StilHub platformunun kullanım kuralları; müşteriler ve iş ortağı salonlar için. Lütfen dikkatlice okuyun.
Son güncelleme: Ağustos 2026
İşletmeci notu: StilHub platformu şu şirkete aittir ve onun tarafından işletilmektedir: MEDIASTAGE S.R.L., merkezi Timiș ili, Giroc, str. Timiș nr. 81B adresinde bulunan, Ticaret Sicili nezdinde J2026045379002 numarasıyla kayıtlı, tekil kayıt kodu (CUI) 55259305 olan şirket, e-posta: [email protected] (bundan böyle „Platform", „StilHub", „biz" olarak anılacaktır).
Kısaca: StilHub'ı kullanarak bu Şartları ve Gizlilik Politikasını kabul etmiş olursunuz. Platform yalnızca yetişkinlere (18+) yöneliktir.
StilHub.ro'ya hoş geldiniz. Siteyi, mobil uygulamaları (tarayıcıya yüklenebilen sürüm, PWA dahil) veya tarafımızca sunulan herhangi bir hizmeti (ziyaretçi, nihai müşteri veya ortak salon olarak) kullanarak veya bunlara erişerek, işbu Hüküm ve Koşulları okuduğunuzu, anladığınızı ve bunlara ve Gizlilik Politikasına uymayı kabul ettiğinizi onaylamış olursunuz. Kabul etmiyorsanız lütfen Platformu kullanmayınız.
Platform yalnızca en az 18 yaşında, reşit kişilere yöneliktir ve tam fiil ehliyetine sahip olmalıdır. Platformu kullanarak bu koşulu karşıladığınızı onaylarsınız. 18 yaşın altındaki kişilere yönelik değiliz ve bu kişilerden bilerek veri toplamayız. Platformu bir şirket (ortak salon) adına kullanıyorsanız, o şirketi bu Şartlar bakımından bağlayıcı şekilde temsil etme yetkinize sahip olduğunuzu onaylarsınız.
Kısaca: „Müşteri" = rezervasyon yapan veya sipariş veren kişi; „Salon" = hizmeti sunan işletme; „StilHub Hizmetleri" = bizim sunduğumuz teknik işlevler.
Kısaca: biz yalnızca bağlantıyı kolaylaştırırız. Hizmet ve ürünler, sorumluluğu kendisine ait olmak üzere Salon tarafından sunulur. Sözleşme sizinle Salon arasındadır.
StilHub, Müşteriler ile Salonlar arasında kolaylaştıran bir Hizmet Olarak Yazılım (SaaS) teknoloji platformu sunar. StilHub münhasıran teknik bir aracı olarak hareket eder. Somut olarak:
Kısaca: gerçek bilgilerinizi tutun ve parolanızı gizli tutun. Telefon numaranızın SMS ile doğrulanmasını isteyebiliriz. Kötüye kullanılan hesapları askıya alabiliriz; hesabınızı istediğiniz zaman silebilirsiniz.
Bazı işlevler için hesap gereklidir. Gerçek ve güncel bilgiler sağlamayı ve giriş bilgilerinizin gizliliğini korumayı taahhüt edersiniz. Hesabınızdaki faaliyetlerden siz sorumlusunuz. Aşağıdaki adresten bize bildirebilirsiniz: [email protected] yetkisiz bir kullanımdan şüpheleniyorsanız.
Kısaca: Platformu dürüstçe kullanın. Dolandırıcılık, yasadışı içerik, sahte değerlendirmeler, spam, veri kazıma (scraping) veya sistemi kandırma girişimleri yasaktır.
Platformu iyi niyetle ve kanuna uygun şekilde kullanmayı taahhüt edersiniz. Aşağıdakiler yasaktır, örnek olarak:
Bu kurallara aykırı içerikleri kaldırabilir ve Hesaplar bölümünde belirtilen önlemleri alabiliriz.
