Уроци StilHub.

Какво виждате тук

Календарът показва резервациите за деня в колони, по една колона за всеки служител, с името и длъжността му в горната част на колоната. Часовете са подредени вертикално, от 06:00 до 24:00, разделени на четвърт час. Защрихованите зони (сиви, на ивици) са извън работното време на служителя, а белите са интервалите, в които той може да приема клиенти. Червена хоризонтална линия показва текущия час. Всяка резервация е цветно кутийка според статуса: тъмнозелено за потвърдена, оранжево за в изчакване, сиво за отменена и жълто за блокиран интервал. Може да се появи и червена колона с резервациите неразпределени, тези без зададен служител или чийто служител е бил изтрит.

Отгоре имате лентата с инструменти: бутонът „Днес" ви връща в текущия ден, стрелките наляво/надясно преминават към предишния или следващия ден, а натискайки върху показаната дата отваряте календар, от който отивате директно на всеки ден. Бутонът „Актуализирай" презарежда резервациите (презарежда се и сам, когато се върнете в панела след пауза), а „+ Резервация" отваря формуляра за нова резервация.

Как добавяте резервация

1. Натиснете директно върху свободен интервал от колоната на служителя, формулярът се отваря с вече попълнени служител и час, или натиснете „+ Резервация" от горния десен ъгъл.
2. Попълнете името на клиента и по избор телефона (07xx xxx xxx). За клиент, дошъл ненадейно (walk-in), просто напишете тук името и номера.
3. Изберете служителя и услугата. Цената и продължителността се попълват автоматично и използват собствените стойности на служителя, ако той има зададени специална цена или продължителност за тази услуга.
4. Проверете датата, часа и при нужда коригирайте продължителността (в минути). Кутийката „За получаване" показва сумата, с приспадната промоционална отстъпка, ако е приложимо.
5. Натиснете „Запази". Резервацията се появява веднага в мрежата.

Ако липсва задължително поле, то се откроява в червено и се появява съобщение във формуляра, попълнете го и запазете отново. Бутонът „Запази" е защитен срещу двойно натискане, за да не създадете случайно две еднакви резервации.

Как местите, редактирате или отменяте резервация

Натиснете върху резервация, за да отворите детайлите ѝ. Оттам можете да промените клиента, услугата, служителя, датата или часа и да натиснете отново „Запази". За да я преместите бързо, плъзнете кутийката върху друг интервал или друга колона, тя се позиционира на новото място, при новия служител и новия час. За да я спрете, използвате „Отмени резервацията" (остава видима в мрежата, оцветена в сиво, като история) или „Изтрий резервацията" (изчезва напълно); и двете изискват потвърждение преди изпълнение.

Седмичен изглед на служител

Натиснете върху името на служител в горната част на колоната, за да преминете от текущия ден към цялата негова седмица (понеделник - неделя), с днешния ден откроен. В този режим стрелките навигират от седмица на седмица, а защрихованите зони показват графика на служителя за всеки ден. Натиснете стрелката назад (или бутона „Всички служители"), за да се върнете към изгледа по ден с всички колони.

Изпращане на SMS за потвърждение и обаждане

Когато отворите резервация с попълнен телефон, до полето за телефон се появяват два бутона: един зелен , който се обажда директно на клиента, и един, тъмнозелено който изпраща SMS за потвърждение. SMS може да се изпрати само след като резервацията е запазена и изразходва един SMS кредит от акаунта на салона; ако опитате да го изпратите за все още незапазена резервация, ще бъдете уведомени първо да я запазите.

Какво виждате тук

Това е вашата база данни за клиенти, автоматично събрана в единен списък от три източника: тези, които са се записали чрез приложението, тези, добавени ръчно и тези, импортирани от Excel. Клиентите с еднакъв телефонен номер се обединяват автоматично, за да не се появяват два пъти.

Отгоре имате четири карти със статистики: Общо, Активни (са били при вас през последните 30 дни), Неактивни (имат посещение, но е изминало над 60 дни) и Чести (поне 3 посещения). Под тях намирате лентата за търсене (по име или телефон), бутон за сортиране (Скорошни, По име, По посещения) и чипове за филтриране: Всички, Чести, Активни, Неактивни, Добавени ръчно, всеки с неговия брой. В таблицата виждате за всеки клиент броя посещения, последното посещение и евентуални етикети (Чест, Неактивен, източник Ръчно/Импорт, Блокиран). До подзаглавието се показва и индикатор с SMS кредитите останали, който става червен, когато паднат под 20.

