Las normas de uso de la plataforma StilHub, para clientes y para los salones asociados. Te recomendamos leerlas con atención.
Última actualización: agosto de 2026
Nota del operador: La plataforma StilHub es propiedad y está administrada por MEDIASTAGE S.R.L., con sede en str. Timiș nr. 81B, Giroc, jud. Timiș, Rumanía, inscrita en el Registro Mercantil con el nº J2026045379002, código único de registro (CUI) 55259305, correo electrónico: [email protected] (en adelante, la „Plataforma", „StilHub", „nosotros").
En resumen: al usar StilHub, aceptas estos Términos y la Política de Privacidad. La Plataforma está destinada exclusivamente a adultos (18+).
Bienvenido/a a StilHub.ro. Al acceder o utilizar el sitio web, las aplicaciones móviles (incluida la versión instalable en el navegador, PWA) o cualquier servicio ofrecido por nosotros (ya sea como visitante, cliente final o salón asociado), confirma que ha leído, comprendido y aceptado cumplir estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, le rogamos que no utilice la Plataforma.
La Plataforma está destinada exclusivamente a personas adultas, mayores de 18 años y con plena capacidad de obrar. Al utilizar la Plataforma, confirmas que cumples esta condición. No nos dirigimos ni recopilamos a sabiendas datos de personas menores de 18 años. Si utilizas la Plataforma en nombre de una empresa (salón asociado), confirmas que tienes derecho a vincular a dicha empresa en relación con estos Términos.
En resumen: „Cliente" = quien reserva o realiza un pedido; „Salón" = el negocio que presta el servicio; „Servicios StilHub" = las funciones técnicas que ofrecemos nosotros.
En resumen: nosotros solo facilitamos el contacto. El servicio y los productos los ofrece el Salón, bajo su responsabilidad. El contrato es entre tú y el Salón.
StilHub ofrece una plataforma tecnológica de tipo Software-as-a-Service (SaaS) que facilita la conexión entre Clientes y Salones. StilHub actúa exclusivamente como intermediario técnico. En concreto:
En resumen: mantén tus datos reales y tu contraseña en secreto. Podemos solicitar la confirmación del teléfono por SMS. Podemos suspender las cuentas que hagan un uso abusivo; puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento.
Para determinadas funcionalidades es necesaria una cuenta. Te comprometes a proporcionar información real y actualizada y a mantener la confidencialidad de tus datos de acceso. Eres responsable de la actividad realizada desde tu cuenta. Puedes avisarnos en [email protected] si sospechas de un uso no autorizado.
En resumen: utiliza la Plataforma honestamente. Sin fraudes, contenido ilegal, reseñas falsas, spam, scraping ni intentos de engañar al sistema.
Te comprometes a utilizar la Plataforma de buena fe y conforme a la ley. Están prohibidas, a título enunciativo:
Podemos eliminar el contenido que infrinja estas reglas y adoptar las medidas descritas en la sección Cuentas.
Notificación de contenido ilegal (Reglamento (UE) 2022/2065 de Servicios Digitales, DSA): puedes reportar contenido, anuncios o productos ilegales en [email protected] o mediante las herramientas de la aplicación; analizaremos las notificaciones con diligencia y actuaremos en consecuencia. Los Salones que publiquen productos para la venta se comprometen a proporcionar y mantener los datos de identificación y trazabilidad exigidos por la ley (denominación, domicilio, datos de contacto, código de registro), que podemos solicitar y mostrar conforme a las obligaciones legales.
En resumen: la reserva es una solicitud dirigida al Salón. Las reglas de cancelación las establece cada Salón. La no presentación repetida puede ser sancionada. La lista de espera no garantiza un turno.
Al enviar una reserva, solicitas una cita en el Salón elegido, en la fecha y hora seleccionadas. La confirmación y las reglas corresponden a cada Salón.
En resumen: el pago con tarjeta se realiza a través de Stripe, y el dinero llega directamente al Salón. No almacenamos tu tarjeta. La cancelación de un pago en línea desencadena, cuando corresponda, el reembolso automático.
Cuando el Salón ha activado los pagos en línea, el pago con tarjeta se procesa a través de Stripe (Stripe Payments Europe Ltd. / Stripe, Inc.), en calidad de procesador de pagos. Aspectos importantes:
En resumen: pides productos en línea (incluidos varios en un mismo carrito) y los recoges en el salón. El vendedor es el Salón. Para los pagos en línea tienes derecho de desistimiento en 14 días, con las excepciones legales.
Algunos Salones pueden publicar productos para la venta. El pedido se realiza en línea, puedes añadir uno o varios productos a un carrito y pagarlos juntos, y la recogida se efectúa en el salón (no existe envío por mensajería). El vendedor y el emisor de los documentos fiscales es el Salón, no StilHub.
