Обучение StilHub.

Что вы видите здесь

Календарь показывает записи дня по колонкам, по одной колонке на каждого сотрудника, с его именем и должностью в заголовке колонки. Часы расположены по вертикали, с 06:00 до 24:00, разделены на четверти часа. Заштрихованные зоны (серые, в полоску) находятся вне рабочего времени сотрудника, а белые, это интервалы, в которые он может принимать клиентов. Красная горизонтальная линия показывает текущее время. Каждая запись, это цветной блок в зависимости от статуса: тёмно-зелёный для подтверждённой, оранжевый для ожидающей, серый для отменённой и жёлтый для заблокированного интервала. Может также появиться красная колонка с записями без назначения, теми, у кого не задан сотрудник или чей сотрудник был удалён.

Сверху находится панель инструментов: кнопка «Сегодня» возвращает вас к текущему дню, стрелки влево/вправо переходят к предыдущему или следующему дню, а нажатие на отображаемую дату открывает календарь, из которого вы можете перейти сразу к любому дню. Кнопка «Обновить» перезагружает записи (они также перезагружаются автоматически, когда вы возвращаетесь в панель после паузы), а «+ Запись» открывает форму новой записи.

Как добавить запись

1. Нажмите прямо на свободный интервал в колонке сотрудника, форма откроется с уже заполненными сотрудником и временем, или нажмите «+ Запись» справа сверху.
2. Заполните имя клиента и, при желании, телефон (07xx xxx xxx). Для клиента, зашедшего без предупреждения (walk-in), просто впишите здесь имя и номер.
3. Выберите сотрудника и услугу. Цена и продолжительность заполняются автоматически и используют собственные значения сотрудника, если для этой услуги у него настроена особая цена или продолжительность.
4. Проверьте дату, время и, при необходимости, скорректируйте продолжительность (в минутах). Поле «К оплате» показывает сумму, с вычеркнутой скидкой по акции, если она применима.
5. Нажмите «Сохранить». Запись сразу появляется в сетке.

Если пропущено обязательное поле, оно выделяется красным и в форме появляется сообщение, заполните его и сохраните снова. Кнопка «Сохранить» защищена от двойного нажатия, чтобы вы случайно не создали две одинаковые записи.

Как переместить, отредактировать или отменить запись

Нажмите на запись, чтобы открыть её детали. Отсюда вы можете изменить клиента, услугу, сотрудника, дату или время и снова нажать «Сохранить». Чтобы быстро переместить её, перетащите блок на другой интервал или другую колонку, она перемещается на новое место, к новому сотруднику и на новое время. Чтобы остановить её, используйте «Отменить запись» (остаётся видимой в сетке, окрашенная серым, как история) или «Удалить запись» (исчезает полностью); обе требуют подтверждения перед выполнением.

Недельный вид сотрудника

Нажмите на имя сотрудника в заголовке колонки, чтобы перейти от текущего дня ко всей его неделе (понедельник - воскресенье), с выделенным сегодняшним днём. В этом режиме стрелки переключают недели, а заштрихованные зоны показывают график сотрудника на каждый день. Нажмите стрелку назад (или кнопку «Все сотрудники»), чтобы вернуться к дневному виду со всеми колонками.

Отправка SMS-подтверждения и звонок

Когда вы открываете запись, в которой указан телефон, рядом с полем телефона появляются две кнопки: одна зелёная, звонит клиенту напрямую, а другая тёмно-зелёный, отправляет SMS-подтверждение. SMS можно отправить только после сохранения записи, и оно списывает один SMS-кредит со счёта салона; если вы попытаетесь отправить его на ещё не сохранённую запись, вам предложат сначала сохранить её.

Что вы видите здесь

Это ваша база клиентов, автоматически собранная в один список из трёх источников: те, кто записался через приложение, те, кто добавлен вручную и те, кто импортирован из Excel. Клиенты с одинаковым номером телефона автоматически объединяются, чтобы не появляться дважды.

Сверху находятся четыре карточки со статистикой: Всего, Активные (были у вас за последние 30 дней), Неактивные (была визит, но прошло более 60 дней) и Постоянные (минимум 3 визита). Ниже находится строка поиска (по имени или телефону), кнопка сортировки (Недавние, По имени, По визитам) и чипы фильтрации: Все, Постоянные, Активные, Неактивные, Добавлены вручную, каждый со своим числом. В таблице для каждого клиента видно число визитов, последний визит и возможные метки (Постоянный, Неактивный, источник Вручную/Импорт, Заблокирован). Рядом с подзаголовком также отображается индикатор оставшихся SMS-кредитов , который становится красным, когда их остаётся меньше 20.

