Pravidla používání platformy StilHub, pro klienty i pro partnerské salony. Přečtěte si je prosím pozorně.
Poslední aktualizace: srpen 2026
Poznámka provozovatele: Platformu StilHub vlastní a provozuje společnost MEDIASTAGE S.R.L., se sídlem v str. Timiș nr. 81B, Giroc, jud. Timiș, Rumunsko, zapsaná v obchodním rejstříku pod č. J2026045379002, jedinečné registrační číslo (CUI) 55259305, e-mail: [email protected] (dále jen „Platforma", „StilHub", „my").
Stručně: používáním StilHub souhlasíte s těmito Podmínkami a se Zásadami ochrany osobních údajů. Platforma je určena výhradně dospělým osobám (18+).
Vítejte na StilHub.ro. Přístupem na web nebo používáním webu, mobilních aplikací (včetně verze instalovatelné v prohlížeči, PWA) či jakékoli služby, kterou nabízíme (ať už jako návštěvník, koncový klient nebo partnerský salon), potvrzujete, že jste si přečetli, porozuměli a souhlasíte s dodržováním těchto Podmínek používání, jakož i Zásad ochrany osobních údajů. Pokud s nimi nesouhlasíte, Platformu prosím nepoužívejte.
Platforma je určena výhradně dospělým osobám ve věku alespoň 18 let a s plnou způsobilostí k právním úkonům. Používáním Platformy potvrzujete, že tuto podmínku splňujete. Neoslovujeme a vědomě neshromažďujeme údaje osob mladších 18 let. Pokud používáte Platformu jménem společnosti (partnerského salonu), potvrzujete, že máte oprávnění tuto společnost ve vztahu k těmto Podmínkám zavazovat.
Stručně: „Klient" = osoba, která rezervuje nebo objednává; „Salon" = podnik, který službu poskytuje; „Služby StilHub" = technické funkce, které poskytujeme my.
Stručně: my pouze zprostředkováváme spojení. Službu a produkty poskytuje Salon na vlastní odpovědnost. Smlouva je uzavřena mezi vámi a Salonem.
StilHub poskytuje technologickou platformu typu Software-as-a-Service (SaaS), která usnadňuje spojení mezi Klienty a Salony. StilHub jedná výhradně jako technický zprostředkovatel. Konkrétně:
Stručně: uvádějte skutečné údaje a heslo uchovávejte v tajnosti. Můžeme požadovat potvrzení telefonního čísla prostřednictvím SMS. Zneužívané účty můžeme pozastavit; svůj účet můžete kdykoli smazat.
Pro určité funkce je nutný účet. Zavazujete se poskytovat pravdivé a aktuální informace a zachovávat důvěrnost přihlašovacích údajů. Odpovídáte za veškerou aktivitu na svém účtu. Můžete nás informovat na [email protected] pokud máte podezření na neoprávněné použití.
Stručně: používejte Platformu poctivě. Bez podvodů, nezákonného obsahu, falešných recenzí, spamu, scrapingu nebo pokusů obejít systém.
Zavazujete se používat Platformu v dobré víře a v souladu se zákonem. Jsou zakázány, zejména tyto:
Můžeme odstranit obsah, který porušuje tato pravidla, a přijmout opatření uvedená v části Účty.
Nahlašování nezákonného obsahu (nařízení EU 2022/2065 o digitálních službách, DSA): nezákonný obsah, inzeráty nebo produkty můžete nahlásit na [email protected] nebo prostřednictvím nástrojů v aplikaci; oznámení pečlivě posoudíme a přijmeme odpovídající opatření. Salony, které nabízejí produkty k prodeji, se zavazují poskytovat a udržovat aktuální identifikační a dohledatelné údaje vyžadované zákonem (název, sídlo, kontaktní údaje, registrační číslo), které můžeme v souladu se zákonnými povinnostmi vyžadovat a zveřejňovat.
