Le regole di utilizzo della piattaforma StilHub, per i clienti e per i saloni partner. Ti preghiamo di leggerle con attenzione.
Ultimo aggiornamento: agosto 2026
Nota sull'operatore: La piattaforma StilHub è di proprietà e gestita da MEDIASTAGE S.R.L., con sede in str. Timiș nr. 81B, Giroc, jud. Timiș, România, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J2026045379002, codice fiscale unico (CUI) 55259305, e-mail: [email protected] (di seguito denominata «Piattaforma», «StilHub», «noi»).
In breve: utilizzando StilHub, accetti questi Termini e l'Informativa sulla Privacy. La Piattaforma è destinata esclusivamente agli adulti (18+).
Benvenuto su StilHub.ro. Accedendo o utilizzando il sito, le applicazioni mobili (inclusa la versione installabile nel browser, PWA) o qualsiasi servizio da noi offerto (sia come visitatore, cliente finale o salone partner), confermi di aver letto, compreso e accettato di rispettare i presenti Termini e Condizioni, nonché la Informativa sulla Privacy. Se non sei d'accordo, ti preghiamo di non utilizzare la Piattaforma.
La Piattaforma è destinata esclusivamente a persone adulte, di età pari o superiore a 18 anni e con piena capacità di agire. Utilizzando la Piattaforma confermi di soddisfare questa condizione. Non ci rivolgiamo e non raccogliamo consapevolmente dati da persone di età inferiore a 18 anni. Se utilizzi la Piattaforma per conto di un'azienda (salone partner), confermi di avere il diritto di impegnare tale azienda in relazione a questi Termini.
In breve: «Cliente» = colui che prenota o ordina; «Salone» = l'attività che eroga il servizio; «Servizi StilHub» = le funzionalità tecniche che offriamo noi.
In breve: noi facilitiamo solo il collegamento. Il servizio e i prodotti sono offerti dal Salone, sotto la sua responsabilità. Il contratto è tra te e il Salone.
StilHub offre una piattaforma tecnologica di tipo Software-as-a-Service (SaaS) che facilita il collegamento tra Clienti e Saloni. StilHub agisce esclusivamente come intermediario tecnico. Nello specifico:
In breve: mantieni i dati reali e la password segreta. Possiamo richiedere la conferma del telefono tramite SMS. Possiamo sospendere gli account che ne abusano; puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento.
Per determinate funzionalità è necessario un account. Ti impegni a fornire informazioni reali e aggiornate e a mantenere riservati i dati di autenticazione. Sei responsabile dell'attività del tuo account. Puoi avvisarci a [email protected] se sospetti un utilizzo non autorizzato.
In breve: usa la Piattaforma con correttezza. Niente frodi, contenuti illegali, recensioni false, spam, scraping o tentativi di ingannare il sistema.
Ti impegni a utilizzare la Piattaforma in buona fede e in conformità con la legge. Sono vietate, a titolo esemplificativo:
Possiamo rimuovere i contenuti che violano queste regole e possiamo adottare le misure descritte nella sezione Account.
Segnalazione di contenuti illegali (Reg. UE 2022/2065 sui servizi digitali, DSA): puoi segnalare contenuti, annunci o prodotti illegali a [email protected] oppure tramite gli strumenti dell'app; esamineremo le segnalazioni con diligenza e agiremo di conseguenza. I Saloni che elencano prodotti in vendita si impegnano a fornire e mantenere i dati identificativi e di tracciabilità richiesti dalla legge (denominazione, sede, dati di contatto, codice di registrazione), che possiamo richiedere e pubblicare in conformità agli obblighi legali.
In breve: la prenotazione è una richiesta al Salone. Le regole di cancellazione sono stabilite da ciascun Salone. La mancata presentazione ripetuta può essere sanzionata. La lista d'attesa non garantisce un posto.
Inviando una prenotazione richiedi un appuntamento presso il Salone scelto, nella data e nell'ora selezionate. La conferma e le regole spettano a ciascun Salone.
