Piegāde un atgriešana

Pēdējoreiz atjaunināts: 2026. gada augustā

Pārdevējs: MEDIASTAGE S.R.L., str. Timiș nr. 81B, Giroc, Timiș apriņķis, Reg. Com. J2026045379002, CUI 55259305, e-pasts: [email protected]. StilHub ir digitāla platforma: StilHub Business abonementiem pārdevējs ir MEDIASTAGE S.R.L.; pakalpojumiem un precēm, kas rezervētas caur lietotni, pārdevējs ir partnersalons, un StilHub darbojas kā tehniskais starpnieks (skatīt Noteikumi un nosacījumi Piegāde Atgriešana un atcelšana).

Piegāde

StilHub tirgo digitālus pakalpojumus un salonā sniegtus pakalpojumus. Mēs nesūtām sūtījumus ar kurjeru un nepiemērojam transporta maksu. Piegādes veids un termiņš atšķiras atkarībā no tā, ko esi iegādājies:

1. StilHub Business abonements (saloniem)

• Ko tu saņem: piekļuvi StilHub administrēšanas panelim, digitāls pakalpojums bez fiziskas piegādes.
• Piegādes veids: elektroniski, automātiski aktivizējot to tavā kontā vietnē stilhub.ro/business, tiklīdz maksājumu apstiprina maksājumu apstrādātājs.
• Piegādes termiņš: nekavējoties, parasti mazāk nekā vienas minūtes laikā pēc maksājuma apstiprināšanas. Ja maksājumu apstrādātājs pieprasa papildu pārbaudes, aktivizācija notiek ne vairāk kā 24 stundas.
• Apstiprinājums: uz konta e-pastu saņemsi aktivizācijas apstiprinājumu un fiskālo rēķinu PDF formātā.

2. Pakalpojumi, kas rezervēti caur lietotni (pieraksti)

• Ko tu saņem: pakalpojumu, ko sniedz tavis izvēlētais salons.
• Piegādes veids: pakalpojums tiek sniegts salona atrašanās vietā. Pilna adrese ir norādīta salona lapā, pirms rezervācijas apstiprināšanas. Pakalpojumi mājās netiek sniegti.
• Termiņš: tavis rezervētajā datumā un laikā, ko apstiprinājis salons. Apstiprinājumu saņemsi pa e-pastu, ar paziņojumu lietotnē un, ja salonam ir aktivizēta šī funkcija, ar SMS.

3. Preces, izņemšana no salona (click & collect)

• Ko tu saņem: preces, kas pasūtītas no pārdevēja salona.
• Piegādes veids: tikai personīga izņemšana no salona. Pasūtījumu noformē tiešsaistē, un preces izņem no salona adreses tā darba laikā. Netiek piegādāts ar kurjeru.
• Piegādes termiņš: salons apstiprina pasūtījumu un informē tevi pa e-pastu un ar paziņojumu lietotnē brīdī, kad tas ir sagatavots, parasti 1 - 3 darba dienas. Precīzu termiņu nosaka un paziņo pārdevējs salons, apstiprinot pasūtījumu.
• Kur: izņemšanas adrese un darba laiks ir norādīti salona lapā un lietotnes sadaļā „Mani pasūtījumi".

4. Dāvanu kartes un apmeklējumu abonementi

• Piegādes veids: elektroniski. Dāvanu karte tiek nosūtīta uz e-pastu ar kodu un QR kodu; apmeklējumu abonements tiek automātiski aktivizēts tavā lietotnes kontā.
• Piegādes termiņš: nekavējoties pēc maksājuma apstiprināšanas (dažas minūtes). Ja e-pasts nepienāk, pārbaudi mapi Spam un raksti mums, mēs nosūtīsim dāvanu karti vēlreiz.

Atgriešana un atcelšana

Atgriešanas veids un termiņi arī ir atkarīgi no pasūtījuma veida. Atmaksa tiek veikta vienmēr uz to pašu maksāšanas līdzekli kas izmantots iegādei, mēs neatmaksājam skaidrā naudā vai citā kontā.

