Liwwerung an Retour

Lescht Aktualiséierung: August 2026

Verkeefer: MEDIASTAGE S.R.L., str. Timiș nr. 81B, Giroc, jud. Timiș, Reg. Com. J2026045379002, CUI 55259305, E-Mail: [email protected]. StilHub ass eng digital Plattform: fir d'StilHub-Business-Abonnementer ass de Verkeefer MEDIASTAGE S.R.L.; fir d'Servicer a Produkter, déi iwwer d'Applikatioun reservéiert ginn, ass de Verkeefer de Partner-Salon, a StilHub huet d'Roll vum technesche Mëttelsmann (kuckt Allgemeng Konditiounen Liwwerung Retour an Annulatioun).

Liwwerung

StilHub verkeeft digital Servicer a Servicer, déi am Salon ausgefouert ginn. Mir verschécken keng Paketer per Kurier a mir erhiewen keng Transportkäschten. D'Aart an d'Frist vun der Liwwerung ënnerscheeden sech jee nodeem, wat Dir kaaft hutt:

1. D'StilHub-Business-Abonnement (fir Salonen)

• Wat Dir kritt: Zougang zum StilHub-Verwaltungspanel, en digitale Service, ouni kierperlech Liwwerung.
• Liwwerungsaart: elektronesch, duerch eng automatesch Aktivéierung an Ärem Kont op stilhub.ro/business, direkt nodeems d'Bezuelung vum Prozessor bestätegt gëtt.
• Liwwerungsfrist: direkt, normalerweis a manner wéi enger Minutt no der Bestätegung vun der Bezuelung. Wann de Bezuelprozessor zousätzlech Iwwerpréiwungen freet, geschitt d'Aktivéierung bannent héchstens 24 Stonnen.
• Bestätegung: kritt Dir op der E-Mail vum Kont d'Bestätegung vun der Aktivéierung an d'Steierrechnung am PDF-Format.

2. Servicer, déi iwwer d'Applikatioun reservéiert ginn (Reservatiounen)

• Wat Dir kritt: de Service, dee vum Salon ugebuede gëtt, deen Dir gewielt hutt.
• Liwwerungsaart: gëtt de Service ugebueden am Sëtz vum Salon. Déi komplett Adress gëtt op der Säit vum Salon ugewisen, ier Dir d'Reservatioun bestätegt. Et gëtt keng Ausféierung Doheem.
• Frist: zum Datum an zur Auerzäit, déi Dir reservéiert hutt an déi vum Salon bestätegt goufen. D'Bestätegung kritt Dir per E-Mail, iwwer eng Notifikatioun an der Applikatioun a, wann de Salon dës Funktioun aktivéiert huet, per SMS.

3. Produkter, Ofhuelen am Salon (click & collect)

• Wat Dir kritt: d'Produkter, déi beim verkeefende Salon bestallt goufen.
• Liwwerungsaart: exklusiv perséinlecht Ofhuelen am Salon. D'Bestellung gëtt online opginn, an d'Produkter ginn un der Adress vum Salon ofgeholl, während dem Salon senger Ëffnungszäit. Et gëtt net per Kurier geliwwert.
• Liwwerungsfrist: bestätegt de Salon d'Bestellung an informéiert Iech per E-Mail an Notifikatioun an der Applikatioun, soubal se prett ass, normalerweis bannent 1 - 3 Aarbechtsdeeg. Déi genau Frist gëtt vum verkeefende Salon festgeluecht a bei der Bestätegung vun der Bestellung matgedeelt.
• Wou: d'Adress an d'Ofhuelzäiten ginn op der Säit vum Salon an am Beräich „Meng Bestellungen" an der Applikatioun ugewisen.

4. Kaddo-Kaarten an Abonnementer fir Sitzungen

• Liwwerungsaart: elektronesch. D'Kaddo-Kaart kënnt per E-Mail un, mat engem Code an engem QR-Code; d'Abonnement fir Sitzungen gëtt automatesch an Ärem Kont an der Applikatioun aktivéiert.
• Liwwerungsfrist: direkt no der Bestätegung vun der Bezuelung (e puer Minutten). Wann d'E-Mail net ukomm ass, kuckt am Spam-Dossier no a schreift eis, mir schécken d'Kaddo-Kaart nach eng Kéier.

Retour an Annulatioun

D'Aart vum Retour an d'Fristen hänken, genau esou, vun der Zort vun der Bestellung of. D'Rembourséierung geschitt ëmmer op dat selwecht Bezuelmëttel dee beim Kaf benotzt gouf, mir erstatten net a bar oder op en anert Kont zréck.

