Poradniki StilHub.

Co tu widzisz

Kalendarz wyświetla rezerwacje dnia w kolumnach: po jednej kolumnie dla każdego pracownika, z jego imieniem i stanowiskiem w nagłówku kolumny. Godziny są ułożone pionowo, od 06:00 do 24:00, podzielone na kwadranse. Obszary zakreskowane (szare, w paski) znajdują się poza godzinami pracy pracownika, a białe to przedziały, w których może on przyjmować klientów. Pozioma czerwona linia pokazuje aktualną godzinę. Każda rezerwacja to prostokąt pokolorowany zależnie od statusu: petrolowy dla potwierdzonej, pomarańczowy dla oczekującej, szary dla anulowanej i żółty dla zablokowanego przedziału. Może się też pojawić czerwona kolumna z rezerwacjami nieprzypisanymi , czyli tymi bez ustawionego pracownika lub takimi, których pracownik został usunięty.

U góry masz pasek narzędzi: przycisk „Dzisiaj" przenosi cię z powrotem na bieżący dzień, strzałki w lewo/w prawo przechodzą do poprzedniego lub następnego dnia, a naciskając wyświetlaną datę otwierasz kalendarz, z którego przechodzisz od razu do dowolnego dnia. Przycisk „Odśwież" ponownie wczytuje rezerwacje (odświeża się też sam, gdy wracasz do panelu po przerwie), a „+ Rezerwacja" otwiera formularz nowej rezerwacji.

Jak dodać rezerwację

1. Naciśnij bezpośrednio na wolny przedział w kolumnie pracownika, a formularz otworzy się z już uzupełnionym pracownikiem i godziną, albo naciśnij „+ Rezerwacja" w prawym górnym rogu.
2. Uzupełnij imię i nazwisko klienta i opcjonalnie telefon (07xx xxx xxx). W przypadku klienta z ulicy (walk-in) po prostu wpisujesz tutaj imię i numer.
3. Wybierz pracownika i usługę. Cena i czas trwania uzupełniają się automatycznie i korzystają z własnych wartości pracownika, jeśli ma on ustawioną specjalną cenę lub specjalny czas trwania dla tej usługi.
4. Sprawdź datę, godzinę i w razie potrzeby dostosuj czas trwania (w minutach). Pole „Do zapłaty" pokazuje ci kwotę, z przekreśloną ceną, jeśli obowiązuje zniżka promocyjna.
5. Naciśnij „Zapisz". Rezerwacja pojawia się natychmiast w siatce.

Jeśli brakuje pola obowiązkowego, zostaje ono podświetlone na czerwono, a w formularzu pojawia się komunikat: uzupełnij je i zapisz ponownie. Przycisk „Zapisz" jest zabezpieczony przed dwukrotnym naciśnięciem, abyś przez pomyłkę nie utworzył dwóch identycznych rezerwacji.

Jak przenieść, edytować lub anulować rezerwację

Naciśnij rezerwację, aby otworzyć jej szczegóły. Stąd możesz zmienić klienta, usługę, pracownika, datę lub godzinę i ponownie nacisnąć „Zapisz". Aby szybko ją przenieść, przeciągnij prostokąt na inny przedział lub inną kolumnę, a zmieni on położenie od razu, na nowego pracownika i nową godzinę. Aby ją odwołać, użyj „Anuluj rezerwację" (pozostaje widoczna w siatce, w kolorze szarym, jako historia) lub „Usuń rezerwację" (znika całkowicie); obie akcje wymagają wcześniejszego potwierdzenia.

Widok tygodniowy pracownika

Naciśnij imię pracownika w nagłówku kolumny, aby przejść z bieżącego dnia na cały jego tydzień (poniedziałek-niedziela), z wyróżnionym dzisiejszym dniem. W tym trybie strzałki przechodzą z tygodnia na tydzień, a obszary zakreskowane pokazują grafik pracownika w każdym dniu. Naciskasz strzałkę wstecz (lub przycisk „Wszyscy pracownicy"), aby wrócić do widoku dziennego ze wszystkimi kolumnami.

Wysyłanie SMS-a z potwierdzeniem i połączenie telefoniczne

Gdy otwierasz rezerwację z uzupełnionym numerem telefonu, obok pola telefonu pojawiają się dwa przyciski: jeden zielony który dzwoni bezpośrednio do klienta, i drugi petrolowy który wysyła mu SMS z potwierdzeniem. SMS można wysłać dopiero po zapisaniu rezerwacji i zużywa on jeden kredyt SMS z konta salonu; jeśli spróbujesz go wysłać przy jeszcze niezapisanej rezerwacji, otrzymasz komunikat, aby najpierw ją zapisać.

Co tu widzisz

To jest twoja baza klientów, zebrana automatycznie w jedną listę z trzech źródeł: ci, którzy się umówili przez aplikację, ci dodani ręcznie oraz ci zaimportowani z Excela. Klienci z tym samym numerem telefonu są automatycznie łączeni, aby nie pojawiali się dwa razy.

U góry masz cztery kafelki ze statystykami: Łącznie, Aktywni (byli u ciebie w ciągu ostatnich 30 dni), Nieaktywni (mają wizytę, ale minęło ponad 60 dni) oraz Stali (co najmniej 3 wizyty). Pod nimi znajdziesz pasek wyszukiwania (według imienia lub telefonu), przycisk sortowania (Ostatni, Według imienia, Według wizyt) oraz filtry: Wszyscy, Stali, Aktywni, Nieaktywni, Dodani ręcznie, każdy z własnym licznikiem. W tabeli widzisz dla każdego klienta liczbę wizyt, ostatnią wizytę i ewentualne etykiety (Stały, Nieaktywny, źródło Ręcznie/Import, Zablokowany). Obok podtytułu pojawia się też wskaźnik z kredytami SMS pozostałymi, który staje się czerwony, gdy spadną poniżej 20.