Как добавяте клиент ръчно или от Excel

1. Натиснете „Добави клиент", попълнете името и телефона, после Запази.
2. За цял списък натиснете „Импорт XLS" и изберете файл .xlsx, .xls или .csv. Системата сама открива колоните с име и телефон (по заглавие или по разпознаване на цифрите) и добавя клиентите, дедуплицирани по телефон.
3. Ако не сте сигурни за формата, натиснете бутона с въпросителния знак, за да видите урока за импорт с пример за таблица (колоните Име и Телефон).
4. С бутона за изтегляне експортирате текущия списък (както е филтриран) във файл Excel с име, телефон, посещения и последно посещение.

Как изпращате SMS и привличате клиентите си в StilHub

Отметнете един или повече клиенти от списъка и се появява лента с групови действия. Натиснете „Изпрати SMS", напишете съобщението и вижте в реално време колко символа имате и колко кредита ще ви струва (по един SMS на получател). Ако нямате достатъчно кредити, ще бъдете предупредени преди изпращане.

В горната част зелената лента „Доведи клиентите си в StilHub" изпраща готово съобщение до всичките ви клиенти с телефон (които не са блокирани), за да разберат, че могат да си запазват час онлайн при вас. Отмятате потвърждението, че са ваши клиенти, и натискате изпрати, първите 100 SMS-а са включени в таксата за настройка.

Как правите серийни автоматични резервации

Изберете клиентите и натиснете „Автоматична резервация" (или го правите за отделен клиент от неговата карта). В прозореца можете бързо да попълните всички редове с еднакви стойности от зоната „Приложи за всички" (услуга, служител, дата, час), след което ги коригирате поотделно, където е нужно. Служителят е задължителен за всяка резервация.

1. Избирате услугата и служителя за всеки клиент, плюс датата и часа.
2. Напишете текста на SMS съобщението за уведомяване (можете да използвате предложените променливи под полето).
3. Избирате кога се изпраща SMS-ът: сега, 2 дни преди, 1 ден преди или в деня на резервацията, можете да отметнете няколко.
4. По избор отметнете месечно повтаряне и изберете за колко месеца; под бутона виждате оценка на броя SMS-и.
5. Натиснете Потвърди, реалните резервации се появяват в календара, а SMS-ите се изпращат в избраните моменти.

Карта на клиента, блокиране и изтриване

Натиснете върху ред, за да отворите картата отдясно. Там виждате посещенията, последното посещение и историята на резервациите (услуга, служител, дата, статус). С молива редактирате името, телефона и добавяте бележки. Имате бързи бутони за SMS и автоматична резервация директно от картата. Можете да блокирате клиент (няма да може повече да си запазва час във вашия салон, обратимо по всяко време) или да го изтриете окончателно, и двете с потвърждение.

Какво виждате тук

Секцията Абонаменти ви позволява да продавате пакети сесии, които клиентите заплащат предварително (например „5 сесии подстригване"). Страницата има три припокриващи се зони: Планове на салона (дефинициите на вашите пакети), Продадени абонаменти (активните инстанции, с прогреса на сесиите и датата на изтичане) и, когато има такива, Заявки в изчакване, жълта карта с клиентите, които искат да платят в салона.

Горе вдясно имате бутона Добави абонамент (винаги видим) и бутона Продай абонамент, който се появява само ако имате поне един активен план. В зоната „Продадени абонаменти" имате и поле за търсене по името на клиента, телефон или името на плана.

Как създавате абонаментен план

Планът е шаблонът, който после продавате многократно. Дефинирате го веднъж от бутона Добави абонамент.

1. Натиснете Добави абонамент и попълвате Името на пакета и по избор описание.
2. Попълвате Цената в RON и избирате Валидността от списъка (30, 45, 60, 90, 120, 180 или 365 дни; по подразбиране 90).
3. При Включва добавяте услугите от пакета: за всеки ред избирате услугата и броя сесии. С Добави услуга поставяте нови редове, а кошчето изтрива ред.
4. Натиснете Запази. Планът се появява в таблицата „Планове на салона" и във витрината в приложението.

В таблицата с плановете виждате името, включените услуги, цената и валидността. С бутона за статус превключвате плана между Активен и Неактивен (неактивните планове вече не могат да се продават), а с иконките отдясно го редактирате (молив) или го изтривате.

