Vodiči StilHub.

Što ovdje vidite

Kalendar prikazuje rezervacije dana u stupcima, po jedan stupac za svakog zaposlenika, s njegovim imenom i ulogom na vrhu stupca. Sati su poredani okomito, od 06:00 do 24:00, podijeljeni na četvrt sata. Šrafirana područja (siva, prugasta) nalaze se izvan radnog vremena zaposlenika, a bijela su termini u kojima može primati klijente. Vodoravna crvena linija pokazuje trenutno vrijeme. Svaka je rezervacija okvir obojen prema stanju: petrolejno zelena za potvrđenu, narančasta za onu na čekanju, siva za otkazanu i žuta za blokirani termin. Može se pojaviti i crveni stupac s rezervacijama bez dodijeljenog zaposlenika , onima bez postavljenog zaposlenika ili čiji je zaposlenik izbrisan.

Gore se nalazi alatna traka: gumb „Danas" vraća vas na tekući dan, strelice lijevo/desno prebacuju na prethodni ili sljedeći dan, a pritiskom na prikazani datum otvarate kalendar iz kojeg možete skočiti izravno na bilo koji dan. Gumb „Osvježi" ponovno učitava rezervacije (učitava ih i sam kada se vratite u ploču nakon stanke), a „+ Rezervacija" otvara obrazac za novu rezervaciju.

Kako dodati rezervaciju

1. Pritisnite izravno na slobodan termin u stupcu zaposlenika, obrazac se otvara s već ispunjenim zaposlenikom i vremenom, ili pritisnite „+ Rezervacija" gore desno.
2. Ispunite ime klijenta i, po želji, telefon (07xx xxx xxx). Za klijenta koji dođe bez najave (walk-in) ovdje jednostavno upišete ime i broj.
3. Odaberite zaposlenika i uslugu. Cijena i trajanje ispunjavaju se automatski i koriste vlastite vrijednosti zaposlenika ako on ima cijenu ili trajanje posebno postavljene za tu uslugu.
4. Provjerite datum, vrijeme i, po potrebi, prilagodite trajanje (u minutama). Okvir „Za naplatu" prikazuje vam iznos, uz precrtanu cijenu ako je primijenjen promotivni popust.
5. Pritisnite „Spremi". Rezervacija se odmah pojavljuje u mreži.

Ako nedostaje obavezno polje, ono se označava crveno i u obrascu se pojavljuje poruka, ispunite ga i ponovno spremite. Gumb „Spremi" zaštićen je od dvostrukog pritiska kako slučajno ne biste stvorili dvije identične rezervacije.

Kako premjestiti, urediti ili otkazati rezervaciju

Pritisnite rezervaciju da biste otvorili njezine pojedinosti. Odavde možete promijeniti klijenta, uslugu, zaposlenika, datum ili vrijeme i ponovno pritisnuti „Spremi". Da biste je brzo premjestili, povucite okvir na drugi termin ili drugi stupac, odmah se premješta na novog zaposlenika i novo vrijeme. Da biste je zaustavili, koristite „Otkaži rezervaciju" (ostaje vidljiva u mreži, obojena sivo, kao povijest) ili „Izbriši rezervaciju" (nestaje potpuno); oboje prije toga traže potvrdu.

Tjedni prikaz zaposlenika

Pritisnite ime zaposlenika na vrhu stupca da biste s tekućeg dana prešli na cijeli njegov tjedan (ponedjeljak-nedjelja), s istaknutim današnjim danom. U tom načinu strelice se kreću iz tjedna u tjedan, a šrafirana područja prikazuju radno vrijeme zaposlenika u svakom danu. Pritisnete strelicu natrag (ili gumb „Svi zaposlenici") da biste se vratili na dnevni prikaz sa svim stupcima.

Slanje SMS-a potvrde i poziv

Kada otvorite rezervaciju u kojoj je ispunjen telefon, pored polja za telefon pojavljuju se dva gumba: jedan zeleni koji izravno zove klijenta i drugi petrolejno zelena koji mu šalje SMS potvrde. SMS se može poslati tek nakon što je rezervacija spremljena i troši jedan SMS kredit s računa salona; ako ga pokušate poslati na još nespremljenu rezervaciju, bit ćete obaviješteni da je prvo spremite.

Što ovdje vidite

Ovo je vaša baza klijenata, automatski prikupljena u jedan popis iz tri izvora: oni koji su se naručili putem aplikacije, oni dodani ručno i oni uvezeni iz Excela. Klijenti s istim brojem telefona automatski se spajaju kako se ne bi pojavili dvaput.

Gore se nalaze četiri kartice sa statistikom: Ukupno, Aktivni (bili su kod vas u posljednjih 30 dana), Neaktivni (imaju posjet, ali je prošlo više od 60 dana) i Redoviti (najmanje 3 posjeta). Ispod njih nalazi se traka za pretraživanje (po imenu ili telefonu), gumb za sortiranje (Nedavni, Po imenu, Po posjetima) i filtarske oznake: Svi, Redoviti, Aktivni, Neaktivni, Dodani ručno, svaka sa svojim brojem. U tablici za svakog klijenta vidite broj posjeta, posljednji posjet i eventualne oznake (Redovit, Neaktivan, izvor Ručno/Uvoz, Blokiran). Pored podnaslova prikazuje se i pokazatelj s SMS kreditima koji su preostali, a postaje crven kada padnu ispod 20.

