Tutoriels StilHub.

Ce que vous voyez ici

Le calendrier affiche les rendez-vous du jour en colonnes, une colonne par employé, avec son nom et son rôle en haut de la colonne. Les heures sont affichées verticalement, de 06:00 à 24:00, divisées en quarts d'heure. Les zones hachurées (grises, rayées) sont en dehors des horaires de travail de l'employé, tandis que les zones blanches sont les créneaux où il peut recevoir des clients. Une ligne rouge horizontale indique l'heure actuelle. Chaque rendez-vous est une case colorée selon son statut : vert pétrole pour confirmé, orange pour en attente, gris pour annulé et jaune pour un créneau bloqué. Une colonne rouge peut également apparaître avec les rendez-vous non assignés, ceux sans employé défini ou dont l'employé a été supprimé.

En haut, vous avez la barre d'outils : le bouton « Aujourd'hui » vous ramène au jour actuel, les flèches gauche/droite passent au jour précédent ou suivant, et en appuyant sur la date affichée vous ouvrez un calendrier depuis lequel vous pouvez accéder directement à n'importe quel jour. Le bouton « Actualiser » recharge les rendez-vous (il se recharge aussi automatiquement quand vous revenez sur le panneau après une pause), et « + Rendez-vous » ouvre le formulaire de nouveau rendez-vous.

Comment ajouter un rendez-vous

1. Cliquez directement sur un créneau libre dans la colonne de l'employé, le formulaire s'ouvre avec l'employé et l'heure déjà remplis, ou cliquez sur « + Rendez-vous » en haut à droite.
2. Renseignez le nom du client et, en option, le téléphone (07xx xxx xxx). Pour un client venu sans rendez-vous (walk-in), il suffit d'écrire ici son nom et son numéro.
3. Choisissez l'employé et le service. Le prix et la durée se remplissent automatiquement et utilisent les valeurs propres de l'employé, s'il a un prix ou une durée définis spécialement pour ce service.
4. Vérifiez la date, l'heure et, si besoin, ajustez la durée (en minutes). La case « À encaisser » vous indique le montant, avec la réduction promotionnelle barrée le cas échéant.
5. Cliquez sur « Enregistrer ». Le rendez-vous apparaît immédiatement dans la grille.

Si un champ obligatoire est manquant, il est mis en évidence en rouge et un message apparaît dans le formulaire, remplissez-le et enregistrez à nouveau. Le bouton « Enregistrer » est protégé contre le double clic, afin que vous ne créiez pas accidentellement deux rendez-vous identiques.

Comment déplacer, modifier ou annuler un rendez-vous

Cliquez sur un rendez-vous pour ouvrir ses détails. De là, vous pouvez modifier le client, le service, l'employé, la date ou l'heure, puis cliquez à nouveau sur « Enregistrer ». Pour le déplacer rapidement, faites glisser la case sur un autre créneau ou une autre colonne, il se repositionne instantanément, sur le nouvel employé et à la nouvelle heure. Pour l'arrêter, utilisez « Annuler le rendez-vous » (il reste visible dans la grille, coloré en gris, comme historique) ou « Supprimer le rendez-vous » (il disparaît complètement) ; les deux vous demandent une confirmation au préalable.

Vue hebdomadaire d'un employé

Cliquez sur le nom d'un employé en haut de la colonne pour passer du jour actuel à toute sa semaine (lundi-dimanche), avec le jour présent mis en évidence. Dans ce mode, les flèches naviguent de semaine en semaine, et les zones hachurées indiquent l'horaire de l'employé chaque jour. Appuyez sur la flèche retour (ou le bouton « Tous les employés ») pour revenir à la vue par jour avec toutes les colonnes.

L'envoi du SMS de confirmation et l'appel

Lorsque vous ouvrez un rendez-vous dont le téléphone est renseigné, deux boutons apparaissent à côté du champ téléphone : un vert qui appelle directement le client et un vert pétrole qui lui envoie un SMS de confirmation. Le SMS ne peut être envoyé qu'après l'enregistrement du rendez-vous et consomme un crédit SMS du compte du salon ; si vous essayez de l'envoyer sur un rendez-vous non encore enregistré, vous êtes invité à l'enregistrer d'abord.

Ce que vous voyez ici

Voici votre base de clients, rassemblée automatiquement dans une seule liste à partir de trois sources : ceux qui ont pris rendez-vous via l'application, ceux ajoutés manuellement et ceux importés depuis Excel. Les clients ayant le même numéro de téléphone sont fusionnés automatiquement, afin qu'ils n'apparaissent pas en double.

En haut, vous avez quatre cartes de statistiques : Total, Actifs (sont venus chez vous au cours des 30 derniers jours), Inactifs (ont une visite, mais plus de 60 jours se sont écoulés) et Fidèles (au moins 3 visites). En dessous, vous trouvez la barre de recherche (par nom ou téléphone), un bouton de tri (Récents, Par nom, Par visites) et des puces de filtrage : Tous, Fidèles, Actifs, Inactifs, Ajoutés manuellement, chacune avec son nombre. Dans le tableau, vous voyez pour chaque client le nombre de visites, la dernière visite et d'éventuelles étiquettes (Fidèle, Inactif, source Manuel/Import, Bloqué). À côté du sous-titre apparaît aussi un indicateur avec les crédits SMS restants, qui devient rouge lorsqu'ils descendent sous 20.

