Termeni și Condiții de Utilizare

Ultima actualizare: Mai 2026

1. Introducere și Acceptarea Termenilor

Bun venit pe StilHub.ro (denumită în continuare „Platforma” sau „StilHub”). Platforma este deținută și administrată de StilHub. Prin accesarea sau utilizarea site-ului, a aplicațiilor mobile sau a oricărui serviciu oferit de noi (fie ca vizitator, client final sau salon partener), sunteți de acord să respectați și să fiți guvernat de acești Termeni și Condiții.

2. Descrierea Serviciilor și Limitarea Răspunderii ca Intermediar

StilHub oferă o platformă tehnologică de tip Software-as-a-Service (SaaS) care facilitează programările online între clienți și saloanele de înfrumusețare/frizeriile partnere. StilHub acționează exclusiv ca un intermediar tehnic. Nu suntem parte în contractul de prestări servicii încheiat între Client și Salon, nu garantăm calitatea serviciilor prestate de saloane și nu ne asumăm răspunderea pentru disputele apărute între clienți și parteneri.

3. Garanția Funcționării Platformei și Limitarea Răspunderii în caz de Downtime

Serviciile StilHub sunt furnizate „așa cum sunt” („as is”) și „în măsura disponibilității” („as available”). Nu garantăm o funcționare neîntreruptă, sigură sau fără erori a Platformei. În caz de downtime (întreruperi ale serverelor, mentenanță tehnică, defecțiuni de rețea sau forță majoră):

• StilHub nu va fi răspunzător pentru nicio pierdere financiară, pierdere de date, pierdere de clienți, profit nerealizat sau oportunități comerciale ratate de către saloanele partnere sau de către clienți.
• Partenerii comerciali înțeleg și acceptă că este responsabilitatea lor exclusivă să mențină o evidență secundară sau de rezervă a programărilor lor în cazul unor defecțiuni tehnice ale Platformei.
• Răspunderea maximă acumulată a StilHub față de orice utilizator (inclusiv saloane partnere) pentru orice daune cauzate de nefuncționarea platformei nu va depăși în niciun caz valoarea totală plătită de utilizatorul respectiv către StilHub în ultimele 3 luni anterioare producerii incidentului.

4. Obligațiile Saloanelor Partnere (B2B)

Saloanele care utilizează serviciile noastre de gestionare se obligă:

• Să furnizeze informații reale, corecte și actualizate privind prețurile, serviciile și disponibilitatea angajaților.
• Să respecte programările efectuate de clienți prin intermediul Platformei.
• Să asigure configurarea corectă a contului lor de Stripe în vederea încasării plăților. StilHub nu este responsabil pentru configurările greșite ale conturilor bancare ale partenerilor.

5. Plăți, Comisioane și Politica de Anulare

Procesarea plăților online se realizează în condiții de securitate maximă prin intermediul partenerului nostru Stripe. StilHub nu stochează datele cardurilor dumneavoastră bancare. Politica de anulare a programărilor este definită de fiecare salon în parte și este afișată în momentul rezervării. Saloanele sunt singurele responsabile pentru soluționarea cererilor de rambursare.

6. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment. Modificările devin aplicabile imediat ce sunt publicate pe site. Continuarea utilizării Platformei constituie acordul dumneavoastră tacit la noile condiții.