Как продавате абонамент на място

Бутонът Продай абонамент регистрира на място абонамент, полезен когато клиентът плаща директно в салона.

1. Натиснете Продай абонамент и избирате Плана от списъка (показват се само активните планове, с цената). Под селектора виждате включените услуги и валидността.
2. Попълвате Име на клиента (задължително) и по избор телефона.
3. Натискате бутона за потвърждение. Абонаментът става активен веднага и, ако въведете телефона, се свързва автоматично с акаунта на клиента в приложението.

Как потвърждавате заявките в изчакване

Когато клиент избере от приложението да плати в салона, заявката се появява в картата Заявки в изчакване, с името, телефона, плана, цената и датата на заявката.

1. Когато клиентът плати, натискате Потвърди плащането, абонаментът преминава в „Продадени абонаменти" като активен.
2. Ако откажете, натискате Отхвърли и потвърждавате в предупредителния прозорец.

Как проследявате и консумирате продадените абонаменти

В „Продадени абонаменти" виждате всеки абонамент с клиента (и етикета Свързан , ако има акаунт в приложението), плана, метода на плащане (карта или в салона), оставащите сесии за всяка услуга, датата на изтичане и статуса.

1. За клиент на място натискате иконката минус , за да намалите една сесия; в отворилия се прозорец натискате желаната услуга, където виждате и колко сесии остават.
2. С иконката X отменяте активен абонамент, след потвърждение.

Какво виждате тук

Секцията Промо ви дава два инструмента за продажба, разделени в отделни раздели отгоре: Подаръчни карти (gift cards) и Промоционални кодове. Когато отворите страницата, сте директно в раздела с подаръчни карти; натиснете другия раздел, за да преминете към кодовете за отстъпка.

На всеки раздел горе имате три статистически кутийки. При картите виждате колко карти сте издали общо, колко са активни и наличния баланс в обращение (сумата в RON, която клиентите все още могат да похарчат). При кодовете виждате общия брой кодове, колко са активни и колко употреби са регистрирани. Под статистиките имате поле за търсене , което филтрира списъка мигновено, докато пишете, при картите търси по код, име на купувача или имейл, а при кодовете по код или описание.

Как издавате подаръчна карта

Натиснете „Нова подаръчна карта", отваря се формулярът и попълвате полетата. Единственото задължително е стойността.

1. Пишете Стойността на картата в RON (напр. 100).
2. По избор добавяте име на купувача, имейл на купувача, имейл на получателя, а дата на изтичане и персонализирано съобщение .
3. Натиснете „Издай карта". Системата автоматично генерира код във формат STLH-XXXX-XXXX.
4. Ако сте попълнили имейл (на получател или купувач), картата се изпраща автоматично на този имейл, с прикачен QR код . Без имейл картата остава само в списъка и можете да я изпратите по-късно.

Как обменяте карта на място

Когато клиентът дойде с картата, натискате бутона „Сканирай" от раздела с карти.

1. Разрешавате достъп до камерата и насочвате телефона на клиента към обектива, за да прочетете QR кода. Ако камерата не работи, въвеждате кода ръчно в полето STLH-XXXX-XXXX и натискате „Търси".
2. Показва се намерената карта с наличен баланс. Попълвате сумата за използване, или натискате „Използвай всичко" , за да прехвърлите целия баланс.
3. Натиснете „Приложи". Сумата се приспада от баланса, а ако той стигне до нула, картата се деактивира сама.

Как управлявате издадените карти

В таблицата с карти всеки ред показва кода (натиснете върху него, за да го копирате), останалия баланс от първоначалната стойност, датата на изтичане и статуса (Активен / Неактивен). Картите без имейл получават видимо предупреждение. В края на реда имате бързи бутони:

1. Изпрати отново имейл, изпраща отново картата с QR; ако няма запазен имейл, ви иска адреса на място.
2. Маркирай като използвана, появява се само при активни карти с баланс; затваря картата и свежда баланса до нула.
3. Деактивирай, спира активна карта; след деактивиране бутонът става Изтрий, за да я премахнете окончателно от списъка.

Как създавате промоционален код

Преминете на раздела Промоционални кодове и натискате „Нов код". Задължителни са кодът, типът и стойността на отстъпката.

1. Пишете Кодът (автоматично се превръща в главни букви) и избирате типа: отстъпка процентна или фиксирана сума.
2. Попълвате стойността на отстъпката, а по избор минимална поръчка, лимит на употребите, а описание и период на валидност (от / до).
3. Натиснете „Създай код". Клиентът го прилага при завършване на резервацията в приложението.