Yasadışı içeriğin bildirilmesi (AB 2022/2065 sayılı Dijital Hizmetler Tüzüğü, DSA): yasadışı içerikleri, ilanları veya ürünleri aşağıdaki adrese bildirebilirsiniz: [email protected] ya da uygulama içindeki araçlar aracılığıyla; bildirimleri özenle inceleyecek ve gereğini yapacağız. Satışa ürün listeleyen Salonlar, kanunun gerektirdiği kimlik ve izlenebilirlik bilgilerini (ad, merkez adresi, iletişim bilgileri, kayıt numarası) sağlamayı ve güncel tutmayı taahhüt eder; bu bilgileri yasal yükümlülüklerimiz doğrultusunda talep edebilir ve görüntüleyebiliriz.
Kısaca: rezervasyon, Salona yapılan bir taleptir. İptal kuralları her Salon tarafından belirlenir. Tekrarlanan gelmemeler yaptırıma tabi tutulabilir. Bekleme listesi bir yer garanti etmez.
Bir rezervasyon göndererek, seçtiğiniz Salondan, belirlediğiniz tarih ve saatte bir randevu talep etmiş olursunuz. Onay ve kurallar her Salona aittir.
Kısaca: kartla ödeme Stripe üzerinden yapılır ve para doğrudan Salona ulaşır. Kart bilgilerinizi saklamıyoruz. Çevrimiçi bir ödemenin iptali, uygun olduğu durumlarda otomatik iadeyi tetikler.
Salonun çevrimiçi ödemeleri etkinleştirdiği durumlarda, kart ile ödeme Stripe (Stripe Payments Europe Ltd. / Stripe, Inc.) üzerinden ödeme işlemcisi sıfatıyla işlenir. Önemli hususlar:
Kısaca: ürünleri çevrimiçi sipariş eder (sepette birden fazla ürün dahil) ve salondan teslim alırsınız. Satıcı Salondur. Çevrimiçi ödemeler için, yasal istisnalar hariç, 14 gün içinde cayma hakkınız vardır.
Bazı Salonlar satışa ürün listeleyebilir. Sipariş çevrimiçi olarak verilir, bir sepete bir veya birden fazla ürün ekleyip birlikte ödeme yapabilirsiniz, ve teslim alma salondan yapılır (kurye ile teslimat yoktur). Ürünlerin satıcısı ve mali belgelerin düzenleyicisi Salondur, StilHub değildir.
Kısaca: abonelikler (seans paketleri) Salon tarafından sunulur, bir geçerlilik süresine sahiptir ve kullanılmayan seanslar süre dolduğunda kaybolur.
Salonlar “abonelikler” satabilir, belirli hizmetler için önceden belirlenmiş sayıda seans içeren, belirli bir süre geçerli paketler. Bunlar StilHub tarafından değil, Salon tarafından sunulur. Seanslar randevu sırasında kullanılır; aboneliğin bir son kullanma tarihi vardır ve bu tarihten sonra kullanılmayan seanslar kaybedilir. Her paketin koşulları (seans sayısı, kapsanan hizmetler, geçerlilik süresi, iade politikası) Salon tarafından belirlenir ve satın almadan önce gösterilir.
Kısaca: hediye kartları ve promosyon kodları Salon tarafından düzenlenir. Genel kural olarak paraya çevrilmezler. Koşulları düzenleyen Salon belirler.
Hediye kartları ve promosyon kodları Salonlar tarafından düzenlenir ve karşılanır. Geçerlilik süresi, değeri, kullanım koşulları ve olası kısıtlamalar düzenleyen Salon tarafından belirlenir. Hediye kartları genel olarak nakde çevrilemez ve kanunda öngörülen durumlar hariç iade edilmez. StilHub yalnızca bunların düzenlenmesi ve doğrulanması (salonda kullanım için QR kodu dahil) için teknik destek sağlar.
Kısaca: değerlendirmeler gerçek ve doğru olmalıdır. Yalnızca müşterisi olduğunuz yerler için değerlendirme yapabilirsiniz. Sahte veya kötüye kullanım niteliğindeki değerlendirmeleri kaldırabiliriz. Bize bunları görüntüleme lisansı vermiş olursunuz.
