Zasady korzystania z platformy StilHub, dla klientów i dla salonów partnerskich. Prosimy o uważne zapoznanie się z nimi.
Ostatnia aktualizacja: sierpień 2026
Informacja o operatorze: Platforma StilHub jest własnością i jest administrowana przez MEDIASTAGE S.R.L., z siedzibą przy str. Timiș nr. 81B, Giroc, jud. Timiș, Rumunia, wpisaną do rumuńskiego Rejestru Handlowego pod nr. J2026045379002, unikalny numer identyfikacji podatkowej (CUI) 55259305, e-mail: [email protected] (zwaną dalej „Platformą”, „StilHub”, „my”).
W skrócie: korzystając z StilHub, akceptujesz niniejszy Regulamin oraz Politykę Prywatności. Platforma jest przeznaczona wyłącznie dla osób pełnoletnich (18+).
Witamy w StilHub.ro. Uzyskując dostęp do strony internetowej, aplikacji mobilnych (w tym wersji instalowanej w przeglądarce, PWA) lub jakiejkolwiek świadczonej przez nas usługi albo korzystając z nich (jako odwiedzający, klient końcowy lub salon partnerski), potwierdzają Państwo, że zapoznali się z niniejszymi Warunkami Korzystania, zrozumieli je i zobowiązują się ich przestrzegać, a także z dokumentem Polityka Prywatności. Jeżeli nie wyrażają Państwo zgody, prosimy o niekorzystanie z Platformy.
Platforma jest przeznaczona wyłącznie dla osób dorosłych, które ukończyły 18 lat i posiadających pełną zdolność do czynności prawnych. Korzystając z Platformy, potwierdzasz spełnienie tego warunku. Nie kierujemy oferty do osób poniżej 18. roku życia i świadomie nie zbieramy od nich danych. Jeśli korzystasz z Platformy w imieniu firmy (salonu partnerskiego), potwierdzasz, że masz prawo do zawierania w jej imieniu zobowiązań wynikających z niniejszego Regulaminu.
W skrócie: „Klient” = osoba dokonująca rezerwacji lub zamówienia; „Salon” = firma świadcząca usługę; „Usługi StilHub” = funkcje techniczne, które udostępniamy.
W skrócie: my jedynie ułatwiamy nawiązanie kontaktu. Usługę i produkty oferuje Salon, na własną odpowiedzialność. Umowa zawierana jest między Tobą a Salonem.
StilHub udostępnia platformę technologiczną typu Software-as-a-Service (SaaS), która ułatwia kontakt między Klientami a Salonami. StilHub działa wyłącznie jako pośrednik techniczny. Konkretnie:
W skrócie: podawaj prawdziwe dane i zachowaj hasło w tajemnicy. Możemy zażądać potwierdzenia numeru telefonu przez SMS. Możemy zawiesić konta naruszające zasady; w każdej chwili możesz usunąć swoje konto.
Do korzystania z niektórych funkcji wymagane jest konto. Zobowiązujesz się do podawania prawdziwych i aktualnych informacji oraz do zachowania poufności danych logowania. Ponosisz odpowiedzialność za działania wykonywane na Twoim koncie. Możesz nas powiadomić pod adresem [email protected] jeśli podejrzewasz nieautoryzowane użycie.
W skrócie: korzystaj z Platformy uczciwie. Bez oszustw, nielegalnych treści, fałszywych opinii, spamu, scrapingu ani prób oszukania systemu.
Zobowiązujesz się do korzystania z Platformy w dobrej wierze i zgodnie z prawem. Zabronione są, tytułem przykładu:
Możemy usunąć treści naruszające te zasady oraz podjąć środki opisane w sekcji Konta.
Zgłaszanie nielegalnych treści (Rozporządzenie UE 2022/2065 o usługach cyfrowych, DSA): możesz zgłosić nielegalne treści, ogłoszenia lub produkty na adres [email protected] lub za pomocą narzędzi dostępnych w aplikacji; rozpatrzymy zgłoszenia z należytą starannością i podejmiemy odpowiednie działania. Salony wystawiające produkty na sprzedaż zobowiązują się dostarczyć i aktualizować dane identyfikacyjne oraz umożliwiające identyfikowalność, wymagane przez prawo (nazwa, siedziba, dane kontaktowe, numer rejestrowy), które możemy żądać i wyświetlać zgodnie z obowiązkami prawnymi.
W skrócie: rezerwacja jest prośbą skierowaną do Salonu. Zasady anulowania ustala każdy Salon indywidualnie. Powtarzające się niestawiennictwo może zostać ukarane. Lista oczekujących nie gwarantuje miejsca.
