Guider StilHub.

Det ser du her

Kalenderen viser dagens bookinger i kolonner, én kolonne for hver medarbejder, med navn og rolle øverst i kolonnen. Klokkeslættene står lodret, fra 06:00 til 24:00, inddelt i kvarter. De skraverede felter (grå, stribede) ligger uden for medarbejderens arbejdstid, mens de hvide er de tidsrum, hvor vedkommende kan tage imod kunder. En vandret rød linje viser det aktuelle klokkeslæt. Hver booking er et felt, der er farvet efter status: petroleumsgrøn for bekræftet, orange for afventende, grå for aflyst og gul for et blokeret tidsrum. Der kan også vises en rød kolonne med de bookinger, der er ikke tildelt , altså dem uden en angivet medarbejder, eller dem hvis medarbejder er blevet slettet.

Øverst har du værktøjslinjen: knappen "I dag" fører dig tilbage til den aktuelle dag, pilene til venstre/højre skifter til forrige eller næste dag, og hvis du trykker på den viste dato åbner du en kalender, hvorfra du kan springe direkte til en hvilken som helst dag. Knappen "Opdater" genindlæser bookingerne (de genindlæses også automatisk, når du vender tilbage til panelet efter en pause), og "+ Booking" åbner formularen til en ny booking.

Sådan opretter du en booking

1. Tryk direkte på et ledigt tidsrum i medarbejderens kolonne. Formularen åbnes med medarbejder og klokkeslæt allerede udfyldt, eller tryk på "+ Booking" øverst til højre.
2. Udfyld kundens navn og eventuelt telefonnummeret (07xx xxx xxx). For en kunde, der kommer uanmeldt (walk-in), skriver du blot navnet og nummeret her.
3. Vælg medarbejderen og ydelsen. Prisen og varigheden udfyldes automatisk og bruger medarbejderens egne værdier, hvis vedkommende har en pris eller en varighed, der er angivet specielt for den pågældende ydelse.
4. Kontroller datoen, klokkeslættet og juster om nødvendigt varigheden (i minutter). Feltet "Til betaling" viser dig beløbet, med kampagnerabatten streget over, hvis det er relevant.
5. Tryk på "Gem". Bookingen vises straks i skemaet.

Hvis et obligatorisk felt mangler, fremhæves det med rødt, og der vises en besked i formularen. Udfyld det, og gem igen. Knappen "Gem" er beskyttet mod dobbelttryk, så du ikke ved en fejl opretter to identiske bookinger.

Sådan flytter, redigerer eller aflyser du en booking

Tryk på en booking for at åbne dens detaljer. Herfra kan du ændre kunde, ydelse, medarbejder, dato eller klokkeslæt, og så trykker du igen på "Gem". For at flytte den hurtigt, trækker du feltet hen over et andet tidsrum eller en anden kolonne. Den flyttes med det samme til den nye medarbejder og det nye klokkeslæt. For at stoppe den bruger du "Aflys booking" (den bliver i skemaet, farvet grå, som historik) eller "Slet booking" (den forsvinder helt). Begge kræver en bekræftelse først.

Ugevisning for en medarbejder

Tryk på en medarbejders navn øverst i kolonnen for at skifte fra den aktuelle dag til hele vedkommendes uge (mandag-søndag), med dagens dato fremhævet. I denne visning navigerer pilene fra uge til uge, og de skraverede felter viser dig medarbejderens arbejdstid hver dag. Du trykker på tilbage-pilen (eller knappen "Alle medarbejdere") for at vende tilbage til dagsvisningen med alle kolonner.

Afsendelse af bekræftelses-SMS og opkald

Når du åbner en booking, hvor telefonnummeret er udfyldt, vises der to knapper ved siden af telefonfeltet: en grøn der ringer direkte til kunden, og en petroleumsgrøn der sender kunden en bekræftelses-SMS. SMS'en kan først sendes, når bookingen er gemt, og den bruger en SMS-kredit fra salonens konto. Hvis du forsøger at sende den på en booking, der endnu ikke er gemt, får du besked om at gemme den først.

Det ser du her

Dette er din kundedatabase, som automatisk samles i én liste fra tre kilder: dem, der har booket tid via appen, dem der er tilføjet manuelt og dem der er importeret fra Excel. Kunder med samme telefonnummer flettes automatisk, så de ikke optræder to gange.

Øverst har du fire statistikkort: I alt, Aktive (har været hos dig inden for de sidste 30 dage), Inaktive (har haft et besøg, men der er gået over 60 dage) og Faste (mindst 3 besøg). Under dem finder du en linje til søgning (efter navn eller telefonnummer), en knap til sortering (Seneste, Efter navn, Efter besøg) og filterchips: Alle, Faste, Aktive, Inaktive, Manuelt tilføjede, hver med sit eget antal. I tabellen ser du for hver kunde antallet af besøg, seneste besøg og eventuelle mærkater (Fast, Inaktiv, kilden Manuel/Import, Blokeret). Ved siden af underoverskriften vises der også en indikator med SMS-kreditterne der er tilbage, og den bliver rød, når de falder til under 20.