Как добавить клиента вручную или из Excel

1. Нажмите «Добавить клиента», заполните имя и телефон, затем Сохранить.
2. Для целого списка нажмите «Импорт XLS» и выберите файл .xlsx, .xls или .csv. Система автоматически определяет столбцы имени и телефона (по заголовку или угадывая по цифрам) и добавляет клиентов, дедуплицированных по телефону.
3. Если вы не уверены в формате, нажмите кнопку со знаком вопроса, чтобы посмотреть урок по импорту с примером таблицы (столбцы Имя и Телефон).
4. С помощью кнопки скачивания вы экспортируете текущий список (в том виде, как он отфильтрован) в файл Excel с именем, телефоном, визитами и последним визитом.

Как отправить SMS и привлечь ваших клиентов в StilHub

Отметьте одного или нескольких клиентов в списке, и появится панель с групповыми действиями. Нажмите «Отправить SMS», напишите сообщение и в реальном времени увидите, сколько символов вы использовали и сколько кредитов это стоит (одно SMS на получателя). Если у вас недостаточно кредитов, вас предупредят перед отправкой.

В верхней части зелёная полоса «Приведите своих клиентов в StilHub» отправляет готовое SMS-сообщение всем вашим клиентам с телефоном (которые не заблокированы), чтобы они узнали, что могут записаться к вам онлайн. Отметьте подтверждение, что это ваши клиенты, и нажмите отправить, первые 100 SMS включены в плату за настройку.

Как сделать серийные автозаписи

Выберите клиентов и нажмите «Автозапись» (или сделайте это для одного клиента из его карточки). В окне вы можете быстро заполнить все строки одинаковыми значениями в разделе «Применить ко всем» (услуга, сотрудник, дата, время), затем скорректировать индивидуально там, где нужно. Сотрудник обязателен для каждой записи.

1. Выберите услугу и сотрудника для каждого клиента, плюс дату и время.
2. Напишите текст SMS-уведомления (можно использовать предложенные переменные под полем).
3. Выберите когда отправляется SMS: сейчас, за 2 дня, за 1 день или в день записи, можно отметить несколько.
4. При желании отметьте ежемесячное повторение и выберите на сколько месяцев; под кнопкой вы увидите оценку количества SMS.
5. Нажмите Подтвердить, реальные записи появляются в календаре, а SMS отправляются в выбранные моменты.

Карточка клиента, блокировка и удаление

Нажмите на строку, чтобы открыть карточку справа. Там вы увидите визиты, последний визит и историю записей (услуга, сотрудник, дата, статус). С помощью карандаша вы редактируете имя, телефон и добавляете заметки. У вас есть быстрые кнопки для SMS и автозаписи прямо из карточки. Вы можете заблокировать клиента (он больше не сможет записаться в ваш салон, обратимо в любой момент) или удалить его окончательно, оба действия с подтверждением.

Что вы видите здесь

Раздел Абонементы позволяет продавать пакеты сеансов, которые клиенты оплачивают заранее (например «5 сеансов стрижки»). Страница содержит три накладывающиеся зоны: Планы салона (определения ваших пакетов), Проданные абонементы (активные экземпляры, с прогрессом сеансов и датой истечения) и, когда они есть, Ожидающие запросы, жёлтая карточка с клиентами, которые хотят оплатить в салоне.

Сверху справа находятся кнопка Добавить абонемент (всегда видна) и кнопка Продать абонемент, которая появляется только если у вас есть хотя бы один активный план. В зоне «Проданные абонементы» также есть поле поиска по имени клиента, телефону или названию плана.

Как создать план абонемента

План, это шаблон, который вы затем продаёте несколько раз. Вы определяете его один раз с помощью кнопки Добавить абонемент.

1. Нажмите Добавить абонемент и заполняете Название пакета и, при желании, описание.
2. Заполните Цену в RON и выберите Срок действия из списка (30, 45, 60, 90, 120, 180 или 365 дней; по умолчанию 90).
3. В Включает добавьте услуги пакета: для каждой строки выберите услугу и число сеансов. Кнопкой Добавить услугу добавляются новые строки, а корзина удаляет строку.
4. Нажмите Сохранить. План появляется в таблице «Планы салона» и в витрине приложения.

