Reglerne for brug af StilHub-platformen, for kunder og for partner-saloner. Læs dem venligst omhyggeligt.
Senest opdateret: august 2026
Bemærkning om operatøren: StilHub-platformen ejes og drives af MEDIASTAGE S.R.L., med hjemsted på str. Timiș nr. 81B, Giroc, jud. Timiș, registreret hos det rumænske handelsregister under nr. J2026045379002, unikt registreringsnummer (CUI) 55259305, e-mail: [email protected] (herefter benævnt „Platformen", „StilHub", „vi").
Kort fortalt: ved at bruge StilHub accepterer du disse Vilkår og Privatlivspolitikken. Platformen er udelukkende beregnet til voksne (18+).
Velkommen til StilHub.ro. Ved at tilgå eller bruge hjemmesiden, mobilapplikationerne (herunder den version, der kan installeres i browseren, PWA) eller enhver anden tjeneste, vi tilbyder (uanset om du er besøgende, slutkunde eller partnersalon), bekræfter du, at du har læst og forstået disse vilkår og betingelser og accepterer at overholde dem samt Privatlivspolitikken. Hvis du ikke er enig, bedes du undlade at bruge Platformen.
Platformen er beregnet udelukkende til voksne personer, mindst 18 år gamle og med fuld retlig handleevne. Ved at bruge Platformen bekræfter du, at du opfylder denne betingelse. Vi henvender os ikke til, og indsamler ikke bevidst data fra, personer under 18 år. Hvis du bruger Platformen på vegne af en virksomhed (partnersalon), bekræfter du, at du har ret til at forpligte den pågældende virksomhed i forhold til disse Vilkår.
Kort fortalt: „Kunde" = den, der booker eller bestiller; „Salon" = virksomheden, der leverer ydelsen; „StilHub-tjenester" = de tekniske funktioner, som vi tilbyder.
Kort fortalt: vi faciliterer blot forbindelsen. Ydelsen og produkterne leveres af Salonen, på dennes eget ansvar. Aftalen indgås mellem dig og Salonen.
StilHub tilbyder en teknologisk platform af typen Software-as-a-Service (SaaS), som faciliterer forbindelsen mellem Kunder og Saloner. StilHub optræder udelukkende som teknisk formidler. Konkret:
Kort fortalt: hold dine oplysninger korrekte og din adgangskode hemmelig. Vi kan kræve telefonbekræftelse via SMS. Vi kan suspendere konti, der misbruges; du kan til enhver tid slette din konto.
For visse funktioner kræves en konto. Du forpligter dig til at give korrekte og aktuelle oplysninger og til at holde dine loginoplysninger fortrolige. Du er ansvarlig for aktiviteten på din konto. Du kan underrette os på [email protected] hvis du har mistanke om uautoriseret brug.
Kort fortalt: brug Platformen redeligt. Ingen svindel, ulovligt indhold, falske anmeldelser, spam, scraping eller forsøg på at snyde systemet.
Du forpligter dig til at bruge Platformen i god tro og i overensstemmelse med loven. Følgende er forbudt, eksempelvis:
Vi kan fjerne indhold, der overtræder disse regler, og træffe de foranstaltninger, der er beskrevet i afsnittet Konti.
Anmeldelse af ulovligt indhold (EU-forordning 2022/2065 om digitale tjenester, DSA): du kan anmelde ulovligt indhold, opslag eller produkter til [email protected] eller via værktøjerne i appen; vi vil behandle anmeldelserne omhyggeligt og handle derefter. Saloner, der lister produkter til salg, forpligter sig til at oplyse og vedligeholde de identifikations- og sporbarhedsoplysninger, som loven kræver (navn, hjemsted, kontaktoplysninger, registreringsnummer), som vi kan anmode om og vise i overensstemmelse med de lovmæssige forpligtelser.
Kort fortalt: en booking er en anmodning til Salonen. Annulleringsreglerne fastsættes af hver enkelt Salon. Gentagen udeblivelse kan sanktioneres. Ventelisten garanterer ikke en plads.