Müşteriler, salonlar ve uzmanlar için değerlendirme ve puan bırakabilir. Bir değerlendirme yayınlayarak:
StilHub, bu Şartları ihlal eden değerlendirmeleri (örn. sahte değerlendirmeler, spam, kişisel saldırılar, çıkar çatışması) denetleyebilir, gizleyebilir veya kaldırabilir. Değerlendirmelerin içeriğini anlamını bozacak şekilde düzenlemiyoruz. Görüntülenen ortalama puan, yayınlanan değerlendirmelerden hesaplanır. Yorumları nasıl doğruluyoruz: sistem, bir salona ilişkin yorumu yalnızca o salonda en az bir onaylanmış randevusu olan hesaptan, bir ürüne ilişkin yorumu ise yalnızca o ürünü içeren bir siparişi teslim almış hesaptan kabul eder. Doğrulama beyana değil, otomatik kontrole dayanır. Sponsorlu veya ücret karşılığı alınmış yorumlar yayımlamıyor, olumlu yorum karşılığında herhangi bir menfaat sunmuyoruz.
Kısaca: salonlara 30 gün ücretsiz deneme sunulur, ardından abonelik (+KDV) devreye girer. Yasal ve mali açıdan uygun olmaları gerekir. Listedeki sıralama şeffaftır: ücretli „Boost" ilk sırada görünür ve „Öne Çıkan" olarak işaretlenir.
Yönetim panelini kullanan Salonlar, ücretsiz bir deneme süresinden (şu anda kredi kartı gerektirmeden 30 gün) yararlanır; bu sürenin ardından erişim abonelik temelinde devam eder. Kayıt olarak, Salon şunları taahhüt eder:
Verilerin dışa aktarılması (takvim ve müşteriler): yönetim paneli, Salonun randevu verilerini ve müşteri listesini (örn. Excel/CSV formatında) dışa aktarmasına ve raporlar oluşturmasına olanak tanır. Kendi müşterilerine ait veriler için Salon, veri sorumlusudur ve öyle kalmaya devam eder, StilHub ise yetkili işleyen (veri işleyici) olarak hareket eder (GDPR madde 28), Platform sınırları içinde ve bir veri işleme sözleşmesine dayalı olarak. Verilerin Platform dışına aktarılması durumunda (örn. Excel/CSV formatında takvim veya müşteri listesi), StilHub bu veriler üzerindeki teknik kontrolü kaybeder ve Salon, GDPR uyarınca, işleme dayanağı, gizlilik ve veri sahiplerinin haklarına saygı dahil olmak üzere, bu verilerin işlenmesi, saklanması, güvenliği ve yasal kullanımından tek başına sorumludur. StilHub, dışa aktarılan verilerin Salon tarafından Platform dışında nasıl kullanıldığından, saklandığından veya paylaşıldığından sorumlu değildir. Salon, bu verileri yalnızca kendi faaliyetiyle ilgili meşru amaçlarla kullanmayı ve bunları ticarileştirmemeyi veya izinsiz aktarmamayı taahhüt eder.
Abonelik, ücretler ve faturalandırma: abonelik ücreti, tek seferlik kurulum ücreti ve olası ek seçenekler (örn. SMS kredisi, ürün satış modülü, „Boost" tanıtımı) panelde ve fiyatlandırma sayfasında görüntülenir; bunlara KDV eklenir. Faturalar yürürlükteki mali mevzuata uygun olarak düzenlenir. Abonelik, paneldeki koşullara göre iptal edilebilir; abonelik/deneme süresinin sona ermesiyle birlikte salonun uygulamadaki görünürlüğü ve rezervasyon alma imkânı askıya alınabilir. „Boost" tanıtımı ve ek modüller belirli bir sayıda müşteri veya rezervasyon garanti etmez.