Sådan tilføjer du en kunde manuelt eller fra Excel

1. Du trykker på "Tilføj kunde", udfylder navnet og telefonnummeret, og derefter Gem.
2. For en hel liste trykker du på "Importer XLS" og vælger en fil .xlsx, .xls eller .csv. Systemet finder selv kolonnerne med navn og telefonnummer (ud fra overskriften eller ved at gætte ud fra cifrene) og tilføjer kunderne, dedupliceret ud fra telefonnummeret.
3. Hvis du er i tvivl om formatet, trykker du på knappen med spørgsmålstegnet for at se importvejledningen med et eksempel på en tabel (kolonnerne Navn og Telefon).
4. Med knappen til download eksporterer du den aktuelle liste (som den er filtreret) til en Excel-fil med navn, telefonnummer, besøg og seneste besøg.

Sådan sender du SMS og får dine kunder over på StilHub

Sæt flueben ved en eller flere kunder på listen, hvorefter der vises en bjælke med gruppehandlinger. Du trykker på "Send SMS", skriver beskeden og ser i realtid, hvor mange tegn du har brugt, og hvor mange kreditter det koster (én SMS pr. modtager). Hvis du ikke har nok kreditter, får du en advarsel, inden du sender.

Øverst sender det grønne banner "Få dine kunder over på StilHub" en færdigskrevet SMS til alle dine kunder med telefonnummer (som ikke er blokeret), så de får at vide, at de kan booke tid online hos dig. Du sætter flueben i bekræftelsen af, at det er dine kunder, og trykker på send: de første 100 SMS'er er inkluderet i opsætningsgebyret.

Sådan laver du automatiske bookinger i serie

Vælg kunderne, og tryk på "Automatisk booking" (eller du gør det for en enkelt kunde fra vedkommendes kundekort). I vinduet kan du hurtigt udfylde alle rækker med de samme værdier fra området "Anvend på alle" (ydelse, medarbejder, dato, klokkeslæt), hvorefter du justerer individuelt, hvor der er behov for det. Medarbejderen er obligatorisk på hver booking.

1. Du vælger ydelsen og medarbejderen for hver kunde, plus datoen og klokkeslættet.
2. Du skriver teksten til varslings-SMS'en (du kan bruge de variabler, der foreslås under feltet).
3. Du vælger hvornår SMS'en sendes: nu, 2 dage før, 1 dag før eller på selve bookingdagen. Du kan sætte flere flueben.
4. Eventuelt sætter du flueben i månedlig gentagelse og vælger, hvor mange måneder det skal gælde. Under knappen ser du et estimat over antallet af SMS'er.
5. Du trykker på Bekræft : de rigtige bookinger vises i kalenderen, og SMS'erne sendes på de valgte tidspunkter.

Kundekortet, blokering og sletning

Tryk på en række for at åbne kundekortet i højre side. Der ser du besøgene, seneste besøg og bookinghistorikken (ydelse, medarbejder, dato, status). Med blyanten redigerer du navnet, telefonnummeret og tilføjer noter. Du har genvejsknapper til SMS og automatisk booking direkte fra kundekortet. Du kan blokere en kunde (vedkommende kan så ikke længere booke tid i din salon, hvilket altid kan fortrydes), eller du kan slette kunden permanent, begge dele med en bekræftelse.

Det ser du her

Sektionen Abonnementer giver dig mulighed for at sælge pakker med behandlinger, som kunderne betaler på forhånd (for eksempel "5 klipninger"). Siden har tre områder over hinanden: Salonens planer (definitionerne af dine pakker), Solgte abonnementer (de aktive abonnementer med behandlingernes forløb og udløbsdatoen) og, når der findes nogen, Afventende anmodninger , et gult kort med de kunder, der vil betale i salonen.

Øverst til højre har du knappen Tilføj abonnement (altid synlig) og knappen Sælg abonnement, som kun vises, hvis du har mindst én aktiv plan. I området "Solgte abonnementer" har du også et felt til søgning efter kundens navn, telefonnummer eller planens navn.

Sådan opretter du en abonnementsplan

En plan er den skabelon, du derefter sælger flere gange. Du definerer den én gang via knappen Tilføj abonnement.

1. Du trykker på Tilføj abonnement og udfylder Navnet på pakken og eventuelt en beskrivelse.
2. Du udfylder Prisen i RON og vælger Gyldigheden på listen (30, 45, 60, 90, 120, 180 eller 365 dage, som standard 90).
3. Ved Inkluderer tilføjer du ydelserne i pakken: for hver række vælger du ydelsen og antallet af behandlinger. Med Tilføj ydelse indsætter du nye rækker, og skraldespanden sletter en række.
4. Du trykker på Gem. Planen vises i tabellen "Salonens planer" og i udstillingen i appen.

I plantabellen ser du navnet, de inkluderede ydelser, prisen og gyldigheden. Med knappen for status skifter du planen mellem Aktiv og Inaktiv (inaktive planer kan ikke længere sælges), og med ikonerne til højre kan du redigere den (blyant), eller du kan slette den.