Ved at sende en booking anmoder du om en tid hos den valgte Salon, på den valgte dato og det valgte tidspunkt. Bekræftelse og regler tilhører den enkelte Salon.
Kort fortalt: kortbetaling sker via Stripe, og pengene går direkte til Salonen. Vi opbevarer ikke dine kortoplysninger. Annullering af en onlinebetaling udløser, hvor det er relevant, automatisk refusion.
Hvor Salonen har aktiveret onlinebetalinger, behandles kortbetalingen via Stripe (Stripe Payments Europe Ltd. / Stripe, Inc.) i egenskab af betalingsformidler. Vigtige forhold:
Kort fortalt: du bestiller produkter online (herunder flere i en kurv) og henter dem i salonen. Sælgeren er Salonen. Ved onlinebetalinger har du 14 dages fortrydelsesret, med de lovbestemte undtagelser.
Nogle Saloner kan liste produkter til salg. Bestillingen sker online, du kan lægge et eller flere produkter i en kurv og betale for dem samlet, og afhentningen sker i salonen (der er ingen levering med kurer). Sælger og udsteder af de skattemæssige dokumenter er Salonen, ikke StilHub.
Kort fortalt: abonnementer (behandlingspakker) tilbydes af Salonen, har en gyldighedsperiode, og ubenyttede behandlinger bortfalder ved udløb.
Salonerne kan sælge „medlemskaber", pakker med et forudbestemt antal sessioner for bestemte ydelser, gyldige i en fastsat periode. Disse tilbydes af Salonen, ikke af StilHub. Sessionerne bruges ved booking; medlemskabet har en udløbsdato, hvorefter ubrugte sessioner bortfalder. Betingelserne for hver pakke (antal sessioner, dækkede ydelser, gyldighed, refusionspolitik) fastsættes af Salonen og vises inden køb.
Kort fortalt: gavekort og kampagnekoder udstedes af Salonen. De kan som hovedregel ikke ombyttes til kontanter. Betingelserne fastsættes af den udstedende Salon.
Gavekort og kampagnekoder udstedes og indløses af Saloner. Gyldighed, værdi, brugsbetingelser og eventuelle begrænsninger fastsættes af den udstedende Salon. Gavekort kan som hovedregel ikke ombyttes til kontanter og refunderes ikke, medmindre loven bestemmer andet. StilHub leverer udelukkende den tekniske understøttelse til udstedelse og validering af disse (herunder QR-koden til brug i salonen).
Kort fortalt: anmeldelser skal være ægte og korrekte. Du kan kun anmelde steder, hvor du har været kunde. Vi kan fjerne falske eller misbrugende anmeldelser. Du giver os en licens til at vise dem.
Kunder kan afgive anmeldelser og vurderinger (rating) af saloner og specialister. Ved at offentliggøre en anmeldelse:
StilHub kan moderere, skjule eller fjerne anmeldelser, der overtræder disse Vilkår (f.eks. falske anmeldelser, spam, personangreb, interessekonflikt). Vi redigerer ikke indholdet af anmeldelser på en måde, der forvrider deres betydning. Den viste gennemsnitsvurdering beregnes ud fra de offentliggjorte anmeldelser. Sådan verificerer vi anmeldelser: systemet accepterer kun en anmeldelse af en salon fra en konto med mindst én bekræftet tid i den pågældende salon, og kun en produktanmeldelse fra en konto, der har afhentet en ordre med det pågældende produkt. Verifikationen sker automatisk og ikke på baggrund af en erklæring. Vi offentliggør ikke sponsorerede eller betalte anmeldelser og tilbyder ingen fordele til gengæld for en positiv anmeldelse.
Kort fortalt: saloner får 30 dage gratis, derefter abonnement (+moms). De skal være lovligt og skattemæssigt i orden. Rækkefølgen på listen er gennemsigtig: betalt „Boost" vises først, mærket „Fremhævet".