Kako dodati klijenta ručno ili iz Excela

1. Pritisnete „Dodaj klijenta", ispunjavate ime i telefon, zatim Spremi.
2. Za cijeli popis pritisnete „Uvoz XLS" i odaberete datoteku .xlsx, .xls ili .csv. Sustav sam prepoznaje stupce s imenom i telefonom (prema zaglavlju ili nagađanjem po znamenkama) i dodaje klijente, uz uklanjanje duplikata prema telefonu.
3. Ako niste sigurni u format, pritisnite gumb s upitnikom kako biste vidjeli vodič za uvoz s primjerom tablice (stupci Ime i Telefon).
4. Gumbom za preuzimanje izvozite trenutni popis (onako kako je filtriran) u Excel datoteku s imenom, telefonom, posjetima i posljednjim posjetom.

Kako slati SMS i dovesti svoje klijente na StilHub

Označite jednog ili više klijenata s popisa i pojavit će se traka sa skupnim radnjama. Pritisnete „Pošalji SMS", napišete poruku i u stvarnom vremenu vidite koliko znakova imate i koliko kredita stoji (jedan SMS po primatelju). Ako nemate dovoljno kredita, bit ćete upozoreni prije slanja.

U gornjem dijelu, zelena traka „Dovedite svoje klijente na StilHub" šalje unaprijed napisan SMS svim vašim klijentima s telefonom (koji nisu blokirani) kako bi saznali da se kod vas mogu naručiti online. Označite potvrdu da su to vaši klijenti i pritisnete pošalji, prvih 100 SMS poruka uključeno je u naknadu za postavljanje.

Kako raditi serijske automatske rezervacije

Odaberite klijente i pritisnete „Automatska rezervacija" (ili to učinite za jednog klijenta iz njegova kartona). U prozoru možete brzo ispuniti sve retke istim vrijednostima iz područja „Primijeni na sve" (usluga, zaposlenik, datum, vrijeme), a zatim pojedinačno prilagodite gdje je potrebno. Zaposlenik je obavezan za svaku rezervaciju.

1. Odaberete uslugu i zaposlenika za svakog klijenta, plus datum i vrijeme.
2. Napišete tekst SMS-a obavijesti (možete koristiti varijable predložene ispod polja).
3. Odaberete kada se SMS šalje: odmah, 2 dana ranije, 1 dan ranije ili na dan rezervacije, možete označiti više opcija.
4. Po želji označite mjesečno ponavljanje i odaberete na koliko mjeseci; ispod gumba vidite procjenu broja SMS poruka.
5. Pritisnete Potvrdite , stvarne rezervacije pojavljuju se u kalendaru, a SMS poruke šalju se u odabranim trenucima.

Karton klijenta, blokiranje i brisanje

Pritisnite redak da biste s desne strane otvorili karton. Ondje vidite posjete, posljednji posjet i povijest rezervacija (usluga, zaposlenik, datum, stanje). Olovkom uređujete ime, telefon i dodajete bilješke. Imate brze gumbe za SMS i automatsku rezervaciju izravno iz kartona. Možete blokirati klijenta (više se neće moći naručiti u vaš salon, što možete poništiti u svakom trenutku) ili ga možete izbrisati trajno, oboje uz potvrdu.

Što ovdje vidite

Odjeljak Članarine omogućuje vam prodaju paketa termina koje klijenti plaćaju unaprijed (na primjer „5 termina šišanja"). Stranica ima tri područja poredana jedno ispod drugoga: Planovi salona (definicije vaših paketa), Prodane članarine (aktivni primjerci, s napretkom termina i datumom isteka) i, kada postoje, Zahtjevi na čekanju , žuta kartica s klijentima koji žele platiti u salonu.

Gore desno nalazi se gumb Dodaj članarinu (uvijek vidljiv) i gumb Prodaj članarinu, koji se pojavljuje samo ako imate barem jedan aktivan plan. U području „Prodane članarine" nalazi se i polje za pretraživanje po imenu klijenta, telefonu ili nazivu plana.

Kako stvoriti plan članarine

Plan je predložak koji zatim prodajete više puta. Definirate ga samo jednom pomoću gumba Dodaj članarinu.

1. Pritisnete Dodaj članarinu i ispunjavate Naziv paketa i, po želji, opis.
2. Ispunjavate Cijenu u RON i odaberete Valjanost s popisa (30, 45, 60, 90, 120, 180 ili 365 dana; zadano 90).
3. Pod Uključuje dodajete usluge iz paketa: za svaki redak odaberete uslugu i broj termina. Gumbom Dodaj uslugu dodajete nove retke, a koš za smeće briše redak.
4. Pritisnete Spremi. Plan se pojavljuje u tablici „Planovi salona" i u izlogu u aplikaciji.

U tablici planova vidite naziv, uključene usluge, cijenu i valjanost. Gumbom za stanje prebacujete plan između Aktivan i Neaktivan (neaktivni planovi više se ne mogu prodavati), a ikonama s desne strane ga uređujete (olovka) ili ga brišete.

