Tutorijali StilHub.

Šta vidite ovde

Kalendar prikazuje zakazivanja dana u kolonama, po jedna kolona za svakog zaposlenog, sa njegovim imenom i ulogom na vrhu kolone. Sati su prikazani vertikalno, od 06:00 do 24:00, podeljeni na četvrtine sata. Šrafirane zone (sive, sa prugama) su van radnog vremena zaposlenog, dok su bele zone intervali u kojima može primati klijente. Crvena horizontalna linija pokazuje trenutno vreme. Svako zakazivanje je obojena kutija u zavisnosti od statusa: tirkizno-zelena za potvrđeno, narandžasta za na čekanju, siva za otkazano i žuta za blokirani interval. Može se pojaviti i crvena kolona sa nedodeljenim zakazivanjima, onima bez postavljenog zaposlenog ili čiji je zaposleni obrisan.

Gore imate traku sa alatima: dugme „Danas" vraća vas na trenutni dan, strelice levo/desno prelaze na prethodni ili sledeći dan, a klikom na prikazan datum otvarate kalendar iz kog možete direktno preći na bilo koji dan. Dugme „Osveži" ponovo učitava zakazivanja (učitava se i samo kada se vratite u panel posle pauze), dok „+ Zakazivanje" otvara formular za novo zakazivanje.

Kako dodajete zakazivanje

1. Kliknite direktno na slobodan termin u koloni zaposlenog, formular se otvara sa već popunjenim zaposlenim i vremenom, ili kliknite „+ Zakazivanje" gore desno.
2. Popunite ime klijenta i, opciono, telefon (07xx xxx xxx). Za klijenta koji je došao nenajavljeno (walk-in) jednostavno upišite ime i broj ovde.
3. Izaberite zaposlenog i uslugu. Cena i trajanje se popunjavaju automatski i koriste vlastite vrednosti zaposlenog, ako ima posebno postavljenu cenu ili trajanje za tu uslugu.
4. Proverite datum, vreme i, po potrebi, podesite trajanje (u minutima). Polje „Za naplatu" prikazuje iznos, sa precrtanim popustom promocije ako je primenjiv.
5. Kliknite „Sačuvaj". Zakazivanje se odmah pojavljuje u mreži.

Ako nedostaje obavezno polje, ono se ističe crvenom bojom i pojavljuje se poruka u formularu, popunite ga i sačuvajte ponovo. Dugme „Sačuvaj" je zaštićeno od dvostrukog klika, tako da ne kreirate slučajno dva identična zakazivanja.

Kako premeštate, uređujete ili otkazujete zakazivanje

Kliknite na zakazivanje da biste otvorili detalje. Odatle možete promeniti klijenta, uslugu, zaposlenog, datum ili vreme i ponovo kliknuti „Sačuvaj". Da biste ga brzo premestili, prevucite kutiju preko drugog intervala ili druge kolone, repozicionira se na licu mesta, na novog zaposlenog i u novo vreme. Da biste ga zaustavili, koristite „Otkaži zakazivanje" (ostaje vidljivo u mreži, obojeno sivo, kao istorija) ili „Obriši zakazivanje" (nestaje potpuno); oba zahtevaju potvrdu unapred.

Nedeljni prikaz zaposlenog

Kliknite na ime zaposlenog u vrhu kolone da biste prešli sa trenutnog dana na celu njegovu nedelju (ponedeljak - nedelja), sa istaknutim današnjim danom. U ovom režimu strelice se kreću iz nedelje u nedelju, a šrafirane zone pokazuju raspored zaposlenog svakog dana. Kliknite strelicu nazad (ili dugme „Svi zaposleni") da biste se vratili na dnevni prikaz sa svim kolonama.

Slanje SMS potvrde i poziv

Kada otvorite zakazivanje koje ima uneti telefon, pored polja telefona pojavljuju se dva dugmeta: jedno zeleno , koje direktno poziva klijenta, i jedno tirkizno-zelena koje šalje SMS potvrdu. SMS se može poslati tek pošto je zakazivanje sačuvano i troši jedan SMS kredit sa naloga salona; ako pokušate da ga pošaljete za zakazivanje koje još nije sačuvano, bićete obavešteni da ga prvo sačuvate.

Šta vidite ovde

Ovo je vaša baza klijenata, automatski sakupljena u jednu listu iz tri izvora: oni koji su se zakazali preko aplikacije, oni dodati ručno i oni uvezeni iz Excela. Klijenti sa istim brojem telefona automatski se spajaju, da se ne bi pojavljivali dva puta.

Gore imate četiri kartice sa statistikama: Ukupno, Aktivni (bili su kod vas u poslednjih 30 dana), Neaktivni (imaju posetu, ali je prošlo više od 60 dana) i Redovni (najmanje 3 posete). Ispod njih se nalazi traka za pretragu (po imenu ili telefonu), dugme za sortiranje (Nedavni, Po imenu, Po posetama) i filter čipovi: Svi, Redovni, Aktivni, Neaktivni, Ručno dodati, svaki sa svojim brojem. U tabeli za svakog klijenta vidite broj poseta, poslednju posetu i eventualne oznake (Redovan, Neaktivan, izvor Ručno/Uvoz, Blokiran). Pored podnaslova pojavljuje se i indikator sa preostalim SMS kreditima , koji postaje crven kada padnu ispod 20.