En resumen: las suscripciones (paquetes de sesiones) las ofrece el Salón, tienen un período de validez, y las sesiones no utilizadas se pierden al vencer.
Los salones pueden vender "suscripciones", paquetes con un número predeterminado de sesiones para ciertos servicios, válidos durante un periodo determinado. Estos son ofrecidos por el Salón, no por StilHub. Las sesiones se consumen al reservar; la suscripción tiene una fecha de caducidad tras la cual las sesiones no utilizadas se pierden. Las condiciones de cada paquete (número de sesiones, servicios cubiertos, validez, política de reembolso) las establece el Salón y se muestran antes de la compra.
En resumen: las tarjetas regalo y los códigos promocionales los emite el Salón. Por regla general, no son canjeables por dinero en efectivo. Las condiciones las establece el Salón emisor.
Las tarjetas regalo y los códigos promocionales son emitidos y honrados por los Salones. La validez, el valor, las condiciones de uso y las eventuales restricciones son establecidos por el Salón emisor. Las tarjetas regalo no son, por regla general, canjeables por efectivo y no son reembolsables, salvo en los casos previstos por la ley. StilHub ofrece únicamente el soporte técnico para su emisión y validación (incluido el código QR de uso en el salón).
En resumen: las reseñas deben ser reales y veraces. Solo puedes dejar una reseña donde hayas sido cliente. Podemos eliminar las reseñas falsas o abusivas. Nos otorgas una licencia para mostrarlas.
Los Clientes pueden dejar reseñas y valoraciones (rating) sobre salones y especialistas. Al publicar una reseña:
StilHub puede moderar, ocultar o eliminar las reseñas que infrinjan estos Términos (p. ej., reseñas falsas, spam, ataques personales, conflicto de intereses). No editamos el contenido de las reseñas para desvirtuar su sentido. La valoración media mostrada se calcula a partir de las reseñas publicadas. Cómo verificamos las reseñas: el sistema acepta la reseña de un salón solo desde una cuenta con al menos una cita confirmada en ese salón, y la reseña de un producto solo desde una cuenta que haya recogido un pedido que lo contenía. La verificación es automática, no declarativa. No publicamos reseñas patrocinadas o pagadas ni ofrecemos beneficios a cambio de una reseña positiva.
En resumen: los salones disponen de 30 días gratuitos, tras los cuales se aplica una suscripción (+IVA). Deben estar en regla legal y fiscalmente. El orden en el listado es transparente: el „Boost" de pago aparece primero, marcado como „Promocionado".
Los Salones que utilizan el panel de administración disfrutan de un período de prueba gratuito (actualmente 30 días, sin tarjeta), tras el cual el acceso continúa mediante suscripción. Al registrarse, el Salón se compromete a:
Exportación de datos (calendario y clientes): el panel de administración permite al Salón exportar datos sobre las citas y la lista de clientes (p. ej., en formato Excel/CSV) y generar informes. Respecto a los datos de sus propios clientes, el Salón es y sigue siendo el responsable del tratamiento de datos, actuando StilHub como encargado del tratamiento (art. 28 del RGPD), dentro de los límites de la Plataforma y sobre la base de un acuerdo de tratamiento de datos. Al exportar los datos fuera de la Plataforma (p. ej., calendario o lista de clientes en Excel/CSV), StilHub deja de tener control técnico sobre ellos, y el Salón sigue siendo el único responsable de su tratamiento, almacenamiento, seguridad y uso legal, conforme al RGPD, incluida la base jurídica del tratamiento, la confidencialidad y el respeto de los derechos de los interesados. StilHub no responde por la forma en que el Salón utiliza, almacena o comparte los datos exportados fuera de la Plataforma. El Salón se compromete a utilizar estos datos únicamente con fines legítimos relacionados con su propia actividad y a no comercializarlos ni transferirlos sin autorización.
Suscripción, tarifas y facturación: la tarifa de la suscripción, la tasa única de configuración y las eventuales opciones adicionales (p. ej., créditos SMS, el módulo de venta de productos, la promoción „Boost") se muestran en el panel y en la página de tarifas, a los que se añade el IVA. Las facturas se emiten conforme a la legislación fiscal aplicable. La suscripción puede cancelarse conforme a las condiciones del panel; al vencer la suscripción/el período de prueba, la visibilidad del salón en la aplicación y la posibilidad de recibir reservas pueden suspenderse. La promoción „Boost" y los módulos adicionales no garantizan un número determinado de clientes o reservas.
