Pamokos StilHub.

Ką matote čia

Kalendorius rodo dienos registracijas stulpeliais: po vieną stulpelį kiekvienam darbuotojui, o stulpelio viršuje nurodytas jo vardas ir pareigos. Valandos išdėstytos vertikaliai, nuo 06:00 iki 24:00, suskirstytos į ketvirčius valandos. Brūkšniuotos sritys (pilkos, dryžuotos) yra už darbuotojo darbo laiko ribų, o baltos yra intervalai, kuriais jis gali priimti klientus. Horizontali raudona linija rodo esamą laiką. Kiekviena registracija yra langelis, nuspalvintas pagal būseną: melsvai žalias reiškia patvirtintą, oranžinis reiškia laukiančią, pilkas reiškia atšauktą, o geltonas reiškia užblokuotą intervalą. Taip pat gali atsirasti raudonas stulpelis su registracijomis, kurios yra nepriskirtos , tai yra tos, kurioms nenustatytas darbuotojas arba kurių darbuotojas buvo ištrintas.

Viršuje yra įrankių juosta: mygtukas „Šiandien" grąžina jus į dabartinę dieną, rodyklės kairėn/dešinėn perkelia į ankstesnę arba kitą dieną, o paspaudę rodomą datą atidarysite kalendorių, iš kurio galite iškart pereiti į bet kurią dieną. Mygtukas „Atnaujinti" iš naujo įkelia registracijas (jos įkeliamos ir automatiškai, kai grįžtate į skydelį po pertraukos), o „+ Registracija" atidaro naujos registracijos formą.

Kaip pridėti registraciją

1. Paspauskite tiesiai ant laisvo intervalo darbuotojo stulpelyje, forma atsidarys su jau užpildytu darbuotoju ir laiku, arba paspauskite „+ Registracija" viršuje dešinėje.
2. Užpildykite kliento vardą ir, jei norite, telefono numerį (07xx xxx xxx). Jei klientas ateina be išankstinės registracijos (walk-in), tiesiog čia įrašykite jo vardą ir numerį.
3. Pasirinkite darbuotoją ir paslaugą. Kaina ir trukmė užpildomos automatiškai ir naudojamos paties darbuotojo reikšmės, jei jam nustatyta speciali kaina arba trukmė tai paslaugai.
4. Patikrinkite datą, laiką ir, jei reikia, pakoreguokite trukmę (minutėmis). Langelis „Mokėtina suma" rodo sumą, o esant akcijos nuolaidai, pradinė suma rodoma perbraukta.
5. Paspauskite „Išsaugoti". Registracija iškart atsiranda tinklelyje.

Jei trūksta privalomo lauko, jis paryškinamas raudonai ir formoje pasirodo pranešimas: užpildykite jį ir išsaugokite dar kartą. Mygtukas „Išsaugoti" apsaugotas nuo dvigubo paspaudimo, kad per klaidą nesukurtumėte dviejų vienodų registracijų.

Kaip perkelti, redaguoti arba atšaukti registraciją

Paspauskite registraciją, kad atidarytumėte jos duomenis. Čia galite pakeisti klientą, paslaugą, darbuotoją, datą ar laiką ir vėl paspausti „Išsaugoti". Kad greitai ją perkeltumėte, vilkite langelį į kitą intervalą arba kitą stulpelį, ji iškart persikelia pas naują darbuotoją ir į naują laiką. Kad ją nutrauktumėte, naudokite „Atšaukti registraciją" (ji lieka matoma tinklelyje, pilkos spalvos, kaip istorija) arba „Ištrinti registraciją" (ji visiškai išnyksta); abiem atvejais pirmiausia paprašoma patvirtinimo.

Darbuotojo savaitės rodinys

Paspauskite darbuotojo vardą stulpelio viršuje, kad iš dienos rodinio pereitumėte į visą jo savaitę (nuo pirmadienio iki sekmadienio), su paryškinta šia diena. Šiame rodinyje rodyklės naršo iš savaitės į savaitę, o brūkšniuotos sritys rodo darbuotojo darbo laiką kiekvieną dieną. Paspaudę rodyklę atgal (arba mygtuką „Visi darbuotojai") grįšite į dienos rodinį su visais stulpeliais.

Patvirtinimo SMS siuntimas ir skambutis

Kai atidarote registraciją su įrašytu telefono numeriu, šalia telefono lauko atsiranda du mygtukai: vienas žalias mygtukas skambina klientui tiesiogiai, o kitas melsvai žalias mygtukas siunčia jam patvirtinimo SMS. SMS galima išsiųsti tik po to, kai registracija išsaugota, ir jis sunaudoja vieną salono paskyros SMS kreditą; jei bandysite jį išsiųsti dar neišsaugotai registracijai, būsite paraginti pirmiausia ją išsaugoti.

Ką matote čia

Tai yra jūsų klientų bazė, automatiškai surinkta į vieną sąrašą iš trijų šaltinių: tie, kurie užsiregistravo per programėlę, tie, kurie pridėti rankiniu būdu ir tie, kurie importuoti iš Excel. Klientai su tuo pačiu telefono numeriu sujungiami automatiškai, kad nesikartotų du kartus.

Viršuje yra keturios statistikos kortelės: Iš viso, Aktyvūs (lankėsi pas jus per pastarąsias 30 dienų), Neaktyvūs (turi apsilankymą, bet praėjo daugiau nei 60 dienų) ir Dažni (bent 3 apsilankymai). Po jomis rasite paieškos juostą (pagal vardą arba telefoną), rūšiavimo mygtuką (Naujausi, Pagal vardą, Pagal apsilankymus) ir filtravimo žymas: Visi, Dažni, Aktyvūs, Neaktyvūs, Pridėti rankiniu būdu, kiekviena su savo skaičiumi. Lentelėje kiekvienam klientui matote apsilankymų skaičių, paskutinį apsilankymą ir galimas žymes (Dažnas, Neaktyvus, šaltinis Rankinis/Importas, Užblokuotas). Šalia paantraštės taip pat rodomas likusių SMS kreditų indikatorius, kuris tampa raudonas, kai jų lieka mažiau nei 20.