В таблице планов вы видите название, включённые услуги, цену и срок действия. Кнопкой статус вы переключаете план между Активен и Неактивен (неактивные планы больше нельзя продавать), а иконками справа вы его редактируете (карандаш) или удаляете.

Как продать абонемент на месте

Кнопка Продать абонемент регистрирует абонемент на месте, полезно, когда клиент платит прямо в салоне.

1. Нажмите Продать абонемент и выберите План из списка (отображаются только активные планы, с ценой). Под селектором видны включённые услуги и срок действия.
2. Заполните Имя клиента (обязательно) и, при желании, телефон.
3. Нажмите кнопку подтверждения. Абонемент становится активным сразу и, если вы укажете телефон, автоматически привязывается к аккаунту клиента в приложении.

Как подтвердить ожидающие запросы

Когда клиент из приложения выбирает оплатить в салоне, запрос появляется в карточке Ожидающие запросы, с именем, телефоном, планом, ценой и датой запроса.

1. Когда клиент оплачивает, нажмите Подтвердить оплату, абонемент переходит в «Проданные абонементы» как активный.
2. Если вы отказываетесь, нажмите Отклонить и подтвердите в предупреждающем окне.

Как отслеживать и расходовать проданные абонементы

В «Проданные абонементы» вы видите каждый абонемент с клиентом (и меткой Привязан , если у него есть аккаунт в приложении), план, способ оплаты (картой или в салоне), оставшиеся сеансы по каждой услуге, дату истечения и статус.

1. Для клиента без записи в приложении нажмите иконку минус , чтобы списать сеанс; в открывшемся окне нажмите на нужную услугу, где также видно, сколько сеансов ещё осталось.
2. Иконкой X вы отменяете активный абонемент, после подтверждения.

Что вы видите здесь

Раздел Промо даёт вам два инструмента продаж, разделённые на отдельные вкладки сверху: Подарочные карты (gift cards) и Промокоды. Когда вы открываете страницу, вы сразу на вкладке подарочных карт; нажмите на другую вкладку, чтобы перейти к промокодам.

На каждой вкладке сверху три карточки статистики. У карт вы видите сколько карт вы выпустили всего, сколько активны и баланс в обращении (сумма в RON, которую клиенты ещё могут потратить). У кодов вы видите общее число кодов, сколько активны и сколько использований было зафиксировано. Под статистикой находится поле поиска , которое мгновенно фильтрует список по мере ввода, у карт поиск по коду, имени покупателя или email, а у кодов по коду или описанию.

Как выпустить подарочную карту

Нажмите «Новая подарочная карта», откроется форма, и вы заполняете поля. Единственное обязательное поле, сумма.

1. Введите Сумму карты в RON (напр. 100).
2. При желании добавьте имя покупателя, email покупателя, email получателя, а также дату истечения и сообщение персонализированное.
3. Нажмите «Выпустить карту». Система автоматически генерирует код вида STLH-XXXX-XXXX.
4. Если вы указали email (получателя или покупателя), карта автоматически отправляется на этот email, с прикреплённым QR-кодом . Без email карта остаётся только в списке, и вы можете отправить её позже.

Как погасить карту на месте

Когда клиент приходит с картой, нажмите кнопку «Сканировать» на вкладке карт.

1. Разрешите доступ к камере и наведите телефон клиента на объектив, чтобы считать QR-код. Если камера не работает, введите код вручную в поле STLH-XXXX-XXXX и нажмите «Найти».
2. Отобразится найденная карта с доступным балансом. Заполните сумму для использования, или нажмите «Использовать всё» , чтобы передать весь баланс.
3. Нажмите «Применить». Сумма списывается с баланса, и если баланс достигает нуля, карта деактивируется автоматически.

Как управлять выпущенными картами

В таблице карт каждая строка показывает код (нажмите на него, чтобы скопировать), оставшийся баланс от исходной суммы, дату истечения и статус (Активен / Неактивен). Карты без email получают заметное предупреждение. В конце строки есть быстрые кнопки:

1. Отправить повторно, отправляет карту с QR снова; если email не сохранён, попросит его на месте.
2. Отметить использованной, появляется только у активных карт с балансом; закрывает карту и обнуляет баланс.
3. Деактивировать, останавливает активную карту; после деактивации кнопка становится Удалить, чтобы окончательно убрать её из списка.

Как создать промокод

Перейдите на вкладку Промокоды и нажмите «Новый код». Обязательны код, тип и величина скидки.