Kako prodati članarinu na pultu

Gumb Prodaj članarinu odmah bilježi članarinu, što je korisno kada klijent plaća izravno u salonu.

1. Pritisnete Prodaj članarinu i odaberete Plan s popisa (prikazuju se samo aktivni planovi, s cijenom). Ispod izbornika vidite uključene usluge i valjanost.
2. Ispunjavate Ime klijenta (obavezno) i, po želji, telefon.
3. Pritisnete gumb za potvrdu. Članarina postaje odmah aktivna i, ako unesete telefon, automatski se povezuje s računom klijenta u aplikaciji.

Kako potvrditi zahtjeve na čekanju

Kada klijent u aplikaciji odabere plaćanje u salonu, zahtjev se pojavljuje na kartici Zahtjevi na čekanju, s imenom, telefonom, planom, cijenom i datumom zahtjeva.

1. Kada klijent plati, pritisnete Potvrdi plaćanje , članarina prelazi u „Prodane članarine" kao aktivna.
2. Ako odustanete, pritisnete Odbij i potvrdite u prozoru s upozorenjem.

Kako pratiti i trošiti prodane članarine

U odjeljku „Prodane članarine" vidite svaku članarinu s klijentom (i oznakom Povezan ako ima račun u aplikaciji), plan, način plaćanja (kartica ili u salonu), preostale termine za svaku uslugu, datum isteka i stanje.

1. Za walk-in klijenta pritisnete ikonu minus kako biste oduzeli jedan termin; u prozoru koji se otvori pritisnete željenu uslugu, gdje vidite i koliko je termina preostalo.
2. Ikonom X otkazujete aktivnu članarinu, nakon potvrde.

Što ovdje vidite

Odjeljak Promo daje vam dva prodajna alata, podijeljena u zasebne kartice u gornjem dijelu: Gift cards (poklon bonovi) i Promotivni kodovi. Kada otvorite stranicu, odmah ste na kartici poklon bonova; pritisnete drugu karticu da biste prešli na kodove za popust.

Na svakoj kartici gore imate tri statistička okvira. Kod bonova vidite koliko ste bonova izdali ukupno, koliko ih je aktivnih i stanje u optjecaju (iznos u RON koji klijenti još mogu potrošiti). Kod kodova vidite ukupan broj kodova, koliko ih je aktivnih i koliko je korištenja zabilježeno. Ispod statistike nalazi se okvir za pretraživanje koje odmah filtrira popis dok tipkate; kod bonova pretražuje po kodu, imenu kupca ili e-pošti, a kod kodova po kodu ili opisu.

Kako izdati poklon bon

Pritisnete „Novi poklon bon", otvara se obrazac i ispunjavate polja. Jedino obavezno polje je vrijednost.

1. Upisujete Vrijednost bona u RON (npr. 100).
2. Po želji dodajete ime kupca, e-poštu kupca, e-poštu primatelja, datum isteka i poruku po vlastitom izboru.
3. Pritisnete „Izdaj bon". Sustav automatski generira kod u obliku STLH-XXXX-XXXX.
4. Ako ste unijeli e-poštu (primatelja ili kupca), bon se automatski šalje na tu adresu, s priloženim QR kodom . Bez e-pošte bon ostaje samo na popisu i možete ga poslati kasnije.

Kako iskoristiti bon na pultu

Kada klijent dođe s bonom, pritisnete gumb „Skeniraj" na kartici bonova.

1. Dopustite pristup kameri i usmjerite klijentov telefon prema objektivu kako biste očitali QR kod. Ako kamera ne radi, kod upišete ručno u polje STLH-XXXX-XXXX i pritisnete „Traži".
2. Prikazuje se pronađeni bon s raspoloživim stanjem. Unosite iznos koji se koristi, ili pritisnete „Iskoristi sve" kako biste prenijeli cijelo stanje.
3. Pritisnete „Primijeni". Iznos se oduzima od stanja, a ako stanje padne na nulu, bon se sam deaktivira.

Kako upravljati izdanim bonovima

U tablici bonova svaki redak prikazuje kod (pritisnete ga da biste ga kopirali), preostalo stanje od početne vrijednosti, datum isteka i status (Aktivan / Neaktivan). Bonovi bez e-pošte dobivaju vidljivo upozorenje. Na kraju retka nalaze se brzi gumbi:

1. Ponovno pošalji e-poštu , ponovno šalje bon s QR kodom; ako nema spremljenu e-poštu, odmah traži adresu.
2. Označi kao iskorišten , pojavljuje se samo kod aktivnih bonova sa stanjem; zatvara bon i svodi stanje na nulu.
3. Deaktiviraj , zaustavlja aktivan bon; nakon deaktivacije gumb postaje Izbriši, kako biste ga trajno uklonili s popisa.

Kako stvoriti promotivni kod

Prijeđite na karticu Promotivni kodovi i pritisnete „Novi kod". Obavezni su kod, vrsta i vrijednost popusta.