Kaip pridėti klientą rankiniu būdu arba iš Excel

1. Paspauskite „Pridėti klientą", užpildykite vardą ir telefono numerį, tada Išsaugoti.
2. Norėdami įkelti visą sąrašą, paspauskite „Importuoti XLS" ir pasirinkite failą .xlsx, .xls arba .csv. Sistema pati atpažįsta vardo ir telefono stulpelius (pagal antraštę arba spėdama pagal skaitmenis) ir prideda klientus, pašalindama dublikatus pagal telefono numerį.
3. Jei nesate tikri dėl formato, paspauskite klaustuko mygtuką ir pamatysite importo mokymą su lentelės pavyzdžiu (stulpeliai Vardas ir Telefonas).
4. Naudodami atsisiuntimo mygtuką eksportuosite dabartinį sąrašą (tokį, koks yra filtruotas) į Excel failą su vardu, telefonu, apsilankymais ir paskutiniu apsilankymu.

Kaip siųsti SMS ir atsivesti klientus į StilHub

Pažymėkite vieną ar kelis klientus sąraše ir atsiras grupinių veiksmų juosta. Paspauskite „Siųsti SMS", parašykite žinutę ir realiuoju laiku matysite, kiek simbolių turite ir kiek kreditų tai kainuoja (po vieną SMS kiekvienam gavėjui). Jei kreditų nepakanka, prieš išsiuntimą būsite įspėti.

Viršuje esanti žalia juosta „Atsiveskite klientus į StilHub" išsiunčia paruoštą SMS visiems jūsų klientams, turintiems telefono numerį (kurie nėra užblokuoti), kad jie sužinotų, jog gali užsiregistruoti pas jus internetu. Pažymite patvirtinimą, kad tai jūsų klientai, ir paspaudžiate siųsti: pirmieji 100 SMS įskaičiuoti į konfigūravimo mokestį.

Kaip atlikti automatines registracijas grupėmis

Pasirinkite klientus ir paspauskite „Automatinė registracija" (arba atliekate tai vienam klientui iš jo kortelės). Lange galite greitai užpildyti visas eilutes tomis pačiomis reikšmėmis srityje „Taikyti visiems" (paslauga, darbuotojas, data, laikas), tada pakoreguojate atskirai ten, kur reikia. Darbuotojas yra privalomas kiekvienoje registracijoje.

1. Pasirenkate paslaugą ir darbuotoją kiekvienam klientui, taip pat datą ir laiką.
2. Parašote pranešimo SMS tekstą (galite naudoti po lauku siūlomus kintamuosius).
3. Pasirenkate kada siunčiamas SMS: dabar, likus 2 dienoms, likus 1 dienai arba registracijos dieną. Galite pažymėti kelis variantus.
4. Jei norite, pažymite kartojimą kas mėnesį ir pasirenkate, kiek mėnesių; po mygtuku matote apytikslį SMS skaičių.
5. Paspauskite Patvirtinkite , tikros registracijos atsiranda kalendoriuje, o SMS išsiunčiami pasirinktu laiku.

Kliento kortelė, blokavimas ir ištrynimas

Paspauskite eilutę, kad dešinėje atidarytumėte kortelę. Ten matote apsilankymus, paskutinį apsilankymą ir registracijų istoriją (paslauga, darbuotojas, data, būsena). Su pieštuku redaguojate vardą, telefono numerį ir pridedate pastabas. Kortelėje yra greitieji mygtukai SMS ir automatinei registracijai. Galite užblokuoti klientą (jis nebegalės registruotis jūsų salone; tai bet kada atšaukiama) arba galite jį ištrinti visam laikui; abiem atvejais reikia patvirtinimo.

Ką matote čia

Skiltis Abonementai leidžia parduoti seansų paketus, už kuriuos klientai sumoka iš anksto (pavyzdžiui, „5 kirpimo seansai"). Puslapį sudaro trys sritys: Salono planai (jūsų paketų apibrėžimai), Parduoti abonementai (aktyvūs abonementai su seansų eiga ir galiojimo pabaigos data) ir, kai jų yra, Laukiančios užklausos : geltona kortelė su klientais, kurie nori sumokėti salone.

Viršuje dešinėje yra mygtukas Pridėti abonementą (visada matomas) ir mygtukas Parduoti abonementą, kuris rodomas tik tada, kai turite bent vieną aktyvų planą. Srityje „Parduoti abonementai" taip pat yra paieškos laukas pagal kliento vardą, telefoną arba plano pavadinimą.

Kaip sukurti abonemento planą

Planas yra šablonas, kurį vėliau parduodate daug kartų. Jį apibrėžiate vieną kartą paspaudę mygtuką Pridėti abonementą.

1. Paspauskite Pridėti abonementą ir užpildote Pavadinimą paketo ir, jei norite, aprašymą.
2. Įvedate Kainą RON ir pasirenkate Galiojimą iš sąrašo (30, 45, 60, 90, 120, 180 arba 365 dienos; numatyta 90).
3. Skiltyje Įtraukta pridedate paketo paslaugas: kiekvienoje eilutėje pasirenkate paslaugą ir seansų skaičių. Su Pridėti paslaugą pridedate naujas eilutes, o šiukšliadėžė ištrina eilutę.
4. Paspauskite Išsaugoti. Planas atsiranda lentelėje „Salono planai" ir programėlės vitrinoje.

Planų lentelėje matote pavadinimą, įtrauktas paslaugas, kainą ir galiojimą. Su būsenos mygtuku perjungiate plano būseną: Aktyvus ir Neaktyvus (neaktyvių planų parduoti nebegalima), o dešinėje esančiomis piktogramomis jį redaguojate (pieštukas) arba jį ištrinate.