Всеки код от списъка показва отстъпката, колко употреби са изразходвани от лимита (с индикатор за прогрес, когато сте задали лимит) и датата на изтичане. С бутоните до него можете да го деактивирате/активирате по всяко време или да го изтриете.

Какво виждате тук

Секцията Продукти превръща вашия салон в малък магазин в приложението: продавате продукти на дребно (шампоани, восък, масла, маски, продукти за стайлинг и др.), които клиентът поръчва от телефона си и взема от вашия салон, модел click & collect, без доставка. Това е модул add-on, тоест отделна функция, която се активира допълнително към обичайния абонамент.

Докато модулът не е активен, страницата показва представяне на предимствата, месечната цена (в RON / месец) и стъпките за активиране. След активиране същата страница се превръща в административния панел на магазина: поръчките за обработка отгоре, списъкът с продукти в средата и историята на поръчките отдолу.

Как активирате модула

Активирането не се извършва автоматично: вие изпращате заявка, а екипът на StilHub я потвърждава. Бутонът, който виждате, зависи от състоянието на вашия акаунт.

1. Отваряте секцията Продукти от менюто. Ако имате активен абонамент, натискате бутона „Заяви активиране".
2. Ако се появи съобщение, че ви е нужен активен абонамент, първо активирате/подновявате абонамента си от секцията Абонамент, после се връщате тук.
3. След изпращане на заявката се появява банер тип „Заявка изпратена" с датата, на която сте я подали, оттук изчаквате потвърждение.
4. Когато модулът е активен, в горната част виждате до коя дата е валиден („Активен до…") и имате достъп до всички инструменти по-долу.

Как публикувате витрината и добавяте продукти

За да са видими продуктите на клиентите на страницата на салона в приложението, отмятате превключвателя „Витрина видима в приложението". Можете по всяко време да я изключите, за да скриете временно целия магазин, без да губите продуктите.

1. Натиснете „Добави продукт" (или „Добави първия продукт", ако списъкът е празен).
2. Добавяте снимка: кликвате върху квадратчето с изображение и избирате файл, компресира се автоматично във формат WebP, така че се зарежда бързо. Можете по всяко време да натиснете „Смени изображението".
3. Попълвате Името (задължително), кратко Описание (по избор) и Цената в RON (задължително).
4. При Наличност поставяте броя налични бройки или оставяте празно за неограничена наличност (показва се със символа ∞). Натискате Запази.

В списъка всеки продукт може да бъде редактиран (молив), изтрит (кошче, с потвърждение) или превключен между Активен и Неактивен с едно кликване, за да го извадиш от продажба, без да го изтриваш.

Как управляваш поръчките (клик & вземане)

Новите поръчки се появяват горе, в кутията „Поръчки за обработка", с номера на поръчката, името и телефона на клиента, заявените продукти, общата сума и етикета за плащане: „Платено онлайн" или „Плащане при получаване".

1. Когато подготвяш поръчката, натискаш „Отбележи като подготвена", поръчката преминава от състояние Потвърдена в Подготвена, а клиентът е уведомен, че може да я вземе.
2. При предаването на продуктите натискаш „Отбележи като взета". В този момент наличността се намалява автоматично от инвентара.
3. Ако е необходимо, натискаш „Анулирай поръчката". За поръчките, платени онлайн, потвърждението те предупреждава, че сумата ще бъде възстановена на клиента.

Завършените или анулираните поръчки се спускат в „История на поръчките", където ги намираш по всяко време със статус Взета или Анулирана, заедно със съдържанието и общата сума на всяка от тях.

Какво виждате тук

Секцията Маркетинг (SMS) е мястото, откъдето стартираш известията чрез SMS към клиентите: съобщение за потвърждение веднага след направен запис и съобщение за напомняне един ден преди посещението. Страницата има три зони: голям превключвател за активиране с всички настройки под него, карта от дясната страна, която показва баланса на SMS наличен и, на същото място, пакетите с кредити, които можеш да закупиш.

Докато превключвателят е изключен, полетата остават видими, но избледнели и заключени, активират се едва след като включиш известията. Всичко, което променяш тук (име на подателя, шаблони, час на напомнянето), се запазва с един бутон.