Stručně: rezervace je žádost adresovaná Salonu. Pravidla zrušení stanovuje každý Salon samostatně. Opakované nedostavení se může být sankcionováno. Čekací listina nezaručuje volné místo.
Odesláním rezervace žádáte o termín u vybraného Salonu, k vybranému datu a hodině. Potvrzení a pravidla přísluší každému Salonu.
Stručně: platba kartou probíhá prostřednictvím Stripe a peníze jdou přímo Salonu. Vaši kartu neuchováváme. Zrušení online platby vede v příslušných případech k automatickému vrácení peněz.
Tam, kde Salon aktivoval online platby, se platba kartou zpracovává prostřednictvím Stripe (Stripe Payments Europe Ltd. / Stripe, Inc.) jako poskytovatele platebních služeb. Důležité aspekty:
Stručně: objednáte si produkty online (i více najednou v košíku) a vyzvednete si je v salonu. Prodejcem je Salon. U online plateb máte právo na odstoupení do 14 dnů, se zákonnými výjimkami.
Některé Salony mohou nabízet produkty k prodeji. Objednávka se provádí online, do košíku můžete přidat jeden nebo více produktů a zaplatit je společně, a vyzvednutí probíhá v salonu (doručení kurýrem není k dispozici). Prodávajícím a vystavovatelem daňových dokladů je Salon, nikoli StilHub.
Stručně: předplatné (balíčky procedur) nabízí Salon, má dobu platnosti a nevyužité procedury propadají po jejím uplynutí.
Salony mohou prodávat „předplatné", balíčky s předem stanoveným počtem sezení pro určité služby, platné po stanovenou dobu. Ty nabízí Salon, ne StilHub. Sezení se čerpají při rezervaci; předplatné má datum expirace, po kterém nevyužitá sezení propadají. Podmínky každého balíčku (počet sezení, zahrnuté služby, platnost, politika refundace) stanoví Salon a zobrazuje je před nákupem.
Stručně: dárkové poukazy a propagační kódy vydává Salon. Zpravidla je nelze směnit za hotovost. Podmínky stanovuje vydávající Salon.
Dárkové poukazy a propagační kódy vydávají a uplatňují Salony. Platnost, hodnotu, podmínky použití a případná omezení stanovuje vydávající Salon. Dárkové poukazy zpravidla nelze směnit za hotovost a nevracejí se, s výjimkou případů stanovených zákonem. StilHub poskytuje pouze technickou podporu pro jejich vydávání a ověřování (včetně QR kódu pro použití v salonu).
Stručně: recenze musí být pravdivé a korektní. Recenzi můžete napsat pouze tam, kde jste byli klientem. Falešné nebo zneužívající recenze můžeme odstranit. Udělujete nám licenci k jejich zobrazování.
Klienti mohou zanechávat recenze a hodnocení salonů a specialistů. Zveřejněním recenze:
StilHub může moderovat, skrýt nebo odstranit recenze, které porušují tyto Podmínky (např. falešné recenze, spam, osobní útoky, střet zájmů). Obsah recenzí neupravujeme způsobem, který by zkreslil jejich smysl. Zobrazené průměrné hodnocení se počítá ze zveřejněných recenzí. Jak ověřujeme hodnocení: systém přijme hodnocení salonu pouze z účtu, který má v daném salonu alespoň jednu potvrzenou rezervaci, a hodnocení produktu pouze z účtu, který si vyzvedl objednávku s tímto produktem. Ověření je automatické, nikoli pouze na základě prohlášení. Nezveřejňujeme sponzorovaná ani placená hodnocení a neposkytujeme výhody výměnou za kladné hodnocení.
Stručně: salony mají 30 dní zdarma, poté následuje předplatné (+DPH). Musí mít v pořádku právní a daňové náležitosti. Pořadí v seznamu je transparentní: placený „Boost" se zobrazuje jako první, označen jako „Propagováno".