Jak dodać klienta ręcznie lub z Excela

1. Naciskasz „Dodaj klienta", uzupełniasz imię i nazwisko i telefon, a następnie Zapisz.
2. Dla całej listy naciskasz „Import XLS" i wybierasz plik .xlsx, .xls lub .csv. System sam wykrywa kolumny z imieniem i telefonem (po nagłówku lub zgadując po cyfrach) i dodaje klientów, usuwając duplikaty według numeru telefonu.
3. Jeśli nie jesteś pewien formatu, naciśnij przycisk ze znakiem zapytania, aby zobaczyć samouczek importu z przykładową tabelą (kolumny Imię i Telefon).
4. Przyciskiem pobierania eksportujesz bieżącą listę (w takiej postaci, w jakiej jest przefiltrowana) do pliku Excel z imieniem, telefonem, liczbą wizyt i ostatnią wizytą.

Jak wysyłać SMS-y i przenieść swoich klientów na StilHub

Zaznacz jednego lub kilku klientów z listy, a pojawi się pasek z akcjami grupowymi. Naciskasz „Wyślij SMS", piszesz wiadomość i widzisz na bieżąco, ile masz znaków i ile kredytów to kosztuje (jeden SMS na odbiorcę). Jeśli nie masz wystarczającej liczby kredytów, otrzymasz ostrzeżenie przed wysyłką.

U góry zielony pasek „Przenieś swoich klientów na StilHub" wysyła gotowy SMS do wszystkich twoich klientów z numerem telefonu (którzy nie są zablokowani), aby dowiedzieli się, że mogą umawiać się u ciebie online. Zaznaczasz potwierdzenie, że są to twoi klienci, i naciskasz wyślij: pierwsze 100 SMS-ów jest wliczone w opłatę konfiguracyjną.

Jak tworzyć seryjne auto-rezerwacje

Zaznacz klientów i naciśnij „Auto-rezerwacja" (albo robisz to dla pojedynczego klienta z jego karty). W oknie możesz szybko wypełnić wszystkie wiersze tymi samymi wartościami w sekcji „Zastosuj do wszystkich" (usługa, pracownik, data, godzina), a następnie poprawiasz je indywidualnie tam, gdzie trzeba. Pracownik jest obowiązkowy przy każdej rezerwacji.

1. Wybierasz usługę i pracownika dla każdego klienta, plus datę i godzinę.
2. Piszesz treść SMS-a informacyjnego (możesz użyć zmiennych podpowiadanych pod polem).
3. Wybierasz kiedy SMS ma zostać wysłany: teraz, 2 dni wcześniej, 1 dzień wcześniej lub w dniu rezerwacji; możesz zaznaczyć kilka opcji.
4. Opcjonalnie zaznaczasz powtarzanie miesięczne i wybierasz, na ile miesięcy; pod przyciskiem widzisz szacunkową liczbę SMS-ów.
5. Naciskasz Potwierdź : rzeczywiste rezerwacje pojawiają się w kalendarzu, a SMS-y są wysyłane w wybranych momentach.

Karta klienta, blokowanie i usuwanie

Naciśnij wiersz, aby otworzyć kartę po prawej stronie. Zobaczysz tam wizyty, ostatnią wizytę i historię rezerwacji (usługa, pracownik, data, status). Ołówkiem edytujesz imię i nazwisko, telefon i dodajesz notatki. Masz szybkie przyciski do SMS-a i auto-rezerwacji bezpośrednio z karty. Możesz zablokować klienta (nie będzie się już mógł umówić w twoim salonie, co możesz w każdej chwili cofnąć) albo możesz go usunąć na stałe, obie akcje wymagają potwierdzenia.

Co tu widzisz

Sekcja Karnety pozwala ci sprzedawać pakiety wizyt, za które klienci płacą z góry (na przykład „5 wizyt strzyżenia"). Strona ma trzy nałożone na siebie obszary: Plany salonu (definicje twoich pakietów), Sprzedane karnety (aktywne karnety, z postępem wykorzystania wizyt i datą wygaśnięcia) oraz, gdy takie istnieją, Oczekujące prośby : żółta karta z klientami, którzy chcą zapłacić w salonie.

W prawym górnym rogu masz przycisk Dodaj karnet (zawsze widoczny) oraz przycisk Sprzedaj karnet, który pojawia się tylko wtedy, gdy masz co najmniej jeden aktywny plan. W obszarze „Sprzedane karnety" masz też pole wyszukiwania według nazwiska klienta, telefonu lub nazwy planu.

Jak stworzyć plan karnetu

Plan to szablon, który potem sprzedajesz wielokrotnie. Definiujesz go tylko raz, przyciskiem Dodaj karnet.

1. Naciskasz Dodaj karnet i uzupełniasz Nazwę pakietu oraz opcjonalnie opis.
2. Uzupełniasz Cenę w RON i wybierasz Ważność z listy (30, 45, 60, 90, 120, 180 lub 365 dni; domyślnie 90).
3. W polu Zawiera dodajesz usługi z pakietu: dla każdego wiersza wybierasz usługę i liczbę wizyt. Przyciskiem Dodaj usługę dodajesz nowe wiersze, a kosz usuwa wiersz.
4. Naciskasz Zapisz. Plan pojawia się w tabeli „Plany salonu" oraz w witrynie w aplikacji.

