Правила користування платформою StilHub для клієнтів і партнерських салонів. Будь ласка, уважно ознайомтесь з ними.
Останнє оновлення: серпень 2026
Примітка щодо оператора: Платформа StilHub належить та адмініструється компанією MEDIASTAGE S.R.L., з місцезнаходженням: вул. Тіміш, буд. 81B, Жирок, повіт Тіміш, Румунія, зареєстрована в Торговому реєстрі за номером J2026045379002, єдиний реєстраційний код (CUI) 55259305, електронна пошта: [email protected] (далі, «Платформа», «StilHub», «ми»).
Коротко: користуючись StilHub, ви погоджуєтеся з цими Умовами та Політикою конфіденційності. Платформа призначена виключно для повнолітніх осіб (18+).
Ласкаво просимо на StilHub.ro. Отримуючи доступ до сайту, мобільних застосунків (включно з версією, що встановлюється у браузері, PWA) або будь-якої іншої послуги, що ми пропонуємо (як відвідувач, кінцевий клієнт або салон-партнер), або користуючись ними, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли й погоджуєтеся дотримуватися цих Положень та умов, а також Політики конфіденційності. Якщо ви не погоджуєтеся, будь ласка, не користуйтеся Платформою.
Платформа призначена виключно повнолітнім особам віком від 18 років з повною дієздатністю. Використовуючи Платформу, ви підтверджуєте відповідність цій умові. Ми не звертаємося і свідомо не збираємо дані осіб віком до 18 років. Якщо ви використовуєте Платформу від імені компанії (партнерського салону), ви підтверджуєте, що маєте право зобов'язувати цю компанію умовами цих Термінів.
Коротко: «Клієнт» = особа, яка бронює або замовляє; «Салон» = бізнес, який надає послугу; «Послуги StilHub» = технічні функції, які надаємо ми.
Коротко: ми лише сприяємо встановленню зв'язку. Послугу та товари надає Салон під власну відповідальність. Договір укладається між вами та Салоном.
StilHub пропонує технологічну платформу типу «програмне забезпечення як послуга» (SaaS), яка полегшує зв'язок між Клієнтами та Салонами. StilHub діє виключно як технічний посередник. Конкретно:
Коротко: надавайте достовірні дані та тримайте пароль у таємниці. Ми можемо вимагати підтвердження номера телефону через SMS. Ми можемо призупиняти облікові записи, що зловживають правилами; ви можете видалити свій обліковий запис у будь-який час.
Для певних функцій потрібен обліковий запис. Ви зобов'язуєтеся надавати достовірну та актуальну інформацію та зберігати конфіденційність облікових даних. Ви несете відповідальність за дії у вашому обліковому записі. Ви можете повідомити нас за адресою [email protected] якщо підозрюєте несанкціоноване використання.
Коротко: використовуйте Платформу чесно. Без шахрайства, незаконного контенту, фейкових відгуків, спаму, скрапінгу чи спроб обманути систему.
Ви зобов'язуєтеся використовувати Платформу добросовісно та відповідно до закону. Заборонені, зокрема (перелік не є вичерпним):
Ми можемо видаляти контент, що порушує ці правила, і вживати заходів, зазначених у розділі «Облікові записи».
Повідомлення про незаконний контент (Регламент ЄС 2022/2065 про цифрові послуги, DSA): ви можете повідомити про незаконний контент, оголошення чи товари за адресою [email protected] або через інструменти в додатку; ми ретельно розглянемо звернення та вживемо відповідних заходів. Салони, що розміщують товари на продаж, зобов'язуються надавати та підтримувати ідентифікаційні та трасувальні дані, що вимагаються законом (назва, місцезнаходження, контактні дані, реєстраційний код), які ми можемо вимагати та відображати відповідно до законодавчих зобов'язань.
Коротко: бронювання, це запит до Салону. Правила скасування встановлює кожен Салон окремо. Повторна неявка може призвести до санкцій. Список очікування не гарантує місця.
Надсилаючи бронювання, ви подаєте запит на запис до обраного Салону на обрані дату та час. Підтвердження та правила визначає кожен Салон.
Коротко: оплата карткою здійснюється через Stripe, і кошти надходять безпосередньо Салону. Ми не зберігаємо дані вашої картки. Скасування онлайн-платежу, де це застосовно, ініціює автоматичне повернення коштів.
Там, де Салон активував онлайн-платежі, оплата карткою обробляється через Stripe (Stripe Payments Europe Ltd. / Stripe, Inc.) як платіжного оператора. Важливі моменти:
Коротко: ви замовляєте товари онлайн (включно з кількома товарами в одному кошику) і забираєте їх у салоні. Продавцем є Салон. Для онлайн-платежів ви маєте право на відмову протягом 14 днів, з винятками, передбаченими законом.