1. Введите Код (автоматически преобразуется в заглавные буквы) и выберите тип: скидка процентная или фиксированная сумма.
2. Заполните сумма скидки, а также, при желании, минимальный заказ, лимит использований, а также описание и период действия (с / по).
3. Нажмите «Создать код». Клиент применяет его при завершении записи в приложении.

Каждый код в списке показывает скидку, сколько использований потрачено из лимита (с полосой прогресса, когда установлен лимит) и дату истечения. Кнопками рядом с ним вы можете деактивировать/активировать в любой момент или удалить.

Что вы видите здесь

Раздел Товары превращает ваш салон в мини-магазин в приложении: вы продаёте розничные товары (шампуни, воск, масла, маски, средства для стайлинга и т. д.), которые клиент заказывает с телефона и забирает у вас в салоне, модель click & collect, без доставки. Это отдельный модуль, то есть отдельная функция, которая активируется в дополнение к обычному абонементу.

Пока модуль не активен, страница показывает описание преимуществ, ежемесячную цену (в RON / месяц) и шаги активации. После активации та же страница становится панелью администрирования магазина: заказы на обработку сверху, список товаров посередине и история заказов внизу.

Как активировать модуль

Активация происходит не автоматически: вы отправляете запрос, а команда StilHub его подтверждает. Кнопка, которую вы видите, зависит от статуса вашего аккаунта.

1. Откройте раздел Товары в меню. Если у вас активный абонемент, нажмите кнопку «Запросить активацию».
2. Если появляется сообщение, что вам нужен активный абонемент, сначала активируйте/продлите абонемент в разделе Абонемент, затем вернитесь сюда.
3. После отправки запроса появляется баннер типа «Запрос отправлен» с датой, когда вы его подали, отсюда вы ждёте подтверждения.
4. Когда модуль активен, в верхней части вы видите, до какой даты он действителен («Активен до…») и у вас есть доступ ко всем инструментам ниже.

Как опубликовать витрину и добавить товары

Чтобы товары были видны клиентам на странице салона в приложении, отметьте переключатель «Витрина видна в приложении». Вы можете в любой момент снять отметку, чтобы временно скрыть весь магазин, не теряя товары.

1. Нажмите «Добавить товар» (или «Добавить первый товар», если список пуст).
2. Добавьте фото: нажмите на квадрат с изображением и выберите файл, он автоматически сжимается в формат WebP, поэтому загружается быстро. Вы всегда можете нажать «Изменить изображение».
3. Заполните Название (обязательно), а также Описание короткое (по желанию) и Цену в RON (обязательно).
4. В Запас введите число доступных единиц или оставьте пустым для неограниченного запаса (отображается символом ∞). Нажмите Сохранить.

В списке каждый товар можно редактировать (карандаш), удалить (корзина, с подтверждением) или переключить между Активен и Неактивен одним кликом, чтобы снять его с продажи, не удаляя.

Как вы управляете заказами (клик & самовывоз)

Новые заказы появляются сверху, в блоке «Заказы в обработке»с номером заказа, именем и телефоном клиента, заказанными товарами, суммой и меткой оплаты: «Оплачено онлайн» или «Оплата при получении».

1. Когда вы готовите заказ, нажимаете «Отметить готовым», заказ переходит из статуса Подтверждён в Готова клиент получает уведомление, что может забрать заказ.
2. При выдаче товара нажимаете «Отметить выданным». В этот момент остаток автоматически списывается со склада.
3. При необходимости нажимаете «Отменить заказ». Для заказов, оплаченных онлайн, подтверждение предупреждает вас, что сумма будет возвращена клиенту.

Завершённые или отменённые заказы попадают в «История заказов», где вы всегда можете найти их со статусом Выдан или Отменён, вместе с содержимым и суммой каждого.

Что вы видите здесь

Раздел Маркетинг (SMS) это место, откуда вы запускаете SMS-уведомления клиентам: сообщение подтверждения сразу после записи и сообщение напоминания за день до визита. На странице три зоны: большой переключатель активации со всеми настройками под ним, карточка справа, которая показывает вам баланс SMS доступный, и там же, пакеты кредитов, которые можно приобрести.

Пока переключатель выключен, поля остаются видимыми, но затемнёнными и заблокированными, они становятся активными только после включения уведомлений. Всё, что вы меняете здесь (имя отправителя, шаблоны, время напоминания), сохраняется одной кнопкой.