Kako dodajete klijenta ručno ili iz Excela

1. Kliknite „Dodaj klijenta", unesite ime i telefon, zatim Sačuvaj.
2. Za celu listu kliknite „Uvezi XLS" i izaberite fajl .xlsx, .xls ili .csv. Sistem sam prepoznaje kolone imena i telefona (po zaglavlju ili pogađajući po ciframa) i dodaje klijente, deduplikovane po telefonu.
3. Ako niste sigurni u format, kliknite dugme sa znakom pitanja da biste videli tutorijal za uvoz sa primerom tabele (kolone Ime i Telefon).
4. Dugmetom za preuzimanje izvozite trenutnu listu (onako kako je filtrirana) u Excel fajl sa imenom, telefonom, posetama i poslednjom posetom.

Kako šaljete SMS i dovodite klijente na StilHub

Označite jednog ili više klijenata sa liste i pojavljuje se traka sa grupnim akcijama. Kliknite „Pošalji SMS", napišite poruku i uživo pratite koliko karaktera imate i koliko kredita to košta (jedan SMS po primaocu). Ako nemate dovoljno kredita, bićete upozoreni pre slanja.

Na vrhu, zelena traka „Dovedite svoje klijente na StilHub" šalje već pripremljen SMS svim vašim klijentima sa telefonom (koji nisu blokirani), da saznaju da se kod vas mogu zakazati onlajn. Označite potvrdu da su vaši klijenti i kliknite pošalji, prvih 100 SMS poruka je uključeno u taksu za instalaciju.

Kako pravite serijska autozakazivanja

Izaberite klijente i kliknite „Autozakazivanje" (ili to uradite za jednog klijenta iz njegove kartice). U modalu možete brzo popuniti sve redove istim vrednostima u zoni „Primeni na sve" (usluga, zaposleni, datum, vreme), a zatim pojedinačno podesiti gde je potrebno. Zaposleni je obavezan za svako zakazivanje.

1. Izaberite uslugu i zaposlenog za svakog klijenta, plus datum i vreme.
2. Napišite tekst SMS obaveštenja (možete koristiti predložene promenljive ispod polja).
3. Izaberite kada se šalje SMS: sada, 2 dana pre, 1 dan pre ili na dan zakazivanja, možete označiti više njih.
4. Opciono, označite mesečno ponavljanje i izaberite za koliko meseci; ispod dugmeta vidite procenu broja SMS poruka.
5. Kliknite Potvrdi, stvarna zakazivanja se pojavljuju u kalendaru, a SMS poruke se šalju u izabranim trenucima.

Kartica klijenta, blokiranje i brisanje

Kliknite na red da biste otvorili karticu sa desne strane. Tamo vidite posete, poslednju posetu i istoriju zakazivanja (usluga, zaposleni, datum, status). Olovkom uređujete ime, telefon i dodajete beleške. Imate brza dugmad za SMS i autozakazivanje direktno iz kartice. Možete blokirati klijenta (neće više moći da se zakaže u vašem salonu, reverzibilno u bilo kom trenutku) ili ga možete obrisati trajno, oba uz potvrdu.

Šta vidite ovde

Sekcija Pretplate vam omogućava da prodajete pakete termina koje klijenti plaćaju unapred (na primer „5 termina šišanja"). Stranica ima tri preklopljene zone: Planovi salona (definicije vaših paketa), Prodate pretplate (aktivne instance, sa napretkom termina i datumom isteka) i, kada postoje, Zahtevi na čekanju, žuta kartica sa klijentima koji žele da plate u salonu.

Gore desno imate dugme Dodaj pretplatu (uvek vidljivo) i dugme Prodaj pretplatu, koje se pojavljuje samo ako imate bar jedan aktivan plan. U zoni „Prodate pretplate" imate i polje za pretragu po imenu klijenta, telefonu ili nazivu plana.

Kako kreirate plan pretplate

Plan je šablon koji zatim prodajete više puta. Definišete ga jednom dugmetom Dodaj pretplatu.

1. Kliknite Dodaj pretplatu i popunjavate Naziv paketa i, opciono, opis.
2. Unesite Cenu u RON i izaberite Valjanost sa liste (30, 45, 60, 90, 120, 180 ili 365 dana; podrazumevano 90).
3. Kod Uključuje dodajete usluge iz paketa: za svaki red birate uslugu i broj termina. Sa Dodaj uslugu stavljate nove redove, a kanta za smeće briše red.
4. Kliknite Sačuvaj. Plan se pojavljuje u tabeli „Planovi salona" i na izlogu u aplikaciji.

U tabeli planova vidite naziv, uključene usluge, cenu i valjanost. Dugmetom za status menjate plan između Aktivan i Neaktivan (neaktivni planovi se više ne mogu prodavati), a ikonicama sa desne strane ga uređujete (olovka) ili brišete.

