Tarne ja tagastamine

Viimati uuendatud: august 2026

Müüja: MEDIASTAGE S.R.L., str. Timiș nr. 81B, Giroc, jud. Timiș, Reg. Com. J2026045379002, CUI 55259305, e-post: [email protected]. StilHub on digitaalne platvorm: StilHub Business tellimuste puhul on müüja MEDIASTAGE S.R.L.; rakenduse kaudu broneeritud teenuste ja toodete puhul on müüja partnersalong ning StilHub tegutseb tehnilise vahendajana (vt Kasutustingimused Tarne Tagastamine ja tühistamine).

Tarne

StilHub turustab digitaalseid teenuseid ja salongis osutatavaid teenuseid. Me ei saada pakke kulleriga ega võta transpordikulu. Tarneviis ja -tähtaeg sõltuvad sellest, mida ostsid:

1. StilHub Business tellimus (salongidele)

• Mida sa saad: juurdepääsu StilHubi halduspaneelile, digitaalne teenus, ilma füüsilise tarneta.
• Tarneviis: elektroonilisel teel, automaatse aktiveerimise kaudu sinu kontol stilhub.ro/business, kohe kui makseteenuse pakkuja on makse kinnitanud.
• Tarnetähtaeg: kohe, tavaliselt vähem kui ühe minuti jooksul pärast makse kinnitamist. Kui makseteenuse pakkuja nõuab täiendavat kontrolli, toimub aktiveerimine kuni kuni 24 tundi.
• Kinnitus: saad oma konto e-postile aktiveerimise kinnituse ja maksuarve PDF-vormingus.

2. Rakenduse kaudu broneeritud teenused (ajabroneeringud)

• Mida sa saad: sinu valitud salongi osutatud teenus.
• Tarneviis: teenust osutatakse salongi asukohas. Täielik aadress kuvatakse salongi lehel enne broneeringu kinnitamist. Koduteenust ei osutata.
• Tähtaeg: sinu poolt broneeritud ja salongi poolt kinnitatud kuupäeval ja kellaajal. Kinnituse saad e-posti teel, rakenduse teavituse kaudu ning juhul, kui salongil on see funktsioon aktiveeritud, ka SMS-i teel.

3. Tooted, kättesaamine salongist (click & collect)

• Mida sa saad: müüjast salongilt tellitud tooted.
• Tarneviis: ainult isiklik kättesaamine salongist. Tellimus esitatakse veebis ning tooted võetakse kätte salongi aadressilt selle lahtiolekuaegadel. Kulleriga ei tarnita.
• Tarnetähtaeg: salong kinnitab tellimuse ja teavitab sind valmisolekust e-posti ja rakenduse teavituse teel, tavaliselt 1 - 3 tööpäeva. Täpse tähtaja määrab ja teatab müüjast salong tellimuse kinnitamisel.
• Kus: aadress ja lahtiolekuaeg on kuvatud salongi lehel ja rakenduse jaotises „Minu tellimused".

4. Kinkekaardid ja seansipaketid

• Tarneviis: elektrooniliselt. Kinkekaart saadetakse e-postiga koos koodi ja QR-koodiga; seansipakett aktiveeritakse automaatselt sinu rakenduse kontol.
• Tarnetähtaeg: kohe pärast makse kinnitamist (mõne minuti jooksul). Kui e-kiri ei jõua kohale, kontrolli rämpspostikausta ja kirjuta meile, saadame kinkekaardi uuesti.

Tagastamine ja tühistamine

Tagastamisviis ja tähtajad sõltuvad samuti tellimuse liigist. Tagasimakse tehakse alati samale maksevahendile kasutati ostmisel, me ei tagasta sularahas ega mõnele teisele kontole.