W tabeli planów widzisz nazwę, zawarte usługi, cenę i ważność. Przyciskiem statusu przełączasz plan między statusami Aktywny i Nieaktywny (nieaktywnych planów nie można już sprzedawać), a ikonami po prawej stronie możesz go edytować (ołówek) lub usunąć.

Jak sprzedać karnet przy ladzie

Przycisk Sprzedaj karnet od razu rejestruje karnet, co jest przydatne, gdy klient płaci bezpośrednio w salonie.

1. Naciskasz Sprzedaj karnet i wybierasz Plan z listy (pojawiają się tylko aktywne plany, wraz z ceną). Pod selektorem widzisz zawarte usługi i ważność.
2. Uzupełniasz Imię i nazwisko klienta (obowiązkowo) oraz opcjonalnie telefon.
3. Naciskasz przycisk potwierdzenia. Karnet staje się aktywny natychmiast i, jeśli wpiszesz numer telefonu, zostaje automatycznie powiązany z kontem klienta w aplikacji.

Jak potwierdzać oczekujące prośby

Gdy klient wybierze w aplikacji płatność w salonie, prośba pojawia się na karcie Oczekujące prośby, wraz z imieniem i nazwiskiem, telefonem, planem, ceną i datą prośby.

1. Gdy klient zapłaci, naciskasz Potwierdź płatność : karnet trafia do sekcji „Sprzedane karnety" jako aktywny.
2. Jeśli rezygnujesz, naciskasz Odrzuć i potwierdzasz w oknie ostrzeżenia.

Jak śledzić i wykorzystywać sprzedane karnety

W sekcji „Sprzedane karnety" widzisz każdy karnet z klientem (oraz etykietą Powiązany jeśli ma konto w aplikacji), plan, metodę płatności (karta lub w salonie), pozostałe wizyty dla każdej usługi, datę wygaśnięcia i status.

1. W przypadku klienta z ulicy (walk-in) naciskasz ikonę minus , aby odjąć jedną wizytę; w otwartym oknie naciskasz wybraną usługę, gdzie widzisz też, ile wizyt jeszcze zostało.
2. Ikoną X anulujesz aktywny karnet, po potwierdzeniu.

Co tu widzisz

Sekcja Promo daje ci dwa narzędzia sprzedażowe, podzielone na osobne zakładki u góry: Gift cards (karty podarunkowe) oraz Kody promocyjne. Gdy otwierasz stronę, jesteś od razu w zakładce kart podarunkowych; naciskasz drugą zakładkę, aby przejść do kodów rabatowych.

W każdej zakładce masz u góry trzy pola ze statystykami. Przy kartach widzisz, ile kart wydałeś łącznie, ile jest aktywnych i saldo w obiegu (kwota w RON, którą klienci mogą jeszcze wydać). Przy kodach widzisz łączną liczbę kodów, ile jest aktywnych i ile użyć zostało zarejestrowanych. Pod statystykami masz pole wyszukiwania które filtruje listę natychmiast, w miarę jak piszesz: przy kartach szuka według kodu, nazwiska kupującego lub adresu email, a przy kodach według kodu lub opisu.

Jak wydać kartę podarunkową

Naciskasz „Nowa karta podarunkowa", otworzy się formularz i uzupełniasz pola. Jedynym obowiązkowym jest wartość.

1. Wpisujesz Wartość karty w RON (np. 100).
2. Opcjonalnie dodajesz imię i nazwisko kupującego, email kupującego, email odbiorcy, datę wygaśnięcia i wiadomość spersonalizowaną.
3. Naciskasz „Wydaj kartę". System automatycznie generuje kod w formacie STLH-XXXX-XXXX.
4. Jeśli uzupełniłeś adres email (odbiorcy lub kupującego), karta zostaje automatycznie wysłana na ten adres, z kodem QR w załączniku. Bez adresu email karta pozostaje tylko na liście i możesz ją wysłać później.

Jak zrealizować kartę przy ladzie

Gdy klient przychodzi z kartą, naciskasz przycisk „Skanuj" w zakładce kart.

1. Zezwalasz na dostęp do aparatu i kierujesz telefon klienta w stronę obiektywu, aby odczytać kod QR. Jeśli aparat nie działa, wpisujesz kod ręcznie w polu STLH-XXXX-XXXX i naciskasz „Szukaj".
2. Wyświetla się znaleziona karta z dostępnym saldem. Uzupełniasz kwotę do wykorzystania, albo naciskasz „Wykorzystaj całość" aby przenieść całe saldo.
3. Naciskasz „Zastosuj". Kwota zostaje odjęta od salda, a jeśli saldo osiągnie zero, karta sama się dezaktywuje.

Jak zarządzać wydanymi kartami

W tabeli kart każdy wiersz pokazuje kod (naciskasz na niego, aby go skopiować), pozostałe saldo z wartości początkowej, datę wygaśnięcia i status (Aktywny / Nieaktywny). Karty bez adresu email otrzymują widoczne ostrzeżenie. Na końcu wiersza masz szybkie przyciski:

1. Wyślij email ponownie : wysyła kartę z kodem QR ponownie; jeśli nie ma zapisanego adresu email, poprosi cię o adres od razu.
2. Oznacz jako wykorzystaną : pojawia się tylko przy aktywnych kartach z saldem; zamyka kartę i sprowadza saldo do zera.
3. Dezaktywuj : wyłącza aktywną kartę; po dezaktywacji przycisk zmienia się w Usuń, aby usunąć ją z listy na stałe.

Jak stworzyć kod promocyjny

Przechodzisz do zakładki Kody promocyjne i naciskasz „Nowy kod". Obowiązkowe są kod, typ i wartość zniżki.