Kako prodajete pretplatu na licu mesta

Dugme Prodaj pretplatu odmah beleži pretplatu, korisno kada klijent plaća direktno u salonu.

1. Kliknite Prodaj pretplatu i izaberite Plan sa liste (pojavljuju se samo aktivni planovi, sa cenom). Ispod selektora vidite uključene usluge i valjanost.
2. Unesite Ime klijenta (obavezno) i, opciono, telefon.
3. Kliknite dugme za potvrdu. Pretplata postaje aktivna odmah i, ako unesete telefon, automatski se povezuje sa nalogom klijenta u aplikaciji.

Kako potvrđujete zahteve na čekanju

Kada klijent iz aplikacije izabere da plati u salonu, zahtev se pojavljuje u kartici Zahtevi na čekanju, sa imenom, telefonom, planom, cenom i datumom zahteva.

1. Kada klijent plati, kliknite Potvrdi plaćanje, pretplata prelazi u „Prodate pretplate" kao aktivna.
2. Ako odustanete, kliknite Odbij i potvrdite u prozoru upozorenja.

Kako pratite i trošite prodate pretplate

U „Prodate pretplate" vidite svaku pretplatu sa klijentom (i oznakom Povezan ako ima nalog u aplikaciji), planom, načinom plaćanja (kartica ili u salonu), preostalim terminima za svaku uslugu, datumom isteka i statusom.

1. Za klijenta koji je došao nenajavljeno kliknite ikonicu minus da biste umanjili jedan termin; u prozoru koji se otvara kliknite na željenu uslugu, gde vidite i koliko termina još preostaje.
2. Ikonicom X otkazujete aktivnu pretplatu, nakon potvrde.

Šta vidite ovde

Sekcija Promo vam pruža dva alata za prodaju, podeljena na odvojene kartice na vrhu: Poklon kartice (gift cards) i Promotivni kodovi. Kada otvorite stranicu, odmah ste na kartici poklon kartica; kliknite na drugu karticu da biste prešli na kodove za popust.

Na svakoj kartici gore imate tri polja sa statistikama. Kod poklon kartica vidite koliko kartica ste izdali ukupno, koliko je aktivnih i stanje u opticaju (iznos u RON koji klijenti još mogu da potroše). Kod kodova vidite ukupan broj kodova, koliko je aktivnih i koliko upotreba je zabeleženo. Ispod statistika imate polje za pretragu koje instantno filtrira listu dok kucate, kod kartica pretražuje po kodu, imenu kupca ili emailu, a kod kodova po kodu ili opisu.

Kako izdajete poklon karticu

Kliknite „Nova poklon kartica", otvara se formular i popunjavate polja. Jedino obavezno je vrednost.

1. Unesite Vrednost kartice u RON (npr. 100).
2. Opciono, dodajte ime kupca, email kupca, email primaoca, a datum isteka i personalizovanu poruku .
3. Kliknite „Izdaj karticu". Sistem automatski generiše kod u obliku STLH-XXXX-XXXX.
4. Ako ste uneli email (primaoca ili kupca), kartica se automatski šalje na taj email, sa prikačenim QR kodom . Bez emaila, kartica ostaje samo u listi i možete je poslati kasnije.

Kako iskorišćavate karticu na licu mesta

Kada klijent dođe sa karticom, kliknite dugme „Skeniraj" na kartici sa poklon karticama.

1. Dozvolite pristup kameri i usmerite telefon prema kodu klijenta da biste pročitali QR kod. Ako kamera ne radi, ukucajte kod ručno u polje STLH-XXXX-XXXX i kliknite „Pretraži".
2. Prikazuje se pronađena kartica sa dostupnim stanjem. Unesite iznos za korišćenje, ili kliknite „Iskoristi sve" da biste preneli celo stanje.
3. Kliknite „Primeni". Iznos se oduzima od stanja, a ako stanje dostigne nulu kartica se sama deaktivira.

Kako upravljate izdatim karticama

U tabeli kartica, svaki red prikazuje kod (kliknite na njega da biste ga kopirali), preostalo stanje od početne vrednosti, datum isteka i status (Aktivan / Neaktivan). Kartice bez emaila dobijaju vidljivo upozorenje. Na kraju reda imate brza dugmad:

1. Ponovo pošalji email, ponovo šalje karticu sa QR kodom; ako nema sačuvan email, tražiće adresu na licu mesta.
2. Označi kao iskorišćeno, pojavljuje se samo kod aktivnih kartica sa stanjem; zatvara karticu i svodi stanje na nulu.
3. Deaktiviraj, zaustavlja aktivnu karticu; nakon deaktivacije dugme postaje Obriši, da biste je trajno uklonili iz liste.

Kako kreirate promotivni kod

Pređite na karticu Promotivni kodovi i kliknite „Novi kod". Obavezni su kod, tip i vrednost popusta.