Salony, které používají administrační panel, mají nárok na bezplatné zkušební období (aktuálně 30 dní, bez zadání karty), po jehož uplynutí přístup pokračuje na základě předplatného. Registrací se Salon zavazuje:
Export dat (kalendář a klienti): administrační panel umožňuje Salonu exportovat údaje o termínech a seznam klientů (např. ve formátu Excel/CSV) a generovat reporty. Pokud jde o údaje vlastních klientů, Salon je a zůstává správcem údajů, přičemž StilHub jedná jako zpracovatel (čl. 28 GDPR), v rámci Platformy a na základě smlouvy o zpracování údajů. Při exportu údajů mimo Platformu (např. kalendář nebo seznam klientů ve formátu Excel/CSV) StilHub nad nimi již nemá technickou kontrolu a Salon zůstává výhradně odpovědný za jejich zpracování, uchovávání, zabezpečení a zákonné použití v souladu s GDPR, včetně právního základu zpracování, důvěrnosti a dodržování práv subjektů údajů. StilHub neodpovídá za způsob, jakým Salon exportované údaje mimo Platformu používá, uchovává nebo sdílí. Salon se zavazuje používat tyto údaje pouze k legitimním účelům souvisejícím s vlastní činností a neobchodovat s nimi ani je neoprávněně nepředávat.
Předplatné, poplatky a fakturace: cena předplatného, jednorázový poplatek za nastavení a případné doplňkové možnosti (např. SMS kredity, modul pro prodej produktů, propagace „Boost") jsou uvedeny v panelu a na stránce s ceníkem, k nimž se připočítává DPH. Faktury se vystavují v souladu s platnými daňovými předpisy. Předplatné lze zrušit podle podmínek uvedených v panelu; po uplynutí předplatného/zkušební doby může být viditelnost salonu v aplikaci a možnost přijímat rezervace pozastavena. Propagace „Boost" a doplňkové moduly nezaručují určitý počet klientů nebo rezervací.
Pořadí zobrazení (transparentnost parametrů řazení): v seznamech v aplikaci jsou salony řazeny především podle: (1) placené propagace „Boost", salony s aktivním Boostem se zobrazují jako první a jsou zřetelně označeny štítkem „Propagováno"; (2) relevance pro klienta, vzdálenosti od jeho polohy (pokud klient povolí lokalizaci) a průměrného hodnocení recenzí; (3) v části „Nové na StilHub" podle data registrace na Platformě. Pozici v seznamu nelze jiným placeným způsobem ovlivnit než prostřednictvím transparentně zobrazené možnosti „Boost". Salony mohou vznášet dotazy nebo stížnosti týkající se řazení, pozastavení účtu nebo fungování Platformy prostřednictvím systému tiketů v administračním panelu nebo na [email protected], vyřizujeme je s náležitou péčí, zpravidla nejpozději do 48 pracovních hodin, s individuální odpovědí.
Pozastavení, omezení nebo ukončení účtu salonu (nařízení EU 2019/1150): omezení, pozastavení nebo ukončení služeb ze strany StilHub vůči partnerskému Salonu je doprovázeno odůvodněním sdělovaným na trvalém nosiči a zpravidla přiměřenou výpovědní lhůtou (v zásadě 30 dní), s výjimkou případů závažného porušení, podvodu, zákonných povinností nebo bezpečnostních rizik, kdy může být opatření okamžité. Salon může opatření napadnout prostřednictvím interního systému pro vyřizování stížností (tikety / [email protected]).
Mediace: u sporů s partnerskými salony, které nelze vyřešit interní cestou, je StilHub ochoten přistoupit k mimosoudní mediaci prostřednictvím autorizovaných mediátorů zapsaných v seznamu mediátorů rumunské Mediační rady (Consiliul de Mediere din România) (čl. 12 nařízení EU 2019/1150). Mediace nemá vliv na právo stran obrátit se na soud.
Stručně: doporučujete salony a získáváte provizi, jakmile se stanou platícími klienty. Podvod nebo sebedoporučení ruší nárok na provize.