1. Wpisujesz Kod (automatycznie zamieniany na wielkie litery) i wybierasz typ: zniżka procentowa lub kwota stała.
2. Uzupełniasz wartość zniżki, a opcjonalnie minimalną wartość zamówienia, limit użyć, opis oraz okres ważności (od / do).
3. Naciskasz „Utwórz kod". Klient stosuje go przy finalizowaniu rezerwacji w aplikacji.

Każdy kod na liście pokazuje zniżkę, ile użyć zostało wykorzystanych z limitu (z paskiem postępu, gdy ustawiłeś limit) oraz datę wygaśnięcia. Przyciskami obok możesz go dezaktywować/aktywować w dowolnym momencie albo usunąć.

Co tu widzisz

Sekcja Produkty zamienia twój salon w mały sklep w aplikacji: sprzedajesz produkty detaliczne (szampony, woski, olejki, maski, produkty do stylizacji itp.), które klient zamawia z telefonu i odbiera u ciebie w salonie, model click & collect, bez dostawy. To moduł add-on, czyli osobna funkcja, którą aktywuje się obok zwykłego abonamentu.

Dopóki moduł nie jest aktywny, strona wyświetla prezentację z korzyściami, ceną miesięczną (w RON / miesiąc) oraz krokami aktywacji. Po aktywacji ta sama strona staje się panelem zarządzania sklepem: zamówienia do obsłużenia u góry, lista produktów pośrodku i historia zamówień na dole.

Jak aktywować moduł

Aktywacja nie odbywa się automatycznie: ty wysyłasz prośbę, a zespół StilHub ją potwierdza. Przycisk, który widzisz, zależy od statusu twojego konta.

1. Otwierasz sekcję Produkty z menu. Jeśli masz aktywny abonament, naciskasz przycisk „Poproś o aktywację".
2. Jeśli pojawi się komunikat, że potrzebujesz aktywnego abonamentu, najpierw aktywujesz/odnawiasz abonament w sekcji Abonament, a potem wracasz tutaj.
3. Po wysłaniu prośby pojawia się baner typu „Prośba wysłana" z datą złożenia prośby; od tego momentu czekasz na potwierdzenie.
4. Gdy moduł jest aktywny, u góry widzisz, do jakiej daty jest ważny („Aktywny do…") i masz dostęp do wszystkich poniższych narzędzi.

Jak opublikować witrynę i dodać produkty

Aby produkty były widoczne dla klientów na stronie salonu w aplikacji, włączasz przełącznik „Witryna widoczna w aplikacji". Możesz go w każdej chwili wyłączyć, aby tymczasowo ukryć cały sklep, nie tracąc produktów.

1. Naciskasz „Dodaj produkt" (lub „Dodaj pierwszy produkt", jeśli lista jest pusta).
2. Dodajesz zdjęcie: klikasz kwadrat z obrazkiem i wybierasz plik, który zostaje automatycznie skompresowany do formatu WebP, dzięki czemu ładuje się szybko. W każdej chwili możesz nacisnąć „Zmień zdjęcie".
3. Uzupełniasz Nazwę (obowiązkowo), Opis krótki (opcjonalnie) oraz Cenę w RON (obowiązkowo).
4. W polu Stan magazynowy wpisujesz liczbę dostępnych sztuk albo zostawiasz puste dla nieograniczonego stanu (wyświetlanego symbolem ∞). Naciskasz Zapisz.

Na liście każdy produkt można edytować (ołówek), usunąć (kosz, z potwierdzeniem) lub przełączyć między statusami Aktywny i Nieaktywny jednym kliknięciem, aby wycofać go ze sprzedaży bez usuwania.

Jak zarządzać zamówieniami (click & collect)

Nowe zamówienia pojawiają się u góry, w polu „Zamówienia do obsłużenia", wraz z numerem zamówienia, imieniem i telefonem klienta, zamówionymi produktami, sumą i etykietą płatności: „Zapłacone online" lub „Płatność przy odbiorze".

1. Gdy przygotujesz zamówienie, naciskasz „Oznacz jako gotowe" : zamówienie przechodzi ze statusu Potwierdzone na Gotowe, a klient zostaje powiadomiony, że może je odebrać.
2. Przy wydaniu produktów naciskasz „Oznacz jako odebrane". W tym momencie stan magazynowy jest automatycznie pomniejszany.
3. W razie potrzeby naciskasz „Anuluj zamówienie". W przypadku zamówień opłaconych online potwierdzenie ostrzega, że kwota zostanie zwrócona klientowi.

Zrealizowane lub anulowane zamówienia przechodzą do „Historia zamówień", gdzie odnajdziesz je w każdej chwili ze statusem Odebrane lub Anulowane, wraz z zawartością i sumą każdego z nich.

Co tu widzisz

Sekcja Marketing (SMS) to miejsce, z którego uruchamiasz powiadomienia SMS do klientów: wiadomość z potwierdzeniem zaraz po dokonaniu rezerwacji i wiadomość z przypomnieniem dzień przed wizytą. Strona ma trzy obszary: duży przełącznik aktywacji ze wszystkimi ustawieniami poniżej, kartę po prawej stronie, która pokazuje ci saldo SMS dostępne oraz, w tym samym miejscu, pakiety kredytów, które możesz kupić.

Dopóki przełącznik jest wyłączony, pola pozostają widoczne, ale wyszarzone i zablokowane: uaktywniają się dopiero po włączeniu powiadomień. Wszystko, co tu zmieniasz (nazwa nadawcy, szablony, godzina przypomnienia), zapisujesz jednym przyciskiem.