Как включить автоматические SMS-уведомления

1. Нажимаете переключатель «Активация уведомлений» в заголовке карточки, только теперь поля ниже становятся редактируемыми.
2. Заполните «Имя отправителя (Sender ID)»: имя, которое появляется как отправитель сообщения на телефоне клиента. Может содержать максимум 11 символов и автоматически преобразуется в заглавные буквы по мере ввода.
3. Нажимаете кнопку «Сохранить» чтобы сохранить настройки. Кнопка работает только когда уведомления включены.

Как настроить шаблоны сообщений

У вас два отдельных шаблона, каждый в текстовом поле с изменяемым размером: «Шаблон подтверждения» (сообщение, отправляемое при записи) и «Шаблон напоминания» (сообщение, отправляемое перед визитом). В текст можно вставлять теги которые автоматически заменяются реальными данными каждой записи.

Доступные теги, перечисленные в карточке под шаблонами: [CLIENT_NAME] (имя клиента), [SALON_NAME] (название салона), [STAFF_NAME] (сотрудник), [DATE] (дата) и [TIME] (время). Их вписывают прямо в текст, с квадратными скобками, точно так, как они выглядят.

1. Пишете сообщение подтверждения в «Шаблон подтверждения», используя теги там, где нужны персонализированные данные.
2. В раскрывающемся списке «Время отправки напоминания» выбираете время (от 07:00 до 20:00, с шагом в час), SMS-напоминание отправляется автоматически в выбранное время, за день до каждой подтверждённой записи.
3. Пишете сообщение напоминания в «Шаблон напоминания», тоже с нужными вам тегами.
4. Нажмите «Сохранить».

Как проверить баланс и купить SMS-кредиты

В карточке справа вы видите «Баланс SMS», сколько кредитов у вас доступно на данный момент. Каждое отправленное сообщение (подтверждение или напоминание) расходует один кредит, поэтому, если баланс достигнет нуля, сообщения перестанут отправляться. Под балансом также указано, что платная подписка включает 100 SMS ежемесячно, которые автоматически добавляются к балансу после первой оплаты.

1. Смотрите на значение в «Баланс SMS» чтобы узнать, сколько кредитов у вас осталось.
2. В «Купить кредиты» выбираете один из показанных пакетов (например, 100, 500 или 1000 SMS), каждый со своей ценой в RON.
3. Нажимаете на карточку нужного пакета, вас автоматически перенаправляет на страницу безопасной оплаты.
4. После оплаты вы возвращаетесь в панель, а сообщение подтверждает, что баланс пополнен.

Что вы видите здесь

Раздел Сотрудники это команда вашего салона. У каждого человека есть своя карточка с фото (или инициалом имени), именем, должностью, списком услуг, которые он выполняет, с ценой и продолжительностью, а также рабочим графиком по дням. Вверху вы найдёте кнопку Добавить сотрудника.

Карточки сгруппированы: Команда (штатные сотрудники), Внешние сотрудники (одобренные фрилансеры, отмеченные отдельной меткой) и, при необходимости, зона Заявки на присоединение фрилансеров, где независимый специалист просит работать в вашем салоне, а вы решаете с помощью Одобрить или Отклонить. Сотрудник, временно поставленный на паузу, отображается затемнённым, с меткой Неактивен.

Как добавить или отредактировать сотрудника

Нажимаете на Добавить сотрудника (или на Редактировать на существующей карточке) и открывается окно настройки.

1. Нажимаете на круг и Загрузить фото; изображение обрезается в квадрат перед сохранением. Фото необязательно.
2. Заполните Название (обязательно) и Должность (напр. Парикмахер, Стилист). Если оставить должность пустой, присваивается название по умолчанию.
3. Опционально добавляете Телефон для связи.
4. Устанавливаете Комиссия (%), число от 0 до 100 (напр. 30). Пустое поле означает отсутствие комиссии; значение затем появляется в месячном отчёте сотрудника.
5. Нажмите Сохранить.

Как устанавливать услуги, цену и продолжительность для каждого сотрудника

В том же окне отмечаете услуги, которые выполняет сотрудник. Для каждой отмеченной услуги появляются два поля: цена в RON и продолжительность в минутах, персонализированные для этого сотрудника. Если оставить их пустыми, используются стандартные значения услуги (отображаются как подсказка в поле).

Здесь же можно загрузить фотогалерею сотрудника (до 5 изображений, автоматически сжимаемых) и, при редактировании, видеопортфолио. Видео (MP4 или MOV, максимум 100 МБ) проверяется командой StilHub в течение 1 - 2 дней перед публикацией.

