Aġġornament aħħari: Awwissu 2026
Bejjiegħ: MEDIASTAGE S.R.L., triq Timiș nru. 81B, Giroc, distrett Timiș, Reg. Com. J2026045379002, CUI 55259305, e-mail: [email protected]. StilHub hija pjattaforma diġitali: għall-abbonamenti StilHub Business, il-bejjiegħ huwa MEDIASTAGE S.R.L.; għas-servizzi u l-prodotti prenotati permezz tal-applikazzjoni, il-bejjiegħ huwa s-salon sieħeb, u StilHub għandha rwol ta' intermedjarju tekniku (ara Termini u kundizzjonijiet
Kunsinna
Ritorn u kanċellazzjoni).
Kunsinna
StilHub tikkummerċjalizza servizzi diġitali u servizzi mogħtija fis-salon. Ma nibagħtux pakketti bil-kurrier u ma nitolbux tariffi tat-trasport. Il-mod u t-terminu ta' kunsinna jvarjaw skont dak li xtrajt:
1. L-Abbonament StilHub Business (għas-saloni)
- X'tirċievi: aċċess għall-pannell ta' amministrazzjoni StilHub, servizz diġitali, mingħajr kunsinna fiżika.
- Mod ta' kunsinna: elettronikament, permezz ta' attivazzjoni awtomatika fil-kont tiegħek fuq stilhub.ro/business, immedjatament hekk kif il-pagament jiġi kkonfermat mill-proċessur.
- Terminu ta' kunsinna: immedjatament, normalment f'inqas minn minuta mill-konferma tal-pagament. Jekk il-proċessur tal-pagamenti jitlob verifiki addizzjonali, l-attivazzjoni sseħħ fi massimu 24 siegħa.
- Konferma: tirċievi fuq l-email tal-kont il-konferma tal-attivazzjoni u l-fattura fiskali f'format PDF.
2. Servizzi prenotati permezz tal-applikazzjoni (appuntamenti)
- X'tirċievi: is-servizz mogħti mis-salon li għażilt.
- Mod ta' kunsinna: is-servizz jingħata fis-sede tas-salon. L-indirizz sħiħ jintwera fuq il-paġna tas-salon, qabel ma tikkonferma l-prenotazzjoni. Ma hemmx servizz fid-dar.
- Terminu: fid-data u l-ħin prenotati minnek u kkonfermati mis-salon. Il-konferma tirċeviha bl-email, permezz ta' notifika fl-applikazzjoni u, jekk is-salon għandu l-funzjoni attiva, permezz ta' SMS.
3. Prodotti, ġbir mis-salon (click & collect)
- X'tirċievi: il-prodotti ordnati mis-salon bejjiegħ.
- Mod ta' kunsinna: esklussivament ġbir personali mis-salon. L-ordni ssir online, u l-prodotti jinġabru mill-indirizz tas-salon, matul il-ħinijiet tal-ftuħ tiegħu. Ma jiġix ikkonsenjat bil-kurrier.
- Terminu ta' kunsinna: is-salon jikkonferma l-ordni u jinnotifikak bl-email u b'notifika fl-applikazzjoni fil-mument li tkun lesta, normalment fi 1 - 3 ijiem tax-xogħol. It-terminu eżatt huwa stabbilit u kkomunikat mis-salon bejjiegħ mal-konferma tal-ordni.
- Fejn: l-indirizz u l-ħinijiet tal-ġbir jintwerew fuq il-paġna tas-salon u fis-sezzjoni „L-Ordnijiet Tiegħi" tal-applikazzjoni.
4. Gift cards u abbonamenti ta' sessjonijiet
- Mod ta' kunsinna: elettronikament. Il-gift card jasal bl-email, b'kodiċi u kodiċi QR; l-abbonament ta' sessjonijiet jiġi attivat awtomatikament fil-kont tiegħek fl-applikazzjoni.
- Terminu ta' kunsinna: immedjatament wara l-konferma tal-pagament (ftit minuti). Jekk l-email ma tasalx, iċċekkja l-folder Spam u ikteb lilna, nibagħtu mill-ġdid il-gift card.
Ritorn u kanċellazzjoni
Il-mod ta' ritorn u t-termini jiddependu, ukoll, mit-tip ta' ordni. Ir-rifużjoni ssir dejjem fuq l-istess strument ta' pagament użat max-xiri, ma nirrifondux fi flus kontanti jew f'kont ieħor.
1. L-Abbonament StilHub Business (għas-saloni)
- Kanċellazzjoni: kull meta trid, mill-pannell → Abbonament. L-abbonament ma jiġġeddidx aktar, u l-aċċess jibqa' attiv sa tmiem il-perjodu diġà mħallas. Ma hemm l-ebda tariffa ta' kanċellazzjoni u lanqas perjodu kuntrattwali minimu.
- Perjodu ta' prova b'xejn: qabel kwalunkwe pagament tibbenefika minn perjodu ta' prova (it-tul jintwera mar-reġistrazzjoni), mingħajr ma jkun meħtieġ kard.