Jak włączyć automatyczne powiadomienia SMS

1. Naciskasz przełącznik „Aktywacja powiadomień" u góry karty: dopiero teraz pola poniżej stają się edytowalne.
2. Uzupełniasz „Nazwa nadawcy (Sender ID)": nazwa, która pojawia się jako nadawca wiadomości w telefonie klienta. Może mieć maksymalnie 11 znaków i jest automatycznie zamieniana na wielkie litery w trakcie pisania.
3. Naciskasz przycisk „Zapisz" i ustawienia zostają zapisane. Przycisk działa tylko wtedy, gdy powiadomienia są włączone.

Jak dostosować szablony wiadomości

Masz dwa osobne szablony, każdy w polu tekstowym o zmiennej wielkości: „Szablon potwierdzenia" (wiadomość wysyłana w chwili dokonania rezerwacji) oraz „Szablon przypomnienia" (wiadomość wysyłana przed wizytą). W treści możesz wstawić znaczniki które są automatycznie zastępowane rzeczywistymi danymi każdej rezerwacji.

Dostępne znaczniki, wypisane na karcie pod szablonami, to: [CLIENT_NAME] (imię klienta), [SALON_NAME] (nazwa salonu), [STAFF_NAME] (pracownik), [DATE] (data) oraz [TIME] (godzina). Wpisujesz je bezpośrednio w treści, w nawiasach kwadratowych, dokładnie w takiej postaci, w jakiej są podane.

1. Wpisujesz wiadomość potwierdzającą w polu „Szablon potwierdzenia", używając znaczników tam, gdzie chcesz umieścić spersonalizowane dane.
2. Z listy rozwijanej „Godzina wysyłki przypomnienia" wybierasz godzinę (od 07:00 do 20:00, co pełną godzinę): SMS z przypomnieniem jest wysyłany automatycznie o wybranej godzinie, dzień przed każdą potwierdzoną rezerwacją.
3. Wpisujesz wiadomość z przypomnieniem w polu „Szablon przypomnienia", również z potrzebnymi Ci znacznikami.
4. Naciskasz „Zapisz".

Jak sprawdzić saldo i kupić kredyty SMS

Na karcie po prawej stronie widzisz „Saldo SMS" - ile kredytów masz w tej chwili do dyspozycji. Każda wysłana wiadomość (potwierdzenie lub przypomnienie) zużywa jeden kredyt, więc gdy saldo spadnie do zera, wiadomości przestają wychodzić. Pod saldem pojawia się też informacja, że opłacony abonament obejmuje 100 SMS-ów w każdym miesiącu, które są automatycznie doliczane do salda po pierwszej płatności.

1. Spójrz na wartość w polu „Saldo SMS" i już wiesz, ile kredytów Ci jeszcze zostało.
2. W polu „Kup kredyty" wybierasz jeden z wyświetlonych pakietów (na przykład 100, 500 lub 1000 SMS), każdy z własną ceną w RON.
3. Naciskasz kartę wybranego pakietu i zostajesz automatycznie przekierowany na bezpieczną stronę płatności.
4. Po zapłacie wracasz do panelu, a komunikat potwierdza, że saldo zostało zasilone.

Co tu widzisz

Sekcja Pracownicy to zespół Twojego salonu. Każda osoba ma własną kartę ze zdjęciem (lub inicjałem imienia), imieniem, stanowiskiem, listą wykonywanych usług wraz z ich ceną i czasem trwania oraz grafikiem pracy na poszczególne dni. U góry znajdziesz przycisk Dodaj pracownika.

Karty są pogrupowane: Zespół (pracownicy wewnętrzni), Współpracownicy zewnętrzni (zatwierdzeni freelancerzy, oznaczeni osobną etykietą) oraz, gdy zachodzi taka potrzeba, sekcja Wnioski o współpracę od freelancerów, w której niezależny specjalista prosi o możliwość pracy w Twoim salonie, a Ty decydujesz przyciskiem Zatwierdź lub Odrzuć. Pracownik czasowo wstrzymany jest wyszarzony i oznaczony etykietą Nieaktywny.

Jak dodać lub edytować pracownika

Naciskasz przycisk Dodaj pracownika (lub Edytuj na istniejącej karcie), a otworzy się okno konfiguracji.

1. Naciskasz kółko i wybierasz Wgraj zdjęcie; obraz zostaje przycięty do kwadratu przed zapisaniem. Zdjęcie jest opcjonalne.
2. Uzupełniasz Nazwę (obowiązkowe) oraz Stanowisko (np. Fryzjer, Stylista). Jeśli zostawisz stanowisko puste, zostanie nadana nazwa domyślna.
3. Opcjonalnie dodajesz Telefon kontaktowy.
4. Ustawiasz Prowizję (%) - liczbę od 0 do 100 (np. 30). Puste pole oznacza brak prowizji; wartość pojawia się później w miesięcznym raporcie pracownika.
5. Naciskasz Zapisz.

Jak ustalić usługi, cenę i czas trwania dla każdego pracownika

W tym samym oknie zaznaczasz usługi, które wykonuje pracownik. Przy każdej zaznaczonej usłudze pojawiają się dwa pola: cena w RON oraz czas trwania w minutach, dostosowane do tego pracownika. Jeśli zostawisz je puste, zostaną użyte standardowe wartości usługi (wyświetlane jako podpowiedź w polu).

W tym samym miejscu możesz wgrać galerię zdjęć pracownika (do 5 obrazów, automatycznie kompresowanych), a przy edycji także portfolio wideo. Film (MP4 lub MOV, maksymalnie 100MB) jest sprawdzany przez zespół StilHub w ciągu 1-2 dni przed publikacją.