1. Upisujete Kod (automatski se pretvara u velika slova) i odaberete vrstu: popust postotni ili fiksni iznos.
2. Ispunjavate vrijednost popusta, a po želji minimalnu narudžbu, ograničenje broja korištenja, opis i razdoblje valjanosti (od / do).
3. Pritisnete „Stvori kod". Klijent ga primjenjuje pri dovršetku rezervacije u aplikaciji.

Svaki kod na popisu prikazuje popust, koliko je korištenja potrošeno od ograničenja (s trakom napretka ako ste postavili ograničenje) i datum isteka. Gumbima pored njega možete ga deaktivirati/aktivirati u svakom trenutku ili izbrisati.

Što ovdje vidite

Odjeljak Proizvodi pretvara vaš salon u malu trgovinu u aplikaciji: prodajete maloprodajne proizvode (šamponi, vosak, ulja, maske, proizvodi za oblikovanje itd.) koje klijent naručuje s telefona i preuzima kod vas u salonu, model click & collect, bez dostave. Riječ je o modulu add-on, odnosno o zasebnoj funkciji koja se aktivira uz redovnu pretplatu.

Dok modul nije aktivan, stranica prikazuje pregled prednosti, mjesečnu cijenu (u RON / mjesec) i korake aktivacije. Nakon aktivacije ista stranica postaje administracijska ploča trgovine: narudžbe za obradu gore, popis proizvoda u sredini i povijest narudžbi dolje.

Kako aktivirati modul

Aktivacija nije automatska: vi šaljete zahtjev, a tim StilHub ga potvrđuje. Gumb koji vidite ovisi o stanju vašeg računa.

1. Otvarate odjeljak Proizvodi iz izbornika. Ako imate aktivnu pretplatu, pritisnete gumb „Zatraži aktivaciju".
2. Ako se pojavi poruka da vam je potrebna aktivna pretplata, najprije aktivirajte ili obnovite pretplatu u odjeljku Pretplata, a zatim se vratite ovamo.
3. Nakon što pošaljete zahtjev, pojavljuje se natpis „Zahtjev poslan" s datumom kada ste ga zatražili, od tada čekate potvrdu.
4. Kada je modul aktivan, u gornjem dijelu vidite do kojeg je datuma valjan („Aktivan do…") i imate pristup svim alatima u nastavku.

Kako objaviti izlog i dodati proizvode

Kako bi proizvodi bili vidljivi klijentima na stranici salona u aplikaciji, uključite prekidač „Izlog vidljiv u aplikaciji". Možete ga isključiti u svakom trenutku kako biste privremeno sakrili cijelu trgovinu, bez gubitka proizvoda.

1. Pritisnete „Dodaj proizvod" (ili „Dodaj prvi proizvod" ako je popis prazan).
2. Dodajete sliku: kliknete na kvadrat sa slikom i odaberete datoteku, ona se automatski komprimira u format WebP pa se brzo učitava. U svakom trenutku možete pritisnuti „Promijeni sliku".
3. Ispunjavate Naziv (obavezno), kratak Opis (po želji) i Cijenu u RON (obavezno).
4. Pod Zaliha upisujete broj dostupnih komada ili ostavljate prazno za neograničenu zalihu (prikazano simbolom ∞). Pritisnete Spremi.

Na popisu se svaki proizvod može urediti (olovka), izbrisati (koš, uz potvrdu) ili prebaciti između Aktivan i Neaktivan jednim klikom, kako biste ga povukli iz prodaje bez brisanja.

Kako upravljati narudžbama (click & collect)

Nove narudžbe pojavljuju se gore, u okviru „Narudžbe za obradu", s brojem narudžbe, imenom i telefonom klijenta, traženim proizvodima, ukupnim iznosom i oznakom plaćanja: „Plaćeno online" ili „Plaćanje pri preuzimanju".

1. Kada pripremite narudžbu, pritisnete „Označi kao pripremljenu" , narudžba prelazi iz stanja Potvrđena u Pripremljena, a klijent se obavještava da je može preuzeti.
2. Pri predaji proizvoda pritisnete „Označi kao preuzetu". U tom se trenutku zaliha automatski oduzima iz inventara.
3. Ako je potrebno, pritisnete „Otkaži narudžbu". Za narudžbe plaćene online potvrda vas upozorava da se iznos vraća klijentu.

Dovršene ili otkazane narudžbe spuštaju se u „Povijest narudžbi", gdje ih u svakom trenutku pronalazite sa statusom Preuzeta ili Otkazana, zajedno sa sadržajem i ukupnim iznosom svake od njih.

Što ovdje vidite

Odjeljak Marketing (SMS) mjesto je s kojeg pokrećete SMS obavijesti klijentima: poruka potvrde čim se napravi rezervacija i poruka podsjetnika dan prije posjeta. Stranica ima tri područja: veliki prekidač za aktivaciju sa svim postavkama ispod, karticu s desne strane koja prikazuje stanje SMS kredita koje je dostupno i, na istom mjestu, pakete kredita koje možete kupiti.

Dok je prekidač isključen, polja ostaju vidljiva, ali zatamnjena i zaključana, aktiviraju se tek nakon što uključite obavijesti. Sve što ovdje mijenjate (naziv pošiljatelja, predlošci, vrijeme podsjetnika) sprema se jednim gumbom.

