Pristatymas ir grąžinimas

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. rugpjūtis

Pardavėjas: MEDIASTAGE S.R.L., str. Timiș nr. 81B, Giroc, jud. Timiș, Reg. Com. J2026045379002, CUI 55259305, el. paštas: [email protected]. StilHub yra skaitmeninė platforma: „StilHub Business" prenumeratų pardavėjas yra MEDIASTAGE S.R.L.; per programėlę rezervuotų paslaugų ir prekių pardavėjas yra partneris salonas, o StilHub atlieka techninio tarpininko vaidmenį (žiūrėkite Taisyklės ir sąlygos Pristatymas Grąžinimas ir anuliavimas).

Pristatymas

StilHub parduoda skaitmenines paslaugas ir salone teikiamas paslaugas. Siuntinių kurjeriu nesiunčiame ir transportavimo mokesčių netaikome. Pristatymo būdas ir terminas skiriasi priklausomai nuo to, ką įsigijote:

1. „StilHub Business" prenumerata (salonams)

• Ką gaunate: prieigą prie StilHub administravimo skydelio, skaitmeninė paslauga, be fizinio pristatymo.
• Pristatymo būdas: elektroniniu būdu, automatiškai aktyvavus jūsų paskyrą svetainėje stilhub.ro/business, iš karto, kai mokėjimą patvirtina mokėjimo operatorius.
• Pristatymo terminas: iš karto, dažniausiai mažiau nei per minutę nuo mokėjimo patvirtinimo. Jei mokėjimo operatorius reikalauja papildomų patikrinimų, aktyvavimas įvyksta per ne daugiau kaip 24 valandos.
• Patvirtinimas: jūsų paskyros el. paštu gausite aktyvavimo patvirtinimą ir mokestinę sąskaitą faktūrą PDF formatu.

2. Per programėlę rezervuotos paslaugos (rezervacijos)

• Ką gaunate: jūsų pasirinkto salono teikiamą paslaugą.
• Pristatymo būdas: paslauga teikiama salono buveinėje. Visas adresas nurodomas salono puslapyje prieš patvirtinant rezervaciją. Paslaugos namuose neteikiamos.
• Terminas: jūsų rezervuotą dieną ir valandą, kurią patvirtino salonas. Patvirtinimą gaunate el. paštu, pranešimu programėlėje, o jei salonas turi įjungtą šią funkciją, ir SMS žinute.

3. Prekės, atsiėmimas salone (click & collect)

• Ką gaunate: iš salono pardavėjo užsakytas prekes.
• Pristatymo būdas: tik asmeninis atsiėmimas salone. Užsakymas pateikiamas internetu, o prekes reikia atsiimti salono adresu jo darbo valandomis. Kurjeriu nepristatoma.
• Pristatymo terminas: salonas patvirtina užsakymą ir informuoja jus el. paštu bei pranešimu programėlėje, kai jis paruoštas, dažniausiai per 1 - 3 darbo dienos. Tikslų terminą nustato ir praneša salonas pardavėjas, patvirtindamas užsakymą.
• Kur: atsiėmimo adresas ir darbo valandos nurodomi salono puslapyje bei skiltyje „Mano užsakymai" programėlėje.

4. Dovanų kortelės ir seansų prenumeratos

• Pristatymo būdas: elektroniniu būdu. Dovanų kortelė atsiunčiama el. paštu su kodu ir QR kodu; seansų prenumerata automatiškai aktyvuojama jūsų paskyroje programėlėje.
• Pristatymo terminas: iš karto po mokėjimo patvirtinimo (per kelias minutes). Jei laiškas negaunamas, patikrinkite Spam aplanką ir parašykite mums, dovanų kortelę atsiųsime dar kartą.

Grąžinimas ir anuliavimas

Grąžinimo būdas ir terminai taip pat priklauso nuo užsakymo tipo. Pinigai grąžinami visada tuo pačiu mokėjimo būdu naudotą perkant, negrąžiname grynaisiais ar į kitą sąskaitą.

