De regels voor het gebruik van het StilHub-platform, voor klanten en voor partnersalons. Lees ze aandachtig door.
Laatst bijgewerkt: augustus 2026
Opmerking exploitant: Het StilHub-platform is eigendom van en wordt beheerd door MEDIASTAGE S.R.L., met maatschappelijke zetel in str. Timiș nr. 81B, Giroc, district Timiș, Roemenië, ingeschreven bij het Handelsregister onder nr. J2026045379002, fiscaal identificatienummer (CUI) 55259305, e-mail: [email protected] (hierna „het Platform", „StilHub", „wij" genoemd).
Kort samengevat: door StilHub te gebruiken, gaat u akkoord met deze Voorwaarden en het Privacybeleid. Het Platform is uitsluitend bestemd voor volwassenen (18+).
Welkom op StilHub.ro. Door de website, de mobiele applicaties (waaronder de in de browser installeerbare versie, PWA) of enige door ons aangeboden dienst te bezoeken of te gebruiken (als bezoeker, eindklant of partnersalon), bevestigt u dat u deze Algemene Voorwaarden heeft gelezen en begrepen en dat u ermee instemt deze na te leven, evenals het Privacybeleid. Als u niet akkoord gaat, verzoeken wij u het Platform niet te gebruiken.
Het Platform is bestemd uitsluitend voor volwassenen van ten minste 18 jaar en met volledige handelingsbekwaamheid. Door het Platform te gebruiken, bevestigt u dat u aan deze voorwaarde voldoet. Wij richten ons niet tot personen jonger dan 18 jaar en verzamelen bewust geen gegevens van hen. Als u het Platform namens een bedrijf (partnersalon) gebruikt, bevestigt u dat u het recht heeft om dat bedrijf te binden aan deze Voorwaarden.
Kort samengevat: „Klant" = degene die reserveert of bestelt; „Salon" = de onderneming die de dienst verleent; „StilHub-diensten" = de technische functies die wij aanbieden.
Kort samengevat: wij faciliteren enkel de verbinding. De dienst en de producten worden geleverd door de Salon, onder diens verantwoordelijkheid. De overeenkomst wordt gesloten tussen u en de Salon.
StilHub biedt een technologisch platform van het type Software-as-a-Service (SaaS). Het Platform faciliteert het contact tussen Klanten en Salons. StilHub handelt uitsluitend als technische tussenpersoon. Concreet:
Kort samengevat: houd uw gegevens actueel en uw wachtwoord geheim. Wij kunnen om bevestiging van uw telefoonnummer via sms vragen. Wij kunnen accounts die misbruik maken opschorten; u kunt uw account op elk moment verwijderen.
Voor bepaalde functionaliteiten is een account vereist. U verplicht zich ertoe juiste en actuele informatie te verstrekken en uw inloggegevens vertrouwelijk te houden. U bent verantwoordelijk voor de activiteit op uw account. U kunt ons hiervan op de hoogte stellen via [email protected] als u een niet-geautoriseerd gebruik vermoedt.
Kort samengevat: gebruik het Platform op een eerlijke manier. Geen fraude, illegale inhoud, valse beoordelingen, spam, scraping of pogingen om het systeem te misleiden.
U verbindt zich ertoe het Platform te goeder trouw en in overeenstemming met de wet te gebruiken. Het is verboden, bij wijze van voorbeeld:
Wij kunnen inhoud die deze regels schendt verwijderen en de maatregelen nemen die zijn beschreven in de sectie Accounts.
Melding van illegale inhoud (Verordening (EU) 2022/2065 betreffende digitale diensten, DSA): u kunt illegale inhoud, advertenties of producten melden bij [email protected] of via de tools in de app; wij zullen meldingen zorgvuldig beoordelen en er passend gevolg aan geven. Salons die producten te koop aanbieden, verbinden zich ertoe de wettelijk vereiste identificatie- en traceerbaarheidsgegevens (naam, vestigingsadres, contactgegevens, registratienummer) te verstrekken en actueel te houden; wij kunnen deze opvragen en weergeven in overeenstemming met de wettelijke verplichtingen.
Kort samengevat: een reservering is een verzoek aan de Salon. De annuleringsregels worden door elke Salon zelf bepaald. Herhaald niet verschijnen kan worden bestraft. De wachtlijst garandeert geen plaats.