Как активираш автоматичните SMS известия

1. Натискаш превключвателя „Активиране на известия" в горната част на картата, едва сега полетата отдолу стават редактируеми.
2. Попълвате „Име на подателя (Sender ID)": името, което се показва като подател на съобщението на телефона на клиента. Може да има максимум 11 символа и се превръща автоматично в главни букви, докато пишеш.
3. Натискаш бутона „Запази" за да запаметиш настройките. Бутонът работи само когато известията са активирани.

Как персонализираш шаблоните за съобщения

Имаш два отделни шаблона, всеки в текстово поле с възможност за преоразмеряване: „Шаблон за потвърждение" (съобщението, изпратено при направен запис) и „Шаблон за напомняне" (съобщението, изпратено преди посещението). В текста можеш да вмъкнеш тагове които се заменят автоматично с реалните данни за всеки запис.

Наличните тагове, изброени в картата под шаблоните, са: [CLIENT_NAME] (името на клиента), [SALON_NAME] (името на салона), [STAFF_NAME] (служителят), [DATE] (датата) и [TIME] (часът). Пишеш ги директно в текста, с квадратни скоби, точно както се появяват.

1. Пишеш съобщението за потвърждение в „Шаблон за потвърждение", използвайки таговете там, където искаш персонализирани данни.
2. От падащия списък „Час на изпращане на напомнянето" избираш часа (между 07:00 и 20:00, на всеки час), SMS за напомняне се изпраща автоматично в избрания час, един ден преди всеки потвърден запис.
3. Пишеш съобщението за напомняне в „Шаблон за напомняне", също с необходимите тагове.
4. Натиснете „Запази".

Как проверяваш баланса и купуваш SMS кредити

В картата отдясно виждаш „SMS баланс", колко кредита имаш налични в момента. Всяко изпратено съобщение (потвърждение или напомняне) изразходва един кредит, така че ако балансът достигне нула, съобщенията вече не се изпращат. Под баланса се появява и бележка, че платеният абонамент включва 100 SMS всеки месец, които се добавят автоматично към баланса след първото плащане.

1. Гледаш стойността от „SMS баланс" за да знаеш колко кредита имаш още.
2. При „Купи кредити" избираш един от показаните пакети (например 100, 500 или 1000 SMS), всеки с цената си в RON.
3. Натискаш върху картата на желания пакет, пренасочен си автоматично към страницата за сигурно плащане.
4. След плащането се връщаш в панела, а съобщение потвърждава, че балансът е зареден.

Какво виждате тук

Секцията Служители е екипът на твоя салон. Всеки човек има собствена карта със снимка (или инициал на името), име, длъжност, списък с услугите, които предоставя, с тяхната цена и продължителност, и работен график по дни. В горната част намираш бутона Добави служител.

Картите са групирани: Екип (вътрешните служители), Външни сътрудници (одобрени фрийлансъри, отбелязани с отличителен етикет) и, при необходимост, зона Заявки за асоцииране на фрийлансъри, където независим специалист иска да работи в твоя салон, а ти решаваш с Одобри или Отхвърли. Служител, поставен временно в пауза, се показва избледнял, с етикет Неактивен.

Как добавяш или редактираш служител

Натискаш Добави служител (или Редактирай на съществуваща карта) и се отваря прозорецът за настройка.

1. Натискаш върху кръга и Качи снимка; изображението се изрязва в квадрат преди запазване. Снимката е по избор.
2. Попълвате Името (задължително) и Длъжност (напр. фризьор, стилист). Ако оставиш длъжността празна, получава подразбиращо се наименование.
3. Добавяш по желание Телефон за контакт.
4. Задаваш Комисионна (%), число между 0 и 100 (напр. 30). Оставено празно означава без комисионна; стойността се показва после в месечния отчет на служителя.
5. Натиснете Запази.

Как определяш услугите, цената и продължителността по служител

В същия прозорец отбелязваш услугите, които изпълнява служителят. При всяка отбелязана услуга се появяват две полета: една цена в RON и една продължителност в минути, персонализирани за този служител. Ако ги оставиш празни, се използват стандартните стойности на услугата (показани като подсказка в полето).

Тук можеш да качиш и фото галерия на служителя (до 5 изображения, автоматично компресирани) и, при редактиране, едно видео портфолио. Видеоклипът (MP4 или MOV, максимум 100MB) се проверява от екипа на StilHub за 1 - 2 дни преди публикуване.

Как задаваш работния график и обедната почивка

За всеки ден от седмицата (понеделник - неделя) отбелязваш дали служителят работи и избираш часа на начало и на край от списъци (интервали от 30 минути, между 06:00 и 22:00). Неотбелязан ден се показва като Почивен ден.

