Pravidlá používania platformy StilHub, pre klientov aj partnerské salóny. Prosím, prečítajte si ich pozorne.
Posledná aktualizácia: august 2026
Poznámka o prevádzkovateľovi: Platformu StilHub vlastní a prevádzkuje MEDIASTAGE S.R.L., so sídlom na str. Timiș nr. 81B, Giroc, okres Timiș, zapísaná v Obchodnom registri pod č. J2026045379002, jedinečné registračné číslo (CUI) 55259305, e-mail: [email protected] (ďalej len „Platforma", „StilHub", „my").
V skratke: používaním StilHub súhlasíte s týmito Podmienkami a so Zásadami ochrany osobných údajov. Platforma je určená výlučne dospelým osobám (18+).
Vitajte na StilHub.ro. Prístupom na webovú stránku alebo jej používaním, používaním mobilných aplikácií (vrátane verzie inštalovateľnej v prehliadači, PWA) alebo akejkoľvek nami poskytovanej služby (či už ako návštevník, koncový klient alebo partnerský salón) potvrdzujete, že ste si prečítali, porozumeli a súhlasíte s dodržiavaním týchto Podmienok používania, ako aj Zásad ochrany osobných údajov. Ak nesúhlasíte, prosím, nepoužívajte Platformu.
Platforma je určená výlučne dospelým osobám vo veku najmenej 18 rokov s plnou spôsobilosťou na právne úkony. Používaním Platformy potvrdzujete, že spĺňate túto podmienku. Neoslovujeme a vedome nezhromažďujeme údaje od osôb mladších ako 18 rokov. Ak používate Platformu v mene firmy (partnerský salón), potvrdzujete, že máte právo zaviazať túto firmu vo vzťahu k týmto Podmienkam.
V skratke: „Klient" = osoba, ktorá rezervuje alebo objednáva; „Salón" = podnik, ktorý poskytuje službu; „Služby StilHub" = technické funkcie, ktoré poskytujeme my.
V skratke: my iba sprostredkúvame spojenie. Službu a produkty poskytuje Salón, na svoju vlastnú zodpovednosť. Zmluva je uzatvorená medzi vami a Salónom.
StilHub poskytuje technologickú platformu typu Software-as-a-Service (SaaS), ktorá uľahčuje spojenie medzi Klientmi a Salónmi. StilHub koná výlučne ako technický sprostredkovateľ. Konkrétne:
V skratke: uvádzajte skutočné údaje a heslo uchovávajte v tajnosti. Môžeme vyžadovať potvrdenie telefónneho čísla prostredníctvom SMS. Účty, ktoré sa zneužívajú, môžeme pozastaviť; svoj účet môžete kedykoľvek zmazať.
Pre niektoré funkcie je potrebný účet. Zaväzujete sa poskytovať skutočné a aktuálne informácie a zachovávať dôvernosť prihlasovacích údajov. Za aktivitu vo vašom účte zodpovedáte vy. Môžete nás upozorniť na adrese [email protected] ak máte podozrenie na neoprávnené použitie.
V skratke: používajte Platformu čestne. Žiadne podvody, nezákonný obsah, falošné recenzie, spam, scraping ani pokusy obísť systém.
Zaväzujete sa používať Platformu v dobrej viere a v súlade so zákonom. Sú zakázané, okrem iného:
Môžeme odstrániť obsah, ktorý porušuje tieto pravidlá, a prijať opatrenia uvedené v časti Účty.
Nahlasovanie nezákonného obsahu (nariadenie EÚ 2022/2065 o digitálnych službách, DSA): nezákonný obsah, inzeráty alebo produkty môžete nahlásiť na adrese [email protected] alebo prostredníctvom nástrojov v aplikácii; podnety posúdime s náležitou starostlivosťou a podľa toho budeme konať. Salóny, ktoré zverejňujú produkty na predaj, sa zaväzujú poskytnúť a udržiavať zákonom vyžadované identifikačné a sledovacie údaje (názov, sídlo, kontaktné údaje, registračné číslo), ktoré môžeme vyžadovať a zverejniť v súlade so zákonnými povinnosťami.