1. Unesite Kod (automatski se pretvara u velika slova) i izaberite tip: popust procentualni ili fiksni iznos.
2. Unesite vrednost popusta, a opciono minimalna narudžbina, ograničenje upotreba, a opis i period važenja (od / do).
3. Kliknite „Kreiraj kod". Klijent ga primenjuje pri finalizaciji zakazivanja u aplikaciji.

Svaki kod na listi prikazuje popust, koliko upotreba je iskorišćeno od ograničenja (sa trakom napretka kada ste postavili ograničenje) i datum isteka. Dugmadima pored njega možete ga deaktivirati/aktivirati u bilo kom trenutku ili obrisati.

Šta vidite ovde

Sekcija Proizvodi pretvara vaš salon u mali prodavnicu u aplikaciji: prodajete maloprodajne proizvode (šampone, vosak, ulja, maske, proizvode za styling itd.) koje klijent naručuje sa telefona i preuzima kod vas u salonu, model click & collect, bez dostave. Ovo je modul dodatak (add-on), odnosno posebna funkcija koja se aktivira uz obično pretplatu.

Dok modul nije aktivan, stranica prikazuje pregled sa prednostima, mesečnom cenom (u RON / mesečno) i koracima aktivacije. Nakon aktivacije, ista stranica postaje administratorski panel prodavnice: narudžbine za obradu na vrhu, lista proizvoda u sredini i istorija narudžbina na dnu.

Kako aktivirate modul

Aktivacija se ne dešava automatski: vi šaljete zahtev, a StilHub tim ga potvrđuje. Dugme koje vidite zavisi od statusa vašeg naloga.

1. Otvorite sekciju Proizvodi iz menija. Ako imate aktivnu pretplatu, kliknite dugme „Zatraži aktivaciju".
2. Ako se pojavi poruka da vam je potrebna aktivna pretplata, prvo aktivirajte/obnovite pretplatu u sekciji Pretplata, a zatim se vratite ovde.
3. Nakon što pošaljete zahtev, pojavljuje se baner tipa „Zahtev poslat" sa datumom kada ste ga zatražili, odatle čekate potvrdu.
4. Kada je modul aktivan, na vrhu vidite do kog datuma važi („Aktivan do…") i imate pristup svim alatima ispod.

Kako objavljujete izlog i dodajete proizvode

Da bi proizvodi bili vidljivi klijentima na stranici salona u aplikaciji, označite prekidač „Izlog vidljiv u aplikaciji". Možete u bilo kom trenutku isključiti da biste privremeno sakrili celu prodavnicu, bez gubljenja proizvoda.

1. Kliknite „Dodaj proizvod" (ili „Dodaj prvi proizvod" ako je lista prazna).
2. Dodajte sliku: kliknite na kvadrat sa slikom i izaberite fajl, automatski se komprimuje u WebP format, tako da se brzo učitava. Uvek možete kliknuti „Promeni sliku".
3. Unesite Naziv (obavezno), kratak Opis (opciono) i Cenu u RON (obavezno).
4. Kod Zaliha unesite broj dostupnih komada ili ostavite prazno za neograničenu zalihu (prikazuje se simbolom ∞). Kliknite Sačuvaj.

U listi, svaki proizvod se može urediti (olovka), obrisati (kanta, uz potvrdu) ili menjati status između Aktivan i Neaktivan jednim klikom, da ga uklonite iz prodaje bez brisanja.

Kako upravljate porudžbinama (klik & collect)

Nove porudžbine se pojavljuju gore, u kutiji „Porudžbine za obradu", sa brojem porudžbine, imenom i telefonom klijenta, traženim proizvodima, ukupnim iznosom i oznakom plaćanja: „Plaćeno onlajn" ili „Plaćanje pri preuzimanju".

1. Kada pripremate porudžbinu, kliknete „Označi kao pripremljeno", porudžbina prelazi iz statusa Potvrđena u Pripremljena, a klijent je obavešten da može da je preuzme.
2. Prilikom predaje proizvoda, kliknete „Označi kao preuzeto". U tom trenutku zalihe se automatski umanjuju u inventaru.
3. Ako je potrebno, kliknete „Otkaži porudžbinu". Za porudžbine plaćene onlajn, potvrda vas upozorava da se iznos vraća klijentu.

Završene ili otkazane porudžbine se spuštaju u „Istorija porudžbina", gde ih uvek možete pronaći sa statusom Preuzeta ili Otkazana, zajedno sa sadržajem i ukupnim iznosom svake od njih.

Šta vidite ovde

Sekcija Marketing (SMS) je mesto odakle pokrećete obaveštenja putem SMS-a klijentima: poruku potvrde čim se napravi zakazivanje i poruku podsetnika dan pre posete. Stranica ima tri zone: veliki prekidač za aktivaciju sa svim podešavanjima ispod, karticu na desnoj strani koja vam prikazuje stanje SMS kredita koje je dostupno i, na istom mestu, pakete kredita koje možete kupiti.

Dok je prekidač isključen, polja ostaju vidljiva ali zatamnjena i zaključana, aktiviraju se tek nakon što uključite obaveštenja. Sve što ovde izmenite (ime pošiljaoca, šabloni, vreme podsetnika) se čuva jednim dugmetom.