1. Отбелязваш работните дни и избираш часовете за начало и край.
2. По избор отметнете Обедна почивка за активен ден и избираш интервала (по подразбиране 13:00 - 14:00).
3. Запазваш. Системата не позволява на клиентите да правят записвания по време на почивката или извън графика.

Часът на край трябва да бъде след този на начало, а почивката трябва да се вмества вътре в графика, иначе получаваш съобщение за грешка при запазването.

Отпуска: временно деактивиране без изтриване

Когато служител заминава в отпуска, използваш бутона за активиране/деактивиране на неговата карта. Служителят изчезва от записите на клиентите и вече не се таксува, но данните, услугите и графикът остават запазени, готови за реактивиране. Бутонът Изтрий го премахва окончателно.

Какво виждате тук

Тук имаш пълния списък с услугите, които предлага твоят салон, точно тези, които клиентите могат да избират, когато записват час, и които възлагаш на служителите. Горе, под заглавието, виждаш колко услуги имаш („X налични услуги"), а вдясно, бутона Добави услуга.

За всяка услуга виждаш три данни: Име, Цена и Продължителност. Цената се показва оцветена (ако е 0, се показва Безплатно вместо сума; иначе се показва като „X RON"), а продължителността се появява до иконка на часовник, форматирана удобно (например „45 мин", „1 час" или „1 час 30 мин"). На компютър списъкът се показва като таблица с колона за действия вдясно; на телефон същите услуги се появяват като карти, по-лесни за преглед с пръст. Ако все още не си добавил нито една услуга, виждаш празно съобщение с бутона Добави първата услуга.

Как добавяш услуга

Натискаш Добави услуга и се отваря прозорец с три полета. Попълваш ги и запазваш, услугата се появява веднага в списъка.

1. При Име на услугата пишеш ясното наименование, което ще види клиентът (например „Подстригване и брада" или „Маникюр с гел").
2. При Цена поставяш сумата в RON. Полето приема и десетични числа, а минималната стойност е 0, ако оставиш 0, услугата ще се показва като Безплатно.
3. При Продължителност избираш от списъка колко трае услугата. Имаш опции на всеки 15 минути, от 15 мин до 8 часа (стойността по подразбиране е 30 минути).
4. Натиснете Запази (бутонът показва „Запазва се..." докато се записва). Можеш да затвориш прозореца по всяко време с Отказ, с бутона X в ъгъла или с клавиша Escape.

Ако липсва името или цената, запазването не се извършва; при всяка друга грешка се показва червено съобщение в прозореца, а попълнените данни остават на място.

Защо е важна продължителността

Продължителността не е само информативна: тя определя колко време заема услугата в календара и, съответно, кои свободни часове се показват на клиентите при записване. Услуга от 60 минути блокира интервал от един час, така че двама клиенти не могат да бъдат записани едновременно при един и същи служител.

Как изтриваш услуга

До всяка услуга, в колоната за действия (на телефон, в картата на услугата), имаш бутона за изтриване (кошче за боклук).

1. Натискаш бутона за изтриване до услугата.
2. Потвърждаваш в прозореца, който се появява, това е окончателно действие.
3. След потвърждение услугата изчезва от списъка. Ако се появи грешка, получаваш съобщение и услугата остава на място.

Услугата „Блокирано" (системна)

Ще забележиш в списъка специална услуга, наречена Блокирано, отбелязана с катинар и етикет СИСТЕМА, на леко подчертан ред. Тя не е реална услуга за клиенти: използваш я в Календар за да блокираш интервал (почивка, пътуване, телефонна резервация), без да създаваш реален запис.

Тъй като панелът зависи от нея, „Блокирано" е защитена: няма бутон за изтриване (на негово място пише „Защитено") и не може да бъде премахната. Оставяш я такава, каквато е, тя е част от механизма за блокиране на календара.

Какво виждате тук

Това е страницата на твоя абонамент за StilHub (не абонаментите на клиентите). Горе, в цветен банер, се показва състоянието на профила: пробен период (с броя на оставащите дни и датата на подновяване), активен абонамент (зелено, с интервала на фактуриране) или изтекъл пробен период (червено, когато салонът вече не е видим в приложението). По-долу имаш картата на плана, данните за фактуриране, историята на фактурите, обобщението на плащането отдясно и, отделно, картата за онлайн плащания с карта.