1. D'StilHub-Business-Abonnement (fir Salonen)

• Annulatioun: zu all Moment, aus dem Panel → Abonnement. D'Abonnement gëtt net méi erneiert, an den Zougang bleift aktiv bis zum Enn vun der scho bezuelter Period. Et gëtt weder eng Annulatiounsgebühr nach eng minimal Vertragslafzäit.
• Gratis Testperiod: profitéiert Dir, ier Dir eppes bezuelt, vun enger Testperiod (d'Dauer gëtt bei der Umeldung ugewisen), ouni datt eng Kaart néideg ass.
• Rembourséierung, 14 Deeg kommerziell Garantie: d'Abonnement ass e Service, dee fir Fachleit geduecht ass, fir deen d'Gesetz kee Réckzuchsrecht virgesäit. Mir bidden awer, fräiwëlleg, déi komplett Rückerstattung vum Betrag, wann Dir dëst bannent héchstens 14 Kalennerdeeg no der Bezuelung ufrot, an de Service während dëser Period net wesentlech genotzt gouf. Schonn verbrauchte SMS-Kreditter ginn ofgezunn, well dëst Käschte sinn, déi un d'Telefonoperateuren bezuelt goufen.
• Rembourséierungsfrist: starte mir d'Rembourséierung bannent héchstens 14 Deeg no der Unhuelmung vun der Ufro; de Betrag erschéngt op der Kont bannent 3 - 10 Aarbechtsdeeg, jee no ausstellender Bank vun der Kaart.

2. Reservatiounen (Servicer-Reservatiounen)

• Annulatioun: an der Applikatioun, am Beräich Meng Reservatiounen, ënner Respekt vun der Annulatiounspolitik vum Salon. Dës Politik (Frist, eventuell Regelen) gëtt vu all Salon selwer festgeluecht an gëtt Iech ugewisen virdrun fir d'Reservatioun ze bestätegen.
• Rembourséierung: wann Dir online bezuelt hutt, léist d'Annulatioun automatesch déi komplett Rückerstattung vum Betrag op déi benotzte Kaart. Dir musst näischt separat ufroen.
• Rembourséierungsfrist: gëtt d'Rembourséierung automatesch beim Ament vun der Annulatioun gestart; de Betrag erschéngt op der Kont bannent 3 - 10 Aarbechtsdeeg, jee no ausstellender Bank.
• Net-Erschéngen: d'Net-Erschéngen zur Reservatioun oder d'Annulatioun ausserhalb vun der vum Salon matgedeelter Frist kënnen no der eegener Politik vum Salon behandelt ginn.

3. Produkter, déi am Salon ofgeholl ginn

• Annulatioun virum Ofhuelen: am Beräich Meng Bestellungen, solaang d'Bestellung net als prett markéiert ass. Wann Dir d'Bestellung net ofhëlt, gëtt se annuléiert, an de Betrag, deen online bezuelt gouf, gëtt komplett zréckerstattet.
• Legaalt Réckzuchsrecht: hutt Dir als Konsument d'Recht, Iech bannent 14 Kalennerdeeg vum Ament u, wou Dir d'Produkter an Empfang geholl hutt, ouni ee Grond unzeginn (O.U.G. nr. 34/2014). Ausgeholl sinn, laut Gesetz, verschweesst Produkter, déi aus Hygiènesgrënn net zréckginn kënne ginn a déi no der Liwwerung opgemaach goufen (zum Beispill Kosmetik), souwéi personaliséiert Produkter.
• Retourenaart: gëtt d'Produkt zréckginn am Salon, vu wou et ofgeholl gouf, am Zoustand, an deem et empfaange gouf. Et falen keng Transportkäschte un, well kee Kurier benotzt gëtt. Dir kënnt d'Ufro direkt un de Salon schécken (d'Kontaktdaten stinn op senger Säit) oder un eis, op [email protected], a mir leeden se un de verkeefende Salon weider.
• Rembourséierungsfrist: erstatt de Salon de Betrag bannent héchstens 14 Deeg vum Datum un, wou hie iwwer de Réckzuch informéiert gouf; op der Kaart erschéngt de Betrag bannent 3 - 10 Aarbechtsdeeg.

4. Kaddo-Kaarten an Abonnementer fir Sitzungen

• Net genotzt: erstatte mir de kompletten Betrag op Ufro bannent 14 Deeg vum Kaf un.
• Deelweis genotzt: gëtt nëmmen de verbleiwenden, net genotzten Wäert erstatt; scho genotzten Sitzungen oder Beträg ginn net rembourséiert.
• Rembourséierungsfrist: héchstens 14 Deeg no der Unhuelmung vun der Ufro, op dat selwecht Bezuelmëttel.

Wéi Dir eng Annulatioun oder eng Rembourséierung ufroot

Fir Reservatiounen a fir Bestellungen vu Produkter ass et am schnellsten direkt iwwer d'Applikatioun (Meng Reservatiounen, respektiv Meng Bestellungen). Fir alles anescht kënnt Dir eis kontaktéieren:

• E-Mail: [email protected]
• Partner-Salonen: de Knäppchen „Hëllef & Support" am Verwaltungspanel, deen en Ticket opmécht, dee bis zur Léisung verfollegt gëtt.

Gitt an Ärer Ufro d'Nummer vun der Bestellung oder der Reservatioun un, den Datum an d'E-Mail-Adress vum Kont. Mir äntweren bannent héchstens 48 Aarbechtsstonnen.

Reklamatiounsbehandlung

Wann mir net op eng Léisung kommen, kënnt Dir Iech un d'National Autoritéit fir de Konsumentëschutz riichten (anpc.ro), och iwwer d'alternativ Streideleeungsprozedur (SAL). Komplett Detailer iwwer d'uwendbar Recht an d'Streideleeung fannt Dir op Allgemeng Konditiounen.