Kako aktivirate automatska SMS obaveštenja

1. Kliknete na prekidač „Aktivacija obaveštenja" na vrhu kartice, tek sada polja ispod postaju izmenljiva.
2. Unesite „Ime pošiljaoca (Sender ID)": ime koje se prikazuje kao pošiljalac poruke na telefonu klijenta. Može imati maksimum 11 karaktera i automatski se pretvara u velika slova dok kucate.
3. Kliknete dugme „Sačuvaj" da sačuvate podešavanja. Dugme funkcioniše samo kada su obaveštenja aktivirana.

Kako prilagođavate šablone poruka

Imate dva odvojena šablona, svaki u tekstualnom polju sa promenljivom veličinom: „Šablon potvrde" (poruka poslata kada se napravi zakazivanje) i „Šablon podsetnika" (poruka poslata pre posete). U tekst možete uneti oznake koje se automatski zamenjuju stvarnim podacima svakog zakazivanja.

Dostupne oznake, navedene u kartici ispod šablona, su: [CLIENT_NAME] (ime klijenta), [SALON_NAME] (ime salona), [STAFF_NAME] (zaposleni), [DATE] (datum) i [TIME] (vreme). Pišete ih direktno u tekstu, sa uglastim zagradama, tačno onako kako se pojavljuju.

1. Pišete poruku potvrde u „Šablon potvrde", koristeći oznake gde god želite personalizovane podatke.
2. Iz padajuće liste „Vreme slanja podsetnika" birate vreme (između 07:00 i 20:00, na sat), SMS podsetnik se automatski šalje u izabrano vreme, dan pre svakog potvrđenog zakazivanja.
3. Pišete poruku podsetnika u „Šablon podsetnika", takođe sa oznakama koje su vam potrebne.
4. Kliknite „Sačuvaj".

Kako proveravate stanje i kupujete SMS kredite

U kartici na desnoj strani vidite „Stanje SMS-a", koliko kredita imate dostupno u ovom trenutku. Svaka poslata poruka (potvrda ili podsetnik) troši jedan kredit, tako da ako stanje dostigne nulu, poruke se više ne šalju. Ispod stanja pojavljuje se i napomena da plaćena pretplata uključuje 100 SMS poruka svakog meseca, koje se automatski dodaju na stanje nakon prve uplate.

1. Pogledate vrednost u „Stanje SMS-a" da znate koliko kredita još imate.
2. Kod „Kupi kredite" birate jedan od prikazanih paketa (na primer 100, 500 ili 1000 SMS), svaki sa svojom cenom u RON.
3. Kliknete na karticu željenog paketa, automatski ste preusmereni na stranicu za sigurno plaćanje.
4. Nakon plaćanja vraćate se u panel, a poruka vam potvrđuje da je stanje dopunjeno.

Šta vidite ovde

Sekcija Zaposleni je tim vašeg salona. Svaka osoba ima sopstvenu karticu sa slikom (ili inicijalom imena), imenom, funkcijom, listom usluga koje pruža sa cenom i trajanjem, i radnim vremenom po danima. U gornjem delu se nalazi dugme Dodaj zaposlenog.

Kartice su grupisane: Tim (interni zaposleni), Spoljni saradnici (odobreni frilenseri, označeni posebnom etiketom) i, kada je slučaj, Zahtevi za pridruživanje frilensera, gde nezavisni specijalista traži da radi u vašem salonu i vi odlučujete pomoću Odobri ili Odbij. Zaposleni privremeno pauziran prikazuje se zatamnjen, sa etiketom Neaktivan.

Kako dodajete ili menjate zaposlenog

Kliknete na Dodaj zaposlenog (ili na Izmeni na postojećoj kartici) i otvara se prozor za podešavanje.

1. Kliknete na krug i Otpremi sliku; slika se isečena u kvadrat pre čuvanja. Slika je opciona.
2. Unesite Naziv (obavezno) i Funkcija (npr. Frizer, Stilista). Ako ostavite funkciju praznu, dobija podrazumevani naziv.
3. Opciono dodajete Telefon za kontakt.
4. Podešavate Provizija (%), broj između 0 i 100 (npr. 30). Ostavljeno prazno znači bez provizije; vrednost se zatim pojavljuje u mesečnom izveštaju zaposlenog.
5. Kliknite Sačuvaj.

Kako određujete usluge, cenu i trajanje po zaposlenom

U istom prozoru označavate usluge koje zaposleni izvodi. Za svaku označenu uslugu pojavljuju se dva polja: jedna cena u RON i jedno trajanje u minutima, personalizovano za tog zaposlenog. Ako ih ostavite prazna, koriste se standardne vrednosti usluge (prikazane kao predlog u polju).

Takođe ovde možete otpremiti galeriju slika zaposlenog (do 5 slika, automatski komprimovanih) i, prilikom izmene, video portfolio. Video (MP4 ili MOV, maksimum 100MB) proverava StilHub tim u roku od 1 - 2 dana pre objave.