Как разбираш стойността и обобщението на плащането

Стойността се изчислява автоматично на база броя на членовете на екипа, които могат да бъдат резервирани. В картата на плана виждаш {numărul} × Член на екипа по 36,00 RON/член на месец. В панела Обобщение отдясно имаш пълната разбивка: подсумата, ДДС 21% и, при първото плащане, Такса за активиране (99 RON, еднократно). Долният ред показва или За плащане сега (първото плащане = абонамент + активиране + ДДС върху двете), или Месечна цена ако абонаментът вече е активен.

Как попълваш данните за фактуриране

За да се показват твоите данни правилно на фактурата, попълни секцията Данни за фактуриране:

1. Пишете Наименование на фирмата в първото поле.
2. Попълвате ЕИК и, ако е приложимо, ДДС номер в двете полета отдолу.
3. Добавяш Адрес в долното поле.
4. Натиснете Запази данните за фактуриране; зелено съобщение потвърждава запазването.

Как активираш абонамента и виждаш фактурите

По желание можеш да въведеш Код за отстъпка в полето от обобщението и натискаш Добави. За да платиш, натискаш големия бутон Активирай абонамента отдясно, отвеждан си на страницата за плащане, а при връщане състоянието се обновява автоматично. Под данните за фактуриране намираш сгъваемата секция История на фактурите: натискаш върху нея, за да видиш всички фактури, всяка с описание, серия и номер, дата, сума и статус (Платена, Неуспешна или В изчакване). При платените фактури имаш Изтегли фактурата (PDF) или Виж фактурата, която я отваря за отпечатване.

Как активираш онлайн плащанията с карта (Stripe)

В картата Онлайн плащания свързваш профила си Stripe за да получаваш от клиентите плащания с карта директно в твоя профил. Парите стигат директно до салона минус комисионата на Stripe, а комисионата на StilHub е показана прозрачно (в момента без комисионна).

1. Натиснете Свържи Stripe, отвеждан си на страницата за настройка, хоствана от Stripe, където попълваш данните на профила.
2. При връщане, ако onboarding-ът не е готов, натискаш Продължи настройката; когато е завършен, виждаш съобщението Профил готов.
3. Отбелязваш квадратчето Активирай плащанията с карта в приложението за да стартираш приемането на плащания; можеш да го изключиш по всяко време.

Какво виждате тук

Отчети е екранът за общ преглед на твоя салон. Горе намираш три ключови показателя, Общо записвания, Потвърдени и Приход (показан в RON). Под тях имаш графиката „Записвания, последните 30 дни", после натовареността на всеки служител и, накрая, месечния отчет подробен, с приход и комисионна. Ако си фрийлансър, заглавията стават „Моята натовареност" и „Моят месечен отчет" и виждаш само собствените си данни.

Как четеш ключовите показатели и графиката

Трите карти отгоре са бърз обобщен преглед: Общо записвания показва ти колко записвания имаш, Потвърдени колко са потвърдени, а Приход стойността в RON. Всяка карта е натискаема, ако кликнеш върху нея, те отвежда директно в Календар.

Графиката отдолу има по една лента за всеки от последните 30 дни. Лентата на днешния ден е оцветена по-тъмно, за да я разпознаеш веднага, а общият брой записвания за периода се показва до заглавието. Записванията анулирани не се броят, а дните без записвания се показват като тънка сива линия. Прекарай пръст или мишката над лента, за да видиш точната дата и броя записвания за съответния ден.

Как проследяваш натовареността на екипа

Секцията „Натовареност на служителите" показва колко зает е всеки член на екипа. Имаш превключвател с три периода, Днес, Седмица и Месец.

1. Натискаш Днес, Седмица или Месец, в зависимост от периода, който искаш да анализираш.
2. За всеки служител виждаш аватара, името, процента на натовареност и лента на прогреса.
3. Под лентата четеш броя на записванията и колко минути е работил през избрания период.

Когато натовареността на служител надхвърли 80%, процентът и лентата стават червени, сигнал, че човекът е близо до максимален капацитет.

Как преглеждаш месечния отчет по служител

Месечният отчет разбива дейността по всеки служител и услуга. От селектора за месец отдясно избираш желания месец (показват се само месеците с данни, а текущият месец е отбелязан). Когато гледаш текущия месец, се появява бележка, че данните са на живо, тоест се актуализират, докато се появяват записвания.