Kaip parduoti abonementą prie kasos

Mygtukas Parduoti abonementą iškart užregistruoja abonementą; tai naudinga, kai klientas moka tiesiogiai salone.

1. Paspauskite Parduoti abonementą ir pasirenkate Planą iš sąrašo (rodomi tik aktyvūs planai su kaina). Po pasirinkimo lauku matote įtrauktas paslaugas ir galiojimą.
2. Įvedate Kliento vardą (privaloma) ir, jei norite, telefono numerį.
3. Paspaudžiate patvirtinimo mygtuką. Abonementas tampa iškart aktyvus ir, jei įvedate telefono numerį, jis automatiškai susiejamas su kliento paskyra programėlėje.

Kaip patvirtinti laukiančias užklausas

Kai klientas programėlėje pasirenka mokėti salone, užklausa atsiranda kortelėje Laukiančios užklausos, su vardu, telefonu, planu, kaina ir užklausos data.

1. Kai klientas sumoka, paspaudžiate Patvirtinti mokėjimą , abonementas perkeliamas į „Parduoti abonementai" kaip aktyvus.
2. Jei atsisakote, paspaudžiate Atmesti ir patvirtinate įspėjimo lange.

Kaip stebėti ir naudoti parduotus abonementus

Skiltyje „Parduoti abonementai" matote kiekvieną abonementą su klientu (ir žyme Susietas jei jis turi paskyrą programėlėje), planą, mokėjimo būdą (kortele arba salone), likusius seansus pagal kiekvieną paslaugą, galiojimo pabaigos datą ir būseną.

1. Klientui be išankstinės registracijos (walk-in) paspaudžiate minuso piktogramą, kad nurašytumėte seansą; atsidariusiame lange paspaudžiate norimą paslaugą, kur taip pat matote, kiek seansų liko.
2. Su piktograma X atšaukiate aktyvų abonementą po patvirtinimo.

Ką matote čia

Skiltis Promo suteikia du pardavimo įrankius, suskirstytus į atskiras skiltis viršuje: Gift cards (dovanų kortelės) ir Akcijų kodai. Atidarius puslapį iš karto rodoma dovanų kortelių skiltis; paspaudę kitą skiltį pereisite prie nuolaidų kodų.

Kiekvienos skilties viršuje yra trys statistikos langeliai. Prie kortelių matote, kiek kortelių išdavėte iš viso, kiek jų yra aktyvių ir apyvartoje esantį likutį (suma RON, kurią klientai dar gali išleisti). Prie kodų matote bendrą kodų skaičių, kiek jų aktyvių ir kiek panaudojimų buvo užregistruota. Po statistika yra paieškos laukelis, kuris iškart filtruoja sąrašą jums rašant: kortelių atveju ieškoma pagal kodą, pirkėjo vardą arba el. paštą, o kodų atveju pagal kodą arba aprašymą.

Kaip išduoti dovanų kortelę

Paspauskite „Nauja dovanų kortelė", atsidaro forma ir užpildote laukus. Privaloma nurodyti tik vertę.

1. Įrašote Kortelės vertę RON (pvz., 100).
2. Jei norite, pridedate pirkėjo vardą, pirkėjo el. paštą, gavėjo el. paštą, galiojimo pabaigos datą ir pranešimą su asmeniniu tekstu.
3. Paspauskite „Išduoti kortelę". Sistema automatiškai sugeneruoja kodą, kurio forma STLH-XXXX-XXXX.
4. Jei įvedėte el. pašto adresą (gavėjo arba pirkėjo), kortelė automatiškai išsiunčiama tuo adresu su pridėtu QR kodu . Be el. pašto adreso kortelė lieka tik sąraše ir galite ją išsiųsti vėliau.

Kaip išpirkti kortelę prie kasos

Kai klientas atvyksta su kortele, paspaudžiate mygtuką „Skenuoti" kortelių skiltyje.

1. Leidžiate pasiekti kamerą ir nukreipiate kliento telefoną į objektyvą, kad nuskaitytumėte QR kodą. Jei kamera neveikia, kodą įvedate ranka lauke STLH-XXXX-XXXX ir paspaudžiate „Ieškoti".
2. Rodoma rasta kortelė su turimu likučiu. Įvedate sumą, kurią norite panaudoti, arba paspaudžiate „Panaudoti visą" kad perkeltumėte visą likutį.
3. Paspauskite „Taikyti". Suma nurašoma nuo likučio, o jei likutis pasiekia nulį, kortelė išjungiama automatiškai.

Kaip valdyti išduotas korteles

Kortelių lentelėje kiekvienoje eilutėje rodomas kodas (paspaudę jį galite nukopijuoti), likusį likutį nuo pradinės vertės, galiojimo pabaigos datą ir būseną (Aktyvus / Neaktyvus). Kortelės be el. pašto pažymimos matomu įspėjimu. Eilutės gale yra greitieji mygtukai:

1. Siųsti el. laišką iš naujo : pakartotinai išsiunčia kortelę su QR; jei el. pašto adresas neišsaugotas, jo paprašoma iš karto.
2. Pažymėti kaip panaudotą : rodoma tik aktyvioms kortelėms su likučiu; uždaro kortelę ir sumažina likutį iki nulio.
3. Išjungti : sustabdo aktyvią kortelę; po išjungimo mygtukas tampa Ištrinti, kad ją visam laikui pašalintumėte iš sąrašo.

Kaip sukurti akcijos kodą

Pereikite į skiltį Akcijų kodai ir paspaudžiate „Naujas kodas". Privalomi yra kodas, tipas ir nuolaidos dydis.

1. Įrašote Kodą (automatiškai paverčiamas didžiosiomis raidėmis) ir pasirenkate tipą: nuolaida procentais arba fiksuota suma.
2. Įvedate vertę nuolaidos, o jei norite, minimalų užsakymą, panaudojimų limitą, aprašymą ir galiojimo laikotarpį (nuo / iki).
3. Paspauskite „Sukurti kodą". Klientas jį pritaiko užbaigdamas registraciją programėlėje.