1. „StilHub Business" prenumerata (salonams)

• Anuliavimas: bet kada, skydelyje → Abonementas. Prenumerata daugiau nebeatnaujinama, o prieiga išlieka aktyvi iki jau apmokėto laikotarpio pabaigos. Nėra jokio anuliavimo mokesčio nei minimalaus sutarties galiojimo laikotarpio.
• Nemokamas bandomasis laikotarpis: prieš bet kokį mokėjimą jums suteikiamas bandomasis laikotarpis (jo trukmė nurodoma registruojantis), banko kortelės nereikia.
• Grąžinimas, 14 dienų komercinė garantija: prenumerata yra profesionalams skirta paslauga, kuriai teisės aktai nenumato teisės atsisakyti sutarties. Vis dėlto savanoriškai suteikiame, visos sumos grąžinimą, jei to paprašote ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo mokėjimo, o paslauga per šį laikotarpį nebuvo iš esmės naudojama. Atimami jau sunaudoti SMS kreditai, kadangi jie reiškia išlaidas, patirtas telekomunikacijų operatoriams.
• Grąžinimo terminas: grąžinimą inicijuojame per ne daugiau kaip 14 dienų nuo prašymo priėmimo; suma sąskaitoje atsiranda per 3 - 10 darbo dienų, priklausomai nuo kortelę išdavusio banko.

2. Rezervacijos (paslaugų užsakymai)

• Anuliavimas: programėlėje, skiltyje Mano rezervacijos, laikantis salono anuliavimo politikos. Šią politiką (terminą, galimas taisykles) nustato kiekvienas salonas, ir ji jums parodoma prieš patvirtinant rezervaciją.
• Grąžinimas: jei mokėjote internetu, anuliavimas inicijuoja automatiškai visos sumos grąžinimą į naudotą kortelę. Jums nereikia atskirai dėl to kreiptis.
• Grąžinimo terminas: grąžinimas inicijuojamas automatiškai anuliavimo metu; suma sąskaitoje atsiranda per 3 - 10 darbo dienų, priklausomai nuo išdavusio banko.
• Neatvykimas: neatvykimas į rezervaciją arba anuliavimas pasibaigus salono nustatytam terminui gali būti vertinami pagal salono pačio nustatytą politiką.

3. Salone atsiimamos prekės

• Anuliavimas prieš atsiėmimą: skiltyje Mano užsakymai, kol užsakymas nepažymėtas kaip paruoštas. Jei neatsiimate užsakymo, jis anuliuojamas, o internetu sumokėta suma grąžinama visa.
• Įstatyminė teisė atsisakyti sutarties: kaip vartotojas turite teisę atsisakyti sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo prekių gavimo į savo valdymą, nenurodant jokios priežasties (O.U.G. nr. 34/2014). Pagal įstatymą išimtis taikoma sandariai supakuotoms prekėms, kurių dėl higienos priežasčių negalima grąžinti ir kurios buvo išpakuotos po pristatymo (pavyzdžiui, kosmetika), taip pat individualiai pagamintoms prekėms.
• Grąžinimo būdas: prekė grąžinama salone, kuriame buvo atsiimta, tokios būklės, kokios buvo gauta. Transportavimo išlaidų nėra, kadangi kurjeris nenaudojamas. Prašymą galite pateikti tiesiogiai salonui (kontaktiniai duomenys nurodyti jo puslapyje) arba mums el. paštu [email protected], o mes jį persiųsime salonui pardavėjui.
• Grąžinimo terminas: salonas grąžina sumą per ne daugiau kaip 14 dienų nuo tos dienos, kai buvo gautas pranešimas apie sutarties atsisakymą; kortelėje suma atsiranda per 3 - 10 darbo dienų.

4. Dovanų kortelės ir seansų prenumeratos

• Nepanaudota: gavus prašymą, visą sumą grąžiname per 14 dienų nuo įsigijimo.
• Iš dalies panaudota: grąžinama tik nepanaudota likusi vertė; jau panaudoti seansai ar sumos negrąžinami.
• Grąžinimo terminas: ne daugiau kaip per 14 dienų nuo prašymo priėmimo, tuo pačiu mokėjimo būdu.

Kaip pateikti anuliavimo ar grąžinimo prašymą

Dėl rezervacijų ir prekių užsakymų greičiausia yra tiesiogiai per programėlę (Mano rezervacijos, atitinkamai Mano užsakymai). Dėl visų kitų klausimų galite susisiekti su mumis:

• El. paštas: [email protected]
• Partneriai salonai: mygtukas „Pagalba & Palaikymas" administravimo skydelyje, kuris atveria užklausą, stebimą iki jos išsprendimo.

Prašyme nurodykite užsakymo ar rezervacijos numerį, datą ir paskyros el. pašto adresą. Atsakome ne vėliau kaip per 48 darbo valandos.

Skundų nagrinėjimas

Jei nepavyksta rasti sprendimo, galite kreiptis į Nacionalinę vartotojų teisių apsaugos instituciją (anpc.ro), įskaitant alternatyvaus ginčų sprendimo procedūrą (SAL). Išsamią informaciją apie taikytiną teisę ir ginčų sprendimą rasite Taisyklės ir sąlygos.