Saloner, der bruger administrationspanelet, får en gratis prøveperiode (aktuelt 30 dage, uden kort), hvorefter adgangen fortsætter på grundlag af et abonnement. Ved tilmelding forpligter Salonen sig til:
Eksport af data (kalender og kunder): administrationspanelet giver Salonen mulighed for at eksportere data om bookinger og kundeliste (f.eks. i Excel/CSV-format) og generere rapporter. For sine egne kunders data er og forbliver Salonen dataansvarlig, idet StilHub optræder som databehandler (art. 28 i GDPR), inden for Platformens rammer og på grundlag af en databehandleraftale. Ved eksport af data uden for Platformen (f.eks. kalender eller kundeliste i Excel/CSV) har StilHub ikke længere teknisk kontrol over disse data, og Salonen forbliver alene ansvarlig for behandling, opbevaring, sikkerhed og lovlig anvendelse heraf, i overensstemmelse med GDPR, herunder for behandlingsgrundlaget, fortroligheden og overholdelsen af de registreredes rettigheder. StilHub er ikke ansvarlig for, hvordan de eksporterede data anvendes, opbevares eller deles af Salonen uden for Platformen. Salonen forpligter sig til kun at anvende disse data til legitime formål i forbindelse med sin egen virksomhed og til ikke at kommercialisere eller uautoriseret videregive dem.
Abonnement, gebyrer og fakturering: abonnementsprisen, det éngangsopsætningsgebyr og eventuelle tillægsmuligheder (f.eks. SMS-kreditter, produktsalgsmodulet, „Boost"-fremhævelse) vises i panelet og på prissiden, hertil kommer moms. Fakturaer udstedes i overensstemmelse med gældende skattelovgivning. Abonnementet kan opsiges i henhold til betingelserne i panelet; ved abonnementets/prøveperiodens udløb kan salonens synlighed i appen og muligheden for at modtage bookinger blive suspenderet. „Boost"-fremhævelse og tillægsmoduler garanterer ikke et bestemt antal kunder eller bookinger.
Visningsrækkefølge (gennemsigtighed om rangordningsparametrene): i applistens visning sorteres saloner hovedsageligt efter: (1) den betalte fremhævelse „Boost", saloner med aktiv Boost vises først og er tydeligt mærket med etiketten „Fremhævet"; (2) relevans for kunden, afstand til dennes placering (når kunden tillader lokalisering) og gennemsnitlig anmeldelsesvurdering; (3) i afsnittet „Nye på StilHub", tidspunktet for tilmelding til Platformen. Placeringen på listen kan ikke påvirkes mod betaling på anden vis end via muligheden „Boost", som vises gennemsigtigt. Saloner kan rette spørgsmål eller klager vedrørende sorteringen, suspendering af kontoen eller Platformens funktion via billetsystemet i administrationspanelet eller til [email protected], vi behandler dem omhyggeligt, som hovedregel inden for højst 48 arbejdstimer, med individuelt svar.
Suspension, begrænsning eller opsigelse af salonkontoen (EU-forordning 2019/1150): StilHubs begrænsning, suspension eller ophør af tjenester over for en partnersalon ledsages af en begrundelse, meddelt på et varigt medium, og som hovedregel af et rimeligt varsel (i princippet 30 dage), medmindre der er tale om grove overtrædelser, svindel, lovmæssige forpligtelser eller sikkerhedsrisici, hvor foranstaltningen kan iværksættes øjeblikkeligt. Salonen kan bestride foranstaltningen via det interne klagesystem (billetter / [email protected]).
Mægling: for tvister med partnersaloner, der ikke løses internt, er StilHub villig til at anvende udenretslig mægling gennem autoriserede mæglere opført på listen over mæglere hos Det Rumænske Mæglingsråd (art. 12 i EU-forordning 2019/1150). Mægling påvirker ikke parternes ret til at anlægge sag ved domstolene.
Kort fortalt: du anbefaler saloner og modtager provision, når de bliver betalende kunder. Svindel eller selvhenvisning annullerer provisionerne.