Orden de visualización (transparencia de los parámetros de clasificación): en los listados de la aplicación, los salones se ordenan principalmente según: (1) la promoción de pago „Boost", los salones con Boost activo aparecen primero y se marcan de forma visible con la etiqueta „Promocionado"; (2) la relevancia para el cliente, la distancia respecto a su ubicación (cuando el cliente permite la localización) y la valoración media de las reseñas; (3) en la sección „Nuevos en StilHub", la fecha de alta en la Plataforma. La posición en el listado no puede verse influida de ningún otro modo mediante pago, salvo a través de la opción „Boost", mostrada de forma transparente. Los Salones pueden plantear preguntas o quejas sobre el orden, la suspensión de la cuenta o el funcionamiento de la Plataforma a través del sistema de tickets del panel de administración o en [email protected], las tratamos con diligencia, por regla general en un plazo máximo de 48 horas laborables, con respuesta individual.
Suspensión, restricción o terminación de la cuenta de salón (Reglamento (UE) 2019/1150): la restricción, suspensión o terminación por parte de StilHub de los servicios prestados a un Salón asociado va acompañada de una exposición de motivos, comunicada en un soporte duradero, y, por regla general, de un preaviso razonable (en principio, 30 días), salvo en casos de infracciones graves, fraude, obligaciones legales o riesgos de seguridad, en los que la medida puede ser inmediata. El Salón puede impugnar la medida a través del sistema interno de resolución de quejas (tickets / [email protected]).
Mediación: para las disputas con los salones asociados que no se resuelvan por vía interna, StilHub está dispuesto a recurrir a la mediación extrajudicial mediante mediadores autorizados inscritos en el Registro de mediadores del Consejo de Mediación de Rumanía (art. 12 del Reglamento (UE) 2019/1150). La mediación no afecta al derecho de las partes a acudir a los tribunales.
En resumen: recomiendas salones y recibes una comisión cuando se convierten en clientes de pago. El fraude o la autorrecomendación anulan las comisiones.
Las personas físicas o jurídicas (autónomos/sociedades) que recomienden nuevos salones pueden participar en el programa de afiliados y recibir comisiones, un bono único por la retención del salón, más un porcentaje recurrente de la suscripción del salón referido (por niveles), durante 24 meses, en las condiciones mostradas en la sección dedicada y en el Contrato de colaboración de afiliados, que el afiliado acepta y firma al inscribirse.
Aviso legal del programa de afiliados. El afiliado actúa como socio independiente; la participación no crea una relación laboral, de mandato o de representación y no le otorga el derecho a comprometer o representar a StilHub frente a terceros. StilHub no garantiza ningún ingreso: las estimaciones mostradas son meramente orientativas, y las ganancias dependen del número de salones referidos que se conviertan y permanezcan como clientes de pago. La comisión se debe exclusivamente por las cantidades efectivamente cobradas por StilHub a los salones referidos; esta se anula y, en su caso, se restituye en caso de fraude, autorrecomendación, cuentas falsas, pagos reembolsados/anulados o resolución anticipada. El afiliado responde individualmente de sus propias obligaciones fiscales (persona física, con retención en origen conforme a la ley; autónomo/sociedad, mediante factura). StilHub se reserva el derecho de modificar las tasas, los niveles y las condiciones del programa, con notificación previa, o de poner fin al programa. Los términos detallados y vinculantes son los del Contrato de colaboración de afiliados.
En resumen: recibes los mensajes necesarios (confirmaciones, recordatorios) por correo electrónico/SMS/push. El marketing solo con tu consentimiento, revocable. Usamos la localización únicamente con tu permiso, para mostrarte salones cercanos.
Al utilizar la Plataforma, usted acepta recibir comunicaciones transaccionales necesarias (confirmaciones, recordatorios de citas, notificaciones sobre pedidos, códigos de verificación, respuestas a solicitudes) por correo electrónico, SMS y/o notificaciones push. Las comunicaciones de marketing se envían solo con su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento (darse de baja).
Localización: para mostrarte salones cercanos y calcular las distancias, la aplicación puede solicitar acceso a la ubicación del dispositivo. Esta función es opcional, se activa únicamente con tu permiso y puede desactivarse en cualquier momento desde los ajustes del dispositivo. El tratamiento de estos datos se describe en la Política de Privacidad.
En resumen: StilHub también está disponible en otros países de la UE. Los precios de cada salón se muestran en su propia moneda. La facturación a los salones extranjeros se realiza en EUR. Prevalece la versión en rumano de estos Términos.
StilHub está disponible para clientes y salones de varios países de la Unión Europea. Para ellos se aplica lo siguiente:
En resumen: utilizamos proveedores de confianza (pagos, SMS, correo electrónico, notificaciones, mapas, alojamiento). Ellos procesan los datos solo en la medida necesaria; más detalles en la Política de Privacidad.