Door een reservering in te dienen, vraagt u een afspraak aan bij de gekozen Salon, op de geselecteerde datum en tijd. De bevestiging en de regels vallen onder de verantwoordelijkheid van elke Salon.
Kort samengevat: betaling met kaart verloopt via Stripe, en het geld gaat rechtstreeks naar de Salon. Wij slaan uw kaartgegevens niet op. Het annuleren van een online betaling leidt, waar van toepassing, tot automatische terugbetaling.
Waar het Salon online betalingen heeft geactiveerd, wordt de kaartbetaling verwerkt via Stripe (Stripe Payments Europe Ltd. / Stripe, Inc.), in de hoedanigheid van betalingsverwerker. Belangrijke aspecten:
Kort samengevat: u bestelt producten online (ook meerdere in één winkelmandje) en haalt ze op in de salon. De verkoper is de Salon. Voor online betalingen heeft u een herroepingsrecht van 14 dagen, met de wettelijke uitzonderingen.
Sommige Salons kunnen producten te koop aanbieden. De bestelling wordt online geplaatst, u kunt één of meerdere producten aan een winkelmandje toevoegen en ze samen betalen, en het afhalen gebeurt in het salon (er is geen bezorging per koerier). De verkoper en de uitgever van de fiscale documenten is het Salon, niet StilHub.
Kort samengevat: de abonnementen (sessiepakketten) worden aangeboden door de Salon, hebben een geldigheidsduur, en ongebruikte sessies vervallen bij het verstrijken ervan.
Salons kunnen „abonnementen" verkopen, pakketten met een vooraf bepaald aantal sessies voor bepaalde diensten, geldig gedurende een vastgestelde periode. Deze worden aangeboden door de Salon, niet door StilHub. De sessies worden verbruikt bij de afspraak; het abonnement heeft een vervaldatum waarna ongebruikte sessies vervallen. De voorwaarden van elk pakket (aantal sessies, gedekte diensten, geldigheid, terugbetalingsbeleid) worden door de Salon vastgesteld en vóór aankoop weergegeven.
Kort samengevat: cadeaubonnen en promotiecodes worden uitgegeven door de Salon. Ze worden doorgaans niet omgewisseld voor geld. De voorwaarden worden bepaald door de uitgevende Salon.
Cadeaubonnen en promotiecodes worden uitgegeven en ingelost door de Salons. De geldigheid, waarde, gebruiksvoorwaarden en eventuele beperkingen worden vastgesteld door de uitgevende Salon. Cadeaubonnen zijn doorgaans niet inwisselbaar voor contant geld en worden niet terugbetaald, behalve in de gevallen die de wet voorschrijft. StilHub biedt enkel de technische ondersteuning voor de uitgifte en validatie ervan (inclusief de QR-code voor gebruik in de salon).
Kort samengevat: beoordelingen moeten echt en correct zijn. U kunt alleen een beoordeling achterlaten waar u klant bent geweest. Wij kunnen valse of onrechtmatige beoordelingen verwijderen. U verleent ons een licentie om ze weer te geven.
Klanten kunnen beoordelingen en waarderingen (ratings) achterlaten voor salons en specialisten. Door een beoordeling te publiceren:
StilHub kan beoordelingen die deze Voorwaarden schenden (bijv. valse beoordelingen, spam, persoonlijke aanvallen, belangenconflicten) modereren, verbergen of verwijderen. Wij wijzigen de inhoud van beoordelingen niet op een manier die de betekenis ervan verdraait. De weergegeven gemiddelde rating wordt berekend op basis van de gepubliceerde beoordelingen. Hoe wij beoordelingen verifiëren: het systeem aanvaardt een beoordeling van een salon alleen van een account met minstens één bevestigde afspraak bij die salon, en een productbeoordeling alleen van een account dat een bestelling met dat product heeft opgehaald. De verificatie gebeurt automatisch, niet op basis van een verklaring. Wij publiceren geen gesponsorde of betaalde beoordelingen en bieden geen voordelen in ruil voor een positieve beoordeling.
Kort samengevat: salons krijgen 30 dagen gratis, daarna een abonnement (+btw). Zij dienen juridisch en fiscaal in orde te zijn. De volgorde in de lijst is transparant: betaalde „Boost" verschijnt als eerste, gemarkeerd als „Gepromoot".