Kiekvienas sąrašo kodas rodo nuolaidą, kiek panaudojimų sunaudota iš limito (su eigos juosta, jei nustatėte limitą) ir galiojimo pabaigos datą. Šalia jo esančiais mygtukais galite jį išjungti/įjungti bet kada arba ištrinti.

Ką matote čia

Skiltis Produktai paverčia jūsų saloną nedidele parduotuve programėlėje: parduodate mažmeninius produktus (šampūnus, vašką, aliejus, kaukes, formavimo priemones ir kt.), kuriuos klientas užsako telefonu ir atsiima pas jus salone; tai click & collectmodelis, be pristatymo. Tai modulis add-on, tai yra atskira funkcija, kuri aktyvinama papildomai prie įprasto abonemento.

Kol modulis neaktyvus, puslapyje rodomas pristatymas su privalumais, mėnesio kaina ( RON / mėn.) ir aktyvinimo žingsniai. Po aktyvinimo tas pats puslapis tampa parduotuvės valdymo skydeliu: apdorotini užsakymai viršuje, produktų sąrašas viduryje ir užsakymų istorija apačioje.

Kaip aktyvinti modulį

Aktyvinimas nevyksta automatiškai: jūs išsiunčiate užklausą, o StilHub komanda ją patvirtina. Matomas mygtukas priklauso nuo jūsų paskyros būsenos.

1. Atidarote skiltį Produktai meniu. Jei turite aktyvų abonementą, paspaudžiate mygtuką „Prašyti aktyvinimo".
2. Jei rodomas pranešimas, kad jums reikia aktyvaus abonemento, pirmiausia aktyvinate arba atnaujinate abonementą skiltyje Abonementas, tada grįžtate čia.
3. Išsiuntus užklausą atsiranda pranešimo juosta „Užklausa išsiųsta" su data, kada pateikėte užklausą; nuo čia laukiate patvirtinimo.
4. Kai modulis aktyvus, viršuje matote, iki kada jis galioja („Aktyvus iki…") ir turite prieigą prie visų toliau aprašytų įrankių.

Kaip paskelbti vitriną ir pridėti produktus

Kad produktai būtų matomi klientams salono puslapyje programėlėje, įjungiate jungiklį „Vitrina matoma programėlėje". Bet kada galite jį išjungti, kad laikinai paslėptumėte visą parduotuvę neprarasdami produktų.

1. Paspauskite „Pridėti produktą" (arba „Pridėti pirmą produktą", jei sąrašas tuščias).
2. Pridedate nuotrauką: spustelite kvadratą su paveikslėliu ir pasirenkate failą; jis automatiškai suspaudžiamas į WebP formatą, todėl įkeliamas greitai. Bet kada galite paspausti „Pakeisti paveikslėlį".
3. Įvedate Pavadinimą (privaloma), trumpą Aprašymą (neprivaloma) ir Kainą RON (privaloma).
4. Skiltyje Atsargos įrašote turimų vienetų skaičių arba paliekate tuščią laukelį neribotoms atsargoms (rodoma simboliu ∞). Paspaudžiate Išsaugoti.

Sąraše kiekvieną produktą galima redaguoti (pieštukas), ištrinti (šiukšliadėžė, su patvirtinimu) arba perjungti tarp būsenų Aktyvus ir Neaktyvus vienu paspaudimu, kad išimtumėte jį iš pardavimo jo neištrindami.

Kaip tvarkyti užsakymus (click & collect)

Nauji užsakymai rodomi viršuje, langelyje „Apdorotini užsakymai", su užsakymo numeriu, kliento vardu ir telefonu, užsakytais produktais, bendra suma ir mokėjimo žyme: „Apmokėta internetu" arba „Mokėjimas atsiimant".

1. Kai užsakymas paruoštas, paspaudžiate „Pažymėti kaip paruoštą" , užsakymas pereina iš būsenos Patvirtinta į Paruošta, o klientui pranešama, kad jis gali jį atsiimti.
2. Atiduodami produktus paspaudžiate „Pažymėti kaip atsiimtą". Šiuo momentu atsargos automatiškai nurašomos iš inventoriaus.
3. Jei reikia, paspaudžiate „Atšaukti užsakymą". Internetu apmokėtų užsakymų atveju patvirtinime įspėjama, kad suma bus grąžinta klientui.

Užbaigti arba atšaukti užsakymai perkeliami į „Užsakymų istorija", kur bet kada juos rasite su būsena Atsiimta arba Atšaukta, kartu su kiekvieno turiniu ir bendra suma.

Ką matote čia

Skiltis Rinkodara (SMS) yra vieta, iš kurios siunčiate SMS pranešimus klientams: patvirtinimo žinutė iškart po registracijos ir priminimo žinutė likus dienai iki apsilankymo. Puslapį sudaro trys sritys: didelis aktyvinimo jungiklis su visais nustatymais po juo, kortelė dešinėje, kuri rodo turimą SMS likutį ir ten pat kreditų paketus, kuriuos galite įsigyti.

Kol jungiklis išjungtas, laukai lieka matomi, bet blankūs ir užrakinti: jie tampa aktyvūs tik tada, kai įjungiate pranešimus. Viskas, ką čia keičiate (siuntėjo vardas, šablonai, priminimo valanda), išsaugoma vienu mygtuku.

Kaip įjungti automatinius SMS pranešimus

1. Paspaudžiate jungiklį „Pranešimų įjungimas" kortelės viršuje: tik dabar žemiau esantys laukai tampa redaguojami.
2. Įvedate „Siuntėjo vardas (Sender ID)": vardas, kuris kliento telefone rodomas kaip žinutės siuntėjas. Jį gali sudaryti daugiausia 11 simbolių ir jis rašant automatiškai verčiamas didžiosiomis raidėmis.
3. Paspaudžiate mygtuką „Išsaugoti" kad išsaugotumėte nustatymus. Mygtukas veikia tik tada, kai pranešimai yra įjungti.