Sådan sælger du et abonnement over disken

Knappen Sælg abonnement registrerer et abonnement med det samme, hvilket er nyttigt, når kunden betaler direkte i salonen.

1. Du trykker på Sælg abonnement og vælger Planen på listen (kun aktive planer vises, med pris). Under vælgeren ser du de inkluderede ydelser og gyldigheden.
2. Du udfylder Kundens navn (obligatorisk) og eventuelt telefonnummeret.
3. Du trykker på bekræftelsesknappen. Abonnementet bliver aktivt med det samme og hvis du indtaster telefonnummeret, knyttes det automatisk til kundens konto i appen.

Sådan bekræfter du afventende anmodninger

Når en kunde i appen vælger at betale i salonen, vises anmodningen på kortet Afventende anmodninger, med navn, telefonnummer, plan, pris og datoen for anmodningen.

1. Når kunden betaler, trykker du på Bekræft betaling : abonnementet flyttes til "Solgte abonnementer" som aktivt.
2. Hvis du fortryder, trykker du på Afvis og bekræfter i advarselsvinduet.

Sådan følger du og bruger de solgte abonnementer

I "Solgte abonnementer" ser du hvert abonnement med kunden (og mærket Tilknyttet hvis vedkommende har en konto i appen), planen, betalingsmetoden (kort eller i salonen), de resterende behandlinger for hver ydelse, udløbsdatoen og status.

1. For en walk-in-kunde trykker du på ikonet minus for at trække en behandling fra. I vinduet, der åbnes, trykker du på den ønskede ydelse, hvor du også ser, hvor mange behandlinger der er tilbage.
2. Med ikonet X annullerer du et aktivt abonnement efter en bekræftelse.

Det ser du her

Sektionen Promo giver dig to salgsværktøjer, fordelt på separate faner øverst: Gift cards (gavekortene) og Rabatkoder. Når du åbner siden, står du direkte på fanen med gavekort. Du trykker på den anden fane for at skifte til rabatkoderne.

På hver fane har du tre statistikfelter øverst. Ved gavekortene ser du, hvor mange kort du har udstedt i alt, hvor mange der er aktive og den saldo, der er i omløb (det beløb i RON, som kunderne stadig kan bruge). Ved koderne ser du det samlede antal koder, hvor mange der er aktive, og hvor mange anvendelser der er registreret. Under statistikken har du et felt til søgning , som filtrerer listen med det samme, mens du skriver. Ved gavekortene søges der efter kode, køberens navn eller e-mail, og ved koderne efter kode eller beskrivelse.

Sådan udsteder du et gavekort

Du trykker på "Nyt gavekort", formularen åbnes, og du udfylder felterne. Det eneste obligatoriske er værdien.

1. Du skriver Værdien af kortet i RON (f.eks. 100).
2. Eventuelt tilføjer du køberens navn, køberens e-mail, modtagerens e-mail, en udløbsdato og en besked efter eget valg.
3. Du trykker på "Udsted kort". Systemet genererer automatisk en kode i formatet STLH-XXXX-XXXX.
4. Hvis du har udfyldt en e-mail (modtagerens eller køberens), sendes kortet automatisk til den e-mail med en QR-kode vedhæftet. Uden e-mail bliver kortet kun stående på listen, og du kan sende det senere.

Sådan indløser du et kort over disken

Når kunden kommer med kortet, trykker du på knappen "Scan" på fanen med gavekort.

1. Du giver adgang til kameraet og holder kundens telefon op mod linsen for at aflæse QR-koden. Hvis kameraet ikke virker, indtaster du koden manuelt i feltet STLH-XXXX-XXXX og trykker på "Søg".
2. Det fundne kort vises med den tilgængelige saldo. Du udfylder det beløb, der skal bruges, eller du trykker på "Brug hele beløbet" for at overføre hele saldoen.
3. Du trykker på "Anvend". Beløbet trækkes fra saldoen, og hvis saldoen når nul, deaktiveres kortet automatisk.

Sådan administrerer du de udstedte kort

I korttabellen viser hver række koden (tryk på den for at kopiere den), den resterende saldo af den oprindelige værdi, udløbsdatoen og status (Aktiv / Inaktiv). Kort uden e-mail får en synlig advarsel. For enden af rækken har du genvejsknapper:

1. Send e-mail igen : sender kortet med QR igen. Hvis der ikke er gemt en e-mail, bliver du bedt om adressen med det samme.
2. Marker som brugt : vises kun ved aktive kort med saldo. Den lukker kortet og sætter saldoen til nul.
3. Deaktiver : stopper et aktivt kort. Efter deaktiveringen bliver knappen til Slet, så du kan fjerne det permanent fra listen.

Sådan opretter du en rabatkode

Skift til fanen Rabatkoder og trykker på "Ny kode". Koden, typen og rabattens værdi er obligatoriske.