Comment ajouter un client manuellement ou depuis Excel

1. Appuyez sur « Ajouter un client », renseignez le nom et le téléphone, puis Enregistrer.
2. Pour une liste entière, appuyez sur « Import XLS » et choisissez un fichier .xlsx, .xls ou .csv. Le système détecte automatiquement les colonnes nom et téléphone (par en-tête ou en devinant à partir des chiffres) et ajoute les clients, dédupliqués par téléphone.
3. Si vous n'êtes pas sûr du format, appuyez sur le bouton avec le point d'interrogation pour voir le tutoriel d'importation avec un exemple de tableau (colonnes Nom et Téléphone).
4. Avec le bouton de téléchargement vous exportez la liste actuelle (telle qu'elle est filtrée) dans un fichier Excel avec nom, téléphone, visites et dernière visite.

Comment envoyer un SMS et ramener vos clients sur StilHub

Cochez un ou plusieurs clients dans la liste et une barre d'actions groupées apparaît. Appuyez sur « Envoyer un SMS », écrivez le message et voyez en temps réel le nombre de caractères et le coût en crédits (un SMS par destinataire). Si vous n'avez pas assez de crédits, vous êtes averti avant l'envoi.

En haut, la bannière verte « Ramenez vos clients sur StilHub » envoie un SMS prérédigé à tous vos clients ayant un numéro de téléphone (non bloqués), pour qu'ils sachent qu'ils peuvent prendre rendez-vous en ligne chez vous. Cochez la confirmation qu'il s'agit bien de vos clients et appuyez sur envoyer, les 100 premiers SMS sont inclus dans les frais de configuration.

Comment effectuer des rendez-vous automatiques en série

Sélectionnez les clients et appuyez sur « Rendez-vous automatique » (ou faites-le pour un seul client depuis sa fiche). Dans la fenêtre, vous pouvez remplir rapidement toutes les lignes avec les mêmes valeurs depuis la zone « Appliquer à tous » (service, employé, date, heure), puis ajustez individuellement où c'est nécessaire. L'employé est obligatoire sur chaque rendez-vous.

1. Choisissez le service et l'employé pour chaque client, plus la date et l'heure.
2. Rédigez le texte du SMS d'annonce (vous pouvez utiliser les variables suggérées sous le champ).
3. Choisissez quand le SMS est envoyé : maintenant, 2 jours avant, 1 jour avant ou le jour du rendez-vous, vous pouvez en cocher plusieurs.
4. En option, cochez répétition mensuelle et choisissez sur combien de mois ; sous le bouton, vous voyez une estimation du nombre de SMS.
5. Appuyez sur Confirmer, les rendez-vous réels apparaissent dans le calendrier, et les SMS sont envoyés aux moments choisis.

La fiche client, blocage et suppression

Cliquez sur une ligne pour ouvrir la fiche à droite. Vous y voyez les visites, la dernière visite et l'historique des rendez-vous (service, employé, date, statut). Avec le crayon, vous modifiez le nom, le téléphone et ajoutez des notes. Vous avez des boutons rapides pour le SMS et le rendez-vous automatique directement depuis la fiche. Vous pouvez bloquer un client (il ne pourra plus prendre rendez-vous dans votre salon, réversible à tout moment) ou le supprimer définitivement, les deux avec une confirmation.

Ce que vous voyez ici

La section Abonnements vous permet de vendre des forfaits de séances que les clients paient à l'avance (par exemple « 5 séances de coupe »). La page comporte trois zones superposées : Les formules du salon (les définitions de vos forfaits), Abonnements vendus (les instances actives, avec la progression des séances et la date d'expiration) et, lorsqu'elles existent, Demandes en attente, une carte jaune avec les clients qui souhaitent payer au salon.

En haut à droite, vous avez le bouton Ajouter un abonnement (toujours visible) et le bouton Vendre un abonnement, qui n'apparaît que si vous avez au moins une formule active. Dans la zone « Abonnements vendus », vous avez aussi un champ de recherche recherche par nom du client, téléphone ou nom de la formule.

Comment créer une formule d'abonnement

Une formule est le modèle que vous vendez ensuite plusieurs fois. Vous la définissez une seule fois depuis le bouton Ajouter un abonnement.

1. Appuyez sur Ajouter un abonnement et renseignez Le nom du forfait et, en option, une description.
2. Renseignez Le prix en RON et choisissez La validité dans la liste (30, 45, 60, 90, 120, 180 ou 365 jours ; 90 par défaut).
3. À Inclut vous ajoutez les services du forfait : pour chaque ligne, choisissez le service et le nombre de séances. Avec Ajouter un service vous ajoutez de nouvelles lignes, et la corbeille supprime une ligne.
4. Appuyez sur Enregistrer. La formule apparaît dans le tableau « Formules du salon » et dans la vitrine de l'application.