Jak ustawić grafik pracy i przerwę obiadową

Dla każdego dnia tygodnia (poniedziałek-niedziela) zaznaczasz, czy pracownik pracuje, i wybierasz godzinę rozpoczęcia oraz zakończenia z list (przedziały 30-minutowe, od 06:00 do 22:00). Niezaznaczony dzień pojawia się jako Dzień wolny.

1. Zaznaczasz dni robocze i wybierasz godziny rozpoczęcia i zakończenia.
2. Opcjonalnie zaznaczasz Przerwa obiadowa dla aktywnego dnia i wybierasz przedział (domyślnie 13:00-14:00).
3. Zapisujesz. System nie pozwala klientom rezerwować wizyt w czasie przerwy ani poza godzinami pracy.

Godzina zakończenia musi być późniejsza niż godzina rozpoczęcia, a przerwa musi mieścić się w godzinach pracy; w przeciwnym razie przy zapisie zobaczysz komunikat o błędzie.

Urlop: czasowa dezaktywacja bez usuwania

Gdy pracownik idzie na urlop, korzystasz z przycisku aktywacji/dezaktywacji na jego karcie. Pracownik znika z rezerwacji klientów i nie jest już rozliczany, ale dane, usługi i grafik pozostają zapisane, gotowe do ponownej aktywacji. Przycisk Usuń usuwa go bezpowrotnie.

Co tu widzisz

Masz tu pełną listę usług oferowanych przez Twój salon: dokładnie tych, które klienci mogą wybrać przy rezerwacji i które przypisujesz pracownikom. U góry, pod tytułem, widzisz, ile masz usług („X dostępnych usług"), a po prawej stronie przycisk Dodaj usługę.

Przy każdej usłudze widzisz trzy informacje: Imię, Cena i Czas trwania. Cena jest wyróżniona kolorem (jeśli wynosi 0, wyświetla się Gratis zamiast kwoty; w przeciwnym razie pojawia się jako „X RON"), a czas trwania widnieje obok ikony zegara, w przyjaznym formacie (na przykład „45 min", „1 godz." lub „1 godz. 30 min"). Na komputerze lista jest wyświetlana jako tabela z kolumną akcji po prawej stronie; na telefonie te same usługi pojawiają się jako karty, po których łatwiej przewijać palcem. Jeśli nie dodałeś jeszcze żadnej usługi, zobaczysz pusty komunikat z przyciskiem Dodaj pierwszą usługę.

Jak dodać usługę

Naciskasz przycisk Dodaj usługę i otworzy się okno z trzema polami. Wypełniasz je i zapisujesz, a usługa od razu pojawia się na liście.

1. W polu Nazwa usługi wpisujesz jasną nazwę, którą zobaczy klient (na przykład „Strzyżenie i broda" lub „Manicure hybrydowy").
2. W polu Cena wpisujesz kwotę w RON. Pole przyjmuje także wartości dziesiętne, a wartość minimalna to 0: jeśli zostawisz 0, usługa będzie wyświetlana jako Gratis.
3. W polu Czas trwania wybierasz z listy, ile trwa usługa. Masz opcje co 15 minut, od 15 min do 8 godzin (wartość domyślna to 30 minut).
4. Naciskasz Zapisz (przycisk pokazuje „Zapisywanie...", dopóki trwa zapis). Okno możesz w każdej chwili zamknąć przyciskiem Anuluj, przyciskiem X w rogu lub klawiszem Escape.

Jeśli brakuje nazwy lub ceny, zapis się nie powiedzie; przy każdym innym błędzie w oknie pojawia się czerwony komunikat, a wpisane dane pozostają na miejscu.

Dlaczego czas trwania ma znaczenie

Czas trwania nie jest tylko informacją: to on wyznacza, ile czasu usługa zajmuje w kalendarzu oraz jakie wolne terminy widzą klienci przy rezerwacji. Usługa trwająca 60 minut blokuje godzinny przedział, więc dwóch klientów nie może zostać zapisanych na ten sam czas do tego samego pracownika.

Jak usunąć usługę

Przy każdej usłudze, w kolumnie akcji (na telefonie: na karcie usługi), masz przycisk usuwania (ikona kosza).

1. Naciskasz przycisk usuwania przy danej usłudze.
2. Potwierdzasz w oknie, które się pojawi: to działanie nieodwracalne.
3. Po potwierdzeniu usługa znika z listy. Jeśli wystąpi błąd, zobaczysz komunikat, a usługa pozostanie na miejscu.

Usługa „Zablokowane" (systemowa)

Na liście zauważysz specjalną usługę o nazwie Zablokowane, oznaczoną kłódką i etykietą SYSTEM, w lekko wyróżnionym wierszu. Nie jest to prawdziwa usługa dla klientów: używasz jej w sekcji Kalendarz do zablokowania przedziału czasu (przerwa, wyjazd, rezerwacja telefoniczna) bez tworzenia prawdziwej rezerwacji.

Ponieważ panel jest od niej zależny, usługa „Zablokowane" jest chroniona: nie ma przycisku usuwania (zamiast niego widnieje napis „Chronione") i nie można jej usunąć. Zostawiasz ją tak, jak jest: stanowi ona część mechanizmu blokowania kalendarza.

Co tu widzisz

To jest strona Twojego abonamentu w StilHub (a nie abonamentów klientów). U góry, w kolorowym banerze, widnieje status konta: okres próbny (z liczbą pozostałych dni i datą odnowienia), abonament aktywny (zielony, z okresem rozliczeniowym) lub okres próbny wygasł (czerwony, gdy salon nie jest już widoczny w aplikacji). Poniżej masz kartę planu, dane do faktury, historię faktur, podsumowanie płatności po prawej stronie oraz, osobno, kartę płatności online kartą.