Kaip pritaikyti žinučių šablonus

Turite du atskirus šablonus, kiekvieną keičiamo dydžio teksto lauke: „Patvirtinimo šablonas" (žinutė, siunčiama tada, kai atliekama rezervacija) ir „Priminimo šablonas" (žinutė, siunčiama prieš vizitą). Tekste galite įterpti žymas kurios automatiškai pakeičiamos tikrais kiekvienos rezervacijos duomenimis.

Galimos žymos, išvardytos kortelėje po šablonais, yra: [CLIENT_NAME] (kliento vardas), [SALON_NAME] (salono pavadinimas), [STAFF_NAME] (darbuotojas), [DATE] (data) ir [TIME] (laikas). Jas rašote tiesiai tekste, laužtiniuose skliaustuose, būtent tokias, kokios čia parodytos.

1. Patvirtinimo žinutę įrašote lauke „Patvirtinimo šablonas", naudodami žymas ten, kur norite asmeninių duomenų.
2. Iš išskleidžiamojo sąrašo „Priminimo siuntimo valanda" pasirenkate valandą (nuo 07:00 iki 20:00, kas valandą): priminimo SMS išsiunčiama automatiškai pasirinktą valandą, dieną prieš kiekvieną patvirtintą rezervaciją.
3. Priminimo žinutę įrašote lauke „Priminimo šablonas", taip pat su reikiamomis žymomis.
4. Paspauskite „Išsaugoti".

Kaip patikrinti likutį ir įsigyti SMS kreditų

Dešinėje esančioje kortelėje matote „SMS likutis" : kiek kreditų šiuo metu turite. Kiekviena išsiųsta žinutė (patvirtinimas ar priminimas) sunaudoja vieną kreditą, todėl, jei likutis pasiekia nulį, žinutės nebesiunčiamos. Po likučiu taip pat nurodoma, kad apmokėta prenumerata kas mėnesį apima 100 SMS, kurie po pirmojo mokėjimo automatiškai pridedami prie likučio.

1. Pažiūrite į reikšmę, rodomą lauke „SMS likutis" , kad žinotumėte, kiek kreditų dar turite.
2. Skiltyje „Pirkti kreditų" pasirenkate vieną iš rodomų paketų (pavyzdžiui, 100, 500 arba 1000 SMS), kiekvieną su savo kaina RON.
3. Paspaudžiate norimo paketo kortelę: būsite automatiškai nukreipti į saugaus mokėjimo puslapį.
4. Po mokėjimo grįžtate į skydelį, o pranešimas patvirtina, kad likutis papildytas.

Ką matote čia

Skiltis Darbuotojai yra jūsų salono komanda. Kiekvienas asmuo turi savo kortelę su nuotrauka (arba vardo pirmąja raide), vardu, pareigomis, teikiamų paslaugų sąrašu su jų kainomis ir trukme bei darbo grafiku pagal dienas. Viršuje rasite mygtuką Pridėti darbuotoją.

Kortelės suskirstytos į grupes: Komanda (vidiniai darbuotojai), Išoriniai bendradarbiai (patvirtinti laisvai samdomi specialistai, pažymėti atskira etikete) ir, kai reikia, sritis Laisvai samdomų specialistų prisijungimo prašymai, kurioje nepriklausomas specialistas prašo dirbti jūsų salone, o jūs nusprendžiate paspaudę Patvirtinti arba Atmesti. Laikinai sustabdytas darbuotojas rodomas blankiai, su etikete Neaktyvus.

Kaip pridėti arba redaguoti darbuotoją

Paspaudžiate Pridėti darbuotoją (arba Redaguoti esamoje kortelėje) ir atsidaro konfigūravimo langas.

1. Paspaudžiate ant apskritimo ir Įkelti nuotrauką; vaizdas prieš išsaugant apkarpomas kvadratu. Nuotrauka nėra privaloma.
2. Įvedate Pavadinimą (privaloma) ir Pareigos (pvz., kirpėjas, stilistas). Jei pareigų lauką paliksite tuščią, bus priskirtas numatytasis pavadinimas.
3. Neprivalomai pridedate lauką Telefonas kontaktams.
4. Nustatote Komisinį (%) : skaičių nuo 0 iki 100 (pvz., 30). Paliktas tuščias reiškia, kad komisinio nėra; vėliau ši reikšmė rodoma darbuotojo mėnesio ataskaitoje.
5. Paspauskite Išsaugoti.

Kaip nustatyti paslaugas, kainą ir trukmę kiekvienam darbuotojui

Tame pačiame lange pažymite paslaugas, kurias atlieka darbuotojas. Prie kiekvienos pažymėtos paslaugos atsiranda du laukai: kaina RON valiuta ir trukmė minutėmis, pritaikytos būtent tam darbuotojui. Jei paliksite juos tuščius, bus naudojamos standartinės paslaugos reikšmės (lauke rodomos kaip pasiūlymas).

Čia pat galite įkelti nuotraukų galeriją darbuotojo (iki 5 vaizdų, automatiškai suspaudžiamų) ir, redaguodami, vaizdo portfelį. Vaizdo įrašą (MP4 arba MOV, ne daugiau kaip 100MB) prieš paskelbimą per 1-2 dienas patikrina StilHub komanda.

Kaip nustatyti darbo grafiką ir pietų pertrauką

Kiekvienai savaitės dienai (nuo pirmadienio iki sekmadienio) pažymite, ar darbuotojas dirba, ir pasirenkate pradžios ir pabaigos valandą iš sąrašų (30 minučių intervalais, nuo 06:00 iki 22:00). Nepažymėta diena rodoma kaip Laisva diena.

1. Pažymite darbo dienas ir pasirenkate pradžios bei pabaigos valandas.
2. Jei norite, pažymite Pietų pertrauka aktyviai dienai ir pasirenkate intervalą (numatytasis 13:00-14:00).
3. Išsaugote. Sistema neleidžia klientams rezervuoti laiko per pertrauką arba ne darbo valandomis.