Kako aktivirati automatske SMS obavijesti

1. Pritisnite prekidač „Aktiviranje obavijesti" na vrhu kartice, tek tada polja ispod postaju dostupna za uređivanje.
2. Ispunjavate „Naziv pošiljatelja (Sender ID)": naziv koji se prikazuje kao pošiljatelj poruke na telefonu klijenta. Može imati najviše 11 znakova i automatski se pretvara u velika slova dok pišete.
3. Pritisnite gumb „Spremi" kako biste spremili postavke. Gumb radi samo kada su obavijesti uključene.

Kako prilagoditi predloške poruka

Imate dva odvojena predloška, svaki u polju teksta promjenjive veličine: „Predložak potvrde" (poruka koja se šalje kada se napravi rezervacija) i „Predložak podsjetnika" (poruka koja se šalje prije posjeta). U tekst možete umetnuti oznake koje se automatski zamjenjuju stvarnim podacima svake rezervacije.

Dostupne oznake, navedene na kartici ispod predložaka, jesu: [CLIENT_NAME] (ime klijenta), [SALON_NAME] (naziv salona), [STAFF_NAME] (zaposlenik), [DATE] (datum) i [TIME] (vrijeme). Upisujete ih izravno u tekst, s uglatim zagradama, točno onako kako su prikazane.

1. Upišite poruku potvrde u „Predložak potvrde", koristeći oznake ondje gdje želite personalizirane podatke.
2. Iz padajućeg popisa „Vrijeme slanja podsjetnika" odaberite sat (između 07:00 i 20:00, svaki puni sat), SMS podsjetnik šalje se automatski u odabrano vrijeme, dan prije svake potvrđene rezervacije.
3. Upišite poruku podsjetnika u „Predložak podsjetnika", također s oznakama koje su vam potrebne.
4. Pritisnete „Spremi".

Kako provjeriti stanje i kupiti SMS kredite

Na kartici s desne strane vidite „Stanje SMS-a" , koliko kredita trenutačno imate na raspolaganju. Svaka poslana poruka (potvrda ili podsjetnik) troši jedan kredit, pa ako stanje padne na nulu, poruke se više ne šalju. Ispod stanja stoji i napomena da plaćena pretplata uključuje 100 SMS poruka svakog mjeseca, koje se automatski dodaju stanju nakon prve uplate.

1. Pogledajte vrijednost u „Stanje SMS-a" kako biste znali koliko vam je kredita ostalo.
2. Pod „Kupi kredite" odaberite jedan od prikazanih paketa (na primjer 100, 500 ili 1000 SMS poruka), svaki sa svojom cijenom u RON.
3. Pritisnite karticu željenog paketa, automatski ćete biti preusmjereni na stranicu za sigurno plaćanje.
4. Nakon plaćanja vraćate se u panel, a poruka vam potvrđuje da je stanje nadopunjeno.

Što ovdje vidite

Odjeljak Zaposlenici je tim vašeg salona. Svaka osoba ima vlastitu karticu s fotografijom (ili inicijalom imena), imenom, funkcijom, popisom usluga koje obavlja s njihovom cijenom i trajanjem te radnim vremenom po danima. Na vrhu se nalazi gumb Dodaj zaposlenika.

Kartice su grupirane: Tim (interni zaposlenici), Vanjski suradnici (odobreni slobodnjaci, označeni posebnom oznakom) i, kada je potrebno, područje Zahtjevi za povezivanje slobodnjaka, gdje neovisni stručnjak traži da radi u vašem salonu, a vi odlučujete pomoću Odobri ili Odbij. Zaposlenik privremeno stavljen na pauzu prikazuje se zatamnjeno, s oznakom Neaktivan.

Kako dodati ili urediti zaposlenika

Pritisnite Dodaj zaposlenika (ili Uredi na postojećoj kartici) i otvara se prozor za postavljanje.

1. Pritisnite krug i Učitaj fotografiju; slika se izrezuje u kvadrat prije spremanja. Fotografija nije obavezna.
2. Ispunjavate Naziv (obavezno) i Funkciju (npr. Frizer, Stilist). Ako ostavite funkciju praznom, dobiva zadani naziv.
3. Po želji dodajete Telefon za kontakt.
4. Postavljate Proviziju (%) , broj između 0 i 100 (npr. 30). Ostavljeno prazno znači bez provizije; vrijednost se zatim prikazuje u mjesečnom izvještaju zaposlenika.
5. Pritisnete Spremi.

Kako odrediti usluge, cijenu i trajanje po zaposleniku

U istom prozoru označite usluge koje zaposlenik obavlja. Uz svaku označenu uslugu pojavljuju se dva polja: cijena u RON i trajanje u minutama, prilagođeni tom zaposleniku. Ako ih ostavite praznima, koriste se standardne vrijednosti usluge (prikazane kao prijedlog u polju).

Ovdje možete učitati i foto galeriju zaposlenika (do 5 slika, automatski komprimiranih) i, kod uređivanja, video portfolio. Videozapis (MP4 ili MOV, najviše 100MB) provjerava tim StilHub u roku od 1-2 dana prije objave.