In breve: il pagamento con carta avviene tramite Stripe e il denaro arriva direttamente al Salone. Non memorizziamo la tua carta. La cancellazione di un pagamento online attiva, ove applicabile, il rimborso automatico.
Laddove il Salone abbia attivato i pagamenti online, il pagamento con carta viene elaborato tramite Stripe (Stripe Payments Europe Ltd. / Stripe, Inc.), in qualità di processore di pagamenti. Aspetti importanti:
In breve: ordini prodotti online (anche più articoli in un carrello) e li ritiri presso il salone. Il venditore è il Salone. Per i pagamenti online hai diritto di recesso entro 14 giorni, con le eccezioni previste dalla legge.
Alcuni Saloni possono elencare prodotti in vendita. L'ordine viene effettuato online, puoi aggiungere uno o più prodotti a un carrello e pagarli insieme, e il ritiro avviene presso il salone (non è previsto il recapito tramite corriere). Il venditore e l'emittente dei documenti fiscali è il Salone, non StilHub.
In breve: gli abbonamenti (pacchetti di sedute) sono offerti dal Salone, hanno una validità e le sedute non utilizzate vengono perse alla scadenza.
I Saloni possono vendere “abbonamenti”, pacchetti con un numero prestabilito di sedute per determinati servizi, validi per un periodo determinato. Questi sono offerti dal Salone, non da StilHub. Le sedute si consumano al momento della prenotazione; l'abbonamento ha una data di scadenza dopo la quale le sedute non utilizzate vanno perse. Le condizioni di ciascun pacchetto (numero di sedute, servizi coperti, validità, politica di rimborso) sono stabilite dal Salone e pubblicate prima dell'acquisto.
In breve: i buoni regalo e i codici promo sono emessi dal Salone. Di norma non sono convertibili in denaro. Le condizioni sono stabilite dal Salone emittente.
I buoni regalo e i codici promozionali sono emessi e onorati dai Saloni. La validità, il valore, le condizioni di utilizzo ed eventuali restrizioni sono stabiliti dal Salone emittente. I buoni regalo non sono, di norma, convertibili in contanti e non sono rimborsabili, salvo i casi previsti dalla legge. StilHub fornisce solo il supporto tecnico per l'emissione e la convalida degli stessi (incluso il codice QR di utilizzo presso il salone).
In breve: le recensioni devono essere reali e corrette. Puoi recensire solo dove sei stato cliente. Possiamo rimuovere le recensioni false o abusive. Ci concedi una licenza per pubblicarle.
I Clienti possono lasciare recensioni e valutazioni (rating) per saloni e specialisti. Pubblicando una recensione:
StilHub può moderare, nascondere o rimuovere le recensioni che violano questi Termini (ad es. recensioni false, spam, attacchi personali, conflitto di interessi). Non modifichiamo il contenuto delle recensioni in modo da alterarne il significato. La valutazione media visualizzata è calcolata sulla base delle recensioni pubblicate. Come verifichiamo le recensioni: il sistema accetta la recensione di un salone solo da un account con almeno un appuntamento confermato presso quel salone, e la recensione di un prodotto solo da un account che ha ritirato un ordine che lo conteneva. La verifica è automatica, non dichiarativa. Non pubblichiamo recensioni sponsorizzate o a pagamento e non offriamo vantaggi in cambio di recensioni positive.
In breve: i saloni hanno 30 giorni gratuiti, poi abbonamento (+IVA). Devono essere in regola legalmente e fiscalmente. L'ordine nell'elenco è trasparente: il «Boost» a pagamento appare per primo, contrassegnato come «Promosso».