Как настроить рабочий график и обеденный перерыв

Для каждого дня недели (Понедельник - Воскресенье) отмечаете, работает ли сотрудник, и выбираете время начала и окончания из списков (интервалы по 30 минут, между 06:00 и 22:00). Неотмеченный день отображается как Выходной день.

1. Отмечаете рабочие дни и выбираете время начала и окончания.
2. При желании отметьте Обеденный перерыв для активного дня и выбираете интервал (по умолчанию 13:00 - 14:00).
3. Сохраняете. Система не позволяет клиентам записываться во время перерыва или вне рабочего графика.

Время окончания должно быть после времени начала, а перерыв должен помещаться внутри графика, иначе при сохранении вы получите сообщение об ошибке.

Отпуск: временная деактивация без удаления

Когда сотрудник уходит в отпуск, вы используете кнопку активации/деактивации на его карточке. Сотрудник исчезает из записей клиентов и больше не учитывается при выставлении счетов, но данные, услуги и график остаются сохранёнными, готовыми к восстановлению. Кнопка Удалить удаляет его окончательно.

Что вы видите здесь

Здесь у вас полный список услуг, которые предлагает ваш салон, именно те, которые клиенты могут выбрать при записи и которые вы назначаете сотрудникам. Вверху, под заголовком, вы видите, сколько у вас услуг («X доступных услуг»), а справа кнопку Добавить услугу.

Для каждой услуги вы видите три показателя: Имя, Цена и Продолжительность. Цена отображается цветом (если она равна 0, показывается Бесплатно вместо суммы; иначе отображается как «X RON»), а продолжительность появляется рядом с иконкой часов, отформатированная удобно (например «45 мин», «1 час» или «1 час 30 мин»). На компьютере список отображается как таблица со столбцом действий справа; на телефоне те же услуги отображаются как карточки, которые легче листать пальцем. Если вы ещё не добавили ни одной услуги, вы видите пустое сообщение с кнопкой Добавить первую услугу.

Как добавить услугу

Нажимаете на Добавить услугу и открывается окно с тремя полями. Заполняете их и сохраняете, услуга сразу появляется в списке.

1. В Название услуги пишете чёткое название, которое увидит клиент (например «Стрижка и борода» или «Маникюр гель-лаком»).
2. В Цена указываете сумму в RON. Поле принимает и десятичные значения, а минимальное значение, 0, если оставить 0, услуга будет отображаться как Бесплатно.
3. В Продолжительность выбираете из списка продолжительность услуги. Есть варианты с шагом 15 минут, от 15 мин по 8 часов (значение по умолчанию, 30 минут).
4. Нажмите Сохранить (кнопка показывает «Сохранение...» пока идёт запись). Можете в любой момент закрыть окно с помощью Отмена, кнопкой X в углу или клавишей Escape.

Если отсутствует название или цена, сохранение не выполняется; при любой другой ошибке появляется красное сообщение в окне, а заполненные данные остаются на месте.

Почему важна продолжительность

Продолжительность не просто информативна: она определяет сколько времени занимает услуга в календаре и, следовательно, какие свободные слоты появляются клиентам при записи. Услуга продолжительностью 60 минут блокирует интервал в один час, поэтому двух клиентов нельзя записать одновременно к одному и тому же сотруднику.

Как удалить услугу

Напротив каждой услуги, в столбце действий (на телефоне, в карточке услуги), у вас есть кнопка удаления (корзина).

1. Нажимаете кнопку удаления напротив услуги.
2. Подтверждаете в появившемся окне, это окончательное действие.
3. После подтверждения услуга исчезает из списка. Если появляется ошибка, вы получаете сообщение и услуга остаётся на месте.

Услуга «Заблокировано» (системная)

В списке вы увидите специальную услугу под названием Заблокировано, отмеченную замком и меткой СИСТЕМА, на слегка выделенной строке. Это не настоящая услуга для клиентов: вы используете её в Календарь чтобы заблокировать интервал (перерыв, выезд, телефонная бронь) без создания настоящей записи.

Поскольку панель зависит от неё, «Заблокировано» защищена: у неё нет кнопки удаления (вместо неё написано «Защищено»), и её нельзя удалить. Оставляете её как есть, она часть механизма блокировки календаря.

Что вы видите здесь

Это страница вашей подписки на StilHub (не подписки клиентов). Вверху, в цветном баннере, отображается статус аккаунта: пробный период (с количеством оставшихся дней и датой продления), активная подписка (зелёный, с интервалом выставления счетов) или истёкший пробный период (красный, когда салон больше не виден в приложении). Ниже, карточка тарифа, платёжные данные, история счетов, сводка платежа справа и, отдельно, карточка для онлайн-платежей картой.