Kako podešavate radno vreme i pauzu za ručak

Za svaki dan u nedelji (Ponedeljak - Nedelja) označavate da li zaposleni radi i birate vreme početka i kraja iz listi (intervali od 30 minuta, između 06:00 i 22:00). Neoznačen dan se prikazuje kao Slobodan dan.

1. Označavate radne dane i birate vreme početka i kraja.
2. Opciono, označite Pauza za ručak za aktivan dan i birate interval (podrazumevano 13:00 - 14:00).
3. Čuvate. Sistem ne dozvoljava klijentima da zakažu termine tokom pauze ili van radnog vremena.

Vreme kraja mora biti nakon vremena početka, a pauza mora stati unutar radnog vremena, u suprotnom dobijate poruku o grešci pri čuvanju.

Odsustvo: privremena deaktivacija bez brisanja

Kada zaposleni ide na odsustvo, koristite dugme za aktivaciju/deaktivaciju na njegovoj kartici. Zaposleni nestaje iz zakazivanja klijenata i više se ne fakturiše, ali podaci, usluge i raspored ostaju sačuvani, spremni za ponovnu aktivaciju. Dugme Obriši ga uklanja definitivno.

Šta vidite ovde

Ovde imate kompletnu listu usluga koje nudi vaš salon, tačno one koje klijenti mogu izabrati prilikom zakazivanja i koje dodeljujete zaposlenima. Gore, ispod naslova, vidite koliko usluga imate („X dostupnih usluga"), a desno dugme Dodaj uslugu.

Za svaku uslugu vidite tri informacije: Ime, Cena i Trajanje. Cena je obojena (ako je 0, prikazuje se Besplatno umesto iznosa; inače se prikazuje kao „X RON"), a trajanje se pojavljuje pored ikonice sata, prijateljski formatirano (na primer „45 min", „1 sat" ili „1 sat 30 min"). Na računaru lista se prikazuje kao tabela sa kolonom akcija desno; na telefonu iste usluge se prikazuju kao kartice, lakše za pregled prstom. Ako još niste dodali nijednu uslugu, vidite prazna poruku sa dugmetom Dodaj prvu uslugu.

Kako dodajete uslugu

Kliknete na Dodaj uslugu i otvara se prozor sa tri polja. Popunite ih i sačuvate, usluga se odmah pojavljuje u listi.

1. Kod Naziv usluge upišite jasan naziv koji će klijent videti (na primer „Šišanje i brada" ili „Manikir sa gelom").
2. Kod Cena stavite iznos u RON. Polje prihvata i decimale, a minimalna vrednost je 0, ako ostavite 0, usluga će se prikazati kao Besplatno.
3. Kod Trajanje birate sa liste koliko traje usluga. Imate opcije na svakih 15 minuta, od 15 min do 8 sati (podrazumevana vrednost je 30 minuta).
4. Kliknite Sačuvaj (dugme prikazuje „Čuva se..." dok se registruje). Možete zatvoriti prozor u bilo kom trenutku sa Otkaži, dugmetom X u uglu ili tasterom Escape.

Ako nedostaje naziv ili cena, čuvanje se ne izvršava; kod bilo koje druge greške pojavljuje se crvena poruka u prozoru, a popunjeni podaci ostaju na mestu.

Zašto je važno trajanje

Trajanje nije samo informativno: ono određuje koliko vremena usluga zauzima u kalendaru i, samim tim, koji slobodni termini se prikazuju klijentima pri zakazivanju. Usluga od 60 minuta blokira interval od jednog sata, tako da dva klijenta ne mogu biti zakazana preklapajuće kod istog zaposlenog.

Kako brišete uslugu

Pored svake usluge, u koloni akcija (na telefonu, na kartici usluge), imate dugme za brisanje (kanta za otpatke).

1. Kliknete na dugme za brisanje pored usluge.
2. Potvrđujete u prozoru koji se pojavljuje, to je konačna akcija.
3. Nakon potvrde, usluga nestaje iz liste. Ako se pojavi greška, dobijate poruku i usluga ostaje na mestu.

Usluga „Blokirano" (sistemska)

Primetićete u listi posebnu uslugu pod nazivom Blokirano, označenu katancem i etiketom SISTEM, na blago istaknutom redu. To nije stvarna usluga za klijente: koristite je u Kalendar da blokirate interval (pauza, put, telefonska rezervacija) bez kreiranja pravog zakazivanja.

Pošto panel zavisi od nje, „Blokirano" je zaštićeno: nema dugme za brisanje (umesto njega piše „Zaštićeno") i ne može se ukloniti. Ostavite je onakvu kakva je, deo je mehanizma blokiranja kalendara.

Šta vidite ovde

Ovo je stranica vaše pretplate na StilHub (ne pretplate klijenata). Gore, u obojenom baneru, pojavljuje se status naloga: probni period (sa brojem preostalih dana i datumom obnavljanja), aktivna pretplata (zeleno, sa periodom fakturisanja) ili istekla proba (crveno, kada salon više nije vidljiv u aplikaciji). Ispod imate karticu plana, podatke za fakturisanje, istoriju faktura, sažetak plaćanja desno i, odvojeno, karticu za onlajn plaćanja karticom.