V skratke: rezervácia je žiadosť adresovaná Salónu. Pravidlá zrušenia určuje každý Salón samostatne. Opakované nedostavenie sa môže byť sankcionované. Zoznam čakateľov nezaručuje miesto.
Odoslaním rezervácie žiadate o termín vo vybranom Salóne, na zvolený dátum a čas. Potvrdenie a pravidlá určuje príslušný Salón.
V skratke: platba kartou prebieha cez Stripe a peniaze idú priamo Salónu. Vaše platobné údaje neuchovávame. Zrušenie online platby v prípade potreby automaticky spustí vrátenie peňazí.
Ak Salón aktivoval online platby, platba kartou sa spracúva prostredníctvom Stripe (Stripe Payments Europe Ltd. / Stripe, Inc.) ako spracovateľa platieb. Dôležité informácie:
V skratke: objednáte si produkty online (aj viacero v jednom košíku) a vyzdvihnete si ich v salóne. Predávajúcim je Salón. Pri online platbách máte právo na odstúpenie do 14 dní, so zákonnými výnimkami.
Niektoré Salóny môžu ponúkať produkty na predaj. Objednávka prebieha online, do košíka môžete pridať jeden alebo viacero produktov a zaplatiť ich spoločne, a vyzdvihnutie prebieha v salóne (kuriérske doručenie nie je k dispozícii). Predávajúcim a vystavovateľom daňových dokladov je Salón, nie StilHub.
V skratke: predplatné (balíčky sedení) ponúka Salón, má stanovenú platnosť a nevyužité sedenia po uplynutí platnosti prepadajú.
Salóny môžu predávať „predplatné“, balíky s vopred stanoveným počtom procedúr pre určité služby, platné počas stanoveného obdobia. Tieto ponúka Salón, nie StilHub. Procedúry sa čerpajú pri objednávke; predplatné má dátum expirácie, po ktorom sa nevyužité procedúry strácajú. Podmienky každého balíka (počet procedúr, pokryté služby, platnosť, politika vrátenia peňazí) stanovuje Salón a zobrazuje pred nákupom.
V skratke: darčekové karty a promo kódy vydáva Salón. Spravidla sa nevymieňajú za hotovosť. Podmienky stanovuje vydávajúci Salón.
Darčekové karty a promo kódy vydávajú a uznávajú Salóny. Platnosť, hodnotu, podmienky použitia a prípadné obmedzenia určuje vydávajúci Salón. Darčekové karty spravidla nie je možné vymeniť za hotovosť a nevracajú sa, s výnimkou prípadov stanovených zákonom. StilHub poskytuje iba technickú podporu na ich vydávanie a overovanie (vrátane QR kódu na použitie v salóne).
V skratke: recenzie musia byť pravdivé a korektné. Recenziu môžete napísať iba tam, kde ste boli klientom. Falošné alebo zneužívajúce recenzie môžeme odstrániť. Udeľujete nám licenciu na ich zobrazovanie.
Klienti môžu zanechávať recenzie a hodnotenia pre salóny a odborníkov. Zverejnením recenzie:
StilHub môže moderovať, skrývať alebo odstraňovať recenzie, ktoré porušujú tieto Podmienky (napr. falošné recenzie, spam, osobné útoky, konflikt záujmov). Obsah recenzií neupravujeme spôsobom, ktorý by skresľoval ich zmysel. Zobrazené priemerné hodnotenie sa počíta zo zverejnených recenzií. Ako overujeme hodnotenia: systém prijme hodnotenie salónu iba z účtu, ktorý má v danom salóne aspoň jednu potvrdenú rezerváciu, a hodnotenie produktu iba z účtu, ktorý si prevzal objednávku s týmto produktom. Overenie je automatické, nie iba na základe vyhlásenia. Nezverejňujeme sponzorované ani platené hodnotenia a neposkytujeme výhody výmenou za pozitívne hodnotenie.
V skratke: salóny majú 30 dní zdarma, potom platia predplatné (+DPH). Musia byť v poriadku z právneho a daňového hľadiska. Poradie v zozname je transparentné: platený „Boost" sa zobrazuje ako prvý, označený „Propagované".