Fyzické nebo právnické osoby (OSVČ/s.r.o.), které doporučují nové salony, se mohou zapojit do affiliate programu a získat provize, jednorázový bonus za udržení salonu, plus opakující se procento z předplatného doporučeného salonu (podle úrovní), po dobu 24 měsíců, za podmínek uvedených v příslušné části a v Smlouvě o affiliate spolupráci, kterou affiliate partner při registraci přijímá a podepisuje.
Prohlášení o affiliate programu. Affiliate partner jedná jako nezávislý partner; účast nezakládá pracovněprávní, mandátní ani zastupitelský vztah a neopravňuje jej zavazovat ani zastupovat StilHub vůči třetím osobám. StilHub nezaručuje žádný příjem: zobrazené odhady mají čistě orientační charakter a výše výdělku závisí na počtu doporučených salonů, které se stanou a zůstanou platícími klienty. Provize náleží výhradně za částky skutečně inkasované StilHub od doporučených salonů; provize se ruší a v případě potřeby vrací v případě podvodu, sebedoporučení, falešných účtů, vrácených/stornovaných plateb nebo předčasného ukončení. Affiliate partner odpovídá samostatně za své vlastní daňové povinnosti (fyzická osoba, se srážkovou daní podle zákona; OSVČ/s.r.o. na základě faktury). StilHub si vyhrazuje právo měnit sazby, úrovně a podmínky programu s předchozím oznámením, nebo program ukončit. Podrobné a závazné podmínky jsou uvedeny ve Smlouvě o affiliate spolupráci.
Stručně: dostáváte nezbytná sdělení (potvrzení, připomínky) prostřednictvím e-mailu/SMS/push notifikací. Marketingová sdělení pouze s vaším odvolatelným souhlasem. Polohu používáme pouze s vaším svolením, pro vyhledání blízkých salonů.
Používáním Platformy souhlasíte s přijímáním nezbytných sdělení transakční povahy nezbytná sdělení (potvrzení, připomenutí termínů, upozornění na objednávky, ověřovací kódy, odpovědi na dotazy) prostřednictvím e-mailu, SMS a/nebo push notifikací. Sdělení marketingové povahy zasíláme pouze s vaším souhlasem, který můžete kdykoli odvolat (odhlášení z odběru).
Poloha: pro zobrazení blízkých salonů a výpočet vzdáleností může aplikace požádat o přístup k poloze vašeho zařízení. Tato funkce je volitelná, aktivuje se pouze s vaším svolením a lze ji kdykoli vypnout v nastavení zařízení. Zpracování těchto údajů je popsáno v Zásad ochrany osobních údajů.
Stručně: StilHub je dostupný i v dalších zemích EU. Ceny každého salonu se zobrazují v jeho měně. Fakturace zahraničním salonům probíhá v EUR. Rozhodná je rumunská verze těchto Podmínek.
StilHub je dostupný klientům a salonům z několika zemí Evropské unie. Pro ně platí následující:
Stručně: používáme důvěryhodné poskytovatele (platby, SMS, e-mail, notifikace, mapy, hosting). Zpracovávají údaje pouze v nezbytném rozsahu; podrobnosti naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů.
Pro své fungování Platforma využívá specializované poskytovatele třetích stran, mimo jiné: zpracovatele plateb (např. Stripe; pro fakturaci platformy v Rumunsku Netopia), fakturaci (např. Oblio), odesílání SMS, e-mailů, push notifikací, mapy a hosting. Tito poskytovatelé zpracovávají údaje výhradně za účelem poskytování dané služby. Seznam zpracovatelů a právní základy zpracování jsou podrobně uvedeny v Zásad ochrany osobních údajů. StilHub neodpovídá za služby, podmínky ani zásady těchto třetích stran nad rámec jejich role v rámci Platformy.
Stručně: ochranná známka, logo a software StilHub nám náleží. Obsah salonů zůstává jejich vlastnictvím. Bez neoprávněného kopírování či scrapingu.