I Saloni che utilizzano il pannello di amministrazione beneficiano di un periodo di prova gratuito (attualmente 30 giorni, senza carta), dopo il quale l'accesso continua su base di abbonamento. Con l'iscrizione, il Salone si impegna a:
Esportazione dei dati (calendario e clienti): il pannello di amministrazione consente al Salone di esportare i dati relativi agli appuntamenti e all'elenco clienti (ad es. in formato Excel/CSV) e di generare report. Per i dati dei propri clienti, il Salone è e rimane titolare del trattamento dei dati, mentre StilHub agisce in qualità di responsabile del trattamento (art. 28 GDPR), nei limiti della Piattaforma e sulla base di un accordo di trattamento dei dati. In caso di esportazione dei dati al di fuori della Piattaforma (ad es. calendario o elenco clienti in Excel/CSV), StilHub non detiene più il controllo tecnico su di essi e il Salone rimane l'unico responsabile per il loro trattamento, conservazione, sicurezza e utilizzo legale, in conformità con il GDPR, inclusa la base giuridica del trattamento, la riservatezza e il rispetto dei diritti degli interessati. StilHub non è responsabile per il modo in cui i dati esportati vengono utilizzati, conservati o condivisi dal Salone al di fuori della Piattaforma. Il Salone si impegna a utilizzare tali dati esclusivamente per scopi legittimi legati alla propria attività e a non commercializzarli né trasferirli senza autorizzazione.
Abbonamento, tariffe e fatturazione: la tariffa dell'abbonamento, il costo unico di configurazione ed eventuali opzioni aggiuntive (ad es. crediti SMS, il modulo di vendita prodotti, la promozione «Boost») sono indicati nel pannello e nella pagina delle tariffe, a cui si aggiunge l'IVA. Le fatture vengono emesse in conformità alla normativa fiscale applicabile. L'abbonamento può essere annullato secondo le condizioni indicate nel pannello; alla scadenza dell'abbonamento/del periodo di prova, la visibilità del salone nell'app e la possibilità di ricevere prenotazioni possono essere sospese. La promozione «Boost» e i moduli aggiuntivi non garantiscono un determinato numero di clienti o prenotazioni.
Ordine di visualizzazione (trasparenza dei parametri di classificazione): negli elenchi dell'app, i saloni sono ordinati principalmente in base a: (1) la promozione a pagamento «Boost», i saloni con Boost attivo appaiono per primi e sono contrassegnati in modo visibile con l'etichetta «Promosso»; (2) la rilevanza per il cliente, la distanza dalla sua posizione (quando il cliente consente la geolocalizzazione) e la valutazione media delle recensioni; (3) nella sezione «Nuovi su StilHub», la data di iscrizione alla Piattaforma. La posizione nell'elenco non può essere influenzata a pagamento in nessun altro modo se non tramite l'opzione «Boost», mostrata in modo trasparente. I Saloni possono rivolgere domande o reclami relativi all'ordinamento, alla sospensione dell'account o al funzionamento della Piattaforma tramite il sistema di ticket nel pannello di amministrazione oppure a [email protected], li trattiamo con diligenza, di norma entro un massimo di 48 ore lavorative, con risposta individuale.
Sospensione, limitazione o cessazione dell'account salone (Reg. UE 2019/1150): la limitazione, sospensione o cessazione da parte di StilHub dei servizi per un Salone partner è accompagnata da un'esposizione dei motivi, comunicata su supporto durevole, e, di norma, da un ragionevole preavviso (in linea di principio 30 giorni), salvo i casi di violazioni gravi, frode, obblighi legali o rischi per la sicurezza, quando la misura può essere immediata. Il Salone può contestare la misura tramite il sistema interno di gestione dei reclami (ticket / [email protected]).
Mediazione: per le controversie con i saloni partner che non vengono risolte per via interna, StilHub è disponibile a ricorrere alla mediazione extragiudiziale tramite mediatori autorizzati iscritti all'Albo dei mediatori del Consiglio di Mediazione della Romania (art. 12 del Reg. UE 2019/1150). La mediazione non pregiudica il diritto delle parti di rivolgersi ai tribunali.
In breve: consigli saloni, ricevi una commissione quando diventano clienti paganti. La frode o l'auto-referral annulla le commissioni.