1. Du skriver Koden (den omdannes automatisk til store bogstaver), og du vælger typen: rabat i procent eller et fast beløb.
2. Du udfylder værdien af rabatten, og eventuelt den mindste ordre, grænsen for antal anvendelser, en beskrivelse og gyldighedsperioden (fra / til).
3. Du trykker på "Opret kode". Kunden anvender den ved afslutningen af bookingen i appen.

Hver kode på listen viser rabatten, hvor mange anvendelser der er brugt af grænsen (med en statuslinje, når du har sat en grænse), og udløbsdatoen. Med knapperne ud for den kan du deaktivere/aktivere den når som helst eller slette.

Det ser du her

Sektionen Produkter forvandler din salon til en lille butik i appen: du sælger detailprodukter (shampoo, voks, olier, masker, stylingprodukter osv.), som kunden bestiller fra telefonen og henter hos dig i salonen, efter modellen click & collect, uden levering. Det er et add-on-modul, altså en separat funktion, der aktiveres ud over det almindelige abonnement.

Så længe modulet ikke er aktivt, viser siden en præsentation med fordelene, den månedlige pris (i RON / måned) og trinnene til aktivering. Efter aktiveringen bliver den samme side til butikkens administrationspanel: ordrer til behandling øverst, produktlisten i midten og ordrehistorikken nederst.

Sådan aktiverer du modulet

Aktiveringen sker ikke automatisk: du sender en anmodning, og StilHub-teamet bekræfter den. Den knap, du ser, afhænger af din kontos status.

1. Du åbner sektionen Produkter i menuen. Hvis du har et aktivt abonnement, trykker du på knappen "Anmod om aktivering".
2. Hvis der vises en besked om, at du har brug for et aktivt abonnement, aktiverer eller fornyer du først dit abonnement i sektionen Abonnement og vender derefter tilbage hertil.
3. Når du har sendt anmodningen, vises der et banner af typen "Anmodning sendt" med datoen for din anmodning. Herefter venter du på bekræftelsen.
4. Når modulet er aktivt, kan du øverst se, hvilken dato det er gyldigt til ("Aktiv til…") og du har adgang til alle værktøjerne nedenfor.

Sådan udgiver du udstillingen og tilføjer produkter

For at produkterne skal være synlige for kunderne på salonens side i appen, slår du kontakten til "Udstillingen er synlig i appen". Du kan altid slå den fra igen for midlertidigt at skjule hele butikken, uden at du mister produkterne.

1. Du trykker på "Tilføj produkt" (eller "Tilføj det første produkt", hvis listen er tom).
2. Du tilføjer et billede: du klikker på billedfeltet og vælger en fil, som automatisk komprimeres til WebP-format, så den indlæses hurtigt. Du kan altid trykke på "Skift billede".
3. Du udfylder Navnet (obligatorisk), en kort Beskrivelse (valgfri) og Prisen i RON (obligatorisk).
4. Ved Lager angiver du antallet af tilgængelige stykker eller lader feltet stå tomt for ubegrænset lager (vist med symbolet ∞). Du trykker på Gem.

På listen kan hvert produkt redigeres (blyant), slettes (skraldespand, med bekræftelse) eller skiftes mellem Aktiv og Inaktiv med et enkelt klik, så du kan tage det ud af salg uden at slette det.

Sådan håndterer du ordrerne (click & collect)

De nye ordrer vises øverst i feltet "Ordrer til behandling", med ordrenummeret, kundens navn og telefonnummer, de bestilte produkter, totalen og betalingsmærket: "Betalt online" eller "Betaling ved afhentning".

1. Når du har gjort ordren klar, trykker du på "Marker som klar" : ordren skifter fra status Bekræftet til Klar, og kunden får besked om, at den kan afhentes.
2. Når du udleverer produkterne, trykker du på "Marker som afhentet". På det tidspunkt trækkes lageret automatisk fra beholdningen.
3. Hvis det er nødvendigt, trykker du på "Annuller ordren". For ordrer, der er betalt online, advarer bekræftelsen dig om, at beløbet refunderes til kunden.

Afsluttede eller annullerede ordrer rykker ned i "Ordrehistorik", hvor du altid kan finde dem igen med status Afhentet eller Annulleret, sammen med indholdet og totalen for hver enkelt.

Det ser du her

Sektionen Marketing (SMS) er stedet, hvorfra du starter SMS-notifikationerne til kunderne: en bekræftelsesbesked , så snart der laves en booking, og en påmindelsesbesked dagen før besøget. Siden har tre områder: en stor aktiveringskontakt med alle indstillingerne nedenunder, et kort i højre side, der viser dig SMS-saldoen der er til rådighed, og samme sted kreditpakkerne, som du kan købe.

Så længe kontakten er slået fra, forbliver felterne synlige, men nedtonede og låste. De bliver først aktive, når du slår notifikationerne til. Alt, hvad du ændrer her (afsendernavn, skabeloner, tidspunkt for påmindelsen), gemmes med en enkelt knap.