Kako postaviti radno vrijeme i pauzu za ručak

Za svaki dan u tjednu (ponedjeljak-nedjelja) označite radi li zaposlenik i odaberite vrijeme početka i završetka s popisa (intervali od 30 minuta, između 06:00 i 22:00). Neoznačen dan prikazuje se kao Slobodan dan.

1. Označite radne dane i odaberite početno i završno vrijeme.
2. Po želji označite Pauzu za ručak za aktivan dan i odaberite interval (zadano 13:00-14:00).
3. Spremite. Sustav ne dopušta klijentima da rezerviraju termine tijekom pauze ili izvan radnog vremena.

Vrijeme završetka mora biti nakon vremena početka, a pauza mora stati unutar radnog vremena, inače pri spremanju dobivate poruku o pogrešci.

Godišnji odmor: privremena deaktivacija bez brisanja

Kada zaposlenik ode na godišnji odmor, koristite gumb za aktivaciju/deaktivaciju na njegovoj kartici. Zaposlenik nestaje iz rezervacija klijenata i više se ne naplaćuje, ali podaci, usluge i raspored ostaju spremljeni, spremni za ponovnu aktivaciju. Gumb Izbriši ga trajno uklanja.

Što ovdje vidite

Ovdje imate potpuni popis usluga koje nudi vaš salon, upravo one koje klijenti mogu odabrati pri rezervaciji i koje dodjeljujete zaposlenicima. Na vrhu, ispod naslova, vidite koliko usluga imate („X dostupnih usluga"), a s desne strane gumb Dodaj uslugu.

Za svaku uslugu vidite tri podatka: Ime, Cijena i Trajanje. Cijena je prikazana u boji (ako je 0, prikazuje se Besplatno umjesto iznosa; inače se prikazuje kao „X RON"), a trajanje se prikazuje uz ikonu sata, u prijateljskom obliku (na primjer „45 min", „1 sat" ili „1 sat 30 min"). Na računalu je popis prikazan kao tablica sa stupcem radnji s desne strane; na telefonu se iste usluge prikazuju kao kartice, koje je lakše pregledavati prstom. Ako još niste dodali nijednu uslugu, vidite praznu poruku s gumbom Dodaj prvu uslugu.

Kako dodati uslugu

Pritisnite Dodaj uslugu i otvara se prozor s tri polja. Ispunite ih i spremite, usluga se odmah pojavljuje na popisu.

1. Pod Naziv usluge upišite jasan naziv koji će klijent vidjeti (na primjer „Šišanje i brada" ili „Manikura s gelom").
2. Pod Cijena upišite iznos u RON. Polje prihvaća i decimale, a najmanja vrijednost je 0, ako ostavite 0, usluga će se prikazati kao Besplatno.
3. Pod Trajanje s popisa odaberite koliko usluga traje. Opcije idu u koracima od 15 minuta, od 15 min do 8 sati (zadana vrijednost je 30 minuta).
4. Pritisnete Spremi (gumb prikazuje „Spremanje..." dok se podaci bilježe). Prozor možete zatvoriti u svakom trenutku pomoću Odustani, gumbom X u kutu ili tipkom Escape.

Ako nedostaje naziv ili cijena, spremanje se ne izvršava; kod bilo koje druge pogreške u prozoru se pojavljuje crvena poruka, a uneseni podaci ostaju na mjestu.

Zašto je trajanje važno

Trajanje nije samo informativno: ono određuje koliko vremena usluga zauzima u kalendaru i, posljedično, koji se slobodni termini prikazuju klijentima pri rezervaciji. Usluga od 60 minuta blokira interval od jednog sata, pa se dva klijenta ne mogu preklapati kod istog zaposlenika.

Kako obrisati uslugu

Uz svaku uslugu, u stupcu radnji (na telefonu, na kartici usluge), imate gumb za brisanje (kanta za smeće).

1. Pritisnite gumb za brisanje uz uslugu.
2. Potvrdite u prozoru koji se pojavi, to je konačna radnja.
3. Nakon potvrde usluga nestaje s popisa. Ako dođe do pogreške, dobivate poruku, a usluga ostaje na mjestu.

Usluga „Blokirano" (sustavska)

Na popisu ćete primijetiti posebnu uslugu pod nazivom Blokirano, označenu lokotom i oznakom SUSTAV, u blago istaknutom retku. To nije stvarna usluga za klijente: koristite je u Kalendar kako biste blokirali interval (pauza, put, telefonska rezervacija) bez stvaranja prave rezervacije.

Budući da panel ovisi o njoj, usluga „Blokirano" je zaštićena: nema gumb za brisanje (umjesto njega piše „Zaštićeno") i ne može se ukloniti. Ostavite je kakva jest, dio je mehanizma za blokiranje kalendara.

Što ovdje vidite

Ovo je stranica vaše pretplate na StilHub (ne pretplate klijenata). Na vrhu, u obojenom natpisu, prikazuje se status računa: probno razdoblje (s brojem preostalih dana i datumom obnove), aktivna pretplata (zeleno, s razdobljem naplate) ili isteklo probno razdoblje (crveno, kada salon više nije vidljiv u aplikaciji). Ispod se nalaze kartica plana, podaci za naplatu, povijest računa, sažetak plaćanja s desne strane i, zasebno, kartica za online plaćanje karticom.