Dans le tableau des formules, vous voyez le nom, les services inclus, le prix et la validité. Avec le bouton de statut vous basculez la formule entre Actif et Inactif (les formules inactives ne peuvent plus être vendues), et avec les icônes de droite, vous la modifiez (crayon) ou la supprimez.

Comment vendre un abonnement au comptoir

Le bouton Vendre un abonnement enregistre immédiatement un abonnement, utile lorsque le client paie directement au salon.

1. Appuyez sur Vendre un abonnement et choisissez La formule dans la liste (seules les formules actives apparaissent, avec le prix). Sous le sélecteur, vous voyez les services inclus et la validité.
2. Renseignez Le nom du client (obligatoire) et, en option, le téléphone.
3. Appuyez sur le bouton de confirmation. L'abonnement devient actif immédiatement et, si vous saisissez le téléphone, il se lie automatiquement au compte du client dans l'application.

Comment confirmer les demandes en attente

Lorsqu'un client choisit depuis l'application de payer au salon, la demande apparaît dans la carte Demandes en attente, avec le nom, le téléphone, la formule, le prix et la date de la demande.

1. Lorsque le client règle, appuyez sur Confirmer le paiement, l'abonnement passe dans « Abonnements vendus » comme actif.
2. Si vous annulez, appuyez sur Rejeter et confirmez dans la fenêtre d'avertissement.

Comment suivre et utiliser les abonnements vendus

Dans « Abonnements vendus », vous voyez chaque abonnement avec le client (et l'étiquette Lié s'il a un compte dans l'application), la formule, le mode de paiement (carte ou au salon), les séances restantes pour chaque service, la date d'expiration et le statut.

1. Pour un client sans rendez-vous, appuyez sur l'icône moins pour déduire une séance ; dans la fenêtre qui s'ouvre, appuyez sur le service souhaité, où vous voyez aussi combien de séances il reste.
2. Avec l'icône X vous annulez un abonnement actif, après confirmation.

Ce que vous voyez ici

La section Promo vous offre deux outils de vente, répartis dans des onglets séparés en haut : Cartes cadeaux (les cartes cadeaux) et Codes promotionnels. Lorsque vous ouvrez la page, vous êtes directement sur l'onglet des cartes cadeaux ; appuyez sur l'autre onglet pour passer aux codes de réduction.

Sur chaque onglet, vous avez en haut trois cases de statistiques. Pour les cartes, vous voyez combien de cartes vous avez émises au total, combien sont actives et le solde en circulation (le montant en RON que les clients peuvent encore dépenser). Pour les codes, vous voyez le nombre total de codes, combien sont actifs et combien d'utilisations ont été enregistrées. Sous les statistiques, vous avez une case de recherche qui filtre instantanément la liste au fur et à mesure que vous tapez, pour les cartes, la recherche se fait par code, nom de l'acheteur ou e-mail, et pour les codes par code ou description.

Comment émettre une carte cadeau

Appuyez sur « Nouvelle carte cadeau », le formulaire s'ouvre et vous remplissez les champs. Le seul obligatoire est la valeur.

1. Saisissez La valeur de la carte en RON (ex. 100).
2. En option, ajoutez le nom de l'acheteur, l'e-mail de l'acheteur, l'e-mail du destinataire, une date d'expiration et un message personnalisé.
3. Appuyez sur « Émettre la carte ». Le système génère automatiquement un code au format STLH-XXXX-XXXX.
4. Si vous avez renseigné un e-mail (destinataire ou acheteur), la carte est envoyée automatiquement à cet e-mail, avec un code QR joint. Sans e-mail, la carte reste uniquement dans la liste et vous pouvez l'envoyer plus tard.

Comment utiliser une carte au comptoir

Lorsque le client vient avec sa carte, appuyez sur le bouton « Scanner » sur l'onglet des cartes.

1. Autorisez l'accès à la caméra et dirigez le téléphone du client vers l'objectif pour lire le code QR. Si la caméra ne fonctionne pas, saisissez le code manuellement dans le champ STLH-XXXX-XXXX et appuyez sur « Rechercher ».
2. La carte trouvée s'affiche avec le solde disponible. Saisissez le montant à utiliser, ou appuyez sur « Tout utiliser » pour passer tout le solde.
3. Appuyez sur « Appliquer ». Le montant est déduit du solde, et si le solde atteint zéro, la carte se désactive automatiquement.

Comment gérer les cartes émises

Dans le tableau des cartes, chaque ligne affiche le code (cliquez dessus pour le copier), le solde restant de la valeur initiale, la date d'expiration et le statut (Actif / Inactif). Les cartes sans e-mail reçoivent un avertissement visible. À la fin de la ligne, vous avez des boutons rapides :

1. Renvoyer l'e-mail, renvoie la carte avec le QR ; si aucun e-mail n'est enregistré, il vous demande l'adresse sur place.
2. Marquer comme utilisée, apparaît uniquement sur les cartes actives avec solde ; ferme la carte et ramène le solde à zéro.
3. Désactiver, arrête une carte active ; après désactivation, le bouton devient Supprimer, pour la retirer définitivement de la liste.