Как понять стоимость и сводку платежа

Стоимость рассчитывается автоматически на основе количества членов команды, которых можно забронировать. В карточке тарифа вы видите {число} × Член команды по 36,00 RON/член в месяц. В панели Сводка справа у вас полная разбивка: подытог, НДС 21% и, при первой оплате, Плата за активацию (99 RON, единоразово). Нижняя строка показывает либо К оплате сейчас (первая оплата = подписка + активация + НДС на оба), либо Стоимость в месяц если подписка уже активна.

Как заполнить платёжные данные

Чтобы ваши данные корректно отображались в счёте, заполните раздел Платёжные данные:

1. Введите Название компании в первом поле.
2. Заполните CUI и, если применимо, CIF/НДС в двух полях ниже.
3. Добавляете Адрес в нижнем поле.
4. Нажмите Сохранить платёжные данные; зелёное сообщение подтверждает сохранение.

Как активировать подписку и посмотреть счета

Опционально можете ввести Промокод в поле сводки и нажать Добавить. Чтобы оплатить, нажимаете большую кнопку Активировать подписку справа, вас переносит на страницу оплаты, а по возвращении статус обновляется автоматически. Под платёжными данными находится сворачиваемый раздел История счетов: нажимаете на неё, чтобы увидеть все счета, каждый с описанием, серией и номером, датой, суммой и статусом (Оплачен, Не удалось или В ожидании). У оплаченных счетов есть Скачать счёт (PDF) или Посмотреть счёт, что открывает его для печати.

Как активировать онлайн-платежи картой (Stripe)

В карточке Онлайн-платежи вы подключаете свой аккаунт Stripe чтобы получать от клиентов платежи картой прямо на свой счёт. Деньги поступают напрямую в салон за вычетом комиссии Stripe, а комиссия StilHub отображается прозрачно (в настоящее время без комиссии).

1. Нажмите Подключить Stripe, вас переносит на страницу настройки, размещённую Stripe, где вы заполняете данные аккаунта.
2. По возвращении, если процесс регистрации не завершён, нажимаете Продолжить настройку; когда всё завершено, вы видите сообщение Аккаунт готов.
3. Отмечаете флажок Активировать платежи картой в приложении чтобы запустить приём платежей; можете снять флажок в любой момент.

Что вы видите здесь

Отчёты, это экран общего обзора вашего салона. Вверху вы найдёте три ключевых показателя, Всего записей, Подтверждено и Доход (отображается в RON). Под ними, график «Записи, последние 30 дней», затем загруженность каждого сотрудника и, в конце, месячный отчёт подробный с доходом и комиссией. Если вы фрилансер, заголовки становятся «Моя загруженность» и «Мой месячный отчёт», и вы видите только свои данные.

Как читать ключевые показатели и график

Три карточки вверху, это быстрая сводка: Всего записей показывает вам, сколько у вас записей, Подтверждено сколько подтверждено, а Доход сумма в RON. Каждая карточка кликабельна, если нажать на неё, вас переносит прямо в Календарь.

График ниже имеет по одному столбцу для каждого из последних 30 дней. Столбец за сегодня окрашен более тёмным, чтобы вы сразу его узнали, а общее количество записей за период указано рядом с заголовком. Записи отменённые не учитываются, а дни без записей отображаются тонкой серой линией. Проведите пальцем или мышью по столбцу, и увидите точную дату и количество записей в этот день.

Как отслеживать загруженность команды

Раздел «Загруженность сотрудников» показывает, насколько занят каждый член команды. У вас есть переключатель с тремя периодами, Сегодня, Неделя и Месяц.

1. Нажимаете на Сегодня, Неделя или Месяц, в зависимости от периода, который хотите проанализировать.
2. Для каждого сотрудника вы видите аватар, имя, процент загруженности и полосу прогресса.
3. Под полосой читаете количество записей и сколько минут отработано за выбранный период.

Когда загруженность сотрудника превышает 80%, процент и полоса становятся красными, сигнал, что человек близок к максимальной вместимости.

Как посмотреть месячный отчёт по сотруднику

Месячный отчёт разбивает активность по каждому сотруднику и услуге. В селекторе месяца справа выбираете нужный месяц (отображаются только месяцы с данными, а текущий месяц отмечен). Когда вы смотрите на текущий месяц, появляется примечание, что данные живые, то есть обновляются по мере появления записей.