1. StilHub Business tellimus (salongidele)

• Tühistamine: igal ajal, halduspaneelist → Tellimus. Tellimust enam ei uuendata ning juurdepääs jääb aktiivseks kuni juba tasutud perioodi lõpuni. Tühistamistasu ega minimaalset lepinguperioodi ei ole.
• Tasuta prooviperiood: enne mis tahes makset saad kasutada prooviperioodi (kestus on registreerumisel näidatud), ilma et oleks vaja kaarti.
• Tagasimakse, 14-päevane kaubanduslik garantii: tellimus on professionaalidele mõeldud teenus, mille puhul seadus taganemisõigust ette ei näe. Pakume siiski vabatahtlikult kogu summa tagastamist, kui taotled seda hiljemalt 14 kalendripäeva jooksul pärast maksmist, ning teenust ei ole selle perioodi jooksul olulisel määral kasutatud. Juba kasutatud SMS-krediidid arvatakse maha, kuna need kujutavad endast telekomioperaatoritele tasutud kulusid.
• Tagastamistähtaeg: algatame tagasimakse kuni kuni 14 päeva alates taotluse vastuvõtmisest; summa ilmub kontole kuni 3 - 10 tööpäeva, olenevalt kaardi väljastanud pangast.

2. Broneeringud (teenuste broneerimine)

• Tühistamine: rakendusest, jaotisest Minu broneeringud, vastavalt salongi tühistamispoliitikale. Selle poliitika (tähtaeg, võimalikud reeglid) määrab iga salong ise ning see kuvatakse sulle enne broneeringu kinnitamist.
• Tagasimakse: kui maksisid veebis, käivitab tühistamine automaatselt kogu summa tagastamist kasutatud kaardile. Sa ei pea selleks eraldi midagi taotlema.
• Tagastamistähtaeg: tagasimakse algatatakse automaatselt tühistamise hetkel; summa ilmub kontole kuni 3 - 10 tööpäeva, olenevalt väljastanud pangast.
• Mitteilmumine: kohale mitteilmumist broneeringule või tühistamist väljaspool salongi teatatud tähtaega võidakse käsitleda vastavalt salongi enda poliitikale.

3. Tooted salongist kättesaamiseks

• Tühistamine enne kättesaamist: jaotisest Minu tellimused, seni kuni tellimust ei ole märgitud valmisolevaks. Kui sa tellimust kätte ei saa, tühistatakse see ja veebis makstud summa tagastatakse täies ulatuses.
• Seadusjärgne taganemisõigus: tarbijana on sul õigus taganeda kuni 14 kalendripäeva alates toodete valdusesse saamisest, ilma põhjust esitamata (O.U.G. nr. 34/2014). Seaduse kohaselt on erandiks pitseeritud tooted, mida ei saa hügieenilistel põhjustel tagastada ja mis on pärast tarnimist avatud (näiteks kosmeetikatooted), ning personaliseeritud tooted.
• Tagastamisviis: toode tagastatakse salongi, kust see kätte saadi, samas seisukorras, milles see vastu võeti. Transpordikulusid ei ole, kuna kullerteenust ei kasutata. Taotluse võid saata otse salongile (kontaktandmed on tema lehel) või meile aadressil [email protected], ning meie edastame selle müüjast salongile.
• Tagastamistähtaeg: salong tagastab summa kuni kuni 14 päeva alates kuupäevast, mil teavitati taganemisest; kaardil ilmub summa kuni 3 - 10 tööpäeva.

4. Kinkekaardid ja seansipaketid

• Kasutamata: tagastame taotluse korral kogu summa kuni 14 päeva ostust.
• Osaliselt kasutatud: tagastatakse ainult kasutamata jäänud väärtus; juba kasutatud seansse või summasid ei tagastata.
• Tagastamistähtaeg: kuni 14 päeva alates taotluse vastuvõtmisest, samale maksevahendile.

Kuidas taotleda tühistamist või tagasimakset

Broneeringute ja tootetellimuste puhul on kiireim viis teha seda otse rakenduses (Minu broneeringud, vastavalt Minu tellimused). Kõige muu jaoks võid meiega ühendust võtta:

• E-post: [email protected]
• Partnersalongid: nupp „Abi & Tugi" halduspaneelis, mis avab pileti, mida jälgitakse kuni lahenduseni.

Lisa taotlusesse tellimuse või broneeringu number, kuupäev ja konto e-posti aadress. Vastame kuni 48 töötundi.

Kaebuste lahendamine

Kui me lahenduseni ei jõua, võid pöörduda Rumeenia riikliku tarbijakaitseameti poole (anpc.ro), sealhulgas alternatiivse vaidluste lahendamise (SAL) menetluse kaudu. Täieliku teabe kohaldatava õiguse ja vaidluste lahendamise kohta leiad Kasutustingimused.