Pabaigos valanda turi būti vėlesnė už pradžios valandą, o pertrauka turi tilpti į darbo laiką, antraip išsaugant gausite klaidos pranešimą.

Atostogos: laikinas išjungimas neištrinant

Kai darbuotojas išeina atostogų, naudojate įjungimo / išjungimo mygtuką jo kortelėje. Darbuotojas dingsta iš klientų rezervacijų ir nebeapmokestinamas, tačiau duomenys, paslaugos ir grafikas lieka išsaugoti, paruošti vėl įjungti. Mygtukas Ištrinti jį pašalina visam laikui.

Ką matote čia

Čia rasite visą jūsų salono teikiamų paslaugų sąrašą: būtent tas, kurias klientai gali pasirinkti rezervuodami ir kurias priskiriate darbuotojams. Viršuje, po antrašte, matote, kiek paslaugų turite („X galimų paslaugų"), o dešinėje matote mygtuką Pridėti paslaugą.

Apie kiekvieną paslaugą matote tris duomenis: Vardas, Kaina ir Trukmė. Kaina rodoma spalvota (jei ji lygi 0, vietoj sumos rodoma Nemokamai ; kitu atveju ji rodoma kaip „X RON"), o trukmė rodoma šalia laikrodžio piktogramos, patogiu formatu (pavyzdžiui, „45 min", „1 val." arba „1 val. 30 min"). Kompiuteryje sąrašas rodomas kaip lentelė su veiksmų stulpeliu dešinėje; telefone tos pačios paslaugos rodomos kaip kortelės, kurias lengviau naršyti pirštu. Jei dar nepridėjote nė vienos paslaugos, matysite tuščią pranešimą su mygtuku Pridėti pirmą paslaugą.

Kaip pridėti paslaugą

Paspaudžiate Pridėti paslaugą ir atsidaro langas su trimis laukais. Juos užpildote ir išsaugote: paslauga iš karto atsiranda sąraše.

1. Skiltyje Paslaugos pavadinimas įrašote aiškų pavadinimą, kurį matys klientas (pavyzdžiui, „Kirpimas ir barzda" arba „Manikiūras su geliu").
2. Skiltyje Kaina įrašote sumą RON. Laukas priima ir dešimtaines reikšmes, o mažiausia reikšmė yra 0: jei paliksite 0, paslauga bus rodoma kaip Nemokamai.
3. Skiltyje Trukmė iš sąrašo pasirenkate, kiek trunka paslauga. Galimos parinktys kas 15 minučių, nuo 15 min iki 8 val. (numatytoji reikšmė yra 30 minučių).
4. Paspauskite Išsaugoti (kol vyksta įrašymas, mygtuke rodoma „Išsaugoma..."). Langą bet kada galite uždaryti paspaudę Atšaukti, kampe esantį X mygtuką arba klavišą Escape.

Jei trūksta pavadinimo arba kainos, išsaugoti nepavyks; įvykus bet kokiai kitai klaidai, lange rodomas raudonas pranešimas, o įvesti duomenys lieka vietoje.

Kodėl trukmė yra svarbi

Trukmė yra ne tik informacinė: ji nulemia, kiek laiko paslauga užima kalendoriuje ir kartu, kokie laisvi laikai rodomi klientams rezervuojant. 60 minučių paslauga užblokuoja vienos valandos intervalą, todėl du klientai negali būti užregistruoti persidengiančiu laiku pas tą patį darbuotoją.

Kaip ištrinti paslaugą

Prie kiekvienos paslaugos, veiksmų stulpelyje (telefone, paslaugos kortelėje), yra ištrynimo mygtukas (šiukšliadėžės piktograma).

1. Paspaudžiate ištrynimo mygtuką prie paslaugos.
2. Patvirtinate atsidariusiame lange: tai negrįžtamas veiksmas.
3. Patvirtinus paslauga dingsta iš sąrašo. Jei įvyksta klaida, gaunate pranešimą, o paslauga lieka vietoje.

Paslauga „Užblokuota" (sisteminė)

Sąraše pastebėsite specialią paslaugą, pavadintą Užblokuota, pažymėtą spynos piktograma ir etikete SISTEMA, šiek tiek paryškintoje eilutėje. Tai nėra tikra paslauga klientams: ją naudojate skiltyje Kalendorius kad užblokuotumėte laiko intervalą (pertrauka, išvykimas, rezervacija telefonu) nesukurdami tikros rezervacijos.

Kadangi skydelis nuo jos priklauso, paslauga „Užblokuota" yra apsaugota: ji neturi ištrynimo mygtuko (jo vietoje rašoma „Apsaugota") ir negali būti pašalinta. Paliekate ją tokią, kokia yra: ji yra kalendoriaus blokavimo mechanizmo dalis.

Ką matote čia

Tai jūsų prenumeratos puslapis platformoje StilHub (ne klientų abonementai). Viršuje, spalvotoje juostoje, rodoma paskyros būsena: bandomasis laikotarpis (su likusių dienų skaičiumi ir atnaujinimo data), aktyvi prenumerata (žalia, su atsiskaitymo laikotarpiu) arba pasibaigęs bandomasis laikotarpis (raudona, kai salonas nebematomas programėlėje). Žemiau rasite plano kortelę, atsiskaitymo duomenis, sąskaitų istoriją, mokėjimo suvestinę dešinėje ir, atskirai, kortelę mokėjimams internetu banko kortele.

Kaip suprasti kainą ir mokėjimo suvestinę

Kaina apskaičiuojama automatiškai pagal rezervuoti galimų komandos narių skaičių. Plano kortelėje matote {numărul} × Komandos narys po 36,00 RON/narys per mėnesį. Skydelyje Suvestinė dešinėje rasite visą išskaidymą: tarpinę sumą, TVA 21% ir, atliekant pirmą mokėjimą, Aktyvavimo mokestis (99 RON, vieną kartą). Apatinėje eilutėje rodoma arba Mokėti dabar (pirmas mokėjimas = prenumerata + aktyvavimas + TVA abiem sumoms), arba Mėnesinė kaina jei prenumerata jau aktyvi.