Salons die het beheerpaneel gebruiken, krijgen een gratis proefperiode (momenteel 30 dagen, zonder kaart), waarna de toegang wordt voortgezet op basis van een abonnement. Door zich in te schrijven, verbindt het Salon zich ertoe:
Gegevensexport (agenda en klanten): het beheerpaneel stelt de Salon in staat gegevens over afspraken en de klantenlijst te exporteren (bijv. in Excel/CSV-formaat) en rapporten te genereren. Voor de gegevens van zijn eigen klanten is de Salon de verwerkingsverantwoordelijke en blijft dat ook, waarbij StilHub optreedt als verwerker (art. 28 AVG), binnen de grenzen van het Platform en op basis van een verwerkersovereenkomst. Bij export van gegevens buiten het Platform (bijv. agenda of klantenlijst in Excel/CSV) heeft StilHub geen technische controle meer over deze gegevens, en blijft de Salon als enige verantwoordelijk voor de verwerking, opslag, beveiliging en rechtmatig gebruik ervan, in overeenstemming met de AVG, inclusief de rechtsgrond voor verwerking, vertrouwelijkheid en naleving van de rechten van betrokkenen. StilHub is niet aansprakelijk voor de manier waarop geëxporteerde gegevens door de Salon buiten het Platform worden gebruikt, opgeslagen of gedeeld. De Salon verbindt zich ertoe deze gegevens uitsluitend te gebruiken voor legitieme doeleinden die verband houden met zijn eigen activiteit en deze niet te commercialiseren of ongeoorloofd over te dragen.
Abonnement, kosten en facturering: het abonnementstarief, de eenmalige configuratiekosten en eventuele extra opties (bijv. sms-tegoed, de productverkoopmodule, de „Boost"-promotie) worden weergegeven in het paneel en op de tarievenpagina, waarbij btw wordt toegevoegd. Facturen worden uitgereikt in overeenstemming met de toepasselijke fiscale wetgeving. Het abonnement kan worden opgezegd volgens de voorwaarden in het paneel; bij het verstrijken van het abonnement/de proefperiode kunnen de zichtbaarheid van de salon in de app en de mogelijkheid om reserveringen te ontvangen worden opgeschort. De „Boost"-promotie en de aanvullende modules garanderen geen bepaald aantal klanten of reserveringen.
Weergavevolgorde (transparantie van de rangschikkingsparameters): in de lijsten binnen de app worden salons voornamelijk gerangschikt op basis van: (1) betaalde „Boost"-promotie, salons met actieve Boost verschijnen als eerste en zijn duidelijk gemarkeerd met het label „Gepromoot"; (2) relevantie voor de klant, de afstand tot diens locatie (wanneer de klant locatiebepaling toestaat) en de gemiddelde beoordelingsrating; (3) in de sectie „Nieuw op StilHub", de datum van inschrijving op het Platform. De positie in de lijst kan niet op een andere manier tegen betaling worden beïnvloed dan via de transparant weergegeven „Boost"-optie. Salons kunnen vragen of klachten over de rangschikking, opschorting van het account of de werking van het Platform indienen via het ticketsysteem in het beheerpaneel of bij [email protected], wij behandelen deze zorgvuldig, doorgaans binnen maximaal 48 werkuren, met een individueel antwoord.
Opschorting, beperking of beëindiging van het salonaccount (Verordening (EU) 2019/1150): beperking, opschorting of beëindiging door StilHub van de diensten voor een partnersalon gaat gepaard met een uiteenzetting van de redenen, meegedeeld op een duurzame drager, en doorgaans met een redelijke opzegtermijn (in beginsel 30 dagen), behalve in gevallen van ernstige inbreuken, fraude, wettelijke verplichtingen of veiligheidsrisico's, waarbij de maatregel onmiddellijk kan zijn. De Salon kan de maatregel aanvechten via het interne klachtenafhandelingssysteem (tickets / [email protected]).
Bemiddeling: voor geschillen met partnersalons die niet intern kunnen worden opgelost, is StilHub bereid om beroep te doen op buitengerechtelijke bemiddeling via erkende bemiddelaars ingeschreven in het Register van bemiddelaars van de Roemeense Bemiddelingsraad (Consiliul de Mediere) (art. 12 van Verordening (EU) 2019/1150). Bemiddeling doet geen afbreuk aan het recht van de partijen om zich tot de rechter te wenden.
Kort samengevat: u beveelt salons aan en ontvangt een commissie wanneer ze betalende klanten worden. Fraude of zelfverwijzing maakt de commissies ongeldig.