Kako razumjeti trošak i sažetak plaćanja

Trošak se automatski izračunava prema broju članova tima koje je moguće rezervirati. Na kartici plana vidite {numărul} × Član tima - 36,00 RON/član mjesečno. Na ploči Sažetak s desne strane imate potpunu raščlambu: međuzbroj, TVA 21% i, kod prve uplate, Naknada za aktivaciju (99 RON, jednokratno). Donji redak prikazuje ili Za plaćanje sada (prva uplata = pretplata + aktivacija + TVA na oboje), ili Mjesečni trošak ako je pretplata već aktivna.

Kako ispuniti podatke za naplatu

Kako bi se vaši podaci ispravno prikazali na računu, ispunite odjeljak Podaci za naplatu:

1. Upisujete Naziv tvrtke u prvo polje.
2. Ispunjavate CUI i, ako je primjenjivo, CIF/TVA u dva polja ispod.
3. Dodajete Adresu u donje polje.
4. Pritisnete Spremi podatke za naplatu; zelena poruka potvrđuje spremanje.

Kako aktivirati pretplatu i pregledati račune

Po želji možete unijeti Kod za popust u polje u sažetku i pritisnuti Dodaj. Za plaćanje pritisnite veliki gumb Aktiviraj pretplatu s desne strane, bit ćete odvedeni na stranicu za plaćanje, a po povratku se status sam osvježava. Ispod podataka za naplatu nalazi se sklopivi odjeljak Povijest računa: pritisnite ga kako biste vidjeli sve račune, svaki s opisom, serijom i brojem, datumom, iznosom i statusom (Plaćeno, Neuspjelo ili Na čekanju). Kod plaćenih računa imate Preuzmi račun (PDF) ili Pogledaj račun, koji ga otvara za ispis.

Kako aktivirati online plaćanje karticom (Stripe)

Na kartici Online plaćanja povezujete svoj račun Stripe kako biste od klijenata naplaćivali plaćanja karticom izravno na svoj račun. Novac stiže izravno salonu, umanjen za Stripe proviziju, a StilHub provizija prikazana je transparentno (trenutačno bez provizije).

1. Pritisnete Poveži Stripe , bit ćete odvedeni na stranicu za postavljanje koju ugošćuje Stripe, gdje ispunjavate podatke računa.
2. Po povratku, ako postavljanje nije dovršeno, pritisnite Nastavi postavljanje; kada je dovršeno, vidite poruku Račun spreman.
3. Označite okvir Aktiviraj plaćanje karticom u aplikaciji kako biste pokrenuli naplatu; možete ga odznačiti u bilo kojem trenutku.

Što ovdje vidite

Izvještaji su pregledni zaslon vašeg salona. Na vrhu se nalaze tri ključna pokazatelja: Ukupno rezervacija, Potvrđene i Prihod (prikazan u RON). Ispod njih nalazi se grafikon „Rezervacije - posljednjih 30 dana", zatim opterećenost svakog zaposlenika i, na kraju, mjesečni izvještaj detaljan, s prihodom i provizijom. Ako ste slobodnjak, naslovi postaju „Moja opterećenost" i „Moj mjesečni izvještaj", a vidite samo vlastite podatke.

Kako čitati ključne pokazatelje i grafikon

Tri kartice na vrhu brzi su sažetak: Ukupno rezervacija pokazuje koliko rezervacija imate, Potvrđene koliko ih je potvrđeno, a Prihod vrijednost u RON. Svaka je kartica klikabilna, ako je pritisnete, vodi vas izravno u Kalendar.

Grafikon ispod ima po jedan stupac za svaki od posljednjih 30 dana. Stupac za danas obojen je tamnije kako biste ga odmah prepoznali, a ukupan broj rezervacija u razdoblju prikazuje se uz naslov. Rezervacije koje su otkazane ne broje se, a dani bez rezervacija prikazuju se kao tanka siva crta. Prijeđite prstom ili mišem preko stupca i vidjet ćete točan datum i broj rezervacija tog dana.

Kako pratiti opterećenost tima

Odjeljak „Opterećenost zaposlenika" pokazuje koliko je zauzet svaki član tima. Imate prekidač s tri razdoblja: Danas, Tjedan i Mjesec.

1. Pritisnite Danas, Tjedan ili Mjesec, ovisno o razdoblju koje želite analizirati.
2. Za svakog zaposlenika vidite avatar, ime, postotak zauzetosti i traku napretka.
3. Ispod trake vidite broj rezervacija i koliko je minuta odradio u odabranom razdoblju.

Kada zauzetost zaposlenika prijeđe 80%, postotak i traka postaju crveni, što je znak da je osoba blizu maksimalnog kapaciteta.

Kako pregledati mjesečni izvještaj po zaposleniku

Mjesečni izvještaj raščlanjuje aktivnost po svakom zaposleniku i usluzi. Iz izbornika mjeseca s desne strane odaberite željeni mjesec (prikazuju se samo mjeseci s podacima, a tekući mjesec je označen). Kada gledate tekući mjesec, pojavljuje se napomena da su podaci live, odnosno da se ažuriraju kako pristižu rezervacije.