Деякі Салони можуть розміщувати товари на продаж. Замовлення оформлюється онлайн, ви можете додати один або кілька товарів до кошика та оплатити їх разом, а отримання відбувається в салоні (доставки кур'єром немає). Продавцем і особою, що видає фіскальні документи, є Салон, а не StilHub.
Коротко: абонементи (пакети сеансів) надаються Салоном, мають термін дії, а невикористані сеанси втрачаються після закінчення терміну.
Салони можуть продавати «підписки», пакети з наперед визначеною кількістю сеансів для певних послуг, дійсні протягом визначеного періоду. Вони пропонуються Салоном, а не StilHub. Сеанси витрачаються при записі; підписка має дату закінчення, після якої невикористані сеанси втрачаються. Умови кожного пакета (кількість сеансів, охоплені послуги, термін дії, політика повернення коштів) встановлює Салон і відображає їх перед покупкою.
Коротко: подарункові картки та промокоди випускаються Салоном. Як правило, вони не обмінюються на готівку. Умови встановлює Салон-емітент.
Подарункові картки та промокоди випускаються та обслуговуються Салонами. Термін дії, вартість, умови використання та можливі обмеження встановлює Салон-емітент. Подарункові картки, як правило, не обмінюються на готівку та не підлягають поверненню, окрім випадків, передбачених законом. StilHub надає лише технічну підтримку для їх випуску та перевірки (включно з QR-кодом для використання в салоні).
Коротко: відгуки мають бути правдивими та коректними. Ви можете залишати відгук лише там, де були клієнтом. Ми можемо видаляти фейкові чи образливі відгуки. Ви надаєте нам ліцензію на їх відображення.
Клієнти можуть залишати відгуки та оцінки (рейтинг) для салонів і фахівців. Публікуючи відгук, ви:
StilHub може модерувати, приховувати чи видаляти відгуки, що порушують ці Умови (наприклад, фейкові відгуки, спам, особисті нападки, конфлікт інтересів). Ми не редагуємо зміст відгуків так, щоб спотворити їхній сенс. Відображений середній рейтинг розраховується на основі опублікованих відгуків. Як ми перевіряємо відгуки: система приймає відгук про салон лише від акаунта, який має щонайменше один підтверджений запис у цей салон, а відгук про товар приймається лише від акаунта, який отримав замовлення з цим товаром. Перевірка автоматична, а не на підставі заяви. Ми не публікуємо спонсорованих чи оплачених відгуків і не пропонуємо вигод в обмін на позитивний відгук.
Коротко: салони отримують 30 днів безкоштовно, після чого, платний абонемент (+ПДВ). Салон має бути у законному та фіскальному порядку. Порядок у списку прозорий: платний «Boost» відображається першим, позначений як «Просувається».
Салони, які використовують панель адміністрування, отримують безкоштовний пробний період (наразі 30 днів, без банківської картки), після чого доступ триває на основі абонемента. Реєструючись, Салон зобов'язується:
Експорт даних (календар і клієнти): панель адміністрування дозволяє Салону експортувати дані про записи та список клієнтів (наприклад, у форматі Excel/CSV) та формувати звіти. Щодо даних власних клієнтів, Салон є і залишається оператором даних, а StilHub діє як уповноважена особа (обробник даних) (ст. 28 GDPR), у межах Платформи та на підставі угоди про обробку даних. У разі експорту даних за межі Платформи (наприклад, календар чи список клієнтів у форматі Excel/CSV), StilHub більше не має технічного контролю над ними, і Салон залишається єдиним відповідальним за їх обробку, зберігання, безпеку та законне використання відповідно до GDPR, включно з підставою обробки, конфіденційністю та дотриманням прав суб'єктів даних. StilHub не несе відповідальності за спосіб використання, зберігання чи передачі експортованих даних Салоном за межами Платформи. Салон зобов'язується використовувати ці дані лише в законних цілях, пов'язаних із власною діяльністю, і не продавати чи передавати їх без дозволу.
Абонемент, збори та виставлення рахунків: тариф абонементу, одноразова плата за налаштування та можливі додаткові опції (наприклад, SMS-кредити, модуль продажу товарів, просування «Boost») відображаються на панелі та на сторінці тарифів, до яких додається ПДВ. Рахунки-фактури виставляються відповідно до чинного податкового законодавства. Абонемент можна скасувати відповідно до умов на панелі; після закінчення абонементу/пробного періоду видимість салону в додатку та можливість отримувати бронювання можуть бути призупинені. Просування «Boost» та додаткові модулі не гарантують певної кількості клієнтів чи бронювань.