Comment créer un code promotionnel

Passez sur l'onglet Codes promotionnels et appuyez sur « Nouveau code ». Le code, le type et la valeur de la réduction sont obligatoires.

1. Saisissez Le code (converti automatiquement en majuscules) et choisissez le type: réduction en pourcentage ou montant fixe.
2. Renseignez la valeur de la réduction, et en option la commande minimale, la limite d'utilisations, une description et la période de validité (du / au).
3. Appuyez sur « Créer le code ». Le client l'applique lors de la finalisation du rendez-vous dans l'application.

Chaque code de la liste affiche la réduction, le nombre d'utilisations consommées sur la limite (avec une barre de progression si vous avez défini une limite) et la date d'expiration. Avec les boutons à côté, vous pouvez le désactiver/activer à tout moment ou supprimer.

Ce que vous voyez ici

La section Produits transforme votre salon en une petite boutique dans l'application : vous vendez des produits de détail (shampoings, cire, huiles, masques, produits de coiffage, etc.) que le client commande depuis son téléphone et récupère chez vous au salon, modèle click & and collect, sans livraison. C'est un module complémentaire, c'est-à-dire une fonctionnalité séparée qui s'active en plus de l'abonnement habituel.

Tant que le module n'est pas actif, la page affiche une présentation des avantages, le prix mensuel (en RON / mois) et les étapes d'activation. Après activation, la même page devient le panneau d'administration de la boutique : les commandes à traiter en haut, la liste des produits au milieu et l'historique des commandes en bas.

Comment activer le module

L'activation ne se fait pas automatiquement : vous envoyez une demande, et l'équipe StilHub la confirme. Le bouton que vous voyez dépend de l'état de votre compte.

1. Ouvrez la section Produits dans le menu. Si vous avez un abonnement actif, appuyez sur le bouton « Demander l'activation ».
2. Si le message indique que vous avez besoin d'un abonnement actif, activez ou renouvelez d'abord votre abonnement depuis la section Abonnement, puis revenez ici.
3. Après l'envoi de la demande, une bannière de type « Demande envoyée » s'affiche avec la date de votre demande, vous attendez ensuite la confirmation.
4. Lorsque le module est actif, vous voyez en haut jusqu'à quelle date il est valable (« Actif jusqu'au… ») et vous avez accès à tous les outils ci-dessous.

Comment publier la vitrine et ajouter des produits

Pour que les produits soient visibles par les clients sur la page du salon dans l'application, cochez le commutateur « Vitrine visible dans l'application ». Vous pouvez décocher à tout moment pour masquer temporairement toute la boutique, sans perdre vos produits.

1. Appuyez sur « Ajouter un produit » (ou « Ajouter le premier produit » si la liste est vide).
2. Ajoutez une photo: cliquez sur le carré avec l'image et choisissez un fichier, il est compressé automatiquement au format WebP, il se charge donc rapidement. Vous pouvez à tout moment appuyer sur « Changer l'image ».
3. Renseignez Le nom (obligatoire), une Description courte (en option) et Le prix en RON (obligatoire).
4. À Stock vous saisissez le nombre de pièces disponibles ou laissez vide pour un stock illimité (affiché avec le symbole ∞). Appuyez sur Enregistrer.

Dans la liste, chaque produit peut être modifié (crayon), supprimé (corbeille, avec confirmation) ou basculé entre Actif et Inactif d'un simple clic, pour le retirer de la vente sans le supprimer.

Comment gérer les commandes (clic & collect)

Les nouvelles commandes apparaissent en haut, dans l'encadré « Commandes à traiter », avec le numéro de commande, le nom et le téléphone du client, les produits demandés, le total et l'étiquette de paiement : « Payé en ligne » ou « Paiement au retrait ».

1. Lorsque vous préparez la commande, appuyez sur « Marquer comme prête », la commande passe de l'état Confirmée à Prête, et le client est averti qu'il peut venir la retirer.
2. Lors de la remise des produits, appuyez sur « Marquer comme retirée ». À ce moment-là, le stock est automatiquement déduit de l'inventaire.
3. Si nécessaire, appuyez sur « Annuler la commande ». Pour les commandes payées en ligne, la confirmation vous avertit que le montant sera remboursé au client.

Les commandes terminées ou annulées passent dans « Historique des commandes », où vous les retrouvez à tout moment avec le statut Retirée ou Annulée, ainsi que le contenu et le total de chacune.

Ce que vous voyez ici

La section Marketing (SMS) est l'endroit où vous configurez les notifications SMS envoyées aux clients : un message de confirmation dès qu'un rendez-vous est pris, et un message de rappel un jour avant la visite. La page comporte trois zones : un grand interrupteur d'activation avec tous les paramètres en dessous, une carte à droite qui affiche votre solde de SMS disponible et, au même endroit, les forfaits de crédits que vous pouvez acheter.

Tant que l'interrupteur est désactivé, les champs restent visibles mais grisés et verrouillés, ils s'activent seulement après avoir activé les notifications. Tout ce que vous modifiez ici (nom d'expéditeur, modèles, heure du rappel) se sauvegarde en un seul bouton.