1. Odaberite mjesec iz izbornika u gornjem desnom kutu.
2. Vidite svakog zaposlenika s brojem rezervacija, odrađenim minutama i ukupnim prihodom u RON.
3. Ako ste postavili proviziju na stranici Zaposlenici, ispod prihoda pojavljuje se redak provizije (postotak i izračunati iznos).
4. Pritisnite redak zaposlenika kako biste ga proširili i vidjeli raščlambu po uslugama, za svaku uslugu imate broj rezervacija, minute i prihod.

Kako izvesti podatke

Uz mjesečni izvještaj imate tri gumba za izvoz odabranog mjeseca:

1. Excel : preuzima .xlsx datoteku s recima po zaposleniku i usluzi te ukupnim iznosima.
2. Računovodstveni izvoz : .xlsx s jednim retkom po rezervaciji (datum, klijent, telefon, usluga, zaposlenik, cijena, status, plaćanje) i ukupnim iznosima za dovršeno i naplaćeno.
3. PDF : otvara stranicu pripremljenu za ispis, s gumbom za ispis.

Što ovdje vidite

Stranica Profil je javni identitet vašeg salona, točno ono što klijenti vide kada vas traže u aplikaciji. Odavde upravljate naslovnom slikom, kontakt podacima, kategorijama, opisom, adresom na karti i foto galerijom. Ovdje se nalaze i promotivni materijali s QR kodom, poveznica za Google, instalacija panela na telefon i promjena lozinke. Važno: izmjene profila (slika, naziv, kategorije, opis, adresa, galerija) primjenjuju se tek nakon što pritisnete gumb Spremi na dnu stranice, radnje poput QR koda, kopiranja poveznice ili promjene lozinke izvršavaju se odmah, zasebno.

Kako postaviti sliku i javne podatke

Prvi odjeljak je Naslovna slika: pritisnite područje slike (ili gumb Učitaj novu sliku), odaberite fotografiju s uređaja, zatim je u uređivaču izrezivanja uokvirite u format približno 16:10. Preporučena veličina je 1600×1000px i prihvaćaju se uobičajeni formati slika, okvir možete pomicati i centrirati prije potvrde.

Pod Glavni podaci ispunjavate Naziv salona i Telefon za kontakt. U odjeljku Kategorije pritisnete jednu ili više oznaka (Frizerski salon i hairstyling, Brijačnica i barber shop, Nokti, Masaža i ostale), možete odabrati koliko god ih odgovara, a aktivne se oboje. Ispod njih upisujete Javni opis salona i, po želji, Pravila otkazivanja, koja se prikazuju klijentima pri rezervaciji.

Kako dodati adresu, kartu i galeriju

1. U odjeljku Lokacija na karti upišite adresu u za to predviđeno polje; karta se centrira na nju.
2. Iglicu (pin) možete pomaknuti izravno na karti kako biste točno odredili položaj, koordinate se spremaju automatski zajedno s profilom.
3. Pod Foto galerija pritisnete okvir Učitaj i dodajete do 5 fotografija; svaka se automatski optimizira prije prijenosa.
4. Fotografiju brišete gumbom × u njezinu kutu.

Ako imate račun slobodnjaka, umjesto odjeljaka za sliku i kartu vidjet ćete opciju da se preselite u drugi salon: tražite salon po nazivu i pritisnete Migriraj.

Kako promovirati salon (QR, Google poveznica, instalacija)

Pod Promotivni materijali (QR) pritisnete Ispiši QR plakat , otvara se elegantan A4 plakat s nazivom salona i QR kodom aplikacije, spreman za ispis za vrata ili recepciju. Klijenti skeniraju kod i rezerviraju termin s telefona. Ako se plakat ne otvori, dopustite skočne prozore u pregledniku.

Kartica Instaliraj poslovni panel na telefon postavlja panel kao aplikaciju, bez trgovina aplikacijama. Kada preglednik to dopušta, pojavljuje se gumb Instaliraj sada (instalacija jednim klikom); u protivnom slijedite ručne korake:

1. Android (Chrome): otvorite stilhub.ro/business, pritisnete izbornik ⋮, odaberete „Dodaj na početni zaslon" i potvrdite.
2. iPhone / iPad (Safari): otvorite stilhub.ro/business u Safariju pritisnete gumb Share, odaberete „Dodaj na početni zaslon" i pritisnete Dodaj.

Ispod kartice za instalaciju nalazi se vaša jedinstvena poveznica za Google (u obliku stilhub.ro/salon?id=...): pritisnete Kopiraj i dodajete je u svoj Google Business profil, kako bi gumb „Rezerviraj" slao klijente izravno na rezervaciju. Također ovdje, ako se pojavi natpis, aktivirate obavijesti kako biste primali upozorenja o novim rezervacijama.

Kako promijeniti lozinku

U odjeljku Promijeni lozinku unosite trenutačnu lozinku (ostavljate je praznom ako ste se prijavili putem Googlea), zatim novu lozinku (najmanje 6 znakova) i potvrđujete je u trećem polju. Pritisnete Promijeni lozinku , ova je radnja odvojena od ostatka profila, koji se sprema gumbom Spremi.