Fysiske eller juridiske personer (enkeltmandsvirksomheder/selskaber), der anbefaler nye saloner, kan deltage i affiliateprogrammet og modtage provisioner, en engangsbonus ved salonens fastholdelse, plus en tilbagevendende procentdel af den henviste salons abonnement (efter niveauer) i 24 måneder, på de betingelser, der vises i det dedikerede afsnit og i Affiliate-samarbejdsaftalen, som affiliaten accepterer og underskriver ved tilmelding.
Ansvarsfraskrivelse for affiliateprogrammet. Affiliaten optræder som uafhængig partner; deltagelse skaber ikke et ansættelsesforhold, et fuldmagts- eller repræsentationsforhold og giver ikke ret til at forpligte eller repræsentere StilHub over for tredjeparter. StilHub garanterer ingen indtægt: de viste estimater er udelukkende vejledende, og indtjeningen afhænger af antallet af henviste saloner, der bliver og forbliver betalende kunder. Provision skyldes udelukkende for beløb der faktisk er indbetalt til StilHub fra de henviste saloner; den annulleres og skal i givet fald tilbagebetales i tilfælde af svindel, selvhenvisning, falske konti, refunderede/tilbageførte betalinger eller tidlig opsigelse. Affiliaten er selv ansvarlig for sine egne skattemæssige forpligtelser (fysisk person, med kildeskat i henhold til loven; enkeltmandsvirksomhed/selskab, mod faktura). StilHub forbeholder sig retten til at ændre satser, niveauer og programbetingelser, med forudgående varsel, eller til at afslutte programmet. De detaljerede og bindende vilkår er dem, der fremgår af Affiliate-samarbejdsaftalen.
Kort fortalt: du modtager nødvendige beskeder (bekræftelser, påmindelser) via e-mail/SMS/push. Markedsføring kun med dit samtykke, som kan tilbagekaldes. Vi bruger kun lokalisering med din tilladelse, til at finde saloner i nærheden.
Ved at bruge Platformen accepterer du at modtage nødvendig transaktionel nødvendige (bekræftelser, påmindelser om bookinger, notifikationer om bestillinger, bekræftelseskoder, svar på henvendelser) via e-mail, SMS og/eller push-notifikationer. Kommunikation af markedsføring sendes kun med dit samtykke, som du til enhver tid kan trække tilbage (afmelding).
Lokalisering: for at vise dig saloner i nærheden og beregne afstande kan appen anmode om adgang til enhedens placering. Denne funktion er valgfri, aktiveres kun med din tilladelse og kan til enhver tid slås fra i enhedens indstillinger. Behandlingen af disse data er beskrevet i Privatlivspolitikken.
Kort fortalt: StilHub er også tilgængelig i andre EU-lande. Priserne for hver salon vises i dens egen valuta. Fakturering til udenlandske saloner sker i EUR. Den rumænske version af disse Vilkår er gældende.
StilHub er tilgængelig for kunder og saloner i flere lande i Den Europæiske Union. For disse gælder følgende:
Kort fortalt: vi anvender pålidelige leverandører (betalinger, SMS, e-mail, notifikationer, kort, hosting). De behandler kun data i det omfang, det er nødvendigt; detaljer i Privatlivspolitikken.
For at fungere anvender Platformen specialiserede tredjepartsleverandører, blandt andet: betalingsudbydere (f.eks. Stripe; for platformens fakturering i Rumænien, Netopia), fakturering (f.eks. Oblio), afsendelse af SMS, e-mail, push-notifikationer, kort og hosting. Disse leverandører behandler data udelukkende med henblik på levering af den pågældende tjeneste. Listen over databehandlere og behandlingsgrundlagene er beskrevet nærmere i Privatlivspolitikken. StilHub er ikke ansvarlig for disse tredjeparters tjenester, vilkår eller politikker ud over deres rolle på Platformen.
Kort fortalt: varemærket, logoet og softwaren StilHub tilhører os. Salonernes indhold forbliver deres eget. Ingen uautoriseret kopiering eller scraping.