Comment activer les notifications SMS automatiques

1. Appuyez sur l'interrupteur « Activer les notifications » en haut de la carte, c'est seulement maintenant que les champs ci-dessous deviennent modifiables.
2. Renseignez « Nom de l'expéditeur (Sender ID) »: le nom qui apparaît comme expéditeur du message sur le téléphone du client. Il peut compter 11 caractères maximum et se transforme automatiquement en majuscules au fur et à mesure que vous écrivez.
3. Appuyez sur le bouton « Enregistrer » pour mémoriser les paramètres. Le bouton ne fonctionne que lorsque les notifications sont activées.

Comment personnaliser les modèles de message

Vous avez deux modèles distincts, chacun dans un champ de texte redimensionnable : « Modèle de confirmation » (le message envoyé à la prise du rendez-vous) et « Modèle de rappel » (le message envoyé avant la visite). Dans le texte, vous pouvez insérer des balises qui sont automatiquement remplacées par les données réelles de chaque rendez-vous.

Les balises disponibles, listées dans la carte sous les modèles, sont : [CLIENT_NAME] (le nom du client), [SALON_NAME] (le nom du salon), [STAFF_NAME] (l'employé), [DATE] (la date) et [TIME] (l'heure). Vous les écrivez directement dans le texte, entre crochets, exactement comme elles apparaissent.

1. Rédigez le message de confirmation dans « Modèle de confirmation », en utilisant les balises là où vous voulez des données personnalisées.
2. Dans la liste déroulante « Heure d'envoi du rappel » vous choisissez l'heure (entre 07:00 et 20:00, heure par heure), le SMS de rappel est envoyé automatiquement à l'heure choisie, un jour avant chaque rendez-vous confirmé.
3. Rédigez le message de rappel dans « Modèle de rappel », également avec les balises dont vous avez besoin.
4. Appuyez sur « Enregistrer ».

Comment vérifier le solde et acheter des crédits SMS

Dans la carte de droite, vous voyez « Solde SMS », combien de crédits vous avez disponibles en ce moment. Chaque message envoyé (confirmation ou rappel) consomme un crédit, donc si le solde atteint zéro, les messages cessent de partir. Sous le solde apparaît également la mention que l'abonnement payant inclut 100 SMS chaque mois, qui sont ajoutés automatiquement au solde après le premier paiement.

1. Vous regardez la valeur dans « Solde SMS » pour savoir combien de crédits il vous reste.
2. À « Acheter des crédits » vous choisissez l'un des forfaits affichés (par exemple 100, 500 ou 1000 SMS), chacun avec son prix en RON.
3. Appuyez sur la carte du forfait souhaité, vous êtes redirigé automatiquement vers la page de paiement sécurisée.
4. Après le paiement, vous revenez sur le panneau, et un message confirme que le solde a été rechargé.

Ce que vous voyez ici

La section Employés est l'équipe de votre salon. Chaque personne a sa propre carte avec sa photo (ou l'initiale de son nom), son nom, sa fonction, la liste des services qu'elle réalise avec leur prix et leur durée, et son planning par jour. En haut, vous trouvez le bouton Ajouter un employé.

Les cartes sont regroupées : L'équipe (les employés internes), Collaborateurs externes (freelances approuvés, marqués d'une étiquette distincte) et, le cas échéant, une zone Demandes d'association freelances, où un spécialiste indépendant demande à travailler dans votre salon et vous décidez avec Approuver ou Rejeter. Un employé temporairement mis en pause apparaît estompé, avec l'étiquette Inactif.

Comment ajouter ou modifier un employé

Appuyez sur Ajouter un employé (ou sur Modifier depuis une carte existante) et la fenêtre de configuration s'ouvre.

1. Appuyez sur le cercle et Charger une photo; l'image est recadrée en carré avant l'enregistrement. La photo est optionnelle.
2. Renseignez Le nom (obligatoire) et Fonction (ex. Coiffeur, Styliste). Si vous laissez la fonction vide, elle reçoit une désignation par défaut.
3. Vous ajoutez optionnellement un Téléphone de contact.
4. Vous définissez Commission (%), un nombre entre 0 et 100 (ex. 30). Laissé vide signifie sans commission ; la valeur apparaît ensuite dans le rapport mensuel de l'employé.
5. Appuyez sur Enregistrer.

Comment définir les services, le prix et la durée par employé

Dans la même fenêtre, vous cochez les services que l'employé réalise. Pour chaque service coché, deux champs apparaissent : un prix en RON et une durée en minutes, personnalisés pour cet employé. Si vous les laissez vides, les valeurs standard du service sont utilisées (affichées comme suggestion dans le champ).

Vous pouvez également charger ici une galerie photo de l'employé (jusqu'à 5 images, compressées automatiquement) et, en mode édition, un portfolio vidéo. La vidéo (MP4 ou MOV, 100 Mo maximum) est vérifiée par l'équipe StilHub sous 1 à 2 jours avant publication.