Sådan aktiverer du automatiske SMS-notifikationer

1. Du trykker på kontakten „Aktivér notifikationer" øverst på kortet. Først nu bliver felterne nedenunder redigerbare.
2. Du udfylder „Afsendernavn (Sender ID)": det navn, der vises som afsender af beskeden på kundens telefon. Det kan have maksimalt 11 tegn og bliver automatisk skrevet med store bogstaver, mens du skriver.
3. Du trykker på knappen "Gem" for at gemme indstillingerne. Knappen virker kun, når notifikationerne er aktiveret.

Sådan tilpasser du beskedskabelonerne

Du har to separate skabeloner, hver i et tekstfelt, hvis størrelse kan ændres: „Bekræftelsesskabelon" (beskeden, der sendes, når tiden bookes) og „Påmindelsesskabelon" (beskeden, der sendes før besøget). I teksten kan du indsætte tags der automatisk erstattes med de rigtige oplysninger fra hver enkelt booking.

De tilgængelige tags, som er listet i kortet under skabelonerne, er: [CLIENT_NAME] (kundens navn), [SALON_NAME] (salonens navn), [STAFF_NAME] (medarbejderen), [DATE] (datoen) og [TIME] (klokkeslættet). Du skriver dem direkte i teksten, med kantede parenteser, præcis som de står her.

1. Du skriver bekræftelsesbeskeden i „Bekræftelsesskabelon"og bruger tags dér, hvor du vil have personlige oplysninger.
2. I rullelisten „Tidspunkt for afsendelse af påmindelsen" vælger du klokkeslættet (mellem 07:00 og 20:00, en gang i timen). Påmindelses-SMS'en sendes automatisk på det valgte tidspunkt, dagen før hver bekræftet booking.
3. Du skriver påmindelsesbeskeden i „Påmindelsesskabelon"også her med de tags, du har brug for.
4. Du trykker på "Gem".

Sådan tjekker du saldoen og køber SMS-kreditter

I kortet til højre ser du „SMS-saldo" , altså hvor mange kreditter du har til rådighed lige nu. Hver besked, der sendes (bekræftelse eller påmindelse), bruger en kredit, så hvis saldoen når nul, bliver beskederne ikke sendt. Under saldoen står der også, at det betalte abonnement indeholder 100 SMS hver måned, som automatisk lægges til saldoen efter den første betaling.

1. Du kigger på værdien i „SMS-saldo" for at se, hvor mange kreditter du har tilbage.
2. Ved „Køb kreditter" vælger du en af de viste pakker (for eksempel 100, 500 eller 1000 SMS), hver med sin egen pris i RON.
3. Du trykker på kortet for den ønskede pakke og bliver automatisk sendt videre til den sikre betalingsside.
4. Efter betalingen vender du tilbage til panelet, og en besked bekræfter, at saldoen er blevet fyldt op.

Det ser du her

Sektionen Medarbejdere er dit salons team. Hver person har sit eget kort med billede (eller forbogstavet i navnet), navn, stilling, listen over de ydelser, personen udfører, med pris og varighed, samt arbejdstiderne dag for dag. Øverst finder du knappen Tilføj medarbejder.

Kortene er grupperet: Teamet (de interne medarbejdere), Eksterne samarbejdspartnere (godkendte freelancere, markeret med en særlig etiket) og, når det er relevant, et område Anmodninger om tilknytning fra freelancere, hvor en selvstændig specialist beder om at arbejde i din salon, og hvor du beslutter med Godkend eller Afvis. En medarbejder, der midlertidigt er sat på pause, vises nedtonet med etiketten Inaktiv.

Sådan tilføjer eller redigerer du en medarbejder

Du trykker på Tilføj medarbejder (eller på Rediger på et eksisterende kort), og konfigurationsvinduet åbnes.

1. Du trykker på cirklen og på Upload billede; billedet beskæres kvadratisk, før det gemmes. Billedet er valgfrit.
2. Du udfylder Navnet (obligatorisk) og Stillingen (f.eks. barber, stylist). Hvis du lader stillingen stå tom, får medarbejderen en standardbetegnelse.
3. Du tilføjer eventuelt et Telefon til kontakt.
4. Du angiver Provisionen (%) , et tal mellem 0 og 100 (f.eks. 30). Et tomt felt betyder ingen provision; værdien vises derefter i medarbejderens månedsrapport.
5. Du trykker på Gem.

Sådan fastsætter du ydelser, pris og varighed pr. medarbejder

I det samme vindue markerer du de ydelser, som medarbejderen udfører. Ved hver markeret ydelse vises to felter: en pris i RON og en varighed i minutter, tilpasset den pågældende medarbejder. Hvis du lader dem stå tomme, bruges ydelsens standardværdier (vist som forslag i feltet).

Her kan du også uploade et fotogalleri for medarbejderen (op til 5 billeder, der komprimeres automatisk) og, ved redigering, en videoportfolio. Videoen (MP4 eller MOV, maks. 100MB) kontrolleres af StilHub-teamet inden for 1-2 dage, før den offentliggøres.