Görüntüleme sırası (sıralama parametrelerinin şeffaflığı): uygulama listelerinde salonlar temel olarak şu şekilde sıralanır: (1) ücretli „Boost" tanıtımı, aktif Boost'a sahip salonlar ilk sırada görünür ve görünür şekilde „Öne Çıkan" etiketiyle işaretlenir; (2) müşteri için ilgililik, müşterinin konumuna olan mesafe (müşteri konumlandırmaya izin verdiğinde) ve değerlendirmelerin ortalama puanı; (3) „StilHub'da Yeni" bölümünde, Platforma kayıt tarihi. Listedeki konum, şeffaf şekilde gösterilen „Boost" seçeneği dışında ücret karşılığında başka bir şekilde etkilenemez. Salonlar, sıralama, hesap askıya alma veya Platformun işleyişiyle ilgili soru ya da şikayetlerini yönetim panelindeki bilet sistemi üzerinden veya şu adrese iletebilir: [email protected], bunları özenle, genellikle en fazla 48 iş saati içinde ve kişiye özel bir yanıtla ele alırız.
Salon hesabının askıya alınması, kısıtlanması veya feshedilmesi (AB 2019/1150 sayılı Tüzük): StilHub tarafından bir ortak Salon için hizmetlerin kısıtlanması, askıya alınması veya feshedilmesi, kalıcı bir ortam üzerinden iletilen bir gerekçe açıklaması ve genellikle makul bir bildirim süresiyle (esas olarak 30 gün) birlikte yapılır; ciddi ihlaller, dolandırıcılık, yasal yükümlülükler veya güvenlik riskleri söz konusu olduğunda, önlem derhal uygulanabilir. Salon, bu önlemi dahili şikayet çözüm sistemi (biletler / [email protected]).
Arabuluculuk: iç yollarla çözülemeyen ortak salonlarla ilgili uyuşmazlıklar için StilHub, aşağıdaki kurumun Arabulucular Listesine kayıtlı yetkili arabulucular aracılığıyla yargı dışı arabuluculuğa başvurmaya hazırdır: Romanya Arabuluculuk Konseyi (AB 2019/1150 sayılı Tüzük madde 12). Arabuluculuk, tarafların mahkemelere başvurma hakkını etkilemez.
Kısaca: salonlar tavsiye edersiniz, bunlar ücretli müşteri haline geldiğinde komisyon alırsınız. Dolandırıcılık veya kendi kendini tavsiye etme komisyonları geçersiz kılar.
Yeni salonlar tavsiye eden gerçek veya tüzel kişiler (bireysel işletme/limited şirket), ortaklık programına katılabilir ve komisyon alabilir, salonun elde tutulmasına bağlı tek seferlik bir bonus, artı 24 ay boyunca tavsiye edilen salonun aboneliğinden alınan (kademeli) tekrarlayan bir yüzde, özel bölümde ve Ortaklık İşbirliği Sözleşmesi'ndebelirtilen koşullarda; ortak, kayıt sırasında bu sözleşmeyi kabul eder ve imzalar.
Ortaklık programı sorumluluk reddi beyanı. Ortak, bağımsız bir ortakolarak hareket eder; katılım, bir iş ilişkisi, vekalet veya temsil ilişkisi oluşturmaz ve ortağa StilHub'ı üçüncü kişilere karşı bağlama veya temsil etme hakkı vermez. StilHub hiçbir gelir garanti etmez: görüntülenen tahminler tamamen bilgi amaçlıdır ve kazançlar, ücretli müşteri haline gelen ve öyle kalan tavsiye edilmiş salonların sayısına bağlıdır. Komisyon yalnızca fiilen tahsil edilen tutarlar üzerinden StilHub tarafından tavsiye edilen salonlardan borçlanılır; dolandırıcılık, kendi kendini tavsiye etme, sahte hesaplar, iade/ters ibraz edilmiş ödemeler veya erken fesih durumunda geçersiz kılınır ve gerektiğinde geri ödenir. Ortak, kendi mali yükümlülüklerinden bireysel olarak sorumludur (gerçek kişi, kanuna göre stopaj yoluyla; bireysel işletme/limited şirket, fatura esasına göre). StilHub, önceden bildirimde bulunarak oranları, seviyeleri ve programın koşullarını değiştirme veya programı sonlandırma hakkını saklı tutar. Ayrıntılı ve bağlayıcı şartlar, Ortaklık İşbirliği Sözleşmesi'nde yer alanlardır.