Wysyłając rezerwację, prosisz o wizytę w wybranym Salonie, w wybranym dniu i o wybranej godzinie. Potwierdzenie i zasady należą do każdego Salonu.
W skrócie: płatność kartą realizowana jest za pośrednictwem Stripe, a środki trafiają bezpośrednio do Salonu. Nie przechowujemy danych Twojej karty. Anulowanie płatności online, tam gdzie ma to zastosowanie, uruchamia automatyczny zwrot środków.
Tam, gdzie Salon aktywował płatności online, płatność kartą jest przetwarzana przez Stripe (Stripe Payments Europe Ltd. / Stripe, Inc.), działający jako operator przetwarzający płatności. Ważne informacje:
W skrócie: zamawiasz produkty online (w tym kilka jednocześnie w koszyku) i odbierasz je w salonie. Sprzedawcą jest Salon. W przypadku płatności online przysługuje Ci 14-dniowe prawo odstąpienia, z wyjątkami przewidzianymi przez prawo.
Niektóre Salony mogą wystawiać produkty na sprzedaż. Zamówienie składane jest online, możesz dodać jeden lub więcej produktów do koszyka i zapłacić za nie razem, a odbiór następuje w salonie (nie ma dostawy kurierskiej). Sprzedawcą i wystawcą dokumentów księgowych jest Salon, a nie StilHub.
W skrócie: abonamenty (pakiety wizyt) oferowane są przez Salon, mają określony okres ważności, a niewykorzystane wizyty przepadają po jego upływie.
Salony mogą sprzedawać „subskrypcje”, pakiety z ustaloną liczbą sesji dla określonych usług, ważne przez określony czas. Są one oferowane przez Salon, a nie przez StilHub. Sesje są wykorzystywane przy rezerwacji; subskrypcja ma datę ważności, po której niewykorzystane sesje przepadają. Warunki każdego pakietu (liczba sesji, objęte usługi, ważność, polityka zwrotu) są ustalane przez Salon i wyświetlane przed zakupem.
W skrócie: karty podarunkowe i kody promocyjne wydawane są przez Salon. Zasadniczo nie podlegają wymianie na gotówkę. Warunki ustala Salon wystawiający.
Karty podarunkowe i kody promocyjne są wydawane i honorowane przez Salony. Okres ważności, wartość, warunki użycia oraz ewentualne ograniczenia ustala Salon wystawiający. Karty podarunkowe co do zasady nie podlegają wymianie na gotówkę ani zwrotowi, z wyjątkiem przypadków przewidzianych przez prawo. StilHub zapewnia jedynie wsparcie techniczne dla ich wydawania i weryfikacji (w tym kod QR do wykorzystania w salonie).
W skrócie: opinie muszą być prawdziwe i rzetelne. Możesz oceniać wyłącznie miejsca, w których byłeś klientem. Możemy usuwać fałszywe lub nadużywające opinie. Udzielasz nam licencji na ich wyświetlanie.
Klienci mogą zamieszczać opinie i oceny (rating) dotyczące salonów i specjalistów. Publikując opinię:
StilHub może moderować, ukrywać lub usuwać opinie naruszające niniejszy Regulamin (np. fałszywe opinie, spam, ataki personalne, konflikt interesów). Nie edytujemy treści opinii w sposób zniekształcający ich sens. Wyświetlana średnia ocena obliczana jest na podstawie opublikowanych opinii. Jak weryfikujemy opinie: system przyjmuje opinię o salonie wyłącznie z konta, które ma co najmniej jedną potwierdzoną wizytę w tym salonie, a opinię o produkcie wyłącznie z konta, które odebrało zamówienie zawierające ten produkt. Weryfikacja jest automatyczna, a nie oparta na oświadczeniu. Nie publikujemy opinii sponsorowanych ani płatnych i nie oferujemy korzyści w zamian za pozytywną opinię.
W skrócie: salony mają 30 dni bezpłatnego okresu próbnego, następnie płatny abonament (+VAT). Muszą posiadać uregulowaną sytuację prawną i podatkową. Kolejność na liście jest przejrzysta: płatna promocja „Boost” pojawia się jako pierwsza, oznaczona etykietą „Promowane”.