Sådan indstiller du arbejdstiderne og frokostpausen

For hver ugedag (mandag til søndag) markerer du, om medarbejderen arbejder, og vælger klokkeslæt for start og for slut fra listerne (intervaller på 30 minutter, mellem 06:00 og 22:00). En dag, der ikke er markeret, vises som Fridag.

1. Du markerer arbejdsdagene og vælger start- og sluttidspunkterne.
2. Eventuelt sætter du flueben i Frokostpause for en aktiv dag og vælger tidsrummet (som standard 13:00-14:00).
3. Du gemmer. Systemet tillader ikke kunderne at booke tider under pausen eller uden for arbejdstiden.

Sluttidspunktet skal ligge efter starttidspunktet, og pausen skal kunne rummes inden for arbejdstiden. Ellers får du en fejlmeddelelse, når du gemmer.

Ferie: midlertidig deaktivering uden sletning

Når en medarbejder tager på ferie, bruger du knappen til aktivering/deaktivering på medarbejderens kort. Medarbejderen forsvinder fra kundernes bookinger og bliver ikke længere faktureret, men data, ydelser og arbejdstider forbliver gemt, klar til at blive aktiveret igen. Knappen Slet fjerner medarbejderen permanent.

Det ser du her

Her har du den komplette liste over de ydelser, din salon tilbyder, netop dem, kunderne kan vælge, når de booker en tid, og dem, du tildeler medarbejderne. Øverst, under titlen, ser du, hvor mange ydelser du har („X tilgængelige ydelser") og til højre knappen Tilføj ydelse.

For hver ydelse ser du tre oplysninger: Navn, Pris og Varighed. Prisen vises med farve (hvis den er 0, vises Gratis i stedet for et beløb; ellers vises den som „X RON"), og varigheden vises ved siden af et urikon i et letlæseligt format (for eksempel „45 min", „1 time" eller „1 time 30 min"). På computeren vises listen som en tabel med handlingskolonnen til højre; på telefonen vises de samme ydelser som kort, der er nemmere at bladre igennem med fingeren. Hvis du endnu ikke har tilføjet nogen ydelse, ser du en tom besked med knappen Tilføj den første ydelse.

Sådan tilføjer du en ydelse

Du trykker på Tilføj ydelse og der åbnes et vindue med tre felter. Du udfylder dem og gemmer, hvorefter ydelsen straks vises på listen.

1. Ved Ydelsens navn skriver du det tydelige navn, som kunden kommer til at se (for eksempel „Klipning og skæg" eller „Gelemanicure").
2. Ved Pris angiver du beløbet i RON. Feltet accepterer også decimaler, og minimumsværdien er 0. Hvis du lader den stå på 0, vises ydelsen som Gratis.
3. Ved Varighed vælger du på listen, hvor lang tid ydelsen tager. Du har muligheder i spring på 15 minutter, fra 15 min til 8 timer (standardværdien er 30 minutter).
4. Du trykker på Gem (knappen viser „Gemmer...", mens der registreres). Du kan altid lukke vinduet med Annuller, med X-knappen i hjørnet eller med tasten Escape.

Hvis navnet eller prisen mangler, bliver der ikke gemt; ved enhver anden fejl vises en rød besked i vinduet, og de udfyldte oplysninger bliver stående.

Derfor er varigheden vigtig

Varigheden er ikke kun til information: den bestemmer hvor lang tid ydelsen optager i kalenderen og dermed hvilke ledige tider kunderne får vist, når de booker. En ydelse på 60 minutter blokerer et interval på en time, så to kunder ikke kan bookes oven i hinanden hos den samme medarbejder.

Sådan sletter du en ydelse

Ud for hver ydelse, i handlingskolonnen (på telefonen i ydelsens kort), har du knappen til sletning (skraldespanden).

1. Du trykker på sletteknappen ud for ydelsen.
2. Du bekræfter i vinduet, der vises. Det er en endelig handling.
3. Efter bekræftelsen forsvinder ydelsen fra listen. Hvis der opstår en fejl, får du en besked, og ydelsen bliver stående.

Ydelsen „Blokeret" (systemydelse)

Du vil bemærke en særlig ydelse på listen ved navn Blokeret, markeret med en hængelås og etiketten SYSTEM, på en let fremhævet række. Det er ikke en rigtig ydelse for kunderne: du bruger den i Kalender til at blokere et tidsrum (pause, transport, en telefonisk reservation) uden at oprette en rigtig booking.

Fordi panelet afhænger af den, er „Blokeret" beskyttet: den har ingen sletteknap (i stedet står der „Beskyttet"), og den kan ikke fjernes. Du lader den være, som den er. Den er en del af kalenderens blokeringsmekanisme.

Det ser du her

Dette er siden for dit abonnement hos StilHub (ikke kundernes abonnementer). Øverst, i et farvet banner, vises kontoens status: prøveperiode (med antallet af resterende dage og fornyelsesdatoen), aktivt abonnement (grønt, med faktureringsperioden) eller udløbet prøveperiode (rødt, når salonen ikke længere er synlig i appen). Længere nede har du plankortet, faktureringsoplysningerne, fakturahistorikken, betalingsoversigten til højre og, separat, kortet til onlinebetalinger med betalingskort.