Para funcionar, la Plataforma utiliza proveedores terceros especializados, entre ellos: procesadores de pago (p. ej., Stripe; para la facturación de la plataforma en Rumanía, Netopia), facturación (p. ej., Oblio), envío de SMS, correo electrónico, notificaciones push, mapas y alojamiento. Estos proveedores tratan los datos estrictamente con el fin de prestar el servicio correspondiente. La lista de encargados del tratamiento y las bases jurídicas del tratamiento se detallan en la Política de Privacidad. StilHub no responde por los servicios, términos o políticas de estos terceros más allá de su papel dentro de la Plataforma.
En resumen: la marca, el logotipo y el software de StilHub nos pertenecen. El contenido de los salones sigue siendo suyo. Sin copia ni scraping no autorizados.
La marca "StilHub", el logotipo, el diseño, los textos propios y el software de la Plataforma pertenecen a StilHub y están protegidos por ley. El contenido publicado por los Salones (nombres, descripciones, fotografías) sigue siendo de su propiedad, quienes conceden a StilHub una licencia no exclusiva para mostrarlo con el fin de que la Plataforma funcione, y declaran que poseen los derechos necesarios. Está prohibida la copia, extracción automática (scraping) o reutilización no autorizada del contenido de la Plataforma.
En resumen: La Plataforma se ofrece „tal cual", sin garantía de funcionamiento ininterrumpido. No respondemos por pérdidas indirectas; la responsabilidad máxima está limitada. Los derechos imperativos de los consumidores permanecen intactos.
Los Servicios StilHub se ofrecen "tal cual" ("as is") y "según disponibilidad" ("as available"). No garantizamos un funcionamiento ininterrumpido, seguro o libre de errores de la Plataforma. En caso de tiempo de inactividad (interrupciones de los servidores, mantenimiento técnico, fallos de red o fuerza mayor):
En resumen: los artículos del blog son meramente informativos. No constituyen consejo médico. Consulta a un especialista antes de cualquier tratamiento.
La Plataforma StilHub publica artículos informativos en la sección de blog (accesible en stilhub.ro/blog) sobre temas relacionados con el cuidado personal, la belleza, la cosmética, la peluquería, la manicura, los tatuajes, los tratamientos faciales y corporales, la kinesiterapia, la medicina estética y ámbitos afines.
El contenido publicado en el blog tiene carácter estrictamente informativo y educativo. NO constituye asesoramiento médico, dermatológico, asesoramiento profesional especializado, diagnóstico, prescripción ni plan de tratamiento.
Al acceder y leer los artículos del blog, usted confirma que ha comprendido y aceptado estas limitaciones y que cualquier decisión de cuidado personal o tratamiento sigue siendo de su exclusiva responsabilidad, en consulta con especialistas cualificados.
En resumen: se aplica la ley rumana. Primero intentamos una solución amistosa. Puedes dirigirte a la ANPC / a los organismos de resolución alternativa de litigios (SAL). Las reclamaciones sobre la prestación del servicio se dirigen primero al Salón.
Estos Términos se rigen por la ley rumana. Nos esforzamos por resolver amistosamente cualquier reclamación, puedes escribirnos a [email protected]. Recordamos que, en el caso de los servicios prestados y los productos vendidos, el contrato es entre el Cliente y el Salón, y las reclamaciones relativas a la prestación efectiva deben dirigirse, en primer lugar, al Salón.
En resumen: fuerza mayor, cláusulas independientes entre sí, podemos ceder el contrato (tú no), la tolerancia no implica renuncia, las notificaciones se realizan por escrito, y este documento constituye el acuerdo completo.
En resumen: podemos actualizar los Términos; la fecha se muestra arriba. Para cualquier consulta: [email protected].
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, para reflejar cambios en los servicios o en la legislación. Las modificaciones entran en vigor al publicarse en el sitio web, y la fecha de la última actualización se muestra al inicio del documento. Para modificaciones significativas, podemos avisar a los usuarios por medios razonables. La continuación del uso de la Plataforma tras la publicación constituye la aceptación de las nuevas condiciones.
Para los salones asociados, las modificaciones de estos Términos (de las condiciones de uso de los servicios B2B) se notifican en un soporte duradero con una antelación mínima de 15 días antes de su aplicación, conforme al Reglamento (UE) 2019/1150, salvo en el caso de modificaciones impuestas por una obligación legal o necesarias por motivos de seguridad o para subsanar un fallo de funcionamiento. El Salón puede resolver la suscripción antes de la entrada en vigor de las modificaciones.
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos, puedes contactarnos en [email protected].