1. Выбираете месяц в селекторе в правом верхнем углу.
2. Видите каждого сотрудника с количеством записей, отработанными минутами и общим доходом в RON.
3. Если вы установили комиссию на странице Сотрудники, под доходом появляется строка комиссии (процент и рассчитанная сумма).
4. Нажимаете на строку сотрудника, чтобы развернуть её и увидеть разбивку по услугам, для каждой услуги у вас количество записей, минуты и доход.

Как экспортировать данные

Напротив месячного отчёта у вас три кнопки экспорта для выбранного месяца:

1. Excel, скачивает файл .xlsx со строками по сотруднику и услуге, плюс итоги.
2. Бухгалтерский экспорт, файл .xlsx с одной строкой на запись (дата, клиент, телефон, услуга, сотрудник, цена, статус, оплата) и итогами для завершённых и полученных сумм.
3. PDF, открывает страницу, готовую к печати, с кнопкой печати.

Что вы видите здесь

Страница Профиль это публичная идентичность вашего салона, именно то, что видят клиенты, когда ищут вас в приложении. Отсюда вы контролируете фото для представления, контактные данные, категории, описание, адрес на карте и фотогалерею. Здесь же вы найдёте промоматериалы с QR-кодом, ссылку для Google, установку панели на телефон и смену пароля. Важно: изменения в профиле (изображение, название, категории, описание, адрес, галерея) применяются только после нажатия кнопки Сохранить внизу страницы, действия типа QR, копирования ссылки или смены пароля выполняются на месте, отдельно.

Как настроить изображение и публичную информацию

Первый раздел, Фото для представления: нажимаете на зону изображения (или на кнопку Загрузить новое изображение), выбираете фото с устройства, затем кадрируете его в редакторе обрезки в формате примерно 16:10. Рекомендуемый размер, 1600×1000px и принимаются обычные форматы изображений, можете перемещать и центрировать кадр перед подтверждением.

В Основная информация заполняете Название салона и Телефон для связи. В Категории нажимаете на одну или несколько меток (Парикмахерская и укладка, Барбершоп, Ногти, Массаж и другие), можете выбрать сколько подходит, а активные окрашиваются. Под ними пишете Публичное описание салона и, опционально, Политику отмены, которая отображается клиентам при записи.

Как добавить адрес, карту и галерею

1. В Расположение на карте пишете адрес в специальном поле; карта центрируется по нему.
2. Можете переместить булавку прямо на карте, чтобы точно зафиксировать позицию, координаты сохраняются автоматически вместе с профилем.
3. В Фотогалерея нажимаете на блок Загрузить и добавляете до 5 фото; каждое автоматически оптимизируется перед загрузкой.
4. Удаляете фото кнопкой × в его углу.

Если у вас аккаунт фрилансера, вместо разделов изображения и карты вы увидите опцию переехать в другой салон: ищете салон по имени и нажимаете Мигрировать.

Как продвигать свой салон (QR, ссылка Google, установка)

В Промоматериалы (QR) нажимаете Распечатать плакат QR, открывается элегантный плакат A4 с названием салона и QR-кодом приложения, готовый к печати для двери или ресепшена. Клиенты сканируют код и записываются с телефона. Если плакат не открывается, разрешите всплывающие окна в браузере.

Карточка Установите бизнес-панель на телефон устанавливает вашу панель как приложение, без магазинов приложений. Когда браузер это позволяет, появляется кнопка Установить сейчас (установка в один клик); иначе следуете ручным шагам:

1. Android (Chrome): открываете stilhub.ro/business, нажимаете меню ⋮, выбираете «Добавить на главный экран» и подтверждаете.
2. iPhone / iPad (Safari): открываете stilhub.ro/business в Safari нажимаете кнопку Поделиться, выбираете «Добавить на главный экран» и нажмите Добавить.

Под карточкой установки вы найдёте вашу уникальную ссылку для Google (вида stilhub.ro/salon?id=...): нажимаете Копировать и добавляете её в свой профиль Google Business, чтобы кнопка «Забронировать» направляла клиентов прямо к записи. Здесь же, если появляется баннер, включаете уведомления чтобы получать оповещения о новых записях.

Как сменить пароль

В разделе Изменить пароль вводите текущий пароль (оставляете пустым, если вы вошли через Google), затем новый пароль (минимум 6 символов) и подтверждаете его в третьем поле. Нажимаете Изменить пароль, это действие отдельно от остальной части профиля, которая сохраняется кнопкой Сохранить.