Sådan forstår du prisen og betalingsoversigten

Prisen beregnes automatisk ud fra antallet af teammedlemmer, der kan bookes. I plankortet ser du {numărul} × Teammedlem til 36,00 RON/medlem om måneden. I panelet Oversigt til højre har du den fulde specifikation: subtotalen, TVA 21% og, ved den første betaling, Aktiveringsgebyret (99 RON, engangsbeløb). Den nederste linje viser enten Til betaling nu (første betaling = abonnement + aktivering + TVA på begge dele) eller Månedlig omkostning hvis abonnementet allerede er aktivt.

Sådan udfylder du faktureringsoplysningerne

For at dine oplysninger skal fremgå korrekt af fakturaen, skal du udfylde afsnittet Faktureringsoplysninger:

1. Du skriver Firmanavn i det første felt.
2. Du udfylder CUI og, hvis det er relevant, CIF/TVA i de to felter nedenunder.
3. Du tilføjer Adressen i det nederste felt.
4. Du trykker på Gem faktureringsoplysninger; en grøn besked bekræfter, at oplysningerne er gemt.

Sådan aktiverer du abonnementet og ser fakturaerne

Du kan eventuelt indtaste en Rabatkode i feltet i oversigten og trykke på Tilføj. For at betale trykker du på den store knap Aktivér abonnementet til højre. Du bliver ført til betalingssiden, og når du vender tilbage, opdateres statussen af sig selv. Under faktureringsoplysningerne finder du det sammenklappelige afsnit Fakturahistorik: du trykker på det for at se alle fakturaer, hver med beskrivelse, serie og nummer, dato, beløb og status (Betalt, Mislykket eller Afventer). Ved betalte fakturaer har du Download faktura (PDF) eller Se faktura, som åbner den til udskrivning.

Sådan aktiverer du onlinebetalinger med kort (Stripe)

I kortet Onlinebetalinger forbinder du din konto hos Stripe for at modtage kortbetalinger fra kunderne direkte på din egen konto. Pengene går direkte til salonen minus Stripe-gebyret, og StilHubs gebyr vises gennemsigtigt (i øjeblikket uden gebyr).

1. Du trykker på Forbind Stripe . Du bliver ført til den konfigurationsside, som Stripe hoster, hvor du udfylder kontooplysningerne.
2. Når du vender tilbage: hvis onboardingen ikke er færdig, trykker du på Fortsæt opsætningen; når den er gennemført, ser du beskeden Konto klar.
3. Du markerer feltet Aktivér kortbetalinger i appen for at begynde at modtage betalinger; du kan fjerne markeringen når som helst.

Det ser du her

Rapporter er dit salons overbliksskærm. Øverst finder du tre nøgletal: Bookinger i alt, Bekræftede og Omsætning (vist i RON). Nedenunder har du diagrammet „Bookinger, de seneste 30 dage", og derefter belastningsgraden for hver medarbejder og til sidst månedsrapporten med detaljer om omsætning og provision. Hvis du er freelancer, bliver titlerne „Min belastningsgrad" og „Min månedsrapport", og du ser kun dine egne data.

Sådan læser du nøgletallene og diagrammet

De tre kort øverst er et hurtigt resumé: Bookinger i alt viser dig, hvor mange bookinger du har, Bekræftede hvor mange der er bekræftet, og Omsætning værdien i RON. Hvert kort kan trykkes på. Klikker du på det, føres du direkte til Kalender.

Diagrammet nedenunder har en søjle for hver af de seneste 30 dage. Søjlen for i dag er farvet mørkere, så du genkender den med det samme, og det samlede antal bookinger i perioden vises ved siden af titlen. Bookinger, der er aflyst, tælles ikke med, og dage uden bookinger vises som en tynd grå linje. Før fingeren eller musen hen over en søjle for at se den præcise dato og antallet af bookinger den pågældende dag.

Sådan følger du teamets belastningsgrad

Afsnittet „Medarbejderbelastning" viser dig, hvor travlt hvert medlem af teamet har. Du har en vælger med tre perioder: I dag, Uge og Måned.

1. Du trykker på I dag, Uge eller Måned, alt efter hvilken periode du vil analysere.
2. For hver medarbejder ser du avataren, navnet, belægningsprocenten og en statuslinje.
3. Under linjen kan du læse antallet af bookinger, og hvor mange minutter personen har arbejdet i den valgte periode.

Når en medarbejders belægning overstiger 80%, bliver procenten og linjen røde, et signal om, at personen er tæt på maksimal kapacitet.

Sådan gennemgår du månedsrapporten pr. medarbejder

Månedsrapporten opdeler aktiviteten pr. medarbejder og ydelse. I månedsvælgeren til højre vælger du den ønskede måned (kun måneder med data vises, og den aktuelle måned er markeret). Når du ser på den igangværende måned, vises en note om, at dataene er live, altså at de opdateres, efterhånden som der kommer nye bookinger.