Порядок відображення (прозорість параметрів ранжування): у списках у додатку салони впорядковуються переважно за: (1) платним просуванням «Boost», салони з активним Boost відображаються першими та чітко позначені міткою «Просувається»; (2) релевантністю для клієнта, відстанню до його місцезнаходження (коли клієнт дозволяє геолокацію) та середнім рейтингом відгуків; (3) у розділі «Нові на StilHub», датою реєстрації на Платформі. Позиція у списку не може бути змінена іншим платним способом, окрім опції «Boost», яка відображається прозоро. Салони можуть звертатися із запитаннями чи скаргами щодо впорядкування, призупинення облікового запису чи роботи Платформи через систему тікетів у панелі адміністрування або за адресою [email protected], ми розглядаємо їх сумлінно, зазвичай протягом не більше 48 робочих годин, з індивідуальною відповіддю.
Призупинення, обмеження або припинення облікового запису салону (Регламент ЄС 2019/1150): обмеження, призупинення чи припинення StilHub послуг для партнерського Салону супроводжується викладенням причин, повідомленим на стійкому носії, і, як правило, розумним попереднім повідомленням (у принципі 30 днів), за винятком випадків серйозних порушень, шахрайства, юридичних зобов'язань чи ризиків безпеки, коли захід може бути вжитий негайно. Салон може оскаржити захід через внутрішню систему розгляду скарг (тікети / [email protected]).
Медіація: для спорів із партнерськими салонами, які не вирішуються внутрішнім шляхом, StilHub готовий вдатися до позасудової медіації через уповноважених медіаторів, внесених до Реєстру медіаторів Ради з медіації Румунії (ст. 12 Регламенту ЄС 2019/1150). Медіація не впливає на право сторін звертатися до суду.
Коротко: рекомендуєте салони, отримуєте комісію, коли вони стають платними клієнтами. Шахрайство чи самореферування анулює комісії.
Фізичні або юридичні особи (ФОП/ТОВ), які рекомендують нові салони, можуть брати участь у партнерській програмі та отримувати комісії, одноразовий бонус за утримання салону, а також повторюваний відсоток від абонементу рекомендованого салону (за рівнями) протягом 24 місяців, на умовах, зазначених у спеціальному розділі та в Договорі про партнерську співпрацю, який партнер приймає та підписує при реєстрації.
Застереження щодо партнерської програми. Партнер діє як незалежний партнер; участь не створює трудових відносин, відносин доручення чи представництва і не надає права зобов'язувати чи представляти StilHub перед третіми особами. StilHub не гарантує жодного доходу: відображені оцінки є суто орієнтовними, а заробіток залежить від кількості рекомендованих салонів, які стають і залишаються платними клієнтами. Комісія нараховується виключно на суми, фактично отримані StilHub від рекомендованих салонів; вона анулюється та, за потреби, повертається у разі шахрайства, самореферування, фейкових облікових записів, повернених/скасованих платежів чи дострокового розірвання. Партнер несе особисту відповідальність за власні податкові зобов'язання (фізична особа, з утриманням податку у джерела відповідно до закону; ФОП/ТОВ, на підставі рахунка-фактури). StilHub залишає за собою право змінювати ставки, рівні та умови програми з попереднім повідомленням, або припиняти програму. Детальні та обов'язкові умови викладені в Договорі про партнерську співпрацю.
Коротко: ви отримуєте необхідні повідомлення (підтвердження, нагадування) через електронну пошту/SMS/push. Маркетингові повідомлення, лише за вашою згодою, яку можна відкликати. Геолокацію ми використовуємо лише з вашого дозволу, для пошуку найближчих салонів.
Користуючись Платформою, ви погоджуєтеся отримувати необхідні транзакційні необхідні (підтвердження, нагадування про записи, сповіщення про замовлення, коди підтвердження, відповіді на запити) через електронну пошту, SMS та/або push-сповіщення. Комунікації маркетингового характеру надсилаються лише за вашої згоди, яку ви можете відкликати в будь-який час (відписка).
Геолокація: щоб показати вам найближчі салони та розрахувати відстані, додаток може запитати доступ до геолокації пристрою. Ця функція є опційною, активується лише за вашим дозволом і може бути вимкнена в будь-який час у налаштуваннях пристрою. Обробка цих даних описана в Політики конфіденційності.
Коротко: StilHub доступний також в інших країнах ЄС. Ціни кожного салону відображаються в його валюті. Виставлення рахунків іноземним салонам здійснюється в євро (EUR). Переважну силу має румунська версія цих Умов.