Natuurlijke of rechtspersonen (PFA/SRL, de Roemeense vormen voor zelfstandige/vennootschap) die nieuwe salons aanbevelen, kunnen deelnemen aan het affiliateprogramma en commissies ontvangen, een eenmalige bonus bij het behoud van de salon, plus een terugkerend percentage van het abonnement van de doorverwezen salon (op basis van niveaus), gedurende 24 maanden, onder de voorwaarden die worden weergegeven in de speciale sectie en in de Samenwerkingsovereenkomst voor affiliates, die de affiliate bij inschrijving aanvaardt en ondertekent.
Disclaimer affiliateprogramma. De affiliate treedt op als onafhankelijke partner; deelname creëert geen arbeidsrelatie, lastgevingsrelatie of vertegenwoordigingsrelatie en geeft de affiliate niet het recht om StilHub tegenover derden te binden of te vertegenwoordigen. StilHub garandeert geen enkel inkomen: de weergegeven schattingen zijn louter indicatief, en de verdiensten hangen af van het aantal doorverwezen salons dat betalende klant wordt en blijft. De commissie is uitsluitend verschuldigd over de bedragen die daadwerkelijk zijn geïnd door StilHub bij de doorverwezen salons; deze wordt geannuleerd en, indien van toepassing, terugbetaald in geval van fraude, zelfverwijzing, valse accounts, terugbetaalde/gestorneerde betalingen of vroegtijdige beëindiging. De affiliate is individueel verantwoordelijk voor zijn eigen fiscale verplichtingen (natuurlijke persoon, met bronbelasting conform de wet; PFA/SRL, op basis van een factuur). StilHub behoudt zich het recht voor om de tarieven, niveaus en voorwaarden van het programma te wijzigen, met voorafgaande kennisgeving, of om het programma te beëindigen. De gedetailleerde en bindende voorwaarden zijn die uit de Samenwerkingsovereenkomst voor affiliates.
Kort samengevat: u ontvangt noodzakelijke berichten (bevestigingen, herinneringen) via e-mail/sms/push. Marketing enkel met uw toestemming, die u kunt intrekken. Locatiegegevens gebruiken wij enkel met uw toestemming, om salons in de buurt te tonen.
Door het Platform te gebruiken, gaat u ermee akkoord om transactionele noodzakelijke communicatie (bevestigingen, herinneringen aan afspraken, meldingen over bestellingen, verificatiecodes, antwoorden op verzoeken) versturen wij via e-mail, sms en/of pushmeldingen. Communicatie van marketing worden uitsluitend verzonden met uw toestemming, die u op elk moment kunt intrekken (afmelden).
Locatie: om u salons in de buurt te tonen en afstanden te berekenen, kan de app toegang tot de locatie van uw apparaat vragen. Deze functie is optioneel, wordt alleen geactiveerd met uw toestemming en kan op elk moment worden uitgeschakeld via de instellingen van uw apparaat. De verwerking van deze gegevens wordt beschreven in Privacybeleid.
Kort samengevat: StilHub is ook beschikbaar in andere EU-landen. De prijzen van elke salon worden weergegeven in de valuta van die salon. Facturering aan buitenlandse salons gebeurt in EUR. De Roemeense versie van deze Voorwaarden prevaleert.
StilHub is beschikbaar voor klanten en salons in meerdere landen van de Europese Unie. Voor hen gelden de volgende bepalingen:
Kort samengevat: wij maken gebruik van betrouwbare dienstverleners (betalingen, sms, e-mail, meldingen, kaarten, hosting). Zij verwerken gegevens enkel voor zover nodig; details in het Privacybeleid.
Om te functioneren, maakt het Platform gebruik van gespecialiseerde externe dienstverleners, waaronder: betalingsverwerkers (bijv. Stripe; voor de facturering van het platform in Roemenië, Netopia), facturatie (bijv. Oblio), het verzenden van sms, e-mail, pushmeldingen, kaarten en hosting. Deze dienstverleners verwerken gegevens uitsluitend voor het verlenen van de betreffende dienst. De lijst van verwerkers en de rechtsgronden voor verwerking zijn nader beschreven in Privacybeleid. StilHub is niet aansprakelijk voor de diensten, voorwaarden of het beleid van deze derden buiten hun rol binnen het Platform.
Kort samengevat: het merk, het logo en de software van StilHub zijn ons eigendom. De inhoud van de salons blijft hun eigendom. Geen ongeoorloofd kopiëren of scrapen.