Salóny, ktoré používajú administračný panel, majú bezplatné skúšobné obdobie (v súčasnosti 30 dní, bez platobnej karty), po ktorom prístup pokračuje na základe predplatného. Registráciou sa Salón zaväzuje:
Export údajov (kalendár a klienti): administratívny panel umožňuje Salónu exportovať údaje o termínoch a zozname klientov (napr. vo formáte Excel/CSV) a vytvárať výkazy. Pokiaľ ide o údaje jeho vlastných klientov, Salón je a zostáva prevádzkovateľom údajov,, pričom StilHub vystupuje ako sprostredkovateľ (čl. 28 GDPR), v rámci Platformy a na základe zmluvy o spracúvaní údajov. Pri exporte údajov mimo Platformy (napr. kalendár alebo zoznam klientov vo formáte Excel/CSV) StilHub nad nimi už nemá technickú kontrolu a Salón zostáva výlučne zodpovedný za ich spracúvanie, uchovávanie, zabezpečenie a zákonné použitie v súlade s GDPR, vrátane právneho základu spracúvania, dôvernosti a rešpektovania práv dotknutých osôb. StilHub nezodpovedá za spôsob, akým Salón exportované údaje mimo Platformy používa, uchováva alebo zdieľa. Salón sa zaväzuje používať tieto údaje výlučne na legitímne účely súvisiace s vlastnou činnosťou a nekomercializovať ich ani neposkytovať neoprávnene tretím stranám.
Predplatné, poplatky a fakturácia: sadzba predplatného, jednorazový poplatok za nastavenie a prípadné doplnkové možnosti (napr. SMS kredity, modul predaja produktov, propagácia „Boost") sú uvedené v paneli a na stránke s cenníkom, k čomu sa pripočítava DPH. Faktúry sa vystavujú v súlade s platnou daňovou legislatívou. Predplatné je možné zrušiť podľa podmienok uvedených v paneli; po skončení predplatného/skúšobného obdobia môže byť viditeľnosť salónu v aplikácii a možnosť prijímať rezervácie pozastavená. Propagácia „Boost" a doplnkové moduly nezaručujú konkrétny počet klientov ani rezervácií.
Poradie zobrazenia (transparentnosť parametrov určujúcich poradie): v zoznamoch v aplikácii sú salóny zoradené predovšetkým podľa: (1) platenej propagácie „Boost", salóny s aktívnym Boostom sa zobrazujú ako prvé a sú viditeľne označené štítkom „Propagované"; (2) relevantnosti pre klienta, vzdialenosti od jeho polohy (ak klient povolí lokalizáciu) a priemerného hodnotenia z recenzií; (3) v časti „Nové na StilHub" podľa dátumu registrácie na Platforme. Postavenie v zozname nie je možné inak ovplyvniť za odplatu než prostredníctvom transparentne zobrazenej možnosti „Boost". Salóny môžu adresovať otázky alebo sťažnosti týkajúce sa zoraďovania, pozastavenia účtu alebo fungovania Platformy prostredníctvom systému tiketov v administratívnom paneli alebo na adrese [email protected], vybavujeme ich s náležitou starostlivosťou, spravidla do 48 pracovných hodín, s individuálnou odpoveďou.
Pozastavenie, obmedzenie alebo ukončenie účtu salónu (nariadenie EÚ 2019/1150): obmedzenie, pozastavenie alebo ukončenie služieb pre partnerský Salón zo strany StilHub je sprevádzané odôvodnením, oznámeným na trvanlivom nosiči, a spravidla primeranou výpovednou lehotou (v zásade 30 dní), s výnimkou prípadov závažných porušení, podvodu, zákonných povinností alebo bezpečnostných rizík, kedy môže byť opatrenie okamžité. Salón môže opatrenie napadnúť prostredníctvom interného systému riešenia sťažností (tikety / [email protected]).
Mediácia: pri sporoch s partnerskými salónmi, ktoré sa nevyriešia interne, je StilHub ochotný pristúpiť k mimosúdnej mediácii prostredníctvom autorizovaných mediátorov zapísaných v Zozname mediátorov Rady pre mediáciu Rumunska (čl. 12 nariadenia EÚ 2019/1150). Mediácia neovplyvňuje právo strán obrátiť sa na súdy.