1. Du vælger måneden i vælgeren i øverste højre hjørne.
2. Du ser hver medarbejder med antallet af bookinger, de arbejdede minutter og den samlede omsætning i RON.
3. Hvis du har angivet en provision på siden Medarbejdere, vises linjen for provision (procenten og det beregnede beløb) under omsætningen.
4. Du trykker på en medarbejders række for at udvide den og se opdelingen pr. ydelse. For hver ydelse har du antallet af bookinger, minutterne og omsætningen.

Sådan eksporterer du dataene

Ud for månedsrapporten har du tre eksportknapper for den valgte måned:

1. Excel : downloader en .xlsx-fil med rækker pr. medarbejder og ydelse samt totaler.
2. Regnskabseksport : en .xlsx-fil med en linje pr. booking (dato, kunde, telefon, ydelse, medarbejder, pris, status, betaling) og totalerne for afsluttet og modtaget.
3. PDF : åbner en side, der er klar til udskrivning, med en udskriftsknap.

Det ser du her

Siden Profil er dit salons offentlige identitet, præcis det, kunderne ser, når de søger efter dig i appen. Herfra styrer du præsentationsbilledet, kontaktoplysningerne, kategorierne, beskrivelsen, adressen på kortet og fotogalleriet. Her finder du også markedsføringsmaterialet med QR-kode, linket til Google, installationen af panelet på telefonen og ændring af adgangskoden. Vigtigt: ændringer i profilen (billede, navn, kategorier, beskrivelse, adresse, galleri) træder først i kraft, når du trykker på knappen Gem nederst på siden. Handlinger som QR, kopiering af link eller ændring af adgangskode udføres med det samme og separat.

Sådan indstiller du dit billede og dine offentlige oplysninger

Det første afsnit er Præsentationsbillede: du trykker på billedområdet (eller på knappen Upload nyt billede), vælger et billede fra din enhed og beskærer det derefter i beskæringsværktøjet til et format på cirka 16:10. Den anbefalede størrelse er 1600×1000px og de gængse billedformater accepteres. Du kan flytte og centrere rammen, før du bekræfter.

Ved Hovedoplysninger udfylder du Salonens navn og Telefonnummeret til kontakt. Under Kategorier trykker du på en eller flere etiketter (frisør og hairstyling, barbershop, negle, massage og de øvrige). Du kan vælge så mange, der passer, og de aktive bliver farvet. Nedenunder skriver du Den offentlige beskrivelse af salonen og eventuelt Afbestillingspolitikken, som vises for kunderne, når de booker.

Sådan tilføjer du adressen, kortet og galleriet

1. I Placering på kortet skriver du adressen i det dertil beregnede felt; kortet centreres om den.
2. Du kan flytte nålen (pin) direkte på kortet for at fastlægge den præcise placering. Koordinaterne gemmes automatisk sammen med profilen.
3. Ved Fotogalleri trykker du på feltet Upload og tilføjer op til 5 billeder; hvert billede optimeres automatisk før upload.
4. Du sletter et billede med knappen × i dets hjørne.

Hvis du har en konto som freelancer, ser du i stedet for billed- og kortafsnittene muligheden for at flytte til en anden salon: du søger efter salonen på navn og trykker på Migrér.

Sådan promoverer du din salon (QR, Google-link, installation)

Ved Markedsføringsmateriale (QR) trykker du på Udskriv QR-plakat . Der åbnes en elegant A4-plakat med salonens navn og appens QR-kode, klar til at blive printet ud til døren eller receptionen. Kunderne scanner koden og booker tid fra telefonen. Hvis plakaten ikke åbner, skal du tillade pop op-vinduer i browseren.

Kortet Installer business-panelet på telefonen lægger panelet på telefonen som en app, uden app-butikker. Når browseren tillader det, vises knappen Installer nu (installation med et enkelt klik); ellers følger du de manuelle trin:

1. Android (Chrome): du åbner stilhub.ro/business, trykker på menuen ⋮, vælger „Føj til startskærm" og bekræfter.
2. iPhone / iPad (Safari): du åbner stilhub.ro/business i Safari trykker du på knappen Del, vælger „Føj til hjemmeskærm" og trykker på Tilføj.

Under installationskortet finder du dit unikke link til Google (af formen stilhub.ro/salon?id=...): du trykker på Kopiér og tilføjer det i din Google Business-profil, så knappen „Book" sender kunderne direkte til booking. Her kan du også, hvis banneret vises, aktivere notifikationerne for at få besked om nye bookinger.

Sådan ændrer du din adgangskode

I afsnittet Skift adgangskode indtaster du den nuværende adgangskode (du lader feltet stå tomt, hvis du er logget ind med Google), derefter den nye adgangskode (mindst 6 tegn), og du bekræfter den i det tredje felt. Du trykker på Skift adgangskode . Denne handling er adskilt fra resten af profilen, som gemmes med knappen Gem.