Het merk „StilHub", het logo, het ontwerp, de eigen teksten en de software van het Platform behoren toe aan StilHub en zijn wettelijk beschermd. Inhoud die door Salons wordt geüpload (namen, beschrijvingen, foto's) blijft hun eigendom; zij verlenen StilHub een niet-exclusieve licentie om deze weer te geven met het oog op de werking van het Platform en verklaren de benodigde rechten te bezitten. Het kopiëren, automatisch extraheren (scraping) of ongeoorloofd hergebruiken van de inhoud van het Platform is verboden.
Kort samengevat: Het Platform wordt aangeboden „zoals het is", zonder garantie op ononderbroken werking. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade; de maximale aansprakelijkheid is beperkt. De dwingende rechten van consumenten blijven onaangetast.
De StilHub-diensten worden geleverd „zoals ze zijn" („as is") en „voor zover beschikbaar" („as available"). Wij garanderen geen ononderbroken, veilige of foutloze werking van het Platform. In geval van downtime (onderbrekingen van servers, technisch onderhoud, netwerkstoringen of overmacht):
Kort samengevat: de artikelen op de blog zijn louter informatief. Zij vormen geen medisch advies. Raadpleeg een specialist voordat u een behandeling ondergaat.
Het StilHub-platform publiceert informatieve artikelen in de blogrubriek (toegankelijk op stilhub.ro/blog) over onderwerpen die verband houden met persoonlijke verzorging, schoonheid, cosmetica, barbierdiensten, manicure, tatoeages, gezichts- en lichaamsbehandelingen, kinesitherapie, esthetische geneeskunde en aanverwante gebieden.
De op de blog gepubliceerde inhoud is uitsluitend informatief en educatief van aard. Deze vormt GEEN medisch advies, dermatologisch advies, professioneel vakadvies, diagnose, voorschrift of behandelplan.
Door de artikelen op de blog te bezoeken en te lezen, bevestigt u dat u deze beperkingen heeft begrepen en aanvaard en dat elke beslissing over persoonlijke verzorging of behandeling uitsluitend onder uw eigen verantwoordelijkheid valt, in overleg met gekwalificeerde specialisten.
Kort samengevat: het Roemeense recht is van toepassing. Wij proberen eerst tot een minnelijke oplossing te komen. U kunt zich wenden tot de ANPC / SAL (de Roemeense consumentenautoriteit / het orgaan voor alternatieve geschillenbeslechting). Klachten over de dienstverlening dienen eerst bij de Salon te worden ingediend.
Deze Voorwaarden worden beheerst door het Roemeense recht. Wij streven ernaar elke klacht in der minne op te lossen, u kunt ons schrijven op [email protected]. Wij herinneren u eraan dat voor de verleende diensten en verkochte producten de overeenkomst tussen de Klant en de Salon bestaat, en dat klachten over de daadwerkelijke dienstverlening in de eerste plaats aan de Salon dienen te worden gericht.
Kort samengevat: overmacht, onafhankelijke bedingen, wij kunnen de overeenkomst overdragen (u niet), tolerantie betekent geen afstand van recht, kennisgevingen gebeuren schriftelijk, en dit document vormt de volledige overeenkomst.
Kort samengevat: wij kunnen de Voorwaarden bijwerken; de datum wordt bovenaan weergegeven. Voor alle vragen: [email protected].
Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden op elk moment te wijzigen om wijzigingen in de diensten of in de wetgeving weer te geven. De wijzigingen worden van kracht bij de publicatie op de website en de datum van de laatste actualisering wordt aan het begin van het document weergegeven. Bij belangrijke wijzigingen kunnen wij de gebruikers via redelijke middelen op de hoogte brengen. Het voortgezette gebruik van het Platform na de publicatie geldt als aanvaarding van de nieuwe voorwaarden.
Voor partnersalons worden wijzigingen van deze Voorwaarden (van de gebruiksvoorwaarden voor B2B-diensten) meegedeeld op een duurzame drager, ten minste 15 dagen vóór de toepassing ervan, in overeenstemming met Verordening (EU) 2019/1150, behalve bij wijzigingen die door een wettelijke verplichting worden opgelegd of noodzakelijk zijn om veiligheidsredenen of om een storing te verhelpen. De Salon kan het abonnement opzeggen vóór de wijzigingen van kracht worden.
Voor alle vragen over deze Voorwaarden kunt u contact met ons opnemen via [email protected].