Salony korzystające z panelu administracyjnego otrzymują bezpłatny okres próbny (obecnie 30 dni, bez karty), po którym dostęp jest kontynuowany na podstawie abonamentu. Rejestrując się, Salon zobowiązuje się:
Eksport danych (kalendarz i klienci): panel administracyjny umożliwia Salonowi eksport danych dotyczących wizyt oraz listy klientów (np. w formacie Excel/CSV) oraz generowanie raportów. W odniesieniu do danych własnych klientów, Salon jest i pozostaje administratorem danych, a StilHub działa jako podmiot przetwarzający (art. 28 RODO), w granicach funkcjonowania Platformy i na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych. Po wyeksportowaniu danych poza Platformę (np. kalendarz lub lista klientów w formacie Excel/CSV), StilHub nie sprawuje już nad nimi kontroli technicznej, a Salon pozostaje wyłącznie odpowiedzialny za ich przetwarzanie, przechowywanie, bezpieczeństwo i zgodne z prawem wykorzystanie, zgodnie z RODO, w tym za podstawę prawną przetwarzania, poufność oraz poszanowanie praw osób, których dane dotyczą. StilHub nie ponosi odpowiedzialności za sposób, w jaki wyeksportowane dane są wykorzystywane, przechowywane lub udostępniane przez Salon poza Platformą. Salon zobowiązuje się wykorzystywać te dane wyłącznie w uzasadnionych celach związanych z własną działalnością oraz nie sprzedawać ich ani nie przekazywać bez upoważnienia.
Abonament, opłaty i fakturowanie: opłata abonamentowa, jednorazowa opłata konfiguracyjna oraz ewentualne opcje dodatkowe (np. kredyty SMS, moduł sprzedaży produktów, promocja „Boost”) są wyświetlane w panelu oraz na stronie cennika, do czego dolicza się VAT. Faktury wystawiane są zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi. Abonament można anulować zgodnie z warunkami określonymi w panelu; po wygaśnięciu abonamentu/okresu próbnego widoczność salonu w aplikacji oraz możliwość przyjmowania rezerwacji mogą zostać zawieszone. Promocja „Boost” oraz moduły dodatkowe nie gwarantują określonej liczby klientów ani rezerwacji.
Kolejność wyświetlania (przejrzystość parametrów plasowania): w listach wyświetlanych w aplikacji salony są uszeregowane głównie według: (1) płatnej promocji „Boost”, salony z aktywnym Boostem pojawiają się jako pierwsze i są wyraźnie oznaczone etykietą „Promowane”; (2) trafności dla klienta, odległości od jego lokalizacji (gdy klient zezwoli na lokalizację) oraz średniej oceny z opinii; (3) w sekcji „Nowe na StilHub”, daty dołączenia do Platformy. Pozycja na liście nie może być wpływana odpłatnie w żaden inny sposób niż poprzez opcję „Boost”, prezentowaną w sposób przejrzysty. Salony mogą kierować pytania lub skargi dotyczące szeregowania, zawieszenia konta lub funkcjonowania Platformy za pośrednictwem systemu zgłoszeń w panelu administracyjnym lub na adres [email protected], rozpatrujemy je z należytą starannością, zazwyczaj w ciągu maksymalnie 48 godzin roboczych, udzielając indywidualnej odpowiedzi.
Zawieszenie, ograniczenie lub zakończenie konta salonu (Rozporządzenie UE 2019/1150): ograniczenie, zawieszenie lub zakończenie przez StilHub świadczenia usług na rzecz Salonu partnerskiego jest poprzedzone uzasadnieniem, przekazanym na trwałym nośniku, oraz z reguły rozsądnym okresem wypowiedzenia (co do zasady 30 dni), z wyjątkiem przypadków poważnych naruszeń, oszustwa, obowiązków prawnych lub zagrożeń bezpieczeństwa, kiedy środek może zostać zastosowany natychmiast. Salon może zakwestionować taki środek za pośrednictwem wewnętrznego systemu rozpatrywania skarg (zgłoszenia / [email protected]).
Mediacja: w przypadku sporów z salonami partnerskimi, których nie da się rozwiązać na drodze wewnętrznej, StilHub jest gotów skorzystać z pozasądowej mediacji prowadzonej przez licencjonowanych mediatorów wpisanych do Rejestru Mediatorów Rady Mediacji Rumunii (art. 12 Rozporządzenia UE 2019/1150). Mediacja nie narusza prawa stron do wystąpienia na drogę sądową.
W skrócie: polecasz salony, otrzymujesz prowizję, gdy staną się płacącymi klientami. Oszustwo lub polecanie samego siebie unieważnia prowizje.