Kako razumete cenu i sažetak plaćanja

Cena se automatski izračunava na osnovu broja članova tima koji mogu biti zakazani. U kartici plana vidite {broj} × Član tima po 36,00 RON/članu mesečno. U panelu Sažetak desno imate potpunu raspodelu: podzbir, PDV 21% i, pri prvoj uplati, Taksa aktivacije (99 RON, jednokratno). Donji red prikazuje ili Za plaćanje sada (prva uplata = pretplata + aktivacija + PDV na oboje), ili Mesečni trošak ako je pretplata već aktivna.

Kako popunjavate podatke za fakturisanje

Da bi vaši podaci ispravno bili prikazani na fakturi, popunite odeljak Podaci za fakturisanje:

1. Unesite Naziv firme u prvom polju.
2. Unesite PIB i, ako je slučaj, CIF/PDV u dva polja ispod.
3. Dodajete Adresu u polju ispod.
4. Kliknite Sačuvaj podatke za fakturisanje; zelena poruka vam potvrđuje čuvanje.

Kako aktivirate pretplatu i vidite fakture

Opciono, možete uneti Kod popusta u polju u sažetku i kliknete Dodaj. Da biste platili, kliknete na veliko dugme Aktiviraj pretplatu desno, vodi vas na stranicu za plaćanje, a po povratku status se sam osvežava. Ispod podataka za fakturisanje nalazi se sklopivi odeljak Istorija faktura: kliknete na njega da vidite sve fakture, svaku sa opisom, serijom i brojem, datumom, iznosom i statusom (Plaćeno, Neuspešno ili Na čekanju). Kod plaćenih faktura imate Preuzmi fakturu (PDF) ili Pogledaj fakturu, koja je otvara za štampanje.

Kako aktivirate onlajn plaćanja karticom (Stripe)

U kartici Onlajn plaćanja povezujete svoj nalog Stripe da naplaćujete od klijenata plaćanja karticom direktno na svoj račun. Novac stiže direktno salonu minus Stripe provizija, a StilHub provizija je transparentno prikazana (trenutno bez provizije).

1. Kliknite Poveži Stripe, vodi vas na stranicu za podešavanje koju hostuje Stripe, gde popunjavate podatke naloga.
2. Po povratku, ako podešavanje nije gotovo, kliknete Nastavi podešavanje; kada je završeno vidite poruku Nalog spreman.
3. Označavate polje Aktiviraj plaćanja karticom u aplikaciji da pokrenete naplate; možete ga bilo kada odznačiti.

Šta vidite ovde

Izveštaji je ekran pregleda vašeg salona. Gore nalazite tri ključna pokazatelja, Ukupno zakazivanja, Potvrđene i Prihod (prikazano u RON). Ispod njih imate grafikon „Zakazivanja, poslednjih 30 dana", zatim opterećenost svakog zaposlenog i, na kraju, mesečni izveštaj detaljan sa prihodom i provizijom. Ako ste frilenser, naslovi postaju „Moja opterećenost" i „Moj mesečni izveštaj" i vidite samo sopstvene podatke.

Kako čitate ključne pokazatelje i grafikon

Tri kartice gore su brzi sažetak: Ukupno zakazivanja pokazuje vam koliko zakazivanja imate, Potvrđene koliko je potvrđeno, a Prihod vrednost u RON. Svaka kartica je klikabilna, ako kliknete na nju, vodi vas direktno u Kalendar.

Grafikon ispod ima po jednu traku za svaki od poslednjih 30 dana. Traka za dan danas obojena je tamnije da biste je odmah prepoznali, a ukupan broj zakazivanja u periodu pojavljuje se pored naslova. Zakazivanja otkazana se ne broje, a dani bez zakazivanja se prikazuju kao tanka siva linija. Prevucite prstom ili mišem preko trake i vidite tačan datum i broj zakazivanja tog dana.

Kako pratite opterećenost tima

Odeljak „Opterećenost zaposlenih" vam pokazuje koliko je zauzet svaki član tima. Imate prekidač sa tri perioda, Danas, Nedelja i Mesec.

1. Kliknete na Danas, Nedelja ili Mesec, u zavisnosti od perioda koji želite da analizirate.
2. Za svakog zaposlenog vidite avatar, ime, procenat zauzetosti i traku napretka.
3. Ispod trake čitate broj zakazivanja i koliko minuta je radio u izabranom periodu.

Kada zauzetost zaposlenog pređe 80%, procenat i traka postaju crveni, signal da je osoba blizu maksimalnog kapaciteta.

Kako pregledate mesečni izveštaj po zaposlenom

Mesečni izveštaj raščlanjuje aktivnost po svakom zaposlenom i usluzi. Iz selektora meseca desno birate željeni mesec (pojavljuju se samo meseci sa podacima, a tekući mesec je označen). Kada gledate tekući mesec, pojavljuje se napomena da su podaci uživo, odnosno ažuriraju se kako se pojavljuju zakazivanja.