Kısaca: gerekli mesajları (onaylar, hatırlatmalar) e-posta/SMS/push aracılığıyla alırsınız. Pazarlama iletişimleri yalnızca sizin geri alınabilir onayınızla gönderilir. Konum bilgisini yalnızca sizin izninizle ve yakındaki salonlar için kullanırız.
Platformu kullanarak, gerekli işlemsel gerekli iletişimleri (onaylar, randevu hatırlatmaları, sipariş bildirimleri, doğrulama kodları, taleplere yanıtlar) e-posta, SMS ve/veya push bildirimleri aracılığıyla alırsınız. Pazarlama iletişimleri yalnızca sizin rızanızla gönderilir; bu rızayı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz (abonelikten çıkma).
Konum: size yakındaki salonları göstermek ve mesafeleri hesaplamak için uygulama, cihazınızın konumuna erişim isteyebilir. Bu işlev isteğe bağlıdır, yalnızca sizin izninizle etkinleştirilir ve cihaz ayarlarınızdan istediğiniz zaman kapatılabilir. Bu verilerin işlenmesi şurada açıklanmıştır: Gizlilik Politikasına.
Kısaca: StilHub, diğer AB ülkelerinde de kullanılabilir. Her salonun fiyatları kendi para birimi cinsinden görüntülenir. Yabancı salonlara faturalandırma EUR cinsinden yapılır. Bu Şartların Romence sürümü esas alınır.
StilHub, Avrupa Birliği'nin birçok ülkesindeki müşterilere ve salonlara açıktır. Bunlar için aşağıdaki hükümler uygulanır:
Kısaca: güvenilir sağlayıcılar kullanıyoruz (ödemeler, SMS, e-posta, bildirimler, harita, barındırma). Bunlar verileri yalnızca gerektiği ölçüde işler; ayrıntılar Gizlilik Politikasındadır.
Platform, çalışabilmek için, aralarında şunların da bulunduğu uzman üçüncü taraf sağlayıcıları kullanır: ödeme işleyicileri (örn. Stripe; Romanya'da platform faturalandırması için Netopia), faturalandırma (örn. Oblio), SMS gönderimi, e-posta, push bildirimleri, haritalar ve barındırma. Bu sağlayıcılar verileri yalnızca ilgili hizmetin sunulması amacıyla işler. Veri işleyicilerin listesi ve işleme dayanakları şurada ayrıntılı olarak açıklanmıştır: Gizlilik Politikasına. StilHub, bu üçüncü tarafların Platform içindeki rolünü aşan hizmetlerinden, şartlarından veya politikalarından sorumlu değildir.
Kısaca: StilHub markası, logosu ve yazılımı bize aittir. Salonların içeriği kendilerine ait kalır. İzinsiz kopyalama veya veri kazıma (scraping) yapılamaz.
“StilHub” markası, logo, tasarım, kendi metinlerimiz ve Platform yazılımı StilHub'a aittir ve yasalarla korunur. Salonlar tarafından yüklenen içerik (adlar, açıklamalar, fotoğraflar) onlara ait kalır; Salonlar, bu içeriğin Platformun işleyişi amacıyla görüntülenmesi için StilHub'a münhasır olmayan bir lisans verir ve gerekli haklara sahip olduklarını beyan eder. Platform içeriğinin kopyalanması, otomatik yollarla çekilmesi (scraping) veya izinsiz yeniden kullanılması yasaktır.
Kısaca: Platform, kesintisiz çalışma garantisi olmaksızın „olduğu gibi" sunulmaktadır. Dolaylı zararlardan sorumlu değiliz; azami sorumluluk sınırlandırılmıştır. Tüketicilerin emredici hakları etkilenmemiştir.