Jak rozumieć koszt i podsumowanie płatności

Koszt naliczany jest automatycznie na podstawie liczby członków zespołu, których można rezerwować. Na karcie planu widzisz {numărul} × Członek zespołu po 36,00 RON/członka miesięcznie. W panelu Podsumowanie po prawej stronie masz pełne zestawienie: sumę częściową, VAT 21% oraz, przy pierwszej płatności, Opłatę aktywacyjną (99 RON, jednorazowo). Dolny wiersz pokazuje albo Do zapłaty teraz (pierwsza płatność = abonament + aktywacja + VAT od obu pozycji), albo Koszt miesięczny jeśli abonament jest już aktywny.

Jak uzupełnić dane do faktury

Aby Twoje dane pojawiły się poprawnie na fakturze, wypełnij sekcję Dane do faktury:

1. Wpisujesz Nazwa firmy w pierwszym polu.
2. Uzupełniasz CUI oraz, jeśli dotyczy, CIF/TVA w dwóch polach poniżej.
3. Dodajesz Adres w dolnym polu.
4. Naciskasz Zapisz dane do faktury; zielony komunikat potwierdzi zapisanie.

Jak aktywować abonament i przeglądać faktury

Opcjonalnie możesz wpisać Kod rabatowy w polu w podsumowaniu i nacisnąć Dodaj. Aby zapłacić, naciskasz duży przycisk Aktywuj abonament po prawej stronie: zostaniesz przeniesiony na stronę płatności, a po powrocie status odświeży się sam. Pod danymi do faktury znajdziesz rozwijaną sekcję Historia faktur: naciskasz ją, aby zobaczyć wszystkie faktury, każdą z opisem, serią i numerem, datą, kwotą i statusem (Zapłacona, Nieudana lub Oczekująca). Przy opłaconych fakturach masz Pobierz fakturę (PDF) lub Zobacz fakturę, co otwiera ją do wydruku.

Jak włączyć płatności online kartą (Stripe)

Na karcie Płatności online podłączasz swoje konto Stripe i przyjmujesz od klientów płatności kartą bezpośrednio na swoje konto. Pieniądze trafiają prosto do salonu, pomniejszone o prowizję Stripe, a prowizja StilHub jest wyświetlana w sposób przejrzysty (obecnie bez prowizji).

1. Naciskasz Połącz Stripe - zostaniesz przeniesiony na stronę konfiguracji hostowaną przez Stripe, gdzie uzupełniasz dane konta.
2. Po powrocie, jeśli konfiguracja nie jest zakończona, naciskasz Kontynuuj konfigurację; gdy zostanie zakończona, zobaczysz komunikat Konto gotowe.
3. Zaznaczasz pole Włącz płatności kartą w aplikacji i uruchamiasz przyjmowanie wpłat; pole możesz odznaczyć w dowolnej chwili.

Co tu widzisz

Raporty to ekran ogólnego przeglądu Twojego salonu. U góry znajdziesz trzy kluczowe wskaźniki: Łącznie rezerwacji, Potwierdzone i Przychód (wyświetlany w RON). Pod nimi masz wykres „Rezerwacje - ostatnie 30 dni", a następnie obłożenie każdego pracownika oraz, na końcu, raport miesięczny ze szczegółami przychodu i prowizji. Jeśli jesteś freelancerem, tytuły zmieniają się na „Moje obłożenie" i „Mój raport miesięczny", a widzisz tylko własne dane.

Jak czytać kluczowe wskaźniki i wykres

Trzy karty u góry to szybkie podsumowanie: Łącznie rezerwacji pokazuje, ile masz rezerwacji, Potwierdzone ile z nich jest potwierdzonych, a Przychód wartość w RON. Każdą kartę można nacisnąć: kliknięcie przenosi Cię bezpośrednio do sekcji Kalendarz.

Wykres poniżej ma po jednym słupku dla każdego z ostatnich 30 dni. Słupek dnia dzisiejszego jest ciemniejszy, żebyś od razu go rozpoznał, a łączna liczba rezerwacji z okresu pojawia się obok tytułu. Rezerwacje anulowane nie są liczone, a dni bez rezerwacji pojawiają się jako cienka szara linia. Przesuń palcem lub najedź myszą na słupek, a zobaczysz dokładną datę i liczbę rezerwacji z danego dnia.

Jak śledzić obłożenie zespołu

Sekcja „Obłożenie pracowników" pokazuje, jak bardzo zajęty jest każdy członek zespołu. Masz przełącznik z trzema okresami: Dziś, Tydzień i Miesiąc.

1. Naciskasz przycisk Dziś, Tydzień lub Miesiąc, w zależności od okresu, który chcesz przeanalizować.
2. Przy każdym pracowniku widzisz awatar, imię, procent obłożenia oraz pasek postępu.
3. Pod paskiem odczytujesz liczbę rezerwacji i liczbę przepracowanych minut w wybranym okresie.

Gdy obłożenie pracownika przekroczy 80%, procent i pasek stają się czerwone: to sygnał, że dana osoba jest blisko maksymalnej wydajności.

Jak sprawdzić raport miesięczny dla każdego pracownika

Raport miesięczny rozbija działalność na poszczególnych pracowników i usługi. Z selektora miesiąca po prawej stronie wybierasz żądany miesiąc (pojawiają się tylko miesiące z danymi, a bieżący miesiąc jest oznaczony). Gdy patrzysz na bieżący miesiąc, pojawia się informacja, że dane są live, czyli aktualizują się w miarę pojawiania się rezerwacji.