1. Birate mesec iz selektora u gornjem desnom uglu.
2. Vidite svakog zaposlenog sa brojem zakazivanja, odrađenim minutima i ukupnim prihodom u RON.
3. Ako ste podesili proviziju na stranici Zaposleni, ispod prihoda pojavljuje se red provizija (procenat i izračunat iznos).
4. Kliknete na red zaposlenog da ga proširite i vidite raščlanjenje po uslugama, za svaku uslugu imate broj zakazivanja, minute i prihod.

Kako izvozite podatke

Pored mesečnog izveštaja imate tri dugmeta za izvoz za izabrani mesec:

1. Excel, preuzima .xlsx fajl sa redovima po zaposlenom i usluzi, plus ukupnim iznosima.
2. Izvoz za računovodstvo, .xlsx sa jednim redom po zakazivanju (datum, klijent, telefon, usluga, zaposleni, cena, status, plaćanje) i ukupnim iznosima za završeno i naplaćeno.
3. PDF, otvara stranicu spremnu za štampu, sa dugmetom za štampanje.

Šta vidite ovde

Stranica Profil je javni identitet vašeg salona, tačno ono što klijenti vide kada vas traže u aplikaciji. Odavde kontrolišete sliku predstavljanja, kontakt podatke, kategorije, opis, adresu na mapi i galeriju slika. Takođe ovde nalazite promotivne materijale sa QR kodom, link za Google, instalaciju panela na telefon i promenu lozinke. Važno: izmene u profilu (slika, ime, kategorije, opis, adresa, galerija) primenjuju se tek nakon što kliknete dugme Sačuvaj na dnu stranice, akcije tipa QR, kopiranje linka ili promena lozinke izvršavaju se odmah, odvojeno.

Kako podešavate sliku i javne informacije

Prvi odeljak je Slika predstavljanja: kliknete na oblast slike (ili na dugme Otpremi novu sliku), izaberete sliku sa uređaja, a zatim je uokvirite u editoru za isecanje u formatu od približno 16:10. Preporučena dimenzija je 1600×1000px i prihvataju se uobičajeni formati slika, možete pomerati i centrirati okvir pre potvrde.

Kod Glavne informacije popunjavate Ime salona i Telefon za kontakt. Kod Kategorije kliknete na jednu ili više etiketa (Frizersko-stilizerski salon, Muška frizerska radnja, Nokti, Masaža i ostale), možete izabrati koliko odgovaraju, a aktivne se boje. Ispod njih pišete Javni opis salona i, opciono, Politiku otkazivanja, koja se prikazuje klijentima pri zakazivanju.

Kako dodajete adresu, mapu i galeriju

1. U Lokacija na mapi upisujete adresu u predviđeno polje; mapa se centrira na nju.
2. Možete pomeriti iglu (pin) direktno na mapi da tačno fiksirate poziciju, koordinate se automatski čuvaju zajedno sa profilom.
3. Kod Galerija slika kliknete na kutiju Otpremi i dodajete do 5 slika; svaka se automatski optimizuje pre otpremanja.
4. Brišete sliku dugmetom × u njenom uglu.

Ako imate nalog frilensera, umesto odeljaka sa slikom i mapom videćete opciju da se preselite u drugi salon: tražite salon po imenu i kliknete Migriraj.

Kako promovišete svoj salon (QR, Google link, instalacija)

Kod Promotivni materijali (QR) kliknete Odštampaj QR poster, otvara se elegantan A4 poster, sa imenom salona i QR kodom aplikacije, spreman za štampu za vrata ili recepciju. Klijenti skeniraju kod i zakazuju sa telefona. Ako se poster ne otvara, dozvolite iskačuće prozore u pregledaču.

Kartica Instaliraj poslovni panel na telefon postavlja vaš panel kao aplikaciju, bez prodavnica aplikacija. Kada pregledač dozvoli, pojavljuje se dugme Instaliraj sada (instalacija jednim klikom); inače pratite ručne korake:

1. Android (Chrome): otvorite stilhub.ro/business, kliknete meni ⋮, izaberete „Dodaj na početni ekran" i potvrdite.
2. iPhone / iPad (Safari): otvorite stilhub.ro/business u Safariju, kliknete dugme Share, izaberete „Dodaj na početni ekran" i kliknite Dodaj.

Ispod kartice za instalaciju nalazite vaš jedinstveni link za Google (oblika stilhub.ro/salon?id=...): kliknete Kopiraj i dodajete ga u svoj Google Business profil, kako bi dugme „Rezerviši" slalo klijente direktno na zakazivanje. Takođe ovde, ako se pojavi baner, aktivirate obaveštenja da primate upozorenja o novim zakazivanjima.

Kako menjate lozinku

U odeljku Promeni lozinku unosite trenutnu lozinku (ostavite praznom ako ste se prijavili preko Google-a), zatim novu lozinku (minimum 6 karaktera) i potvrđujete je u trećem polju. Kliknete Promeni lozinku, ova akcija je odvojena od ostatka profila, koji se čuva dugmetom Sačuvaj.