StilHub Hizmetleri “olduğu gibi” (“as is”) ve “mevcut olduğu ölçüde” (“as available”) sunulur. Platformun kesintisiz, güvenli veya hatasız çalışacağını garanti etmiyoruz. Kesinti (downtime) durumunda (sunucu kesintileri, teknik bakım, ağ arızaları veya mücbir sebep):
Kısaca: blogdaki makaleler yalnızca bilgilendirme amaçlıdır. Tıbbi tavsiye niteliğinde değildir. Herhangi bir işlemden önce bir uzmana danışın.
StilHub Platformu, stilhub.ro/blog adresinden erişilebilen blog bölümünde kişisel bakım, güzellik, kozmetik, kuaförlük, manikür, dövme, yüz ve vücut bakımları, kinezioterapi, estetik tıp ve ilgili alanlarla ilgili bilgilendirici makaleler yayınlar.
Blogda yayınlanan içerik kesinlikle bilgilendirici ve eğitici niteliktedir. Bu içerik tıbbi tavsiye, dermatolojik tavsiye, profesyonel uzmanlık tavsiyesi, teşhis, reçete veya tedavi planı NİTELİĞİNDE DEĞİLDİR.
Blogdaki makalelere erişip bunları okuyarak, bu sınırlamaları anladığınızı ve kabul ettiğinizi ve herhangi bir kişisel bakım veya tedavi kararının, kalifiye uzmanlara danışılarak, münhasıran sizin sorumluluğunuzda kalacağını onaylamış olursunuz.
Kısaca: Romanya hukuku uygulanır. Öncelikle dostane çözüme çalışırız. ANPC / SAL kurumlarına başvurabilirsiniz. Hizmetle ilgili şikayetler önce Salona iletilir.
Bu Şartlar Romanya hukukuna tabidir. Her türlü şikayeti dostane şekilde çözmeye çalışıyoruz, bize şu adresten yazabilirsiniz: [email protected]. Sunulan hizmetler ve satılan ürünler bakımından sözleşmenin Müşteri ile Salon arasında olduğunu ve fiili hizmet sunumuyla ilgili şikayetlerin öncelikle Salona iletilmesi gerektiğini hatırlatırız.
Kısaca: mücbir sebep, birbirinden bağımsız hükümler, sözleşmeyi devredebiliriz (siz devredemezsiniz), hoşgörü feragat anlamına gelmez, bildirimler yazılı olarak yapılır ve bu belge tam mutabakatı oluşturur.
Kısaca: Şartları güncelleyebiliriz; tarih yukarıda görüntülenmektedir. Herhangi bir sorunuz için: [email protected].
Hizmetlerdeki veya mevzuattaki değişiklikleri yansıtmak amacıyla işbu koşulları herhangi bir zamanda değiştirme hakkımızı saklı tutarız. Değişiklikler sitede yayınlandığında yürürlüğe girer ve son güncelleme tarihi belgenin başında gösterilir. Önemli değişiklikler için kullanıcıları makul yollarla bilgilendirebiliriz. Yayınlanmadan sonra Platformun kullanılmaya devam edilmesi, yeni koşulların kabulü anlamına gelir.
İçin Ortak salonlarbu Şartlarda (B2B hizmetlerinin kullanım koşullarında) yapılan değişiklikler, kalıcı bir ortam üzerinden en az 15 gün önce bildirilir; bu, AB 2019/1150 sayılı Tüzüğe uygun olarak yapılır, ancak yasal bir yükümlülükten kaynaklanan veya güvenlik nedenleriyle ya da bir arızanın giderilmesi için gerekli olan değişiklikler hariçtir. Salon, değişikliklerin yürürlüğe girmesinden önce aboneliğini feshedebilir.
Bu Şartlarla ilgili her türlü sorunuz için bize şu adresten ulaşabilirsiniz: [email protected].