1. StilHub Business abonements (saloniem)

• Atcelšana: jebkurā laikā, no paneļa → Abonements. Abonements vairs netiek atjaunots, un piekļuve paliek aktīva līdz jau apmaksātā perioda beigām. Atcelšanas maksas un minimāla līguma termiņa nav.
• Bezmaksas izmēģinājuma periods: pirms jebkāda maksājuma tev ir pieejams izmēģinājuma periods (ilgums tiek norādīts reģistrējoties), un karte nav nepieciešama.
• Atmaksa, 14 dienu komerciālā garantija: abonements ir pakalpojums, kas paredzēts profesionāļiem, un likums neparedz atteikuma tiesības uz to. Tomēr mēs brīvprātīgi piedāvājam, pilnīgu summas atmaksu, ja to pieprasi ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā no maksājuma veikšanas, un pakalpojums šajā laikā nav būtiski izmantots. Tiek atskaitīti jau izmantotie SMS kredīti, jo tie ir izmaksas, kas radušās mobilo sakaru operatoriem.
• Atmaksas termiņš: atmaksu uzsākam ne vairāk kā 14 dienas no pieprasījuma pieņemšanas brīža; summa kontā parādās 3 - 10 darba dienas, atkarībā no kartes izdevējbankas.

2. Pieraksti (pakalpojumu rezervācijas)

• Atcelšana: lietotnē, sadaļā Mani pieraksti, ievērojot salona atcelšanas politiku. Šo politiku (termiņu, iespējamos noteikumus) nosaka katrs salons individuāli, un tā tev tiek parādīta pirms apstiprināt rezervāciju.
• Atmaksa: ja esi maksājis tiešsaistē, atcelšana automātiski uzsāk automātiski pilnīgu summas atmaksu uz izmantoto karti. Tev nekas atsevišķi nav jāpieprasa.
• Atmaksas termiņš: atmaksa tiek uzsākta automātiski atcelšanas brīdī; summa kontā parādās 3 - 10 darba dienas, atkarībā no izdevējbankas.
• Neierašanās: neierašanos uz pierakstu vai atcelšanu pēc salona noteiktā termiņa var izskatīt saskaņā ar salona pašu politiku.

3. Preces, kas izņemtas no salona

• Atcelšana pirms izņemšanas: sadaļā Mani pasūtījumi, kamēr pasūtījums vēl nav atzīmēts kā sagatavots. Ja pasūtījumu neizņem, tas tiek atcelts, un tiešsaistē samaksātā summa tiek pilnībā atmaksāta.
• Likumīgas atteikuma tiesības: kā patērētājam tev ir tiesības atteikties 14 kalendārās dienas no preču saņemšanas brīža, nenorādot nekādu iemeslu (O.U.G. nr. 34/2014). Saskaņā ar likumu izņēmums ir aizzīmogotas preces, kuras higiēnas apsvērumu dēļ nevar atdot atpakaļ un kuras pēc piegādes ir atzīmogotas (piemēram, kosmētika), kā arī pēc pasūtījuma izgatavotas preces.
• Atgriešanas veids: produkts tiek atgriezts salonā, no kura tas tika izņemts, tādā stāvoklī, kādā tā tika saņemta. Transporta izmaksu nav, jo kurjers netiek izmantots. Pieprasījumu vari nosūtīt tieši salonam (kontaktinformācija ir norādīta tā lapā) vai mums, uz [email protected], un mēs to pārsūtīsim pārdevējam salonam.
• Atmaksas termiņš: salons atmaksā summu ne vairāk kā 14 dienas no dienas, kad tika informēts par atteikumu; kartē summa parādās 3 - 10 darba dienas.

4. Dāvanu kartes un apmeklējumu abonementi

• Neizmantoti: pēc pieprasījuma pilnībā atmaksājam summu ne vēlāk kā 14 dienas no iegādes brīža.
• Daļēji izmantoti: tiek atmaksāta tikai atlikusī neizmantotā vērtība; jau izmantotie apmeklējumi vai summas netiek atmaksātas.
• Atmaksas termiņš: ne vairāk kā 14 dienu laikā no pieprasījuma pieņemšanas, izmantojot to pašu maksāšanas līdzekli.

Kā pieprasīt atcelšanu vai atmaksu

Pierakstiem un preču pasūtījumiem visātrāk ir izmantot tieši lietotni (Mani pieraksti, attiecīgi Mani pasūtījumi). Jebkurā citā jautājumā vari sazināties ar mums:

• E-pasts: [email protected]
• Partnersaloni: poga „Palīdzība & Atbalsts" administrēšanas panelī, kas atver pieteikumu, kas tiek uzraudzīts līdz atrisinājumam.

Pieprasījumā norādi pasūtījuma vai pieraksta numuru, datumu un konta e-pasta adresi. Mēs atbildam ne vēlāk kā 48 darba stundas.

Sūdzību izskatīšana

Ja neizdodas panākt vienošanos, vari vērsties Nacionālajā Patērētāju tiesību aizsardzības iestādē (anpc.ro), tostarp izmantojot alternatīvo strīdu izšķiršanas (SAL) procedūru. Pilnīgu informāciju par piemērojamajiem tiesību aktiem un strīdu risināšanu atradīsi Noteikumi un nosacījumi.