Kaip užpildyti atsiskaitymo duomenis

Kad jūsų duomenys sąskaitoje faktūroje būtų rodomi teisingai, užpildykite skiltį Atsiskaitymo duomenys:

1. Įrašote Įmonės pavadinimas pirmame lauke.
2. Įvedate CUI ir, jei taikoma, CIF/TVA dviejuose žemiau esančiuose laukuose.
3. Pridedate Adresą apatiniame lauke.
4. Paspauskite Išsaugoti atsiskaitymo duomenis; žalias pranešimas patvirtina, kad duomenys išsaugoti.

Kaip aktyvuoti prenumeratą ir peržiūrėti sąskaitas

Neprivalomai galite įvesti Nuolaidos kodą suvestinės lauke ir paspausti Pridėti. Norėdami sumokėti, paspaudžiate didelį mygtuką Aktyvuoti prenumeratą dešinėje: būsite nukreipti į mokėjimo puslapį, o grįžus būsena atsinaujina savaime. Po atsiskaitymo duomenimis rasite išskleidžiamą skiltį Sąskaitų istorija: paspaudžiate ją, kad pamatytumėte visas sąskaitas, kiekvieną su aprašymu, serija ir numeriu, data, suma ir būsena (Apmokėta, Nepavyko arba Laukiama). Prie apmokėtų sąskaitų turite Atsisiųsti sąskaitą (PDF) arba Peržiūrėti sąskaitą, kuris ją atidaro spausdinti.

Kaip įjungti mokėjimus internetu kortele (Stripe)

Kortelėje Mokėjimai internetu prijungiate savo paskyrą Stripe kad galėtumėte priimti klientų mokėjimus kortele tiesiai į savo sąskaitą. Pinigai patenka tiesiai salonui, atskaičius Stripe komisinį, o StilHub komisinis rodomas skaidriai (šiuo metu be komisinio).

1. Paspauskite Prijungti Stripe : būsite nukreipti į Stripe talpinamą konfigūravimo puslapį, kuriame užpildote paskyros duomenis.
2. Grįžę, jei registracija dar nebaigta, paspaudžiate Tęsti konfigūravimą; kai ji baigta, matote pranešimą Paskyra paruošta.
3. Pažymite langelį Įjungti mokėjimus kortele programėlėje kad pradėtumėte priimti mokėjimus; galite jį bet kada atžymėti.

Ką matote čia

Ataskaitos yra bendras jūsų salono vaizdas. Viršuje rasite tris pagrindinius rodiklius: Iš viso rezervacijų, Patvirtintos ir Pajamos (rodomos RON). Po jais yra diagrama „Rezervacijos, pastarosios 30 dienų", tada užimtumo lygis kiekvieno darbuotojo ir, pabaigoje, mėnesio ataskaita su išsamiomis pajamomis ir komisiniu. Jei esate laisvai samdomas specialistas, antraštės tampa „Mano užimtumo lygis" ir „Mano mėnesio ataskaita", o matote tik savo duomenis.

Kaip skaityti pagrindinius rodiklius ir diagramą

Trys viršuje esančios kortelės yra greita santrauka: Iš viso rezervacijų rodo, kiek turite rezervacijų, Patvirtintos kiek jų patvirtinta, o Pajamos vertę RON. Kiekvieną kortelę galima paspausti: ją spustelėję iš karto patenkate į Kalendorius.

Žemiau esančioje diagramoje kiekvienai iš pastarųjų 30 dienų skirtas atskiras stulpelis. Stulpelis, žymintis šiandien , yra nuspalvintas tamsiau, kad iš karto jį atpažintumėte, o laikotarpio rezervacijų suma rodoma šalia antraštės. Į diagramą atšauktos rezervacijos neįskaičiuojamos, o dienos be rezervacijų rodomos kaip plona pilka linija. Perbraukite pirštu arba užveskite pelę ant stulpelio ir pamatysite tikslią datą bei tos dienos rezervacijų skaičių.

Kaip stebėti komandos užimtumo lygį

Skiltis „Darbuotojų užimtumas" rodo, kiek užimtas yra kiekvienas komandos narys. Turite jungiklį su trimis laikotarpiais: Šiandien, Savaitė ir Mėnuo.

1. Paspaudžiate Šiandien, Savaitė arba Mėnuo, priklausomai nuo laikotarpio, kurį norite analizuoti.
2. Prie kiekvieno darbuotojo matote avatarą, vardą, užimtumo procentą ir eigos juostą.
3. Po juosta matote rezervacijų skaičių ir kiek minučių darbuotojas dirbo pasirinktu laikotarpiu.

Kai darbuotojo užimtumas viršija 80%, procentas ir juosta tampa raudoni: tai ženklas, kad žmogus yra arti maksimalaus pajėgumo.

Kaip peržiūrėti mėnesio ataskaitą pagal darbuotoją

Mėnesio ataskaita išskaido veiklą pagal kiekvieną darbuotoją ir paslaugą. Dešinėje esančiame mėnesio pasirinkimo lauke pasirenkate norimą mėnesį (rodomi tik mėnesiai su duomenimis, o einamasis mėnuo yra pažymėtas). Žiūrint einamąjį mėnesį, rodoma pastaba, kad duomenys yra live, t. y. atnaujinami atsiradus naujoms rezervacijoms.