StilHub доступний клієнтам і салонам з кількох країн Європейського Союзу. Для них застосовується наступне:
Коротко: ми використовуємо надійних постачальників (платежі, SMS, електронна пошта, сповіщення, карти, хостинг). Вони обробляють дані лише в необхідному обсязі; деталі, в Політиці конфіденційності.
Для функціонування Платформа використовує спеціалізованих третіх постачальників, серед яких: платіжні процесори (наприклад, Stripe; для виставлення рахунків платформою в Румунії, Netopia), виставлення рахунків (наприклад, Oblio), надсилання SMS, електронної пошти, push-сповіщень, карти та хостинг. Ці постачальники обробляють дані виключно з метою надання відповідної послуги. Перелік уповноважених обробників та підстави обробки детально викладені в Політики конфіденційності. StilHub не несе відповідальності за послуги, умови чи політики цих третіх сторін за межами їхньої ролі в рамках Платформи.
Коротко: торгова марка, логотип і програмне забезпечення StilHub належать нам. Контент салонів залишається їхньою власністю. Без несанкціонованого копіювання чи скрапінгу.
Торгова марка «StilHub», логотип, дизайн, власні тексти й програмне забезпечення Платформи належать StilHub і захищені законом. Контент, завантажений Салонами (назви, описи, фотографії), залишається їхньою власністю; вони надають StilHub невиключну ліцензію на відображення цього контенту з метою функціонування Платформи та підтверджують, що володіють необхідними правами. Заборонено копіювання, автоматичне вилучення (скрапінг) або несанкціоноване повторне використання контенту Платформи.
Коротко: Платформа надається «як є», без гарантії безперебійного функціонування. Ми не відповідаємо за непрямі збитки; максимальна відповідальність обмежена. Обов'язкові права споживачів залишаються непорушними.
Послуги StilHub надаються «як є» («as is») та «в межах доступності» («as available»). Ми не гарантуємо безперебійну, безпечну чи безпомилкову роботу Платформи. У разі простою (переривання роботи серверів, технічне обслуговування, збої мережі чи форс-мажор):
Коротко: статті в блозі мають виключно інформаційний характер. Вони не є медичною консультацією. Проконсультуйтеся з фахівцем перед будь-якою процедурою.
Платформа StilHub публікує інформаційні статті в розділі блогу (доступний за адресою stilhub.ro/blog) на теми, пов'язані з особистим доглядом, красою, косметологією, перукарською справою, манікюром, татуюванням, процедурами для обличчя й тіла, кінезітерапією, естетичною медициною та суміжними галузями.
Контент, опублікований у блозі, має виключно інформаційний та освітній характер. Він НЕ є медичною порадою, дерматологічною порадою, фаховою консультацією, діагнозом, призначенням чи планом лікування.
Отримуючи доступ до статей блогу та читаючи їх, ви підтверджуєте, що зрозуміли й прийняли ці обмеження, і що будь-яке рішення щодо особистого догляду чи лікування залишається виключно вашою відповідальністю, у консультації з кваліфікованими фахівцями.
Коротко: застосовується румунське право. Спочатку ми намагаємося вирішити питання мирним шляхом. Ви можете звернутися до ANPC / SAL. Скарги щодо надання послуги спершу подаються до Салону.
Ці Умови регулюються румунським правом. Ми прагнемо мирно вирішувати будь-які скарги, ви можете написати нам на адресу [email protected]. Нагадуємо, що щодо наданих послуг і проданих товарів договір укладається між Клієнтом і Салоном, а скарги стосовно фактичного надання послуги подаються насамперед до Салону.
Коротко: форс-мажор, незалежність положень одне від одного, ми можемо переуступити договір (ви, ні), поблажливість не означає відмову від права, повідомлення надаються в письмовій формі, а цей документ є повною угодою.
Коротко: ми можемо оновлювати Умови; дата вказана вгорі. З будь-якими питаннями: [email protected].
Ми залишаємо за собою право змінювати ці умови в будь-який момент, щоб відобразити зміни в послугах або законодавстві. Зміни набувають чинності з моменту публікації на сайті, а дата останнього оновлення відображається на початку документа. Про суттєві зміни ми можемо повідомити користувачів розумними засобами. Продовження користування Платформою після публікації означає прийняття нових умов.
Щодо партнерськими салонами, зміни цих Умов (умов використання послуг B2B) повідомляються на стійкому носії щонайменше за 15 днів до набрання чинності, відповідно до Регламенту ЄС 2019/1150, за винятком змін, зумовлених юридичним зобов'язанням або необхідних з міркувань безпеки чи для усунення несправності. Салон може розірвати абонемент до набрання чинності змінами.
З будь-якими питаннями щодо цих Умов ви можете звернутися до нас за адресою [email protected].