Le persone fisiche o giuridiche (ditta individuale/società) che segnalano nuovi saloni possono partecipare al programma di affiliazione e ricevere commissioni, un bonus una tantum al mantenimento del salone, più una percentuale ricorrente sull'abbonamento del salone segnalato (a livelli), per 24 mesi, alle condizioni indicate nella sezione dedicata e nel Contratto di collaborazione di affiliazione, che l'affiliato accetta e firma al momento dell'iscrizione.
Disclaimer del programma di affiliazione. L'affiliato agisce come partner indipendente; la partecipazione non crea un rapporto di lavoro, di mandato o di rappresentanza e non gli conferisce il diritto di impegnare o rappresentare StilHub nei confronti di terzi. StilHub non garantisce alcun reddito: le stime visualizzate sono puramente indicative e i guadagni dipendono dal numero di saloni segnalati che diventano e rimangono clienti paganti. La commissione è dovuta esclusivamente per le somme effettivamente incassate da StilHub dai saloni segnalati; essa viene annullata e, se del caso, restituita in caso di frode, auto-referral, account falsi, pagamenti rimborsati/stornati o risoluzione anticipata. L'affiliato risponde individualmente dei propri obblighi fiscali (persona fisica, con ritenuta alla fonte secondo la legge; ditta individuale/società, su base fattura). StilHub si riserva il diritto di modificare le percentuali, i livelli e le condizioni del programma, con notifica preventiva, oppure di porre fine al programma. I termini dettagliati e vincolanti sono quelli del Contratto di collaborazione di affiliazione.
In breve: ricevi messaggi necessari (conferme, promemoria) tramite e-mail/SMS/push. Il marketing solo con il tuo consenso, revocabile. Utilizziamo la geolocalizzazione solo con il tuo permesso, per i saloni nelle vicinanze.
Utilizzando la Piattaforma accetti di ricevere comunicazioni transazionali necessarie (conferme, promemoria di appuntamento, notifiche relative agli ordini, codici di verifica, risposte alle richieste) tramite e-mail, SMS e/o notifiche push. Le comunicazioni di marketing vengono inviate solo con il tuo consenso, che puoi revocare in qualsiasi momento (disiscrizione).
Geolocalizzazione: per mostrarti i saloni nelle vicinanze e calcolare le distanze, l'app può richiedere l'accesso alla posizione del dispositivo. Questa funzione è facoltativa, si attiva solo con il tuo consenso e può essere disattivata in qualsiasi momento dalle impostazioni del dispositivo. Il trattamento di questi dati è descritto nella Informativa sulla Privacy.
In breve: StilHub è disponibile anche in altri paesi dell'UE. I prezzi di ciascun salone vengono visualizzati nella sua valuta. La fatturazione verso i saloni esteri avviene in EUR. Prevale la versione in lingua rumena di questi Termini.
StilHub è disponibile per i clienti e i saloni di diversi paesi dell'Unione Europea. Per questi si applica quanto segue:
In breve: utilizziamo fornitori affidabili (pagamenti, SMS, e-mail, notifiche, mappe, hosting). Essi trattano i dati solo per quanto necessario; dettagli nell'Informativa sulla Privacy.
Per funzionare, la Piattaforma utilizza fornitori terzi specializzati, tra cui: elaboratori di pagamenti (ad es. Stripe; per la fatturazione della piattaforma in Romania, Netopia), fatturazione (ad es. Oblio), invio di SMS, e-mail, notifiche push, mappe e hosting. Questi fornitori trattano i dati esclusivamente ai fini della fornitura del rispettivo servizio. L'elenco dei responsabili del trattamento e le basi giuridiche del trattamento sono dettagliati nella Informativa sulla Privacy. StilHub non è responsabile per i servizi, i termini o le politiche di questi terzi al di là del loro ruolo all'interno della Piattaforma.
In breve: il marchio, il logo e il software StilHub ci appartengono. I contenuti dei saloni rimangono di loro proprietà. Nessuna copia o scraping non autorizzato.