Osoby fizyczne lub prawne (działalność jednoosobowa/spółka) polecające nowe salony mogą uczestniczyć w programie partnerskim i otrzymywać prowizje, jednorazowy bonus za pozyskanie salonu, a także cykliczny procent od abonamentu poleconego salonu (na poziomach), przez okres 24 miesięcy, na warunkach przedstawionych w dedykowanej sekcji oraz w Umowie o współpracy partnerskiej, którą partner akceptuje i podpisuje w momencie rejestracji.
Zastrzeżenie dotyczące programu partnerskiego. Partner działa jako niezależny partner; udział w programie nie tworzy stosunku pracy, zlecenia ani przedstawicielstwa i nie daje prawa do zaciągania zobowiązań ani reprezentowania StilHub wobec osób trzecich. StilHub nie gwarantuje żadnego dochodu: wyświetlane szacunki mają charakter wyłącznie orientacyjny, a zarobki zależą od liczby poleconych salonów, które staną się i pozostaną płacącymi klientami. Prowizja należna jest wyłącznie od kwot faktycznie pobranych przez StilHub od poleconych salonów; prowizja zostaje anulowana i, w stosownych przypadkach, zwrócona w przypadku oszustwa, polecania samego siebie, fałszywych kont, zwróconych/wycofanych płatności lub przedwczesnego rozwiązania umowy. Partner ponosi indywidualną odpowiedzialność za własne zobowiązania podatkowe (osoba fizyczna, z potrąceniem u źródła zgodnie z prawem; działalność jednoosobowa/spółka, na podstawie faktury). StilHub zastrzega sobie prawo do zmiany stawek, poziomów i warunków programu, z uprzednim powiadomieniem, lub do zakończenia programu. Szczegółowe i wiążące warunki określa Umowa o współpracy partnerskiej.
W skrócie: otrzymujesz niezbędne wiadomości (potwierdzenia, przypomnienia) przez e-mail/SMS/powiadomienia push. Wiadomości marketingowe wyłącznie za Twoją zgodą, którą możesz cofnąć. Lokalizację wykorzystujemy wyłącznie za Twoim zezwoleniem, w celu wyszukiwania pobliskich salonów.
Korzystając z Platformy, wyrażają Państwo zgodę na otrzymywanie komunikatów transakcyjnych niezbędne (potwierdzenia, przypomnienia o wizytach, powiadomienia o zamówieniach, kody weryfikacyjne, odpowiedzi na zapytania) przez e-mail, SMS i/lub powiadomienia push. Wiadomości marketingowe wysyłane są wyłącznie za Państwa zgodą, którą mogą Państwo w każdej chwili wycofać (rezygnacja z subskrypcji).
Lokalizacja: aby wyświetlić pobliskie salony i obliczyć odległości, aplikacja może poprosić o dostęp do lokalizacji urządzenia. Ta funkcja jest opcjonalna, aktywuje się wyłącznie za Twoim zezwoleniem i można ją wyłączyć w dowolnym momencie w ustawieniach urządzenia. Przetwarzanie tych danych opisano w Polityka Prywatności.
W skrócie: StilHub jest dostępny również w innych krajach UE. Ceny każdego salonu wyświetlane są w jego walucie. Fakturowanie salonów zagranicznych odbywa się w EUR. W przypadku rozbieżności obowiązuje rumuńska wersja niniejszego Regulaminu.
StilHub jest dostępny dla klientów i salonów z wielu krajów Unii Europejskiej. Mają do nich zastosowanie poniższe zasady:
W skrócie: korzystamy z zaufanych dostawców (płatności, SMS, e-mail, powiadomienia, mapy, hosting). Przetwarzają oni dane wyłącznie w niezbędnym zakresie; szczegóły w Polityce Prywatności.
Aby funkcjonować, Platforma korzysta ze specjalistycznych dostawców zewnętrznych, w tym: procesorów płatności (np. Stripe; w przypadku fakturowania platformy w Rumunii, Netopia), fakturowania (np. Oblio), wysyłki SMS, e-mail, powiadomień push, map i hostingu. Dostawcy ci przetwarzają dane wyłącznie w celu świadczenia danej usługi. Lista podmiotów przetwarzających oraz podstawy przetwarzania są szczegółowo opisane w Polityka Prywatności. StilHub nie ponosi odpowiedzialności za usługi, regulaminy ani polityki tych podmiotów zewnętrznych poza ich rolą w ramach Platformy.
W skrócie: znak towarowy, logo i oprogramowanie StilHub należą do nas. Treści salonów pozostają ich własnością. Bez kopiowania lub nieautoryzowanego scrapingu.