Značka „StilHub", logo, design, vlastní texty a software Platformy patří StilHub a jsou chráněny zákonem. Obsah nahraný Salony (názvy, popisy, fotografie) zůstává jejich vlastnictvím, přičemž udělují StilHub nevýhradní licenci k jeho zobrazení za účelem fungování Platformy a prohlašují, že mají potřebná práva. Je zakázáno kopírování, automatické stahování (scraping) nebo neoprávněné znovupoužití obsahu Platformy.
Stručně: Platforma je poskytována „tak, jak je", bez záruky nepřetržitého fungování. Neodpovídáme za nepřímé škody; maximální odpovědnost je omezena. Kogentní práva spotřebitelů zůstávají nedotčena.
Služby StilHub jsou poskytovány „tak, jak jsou" („as is") a „v míře dostupnosti" („as available"). Nezaručujeme nepřerušený, bezpečný nebo bezchybný chod Platformy. V případě výpadku (přerušení serverů, technická údržba, síťové poruchy nebo vyšší moc):
Stručně: články na blogu mají pouze informativní charakter. Nejedná se o lékařskou radu. Před jakýmkoli zákrokem se poraďte s odborníkem.
Platforma StilHub zveřejňuje informativní články v sekci blog (dostupné na adrese stilhub.ro/blog) na témata související s péčí o sebe, krásou, kosmetikou, holičstvím, manikúrou, tetováním, pleťovými a tělovými ošetřeními, fyzioterapií, estetickou medicínou a souvisejícími oblastmi.
Obsah zveřejněný na blogu má výhradně informativní a vzdělávací charakter. NEPŘEDSTAVUJE lékařskou radu, dermatologickou radu, odbornou profesní radu, diagnózu, předpis ani léčebný plán.
Přístupem k článkům na blogu a jejich čtením potvrzujete, že jste těmto omezením porozuměli a přijímáte je a že jakékoli rozhodnutí o osobní péči nebo ošetření zůstává výhradně na vaší odpovědnosti, po konzultaci s kvalifikovanými odborníky.
Stručně: platí rumunské právo. Nejprve se snažíme o smírné vyřešení. Můžete se obrátit na ANPC / SAL. Reklamace týkající se poskytnuté služby směřují nejprve na Salon.
Tyto Podmínky se řídí rumunským právem. Snažíme se smírně vyřešit jakoukoli reklamaci, můžete nám napsat na [email protected]. Připomínáme, že pokud jde o poskytnuté služby a prodané produkty, smlouva je uzavřena mezi Klientem a Salonem, a reklamace týkající se skutečného poskytnutí služby se podávají v první řadě Salonu.
Stručně: vyšší moc, oddělitelnost jednotlivých ustanovení, smlouvu můžeme postoupit (vy nikoli), tolerance neznamená vzdání se práva, oznámení se činí písemně a tento dokument představuje úplnou dohodu.
Stručně: Podmínky můžeme aktualizovat; datum je uvedeno výše. S jakýmkoli dotazem se obraťte na: [email protected].
Vyhrazujeme si právo tyto podmínky kdykoli změnit tak, aby odrážely změny služeb nebo právních předpisů. Změny nabývají účinnosti zveřejněním na webu a datum poslední aktualizace je uvedeno na začátku dokumentu. O významných změnách můžeme uživatele informovat přiměřenými prostředky. Pokračování v používání Platformy po zveřejnění představuje přijetí nových podmínek.
Pro partnerskými salony, změny těchto Podmínek (podmínek pro používání služeb B2B) budou oznámeny na trvalém nosiči nejméně 15 dní před nabytím účinnosti, v souladu s nařízením EU 2019/1150, s výjimkou změn vyžadovaných zákonnou povinností nebo nezbytných z bezpečnostních důvodů či k odstranění poruchy. Salon může předplatné vypovědět před nabytím účinnosti změn.
S jakýmkoli dotazem týkajícím se těchto Podmínek nás můžete kontaktovat na [email protected].