1. Pasirenkate mėnesį iš viršutiniame dešiniajame kampe esančio pasirinkimo lauko.
2. Matote kiekvieną darbuotoją su rezervacijų skaičiumi, dirbtomis minutėmis ir bendromis pajamomis RON.
3. Jei puslapyje Darbuotojai nustatėte komisinį, po pajamomis rodoma eilutė komisinis (procentas ir apskaičiuota suma).
4. Paspaudžiate darbuotojo eilutę, kad ją išskleistumėte ir pamatytumėte išskaidymą pagal paslaugas: prie kiekvienos paslaugos rodomas rezervacijų skaičius, minutės ir pajamos.

Kaip eksportuoti duomenis

Prie mėnesio ataskaitos yra trys eksporto mygtukai pasirinktam mėnesiui:

1. Excel : atsisiunčia .xlsx failą su eilutėmis pagal darbuotoją ir paslaugą bei bendromis sumomis.
2. Buhalterinis eksportas : .xlsx failas su viena eilute kiekvienai rezervacijai (data, klientas, telefonas, paslauga, darbuotojas, kaina, būsena, mokėjimas) ir bendromis sumomis pagal užbaigtas paslaugas bei gautas įplaukas.
3. PDF : atidaro spausdinti paruoštą puslapį su spausdinimo mygtuku.

Ką matote čia

Puslapis Profilis yra vieša jūsų salono tapatybė: būtent tai, ką klientai mato, kai jūsų ieško programėlėje. Iš čia valdote pristatymo nuotrauką, kontaktinius duomenis, kategorijas, aprašymą, adresą žemėlapyje ir nuotraukų galeriją. Čia pat rasite reklaminę medžiagą su QR kodu, Google skirtą nuorodą, skydelio įdiegimą telefone ir slaptažodžio keitimą. Svarbu: profilio pakeitimai (nuotrauka, pavadinimas, kategorijos, aprašymas, adresas, galerija) pritaikomi tik tada, kai paspaudžiate mygtuką Išsaugoti puslapio apačioje; QR, nuorodos kopijavimo ar slaptažodžio keitimo veiksmai atliekami iš karto, atskirai.

Kaip nustatyti nuotrauką ir viešą informaciją

Pirmoji skiltis yra Pristatymo nuotrauka: paspaudžiate nuotraukos sritį (arba mygtuką Įkelti naują nuotrauką), pasirenkate nuotrauką iš įrenginio, tada apkarpymo rengyklėje pritaikote ją maždaug 16:10 formatui. Rekomenduojamas dydis yra 1600×1000px ir priimami įprasti vaizdų formatai; prieš patvirtindami galite perkelti ir centruoti kadrą.

Skiltyje Pagrindinė informacija užpildote Salono pavadinimą ir Telefoną kontaktams. Skiltyje Kategorijos paspaudžiate vieną ar kelias etiketes (Kirpykla ir šukuosenos, Vyrų kirpykla ir barber shop, Nagai, Masažas ir kitas): galite pasirinkti tiek, kiek tinka, o aktyvios nuspalvinamos. Po jomis įrašote Viešą aprašymą apie saloną ir, neprivalomai, Atšaukimo politiką, kuri rodoma klientams rezervuojant.

Kaip pridėti adresą, žemėlapį ir galeriją

1. Skiltyje Vieta žemėlapyje įrašote adresą tam skirtame lauke; žemėlapis centruojamas pagal jį.
2. Smeigtuką (pin) galite perkelti tiesiai žemėlapyje, kad tiksliai nustatytumėte vietą: koordinatės išsaugomos automatiškai kartu su profiliu.
3. Skiltyje Nuotraukų galerija paspaudžiate laukelį Įkelti ir pridedate iki 5 nuotraukų; kiekviena prieš įkeliant automatiškai optimizuojama.
4. Nuotrauką ištrinate mygtuku × jos kampe.

Jei turite laisvai samdomo specialistopaskyrą, vietoj nuotraukos ir žemėlapio skilčių matysite galimybę persikelti į kitą saloną: ieškote salono pagal pavadinimą ir paspaudžiate Perkelti.

Kaip reklamuoti saloną (QR, Google nuoroda, įdiegimas)

Skiltyje Reklaminė medžiaga (QR) paspaudžiate Spausdinti QR plakatą : atsidaro elegantiškas A4 plakatas su salono pavadinimu ir programėlės QR kodu, paruoštas spausdinti ir pakabinti ant durų ar registratūroje. Klientai nuskaito kodą ir rezervuoja laiką telefonu. Jei plakatas neatsidaro, naršyklėje leiskite iššokančiuosius langus.

Kortelė Įdiekite verslo skydelį telefone įdiegia skydelį kaip programėlę, be programėlių parduotuvių. Kai naršyklė tai leidžia, atsiranda mygtukas Įdiegti dabar (įdiegimas vienu spustelėjimu); kitu atveju veiksmus atliekate rankiniu būdu:

1. Android (Chrome): atidarote stilhub.ro/business, paspaudžiate meniu ⋮, pasirenkate „Pridėti prie pagrindinio ekrano" ir patvirtinate.
2. iPhone / iPad (Safari): atidarote stilhub.ro/business naršyklėje Safari paspaudžiate mygtuką Share, pasirenkate „Pridėti prie pagrindinio ekrano" ir paspaudžiate Pridėti.

Po įdiegimo kortele rasite savo unikalią Google nuorodą (pavidalo stilhub.ro/salon?id=...): paspaudžiate Kopijuoti ir įtraukiate ją į savo Google Business profilį, kad mygtukas „Rezervuoti" nukreiptų klientus tiesiai į rezervaciją. Čia pat, jei rodoma juosta, įjungiate pranešimus kad gautumėte įspėjimus apie naujas rezervacijas.

Kaip pasikeisti slaptažodį

Skiltyje Pakeisti slaptažodį įvedate dabartinį slaptažodį (paliekate tuščią, jei prisijungėte su Google), tada naują slaptažodį (bent 6 simboliai) ir patvirtinate jį trečiame lauke. Paspaudžiate Pakeisti slaptažodį : šis veiksmas yra atskiras nuo likusio profilio, kuris išsaugomas mygtuku Išsaugoti.