1. Избираш месеца от селектора в горния десен ъгъл.
2. Виждаш всеки служител с броя на записванията, отработените минути и общия приход в RON.
3. Ако си задал комисионна на страницата Служители, под прихода се появява редът с комисионна (процентът и изчислената сума).
4. Натискаш върху реда на служител, за да го разгънеш и да видиш разбивката по услуги, за всяка услуга имаш броя записвания, минутите и прихода.

Как изнасяш данните

До месечния отчет имаш три бутона за износ за избрания месец:

1. Excel, изтегля файл .xlsx с редовете по служител и услуга, плюс общи суми.
2. Счетоводен износ, .xlsx с по един ред за всяко записване (дата, клиент, телефон, услуга, служител, цена, статус, плащане) и общите суми за завършените и получените.
3. PDF, отваря страница, готова за печат, с бутон за отпечатване.

Какво виждате тук

Страницата Профил е публичната идентичност на твоя салон, точно това, което виждат клиентите, когато те търсят в приложението. Оттук контролираш представителната снимка, данните за контакт, категориите, описанието, адреса на картата и фото галерията. Тук намираш и промоционалните материали с QR код, линка за Google, инсталирането на панела на телефона и смяната на паролата. Важно: промените в профила (снимка, име, категории, описание, адрес, галерия) се прилагат само след като натиснеш бутона Запази в долната част на страницата, действията от типа QR, копиране на линк или смяна на парола се изпълняват веднага, отделно.

Как задаваш снимката и публичната информация

Първата секция е Представителна снимка: натискаш върху областта на снимката (или бутона Качи нова снимка), избираш снимка от устройството, след което я кадрираш в редактора за изрязване в приблизителен формат 16:10. Препоръчителният размер е 1600×1000px и се приемат обичайните формати на изображения, можеш да преместиш и центрираш кадъра, преди да потвърдиш.

При Основна информация попълваш Име на салона и Телефон за контакт. При Категории натискаш върху един или повече етикета (Фризьорство и прически, Бръснарница и barber shop, Нокти, Масаж и другите), можеш да избереш колкото подхождат, а активните се оцветяват. Под тях пишеш Публично описание на салона и, по желание, Политика за анулиране, която се показва на клиентите при записване.

Как добавяш адреса, картата и галерията

1. В Местоположение на картата пишеш адреса в предвиденото поле; картата се центрира спрямо него.
2. Можеш да преместиш иглата (pin) директно на картата, за да фиксираш точната позиция, координатите се запазват автоматично заедно с профила.
3. При Фото галерия натискаш върху кутията Качи и добавяш до 5 снимки; всяка се оптимизира автоматично преди качването.
4. Изтриваш снимка с бутона × в нейния ъгъл.

Ако имаш профил на фрийлансър, вместо секциите за снимка и карта ще видиш опцията да се преместиш в друг салон: търсиш салона по име и натискаш Мигрирай.

Как популяризираш салона си (QR, линк за Google, инсталиране)

При Промоционални материали (QR) натискаш Отпечатай QR плакат, отваря се елегантен A4 плакат с името на салона и QR кода на приложението, готов за отпечатване за вратата или рецепцията. Клиентите сканират кода и записват час от телефона. Ако плакатът не се отваря, разреши изскачащите прозорци в браузъра.

Картата Инсталирай бизнес панела на телефона поставя панела ти като приложение, без магазини за приложения. Когато браузърът позволява, се появява бутонът Инсталирай сега (инсталиране с едно кликване); иначе следваш ръчните стъпки:

1. Android (Chrome): отваряш stilhub.ro/business, натискаш менюто ⋮, избираш „Добави към началния екран" и потвърждаваш.
2. iPhone / iPad (Safari): отваряш stilhub.ro/business в Safari натискаш бутона Share, избираш „Добави към началния екран" и натискате Добави.

Под картата за инсталиране намираш твоя уникален линк за Google (във вид stilhub.ro/salon?id=...): натискаш Копирай и го добавяш в профила си в Google Business, за да може бутонът „Резервирай" да изпраща клиентите директно към записване. Тук също, ако се появи банерът, активираш известията за да получаваш сигнали при нови записвания.

Как сменяш паролата си

В секцията Смени паролата въвеждаш текуща парола (оставяш я празна, ако си влязъл с Google), след това нова парола (минимум 6 символа) и я потвърждаваш в третото поле. Натискаш Смени паролата, това действие е отделно от останалата част на профила, която се запазва с бутона Запази.