Il marchio “StilHub”, il logo, il design, i testi propri e il software della Piattaforma appartengono a StilHub e sono protetti dalla legge. I contenuti caricati dai Saloni (denominazioni, descrizioni, fotografie) restano di loro proprietà; i Saloni concedono a StilHub una licenza non esclusiva per mostrarli ai fini del funzionamento della Piattaforma e dichiarano di detenere i diritti necessari. Sono vietati la copia, l'estrazione automatica (scraping) o il riutilizzo non autorizzato dei contenuti della Piattaforma.
In breve: la Piattaforma è fornita «così com'è», senza garanzia di funzionamento ininterrotto. Non siamo responsabili per perdite indirette; la responsabilità massima è limitata. I diritti imperativi dei consumatori restano impregiudicati.
I Servizi StilHub sono forniti “così come sono” (“as is”) e “secondo disponibilità” (“as available”). Non garantiamo un funzionamento ininterrotto, sicuro o privo di errori della Piattaforma. In caso di downtime (interruzioni dei server, manutenzione tecnica, guasti di rete o forza maggiore):
In breve: gli articoli del blog sono solo informativi. Non costituiscono consulenza medica. Consulta uno specialista prima di qualsiasi trattamento.
La Piattaforma StilHub pubblica articoli informativi nella sezione blog (accessibile all'indirizzo stilhub.ro/blog) su temi legati alla cura personale, bellezza, cosmetica, parrucchiere, manicure, tatuaggi, trattamenti facciali, corporei, kinesiterapia, medicina estetica e ambiti correlati.
Il contenuto pubblicato sul blog ha carattere strettamente informativo ed educativo. NON rappresenta un consiglio medico, un consiglio dermatologico, un consiglio professionale specialistico, una diagnosi, una prescrizione o un piano di trattamento.
Accedendo e leggendo gli articoli del blog, confermi di aver compreso e accettato tali limitazioni e che qualsiasi decisione relativa alla cura personale o al trattamento resta di tua esclusiva responsabilità, in consultazione con specialisti qualificati.
In breve: si applica la legge rumena. Cerchiamo prima una soluzione amichevole. Puoi rivolgerti all'ANPC / SAL (le autorità rumene di tutela dei consumatori). I reclami relativi alla prestazione vanno prima al Salone.
Questi Termini sono disciplinati dalla legge rumena. Ci impegniamo a risolvere amichevolmente qualsiasi reclamo, puoi scriverci a [email protected]. Ricordiamo che, per i servizi resi e i prodotti venduti, il contratto è tra il Cliente e il Salone, e i reclami relativi alla prestazione effettiva vanno rivolti in primo luogo al Salone.
In breve: forza maggiore, clausole indipendenti tra loro, possiamo cedere il contratto (tu no), la tolleranza non equivale a rinuncia, le notifiche vengono effettuate per iscritto e questo documento costituisce l'accordo completo.
In breve: possiamo aggiornare i Termini; la data è indicata in alto. Per qualsiasi domanda: [email protected].
Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti termini in qualsiasi momento, per riflettere cambiamenti dei servizi o della normativa. Le modifiche diventano applicabili al momento della pubblicazione sul sito, e la data dell'ultimo aggiornamento è indicata all'inizio del documento. Per modifiche significative, potremo informare gli utenti tramite mezzi ragionevoli. La continuazione dell'utilizzo della Piattaforma dopo la pubblicazione costituisce accettazione delle nuove condizioni.
Per i i saloni partner, le modifiche a questi Termini (delle condizioni di utilizzo dei servizi B2B) vengono notificate su supporto durevole con almeno 15 giorni di anticipo rispetto all'applicazione, in conformità al Reg. UE 2019/1150, salvo le modifiche imposte da un obbligo legale o necessarie per motivi di sicurezza o per la risoluzione di un malfunzionamento. Il Salone può risolvere l'abbonamento prima dell'entrata in vigore delle modifiche.
Per qualsiasi domanda relativa a questi Termini, puoi contattarci a [email protected].