Varemærket „StilHub", logoet, designet, de originale tekster og Platformens software tilhører StilHub og er beskyttet ved lov. Indhold, som Saloner uploader (navne, beskrivelser, fotos), forbliver deres eget, og de giver StilHub en ikke-eksklusiv licens til at vise det med henblik på Platformens funktion, samtidig med at de erklærer at have de nødvendige rettigheder. Kopiering, automatisk udtræk (scraping) eller uautoriseret genbrug af Platformens indhold er forbudt.
Kort fortalt: Platformen tilbydes „som den er og forefindes", uden garanti for uafbrudt drift. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab; det maksimale ansvar er beløbsmæssigt begrænset. Forbrugernes ufravigelige rettigheder berøres ikke.
StilHub-tjenesterne leveres „som de er" („as is") og „i det omfang, de er tilgængelige" („as available"). Vi garanterer ikke en uafbrudt, sikker eller fejlfri drift af Platformen. Ved nedetid (serverafbrydelser, teknisk vedligeholdelse, netværksfejl eller force majeure):
Kort fortalt: artiklerne på bloggen er udelukkende til orientering. De udgør ikke lægelig rådgivning. Rådfør dig med en specialist inden enhver behandling.
StilHub-platformen udgiver informative artikler i blogsektionen (tilgængelig på stilhub.ro/blog) om emner, der vedrører personlig pleje, skønhed, kosmetik, barbering, manicure, tatoveringer, ansigts- og kropsbehandlinger, fysioterapi, æstetisk medicin og beslægtede områder.
Indholdet på bloggen er udelukkende informativt og oplysende. Det udgør IKKE lægelig rådgivning, dermatologisk rådgivning, professionel faglig rådgivning, diagnose, recept eller behandlingsplan.
Ved at tilgå og læse artiklerne på bloggen bekræfter du, at du har forstået og accepteret disse begrænsninger, og at enhver beslutning om personlig pleje eller behandling alene er dit eget ansvar, i samråd med kvalificerede specialister.
Kort fortalt: rumænsk lov finder anvendelse. Vi forsøger først en mindelig løsning. Du kan henvende dig til ANPC / SAL. Klager over selve ydelsen skal først rettes til Salonen.
Disse Vilkår er underlagt rumænsk lov. Vi bestræber os på at løse enhver klage mindeligt, du kan skrive til os på [email protected]. Vi minder om, at aftalen for udførte ydelser og solgte produkter indgås mellem Kunden og Salonen, og at klager over selve udførelsen først og fremmest skal rettes til Salonen.
Kort fortalt: force majeure, klausuler er indbyrdes uafhængige, vi kan overdrage aftalen (det kan du ikke), tolerance betyder ikke frafald, meddelelser skal ske skriftligt, og dette dokument udgør den fuldstændige aftale.
Kort fortalt: vi kan opdatere Vilkårene; datoen vises øverst. Ved spørgsmål: [email protected].
Vi forbeholder os retten til at ændre disse vilkår til enhver tid for at afspejle ændringer i tjenesterne eller i lovgivningen. Ændringerne får virkning ved offentliggørelsen på hjemmesiden, og datoen for den seneste opdatering vises i begyndelsen af dokumentet. Ved væsentlige ændringer kan vi underrette brugerne med rimelige midler. Fortsat brug af Platformen efter offentliggørelsen udgør en accept af de nye betingelser.
For partnersaloner, meddeles ændringer af disse Vilkår (vedrørende betingelserne for brug af B2B-tjenesterne) på et varigt medium med mindst 15 dages varsel inden ikrafttræden, i overensstemmelse med EU-forordning 2019/1150, med undtagelse af ændringer, der er påkrævet af en lovmæssig forpligtelse eller nødvendige af sikkerhedsmæssige årsager eller for at afhjælpe en fejlfunktion. Salonen kan opsige abonnementet, inden ændringerne træder i kraft.
Ved spørgsmål vedrørende disse Vilkår kan du kontakte os på [email protected].