Comment définir l'horaire de travail et la pause déjeuner

Pour chaque jour de la semaine (lundi-dimanche), vous cochez si l'employé travaille et choisissez l'heure de début et de fin dans les listes (intervalles de 30 minutes, entre 06:00 et 22:00). Un jour non coché apparaît comme Jour de repos.

1. Vous cochez les jours travaillés et choisissez les heures de début et de fin.
2. En option, cochez Pause déjeuner pour un jour actif et choisissez l'intervalle (par défaut 13:00-14:00).
3. Vous enregistrez. Le système ne permet pas aux clients de prendre rendez-vous pendant la pause ou en dehors des horaires.

L'heure de fin doit être après celle de début, et la pause doit s'inscrire à l'intérieur de l'horaire, sinon vous recevez un message d'erreur à l'enregistrement.

Congé : désactivation temporaire sans suppression

Lorsqu'un employé part en congé, utilisez le bouton activer/désactiver sur sa carte. L'employé disparaît des rendez-vous des clients et n'est plus facturé, mais les données, services et horaires restent enregistrés, prêts à être réactivés. Le bouton Supprimer le supprime définitivement.

Ce que vous voyez ici

Vous trouvez ici la liste complète des services que propose votre salon, exactement ceux que les clients peuvent choisir lors d'une prise de rendez-vous et que vous attribuez aux employés. En haut, sous le titre, vous voyez combien de services vous avez (« X services disponibles »), et à droite le bouton Ajouter un service.

Pour chaque service, vous voyez trois informations : Nom, Prix et Durée. Le prix apparaît en couleur (s'il est à 0, on affiche Gratuit au lieu d'un montant ; sinon il apparaît comme « X RON »), et la durée apparaît à côté d'une icône d'horloge, formatée de façon conviviale (par exemple « 45 min », « 1 heure » ou « 1 heure 30 min »). Sur ordinateur, la liste s'affiche en tableau avec la colonne d'actions à droite ; sur téléphone, les mêmes services apparaissent sous forme de cartes, plus faciles à parcourir du doigt. Si vous n'avez encore ajouté aucun service, vous voyez un message vide avec le bouton Ajouter le premier service.

Comment ajouter un service

Appuyez sur Ajouter un service et une fenêtre s'ouvre avec trois champs. Vous les remplissez et enregistrez, le service apparaît immédiatement dans la liste.

1. À Nom du service vous écrivez le nom clair que verra le client (par exemple « Coupe et barbe » ou « Manucure au gel »).
2. À Prix vous mettez le montant en RON. Le champ accepte aussi les décimales, et la valeur minimale est 0, si vous laissez 0, le service s'affichera comme Gratuit.
3. À Durée vous choisissez dans la liste la durée du service. Vous avez des options tous les 15 minutes, de 15 min au 8 heures (la valeur par défaut est 30 minutes).
4. Appuyez sur Enregistrer (le bouton affiche « Enregistrement... » pendant l'opération). Vous pouvez fermer la fenêtre à tout moment avec Annuler, avec le bouton X dans le coin ou avec la touche Échap.

Si le nom ou le prix manque, l'enregistrement ne se fait pas ; pour toute autre erreur, un message rouge apparaît dans la fenêtre, et les données saisies restent en place.

Pourquoi la durée compte

La durée n'est pas simplement informative : elle détermine le temps que le service occupe dans le calendrier et, par conséquent, quels créneaux libres apparaissent aux clients lors de la prise de rendez-vous. Un service de 60 minutes bloque un intervalle d'une heure, donc deux clients ne peuvent pas être programmés en chevauchement sur le même employé.

Comment supprimer un service

Au niveau de chaque service, dans la colonne des actions (sur téléphone, dans la carte du service), vous avez le bouton de suppression (la corbeille).

1. Appuyez sur le bouton de suppression au niveau du service.
2. Confirmez dans la fenêtre qui apparaît, c'est une action définitive.
3. Après confirmation, le service disparaît de la liste. Si une erreur survient, vous recevez un message et le service reste en place.

Le service « Bloqué » (système)

Vous remarquerez dans la liste un service spécial nommé Bloqué, marqué d'un cadenas et de l'étiquette SYSTÈME, sur une ligne légèrement mise en évidence. Ce n'est pas un service réel pour les clients : vous l'utilisez dans le Calendrier pour bloquer un intervalle (pause, déplacement, une réservation téléphonique) sans créer un vrai rendez-vous.

Comme le panneau en dépend, « Bloqué » est protégé: il n'a pas de bouton de suppression (à sa place il est écrit « Protégé ») et ne peut pas être retiré. Vous le laissez tel quel, il fait partie du mécanisme de blocage du calendrier.

Ce que vous voyez ici

Ceci est la page de votre abonnement à StilHub (pas les abonnements des clients). En haut, dans une bannière colorée, apparaît le statut du compte : période d'essai (avec le nombre de jours restants et la date de renouvellement), abonnement actif (vert, avec l'intervalle de facturation) ou essai expiré (rouge, quand le salon n'est plus visible dans l'application). En dessous, vous avez la carte du plan, les données de facturation, l'historique des factures, le résumé de paiement à droite et, séparément, la carte pour les paiements en ligne par carte.