Marka „StilHub”, logo, design, teksty własne i oprogramowanie Platformy należą do StilHub i są chronione prawem. Treści wgrywane przez Salony (nazwy, opisy, zdjęcia) pozostają ich własnością; udzielają one StilHub niewyłącznej licencji na ich wyświetlanie w celu funkcjonowania Platformy i oświadczają, że posiadają niezbędne prawa. Zabronione jest kopiowanie, automatyczne pobieranie (scraping) lub nieuprawnione wykorzystywanie treści z Platformy.
W skrócie: Platforma jest udostępniana w stanie „takim, jaki jest”, bez gwarancji nieprzerwanego działania. Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie; maksymalna odpowiedzialność jest ograniczona. Bezwzględnie obowiązujące prawa konsumentów pozostają nienaruszone.
Usługi StilHub są świadczone „tak jak są” („as is”) i „w miarę dostępności” („as available”). Nie gwarantujemy nieprzerwanego, bezpiecznego ani bezbłędnego działania Platformy. W przypadku przestoju (przerwy w działaniu serwerów, konserwacja techniczna, awarie sieci lub siła wyższa):
W skrócie: artykuły na blogu mają charakter wyłącznie informacyjny. Nie stanowią porady medycznej. Przed każdym zabiegiem skonsultuj się ze specjalistą.
Platforma StilHub publikuje artykuły informacyjne w sekcji blog (dostępnej pod adresem stilhub.ro/blog) na tematy związane z pielęgnacją osobistą, urodą, kosmetyką, fryzjerstwem, manicure, tatuażem, zabiegami na twarz i ciało, fizjoterapią, medycyną estetyczną oraz dziedzinami pokrewnymi.
Treści publikowane na blogu mają charakter wyłącznie informacyjny i edukacyjny. NIE stanowią one porady medycznej, porady dermatologicznej, profesjonalnej porady specjalistycznej, diagnozy, zalecenia lekarskiego ani planu leczenia.
Uzyskując dostęp do artykułów na blogu i czytając je, potwierdzają Państwo, że zrozumieli i zaakceptowali powyższe ograniczenia oraz że każda decyzja dotycząca pielęgnacji osobistej lub leczenia pozostaje wyłącznie w Państwa odpowiedzialności, w konsultacji z wykwalifikowanymi specjalistami.
W skrócie: zastosowanie ma prawo rumuńskie. Najpierw staramy się rozwiązać sprawę polubownie. Możesz zwrócić się do ANPC / SAL (rumuńskiego urzędu ochrony konsumentów / instytucji ADR). Reklamacje dotyczące wykonania usługi kierowane są najpierw do Salonu.
Niniejszy Regulamin podlega prawu rumuńskiemu. Staramy się rozwiązywać wszelkie reklamacje polubownie, możesz napisać do nas na adres [email protected]. Przypominamy, że w przypadku świadczonych usług i sprzedawanych produktów umowa zawierana jest między Klientem a Salonem, a reklamacje dotyczące faktycznego wykonania usługi należy kierować w pierwszej kolejności do Salonu.
W skrócie: siła wyższa, klauzule niezależne od siebie, możemy przenieść umowę (Ty nie), tolerowanie nie oznacza rezygnacji, powiadomienia dokonywane są na piśmie, a niniejszy dokument stanowi całość porozumienia.
W skrócie: możemy aktualizować Regulamin; data jest wyświetlona na górze. W przypadku jakichkolwiek pytań: [email protected].
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszych warunków w dowolnym momencie, w celu odzwierciedlenia zmian usług lub przepisów prawa. Zmiany zaczynają obowiązywać z chwilą publikacji na stronie, a data ostatniej aktualizacji jest podana na początku dokumentu. O istotnych zmianach możemy powiadomić użytkowników w rozsądny sposób. Dalsze korzystanie z Platformy po publikacji oznacza akceptację nowych warunków.
Wobec salonami partnerskimi, zmiany niniejszego Regulaminu (warunków korzystania z usług B2B) są zgłaszane na trwałym nośniku z co najmniej 15-dniowym wyprzedzeniem przed ich wejściem w życie, zgodnie z Rozporządzeniem UE 2019/1150, z wyjątkiem zmian wymaganych przez obowiązek prawny lub niezbędnych ze względów bezpieczeństwa albo w celu usunięcia nieprawidłowości. Salon może rozwiązać abonament przed wejściem w życie zmian.
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszego Regulaminu, można się z nami skontaktować pod adresem [email protected].