1. Wybierasz miesiąc z selektora w prawym górnym rogu.
2. Widzisz każdego pracownika z liczbą rezerwacji, przepracowanymi minutami oraz łącznym przychodem w RON.
3. Jeśli ustawiłeś prowizję na stronie Pracownicy, pod przychodem pojawia się wiersz prowizji (procent i wyliczona kwota).
4. Naciskasz wiersz pracownika, aby go rozwinąć i zobaczyć podział na usługi: przy każdej usłudze masz liczbę rezerwacji, minuty i przychód.

Jak eksportować dane

Przy raporcie miesięcznym masz trzy przyciski eksportu dla wybranego miesiąca:

1. Excel - pobiera plik .xlsx z wierszami dla pracowników i usług oraz z podsumowaniami.
2. Eksport księgowy - plik .xlsx z jednym wierszem na rezerwację (data, klient, telefon, usługa, pracownik, cena, status, płatność) oraz z sumami dla zrealizowanych i pobranych kwot.
3. PDF - otwiera stronę gotową do wydruku, z przyciskiem drukowania.

Co tu widzisz

Strona Profil to publiczna tożsamość Twojego salonu: dokładnie to, co widzą klienci, gdy szukają Cię w aplikacji. Stąd zarządzasz zdjęciem głównym, danymi kontaktowymi, kategoriami, opisem, adresem na mapie i galerią zdjęć. Tutaj znajdziesz też materiały promocyjne z kodem QR, link dla Google, instalację panelu na telefonie i zmianę hasła. Ważne: zmiany w profilu (zdjęcie, nazwa, kategorie, opis, adres, galeria) są stosowane dopiero po naciśnięciu przycisku Zapisz na dole strony; działania typu QR, kopiowanie linku czy zmiana hasła wykonują się od razu, osobno.

Jak ustawić zdjęcie i informacje publiczne

Pierwsza sekcja to Zdjęcie główne: naciskasz obszar zdjęcia (lub przycisk Wgraj nowe zdjęcie), wybierasz zdjęcie z urządzenia, a następnie kadrujesz je w edytorze przycinania do formatu około 16:10. Zalecany rozmiar to 1600×1000px i akceptowane są typowe formaty obrazów; przed zatwierdzeniem możesz przesunąć i wyśrodkować kadr.

W polu Informacje podstawowe wpisujesz Nazwa salonu i Telefon kontaktowy. W sekcji Kategorie naciskasz jedną lub więcej etykiet (Fryzjerstwo i stylizacja włosów, Barber shop, Paznokcie, Masaż i pozostałe): możesz wybrać tyle, ile pasuje, a aktywne zmieniają kolor. Pod nimi wpisujesz Publiczny opis salonu oraz, opcjonalnie, Zasady odwoływania wizyt, które są widoczne dla klientów przy rezerwacji.

Jak dodać adres, mapę i galerię

1. W sekcji Lokalizacja na mapie wpisujesz adres w dedykowanym polu; mapa wyśrodkuje się na nim.
2. Pinezkę możesz przesunąć bezpośrednio na mapie, aby ustawić dokładną pozycję; współrzędne zapisują się automatycznie razem z profilem.
3. W polu Galeria zdjęć naciskasz kafelek Wgraj i dodajesz maksymalnie 5 zdjęć; każde jest automatycznie optymalizowane przed wysłaniem.
4. Zdjęcie usuwasz przyciskiem × w jego rogu.

Jeśli masz konto freelancera, zamiast sekcji zdjęcia i mapy zobaczysz opcję przeniesienia się do innego salonu: wyszukujesz salon po nazwie i naciskasz Migruj.

Jak promować salon (QR, link Google, instalacja)

W polu Materiały promocyjne (QR) naciskasz Wydrukuj plakat QR - otworzy się elegancki plakat A4 z nazwą salonu i kodem QR aplikacji, gotowy do wydruku na drzwi lub na recepcję. Klienci skanują kod i rezerwują wizytę z telefonu. Jeśli plakat się nie otwiera, zezwól na wyskakujące okienka w przeglądarce.

Karta Zainstaluj panel biznesowy na telefonie instaluje panel jak aplikację, bez sklepów z aplikacjami. Gdy przeglądarka na to pozwala, pojawia się przycisk Zainstaluj teraz (instalacja jednym kliknięciem); w przeciwnym razie wykonujesz kroki ręczne:

1. Android (Chrome): otwierasz stilhub.ro/business, naciskasz menu ⋮, wybierasz „Dodaj do ekranu głównego" i potwierdzasz.
2. iPhone / iPad (Safari): otwierasz stilhub.ro/business w Safari naciskasz przycisk Share, wybierasz „Dodaj do ekranu początkowego" i naciskasz Dodaj.

Pod kartą instalacji znajdziesz swój unikalny link dla Google (w postaci stilhub.ro/salon?id=...): naciskasz Kopiuj i dodajesz go do swojego profilu Google Business, aby przycisk „Zarezerwuj" kierował klientów bezpośrednio do rezerwacji. Tutaj również, jeśli pojawi się baner, włączasz powiadomienia i otrzymujesz alerty o nowych rezerwacjach.

Jak zmienić hasło

W sekcji Zmień hasło wpisujesz obecne hasło (zostawiasz je puste, jeśli logowałeś się przez Google), następnie nowe hasło (minimum 6 znaków) i potwierdzasz je w trzecim polu. Naciskasz Zmień hasło - to działanie jest niezależne od reszty profilu, którą zapisujesz przyciskiem Zapisz.