Comment comprendre le coût et le résumé de paiement

Le coût se calcule automatiquement sur le nombre de membres de l'équipe pouvant être réservés. Dans la carte du plan, vous voyez {nombre} × Membre d'équipe à 36,00 RON/membre par mois. Dans le panneau Résumé à droite, vous avez le détail complet : le sous-total, TVA 21% et, au premier paiement, Frais d'activation (99 RON, une seule fois). La ligne du bas affiche soit À payer maintenant (premier paiement = abonnement + activation + TVA sur les deux), soit Coût mensuel si l'abonnement est déjà actif.

Comment compléter les données de facturation

Pour que vos données apparaissent correctement sur la facture, complétez la section Données de facturation:

1. Saisissez Nom de l'entreprise dans le premier champ.
2. Renseignez CUI et, le cas échéant, CIF/TVA dans les deux champs en dessous.
3. Vous ajoutez L'adresse dans le champ du bas.
4. Appuyez sur Enregistrer les données de facturation; un message vert confirme l'enregistrement.

Comment activer l'abonnement et voir les factures

Optionnellement, vous pouvez saisir un Code de réduction dans le champ du résumé et appuyer sur Ajouter. Pour payer, appuyez sur le grand bouton Activer l'abonnement à droite, vous êtes redirigé vers la page de paiement, et au retour le statut se rafraîchit automatiquement. Sous les données de facturation, vous trouvez la section repliable Historique des factures: vous appuyez dessus pour voir toutes les factures, chacune avec description, série et numéro, date, montant et statut (Payée, Échouée ou En attente). Pour les factures payées, vous avez Télécharger la facture (PDF) ou Voir la facture, qui l'ouvre pour impression.

Comment activer les paiements en ligne par carte (Stripe)

Dans la carte Paiements en ligne vous connectez votre compte Stripe pour encaisser des paiements par carte des clients directement sur votre compte. L'argent arrive directement au salon, moins la commission Stripe, et la commission StilHub est affichée en toute transparence (actuellement sans commission).

1. Appuyez sur Connecter Stripe, vous êtes redirigé vers la page de configuration hébergée par Stripe, où vous complétez les données du compte.
2. Au retour, si l'onboarding n'est pas terminé, appuyez sur Continuer la configuration; une fois terminé, vous voyez le message Compte prêt.
3. Vous cochez la case Activer les paiements par carte dans l'application pour démarrer les encaissements ; vous pouvez la décocher à tout moment.

Ce que vous voyez ici

Rapports est l'écran de vue d'ensemble de votre salon. En haut, vous trouvez trois indicateurs clés, Total des rendez-vous, Confirmés et Revenu (affiché en RON). En dessous, vous avez le graphique « Rendez-vous, 30 derniers jours », puis le taux de charge de chaque employé et, en fin de page, le rapport mensuel détaillé avec revenu et commission. Si vous êtes freelance, les titres deviennent « Mon taux de charge » et « Mon rapport mensuel » et vous ne voyez que vos propres données.

Comment lire les indicateurs clés et le graphique

Les trois cartes du haut sont un résumé rapide : Total des rendez-vous vous montre combien de rendez-vous vous avez, Confirmés combien sont confirmés, et Revenu la valeur en RON. Chaque carte est cliquable, si vous cliquez dessus, vous êtes redirigé directement vers Calendrier.

Le graphique en dessous a une barre pour chacun des 30 derniers jours. La barre du jour d' aujourd'hui est colorée plus foncée pour la reconnaître immédiatement, et le total des rendez-vous de la période apparaît à côté du titre. Les rendez-vous annulés ne sont pas comptabilisés, et les jours sans rendez-vous apparaissent comme une fine ligne grise. Passez le doigt ou la souris sur une barre et vous voyez la date exacte et le nombre de rendez-vous de ce jour.

Comment suivre le taux de charge de l'équipe

La section « Charge des employés » vous montre à quel point chaque membre de l'équipe est occupé. Vous avez un sélecteur à trois périodes, Aujourd'hui, Semaine et Mois.

1. Appuyez sur Aujourd'hui, Semaine ou Mois, selon la période que vous voulez analyser.
2. Pour chaque employé, vous voyez l'avatar, le nom, le pourcentage d'occupation et une barre de progression.
3. Sous la barre, vous lisez le nombre de rendez-vous et combien de minutes il/elle a travaillé pendant la période choisie.

Lorsque l'occupation d'un employé dépasse 80%, le pourcentage et la barre deviennent rouges, un signal que la personne est proche de sa capacité maximale.

Comment consulter le rapport mensuel par employé

Le rapport mensuel décompose l'activité par employé et par service. Depuis le sélecteur de mois à droite, vous choisissez le mois souhaité (seuls les mois avec des données apparaissent, et le mois en cours est marqué). Lorsque vous regardez le mois en cours, une note indique que les données sont en direct, c'est-à-dire qu'elles se mettent à jour au fur et à mesure que des rendez-vous apparaissent.