- Rifużjoni, garanzija kummerċjali ta' 14-il jum: l-abbonament huwa servizz maħsub għall-professjonisti, li għalih il-liġi ma tipprevedix dritt ta' rtirar. Madankollu, noffru, volontarjament, ir-rifużjoni sħiħa tal-ammont jekk titlob dan fi żmien massimu ta' 14-il jum kalendarju mill-pagament, u s-servizz ma jkunx intuża b'mod sinifikanti f'dan il-perjodu. Il-krediti SMS diġà kkunsmati jitnaqqsu, peress li dawn jirrappreżentaw spejjeż imġarrba lejn l-operaturi tat-telefonija.
- Terminu ta' rifużjoni: nibdew ir-rifużjoni fi massimu 14-il jum mill-aċċettazzjoni tat-talba; l-ammont jidher fil-kont fi 3 - 10 ijiem tax-xogħol, skont il-bank emittenti tal-kard.
2. Appuntamenti (prenotazzjonijiet ta' servizzi)
- Kanċellazzjoni: mill-applikazzjoni, is-sezzjoni L-Appuntamenti Tiegħi, filwaqt li tirrispetta l-politika ta' kanċellazzjoni tas-salon. Din il-politika (terminu, regoli eventwali) hija stabbilita minn kull salon u tintwerielek qabel li tikkonferma l-prenotazzjoni.
- Rifużjoni: jekk ħallast online, il-kanċellazzjoni tiskatta awtomatikament ir-rifużjoni sħiħa tal-ammont fuq il-kard użata. M'għandekx bżonn titlob xejn separatament.
- Terminu ta' rifużjoni: ir-rifużjoni tinbeda awtomatikament fil-mument tal-kanċellazzjoni; l-ammont jidher fil-kont fi 3 - 10 ijiem tax-xogħol, skont il-bank emittenti.
- Nuqqas ta' preżentazzjoni: in-nuqqas ta' preżentazzjoni għall-appuntament jew il-kanċellazzjoni barra mit-terminu mħabbar mis-salon jistgħu jiġu ttrattati skont il-politika proprja tas-salon.
3. Prodotti miġbura mis-salon
- Kanċellazzjoni qabel il-ġbir: mis-sezzjoni L-Ordnijiet Tiegħi, sakemm l-ordni ma tkunx immarkata bħala lesta. Jekk ma tiġborx l-ordni, din tiġi kkanċellata, u l-ammont imħallas online jiġi rifondut kompletament.
- Dritt legali ta' rtirar: bħala konsumatur għandek id-dritt li tirtira fi 14-il jum kalendarju mid-dħul fil-pussess tal-prodotti, mingħajr ma tagħti xi raġuni (O.U.G. nr. 34/2014). Skont il-liġi, huma eċċezzjoni l-prodotti ssiġillati li ma jistgħux jiġu rritornati għal raġunijiet ta' iġjene u li ġew miftuħa wara l-kunsinna (pereżempju kożmetiċi) u l-prodotti personalizzati.
- Mod ta' ritorn: il-prodott jiġi rritornat lis-salon minn fejn ġie miġbur, fl-istat li fih ġie riċevut. Ma hemm l-ebda spiża tat-trasport, peress li ma jintużax kurrier. It-talba tista' tibgħatha direttament lis-salon (id-dettalji ta' kuntatt jinsabu fuq il-paġna tiegħu) jew lilna, fuq [email protected], u aħna nibagħtuha lis-salon bejjiegħ.
- Terminu ta' rifużjoni: is-salon jirrifondi l-ammont fi massimu 14-il jum mid-data li fiha ġie infurmat dwar l-irtirar; fuq il-kard, l-ammont jidher fi 3 - 10 ijiem tax-xogħol.
4. Gift cards u abbonamenti ta' sessjonijiet
- Mhux użati: nirrifondu l-ammont kollu, fuq talba, fi żmien ta' 14-il jum mix-xiri.
- Użati parzjalment: jiġi rifondut biss il-valur li jibqa' mhux użat; is-sessjonijiet jew l-ammonti diġà kkunsmati ma jiġux rifonduti.
- Terminu ta' rifużjoni: massimu 14-il jum mill-aċċettazzjoni tat-talba, fuq l-istess strument ta' pagament.
Kif titlob kanċellazzjoni jew rifużjoni
Għall-appuntamenti u għall-ordnijiet ta' prodotti, l-aktar mod rapidu huwa direttament mill-applikazzjoni (L-Appuntamenti Tiegħi, rispettivament L-Ordnijiet Tiegħi). Għal kull ħaġa oħra, tista' tikkuntattjana:
- E-mail: [email protected]
- Saloni sħab: il-buttuna „Għajnuna & Appoġġ" mill-pannell ta' amministrazzjoni, li tiftaħ tikketta segwita sad-riżoluzzjoni.
Inkludi fit-talba n-numru tal-ordni jew tal-appuntament, id-data u l-indirizz elettroniku tal-kont. Inwieġbu fi żmien massimu ta' 48 siegħa tax-xogħol.
Riżoluzzjoni tal-ilmenti
Jekk ma naslux għal soluzzjoni, tista' tikkuntattja l-Awtorità Nazzjonali għall-Protezzjoni tal-Konsumaturi (anpc.ro), inkluż permezz tal-proċedura ta' riżoluzzjoni alternattiva tat-tilwim (SAL). Dettalji sħaħ dwar il-liġi applikabbli u r-riżoluzzjoni tat-tilwim issib fi Termini u kundizzjonijiet.