1. Vous choisissez le mois dans le sélecteur en haut à droite.
2. Vous voyez chaque employé avec le nombre de rendez-vous, les minutes travaillées et le revenu total en RON.
3. Si vous avez défini une commission dans la page Employés, sous le revenu apparaît la ligne de commission (le pourcentage et le montant calculé).
4. Vous appuyez sur la ligne d'un employé pour l'étendre et voir le détail par service, pour chaque service, vous avez le nombre de rendez-vous, les minutes et le revenu.

Comment exporter les données

À côté du rapport mensuel, vous avez trois boutons d'export pour le mois sélectionné :

1. Excel, télécharge un fichier .xlsx avec les lignes par employé et service, plus les totaux.
2. Export comptable, un .xlsx avec une ligne par rendez-vous (date, client, téléphone, service, employé, prix, statut, paiement) et les totaux pour finalisé et encaissé.
3. PDF, ouvre une page prête à imprimer, avec un bouton d'impression.

Ce que vous voyez ici

La page Profil est l'identité publique de votre salon, exactement ce que voient les clients lorsqu'ils vous recherchent dans l'application. C'est ici que vous contrôlez l'image de présentation, les coordonnées, les catégories, la description, l'adresse sur la carte et la galerie photo. C'est aussi ici que vous trouvez les supports promotionnels avec code QR, le lien Google, l'installation du panneau sur téléphone et le changement de mot de passe. Important : les modifications du profil (image, nom, catégories, description, adresse, galerie) ne s'appliquent qu'après avoir appuyé sur le bouton Enregistrer en bas de page, les actions de type QR, copie de lien ou changement de mot de passe s'exécutent immédiatement, séparément.

Comment définir votre image et vos informations publiques

La première section est Image de présentation: vous appuyez sur la zone de l'image (ou sur le bouton Charger une nouvelle image), choisissez une photo depuis votre appareil, puis la cadrez dans l'éditeur de recadrage à un format d'environ 16:10. La taille recommandée est 1600×1000px et vous acceptez les formats d'image usuels, vous pouvez déplacer et centrer le cadre avant de confirmer.

À Informations principales vous complétez Le nom du salon et Le téléphone de contact. Dans Catégories vous appuyez sur une ou plusieurs étiquettes (Coiffure et hairstyling, Coiffure et barber shop, Ongles, Massage et les autres), vous pouvez en choisir autant que nécessaire, et celles actives se colorent. En dessous, vous écrivez La description publique du salon et, optionnellement, La politique d'annulation, qui s'affiche aux clients lors de la prise de rendez-vous.

Comment ajouter l'adresse, la carte et la galerie

1. Dans Localisation sur la carte vous écrivez l'adresse dans le champ dédié ; la carte se centre dessus.
2. Vous pouvez déplacer l'épingle directement sur la carte pour fixer exactement la position, les coordonnées sont enregistrées automatiquement avec le profil.
3. À Galerie photo vous appuyez sur la case Charger et ajoutez jusqu'à 5 photos; chacune est optimisée automatiquement avant le téléchargement.
4. Vous supprimez une photo avec le bouton × dans son coin.

Si vous avez un compte freelance, à la place des sections image et carte vous verrez l'option de vous déplacer vers un autre salon: vous cherchez le salon par nom et appuyez sur Migrer.

Comment promouvoir votre salon (QR, lien Google, installation)

À Supports promotionnels (QR) vous appuyez sur Imprimer l'affiche QR, une affiche A4 élégante s'ouvre, avec le nom du salon et le code QR de l'application, prête à imprimer pour la porte ou la réception. Les clients scannent le code et prennent rendez-vous depuis leur téléphone. Si l'affiche ne s'ouvre pas, autorisez les fenêtres pop-up dans le navigateur.

La carte Installer le panneau business sur le téléphone transforme votre panneau en application, sans magasins d'applications. Lorsque le navigateur le permet, le bouton apparaît Installer maintenant (installation en un seul clic) ; sinon vous suivez les étapes manuelles :

1. Android (Chrome) : vous ouvrez stilhub.ro/business, appuyez sur le menu ⋮, choisissez « Ajouter à l'écran d'accueil » et confirmez.
2. iPhone / iPad (Safari) : vous ouvrez stilhub.ro/business dans Safari, appuyez sur le bouton Partager, choisissez « Ajouter à l'écran d'accueil » et appuyez sur Ajouter.

Sous la carte d'installation, vous trouvez votre lien unique pour Google (de la forme stilhub.ro/salon?id=...) : vous appuyez Copier et l'ajoutez à votre profil Google Business, pour que le bouton « Réserver » envoie les clients directement vers la prise de rendez-vous. Ici aussi, si la bannière apparaît, vous activez les notifications pour recevoir des alertes lors de nouveaux rendez-vous.

Comment changer votre mot de passe

Dans la section Changer le mot de passe vous saisissez le mot de passe actuel (laissez-le vide si vous vous êtes connecté avec Google), puis le nouveau mot de passe (6 caractères minimum) et le confirmez dans le troisième champ. Vous appuyez sur Changer le mot de passe, cette action est distincte du reste du profil, qui se conserve avec le bouton Enregistrer.