V skratke: odporúčate salóny a získavate províziu, keď sa stanú platiacimi klientmi. Podvod alebo sebaodporúčanie ruší nárok na provízie.
Fyzické alebo právnické osoby (PFA/SRL), ktoré odporúčajú nové salóny, sa môžu zúčastniť na partnerskom programe a získať provízie, jednorazový bonus pri udržaní salónu, plus opakovanú percentuálnu odmenu z predplatného odporúčaného salónu (podľa úrovní) počas 24 mesiacov, za podmienok uvedených vo vyhradenej časti a v Zmluve o partnerskej spolupráci, ktorú partner prijíma a podpisuje pri registrácii.
Vyhlásenie o vylúčení zodpovednosti k partnerskému programu. Partner vystupuje ako nezávislý partner; účasť nevytvára pracovný pomer, mandátny vzťah ani zastúpenie a nedáva mu právo zaväzovať StilHub voči tretím stranám ani ho zastupovať. StilHub nezaručuje žiadny príjem: zobrazené odhady sú čisto orientačné a zárobky závisia od počtu odporúčaných salónov, ktoré sa stanú a zostanú platiacimi klientmi. Provízia sa vzťahuje výlučne na sumy, ktoré boli skutočne inkasované spoločnosťou StilHub od odporúčaných salónov; táto sa ruší a prípadne vracia v prípade podvodu, sebaodporúčania, falošných účtov, vrátených/stornovaných platieb alebo predčasného ukončenia. Partner individuálne zodpovedá za svoje vlastné daňové povinnosti (fyzická osoba, so zrážkou dane pri zdroji podľa zákona; PFA/SRL, na základe faktúry). StilHub si vyhradzuje právo zmeniť sadzby, úrovne a podmienky programu s predchádzajúcim oznámením, alebo program ukončiť. Podrobné a záväzné podmienky sú tie, ktoré sú uvedené v Zmluve o partnerskej spolupráci.
V skratke: dostávate potrebné správy (potvrdenia, pripomienky) e-mailom/SMS/push notifikáciou. Marketing iba s vaším súhlasom, ktorý je odvolateľný. Lokalizáciu používame iba s vaším povolením, na vyhľadanie blízkych salónov.
Používaním Platformy súhlasíte s prijímaním transakčnej potrebné (potvrdenia, pripomienky termínov, oznámenia o objednávkach, overovacie kódy, odpovede na žiadosti) prostredníctvom e-mailu, SMS a/alebo push notifikácií. Komunikácia typu marketing sa posiela iba s vaším súhlasom, ktorý môžete kedykoľvek odvolať (odhlásenie z odberu).
Lokalizácia: aby vám aplikácia zobrazila blízke salóny a vypočítala vzdialenosti, môže požadovať prístup k polohe zariadenia. Táto funkcia je nepovinná, aktivuje sa iba s vaším povolením a možno ju kedykoľvek vypnúť v nastaveniach zariadenia. Spracúvanie týchto údajov je opísané v Zásad ochrany osobných údajov.
V skratke: StilHub je dostupný aj v ďalších krajinách EÚ. Ceny každého salónu sa zobrazujú v jeho vlastnej mene. Fakturácia voči zahraničným salónom prebieha v EUR. Rozhodujúca je rumunská verzia týchto Podmienok.
StilHub je dostupný klientom a salónom z viacerých krajín Európskej únie. Pre nich platí nasledovné:
V skratke: používame dôveryhodných poskytovateľov (platby, SMS, e-mail, notifikácie, mapy, hosting). Údaje spracúvajú iba v nevyhnutnom rozsahu; podrobnosti v Zásadách ochrany osobných údajov.
Aby mohla Platforma fungovať, používa špecializovaných poskytovateľov tretích strán, medzi ktorých patria: platobní procesori (napr. Stripe; pre fakturáciu platformy v Rumunsku Netopia), fakturácia (napr. Oblio), zasielanie SMS, e-mail, push notifikácie, mapy a hosting. Títo poskytovatelia spracúvajú údaje výlučne na účely poskytovania danej služby. Zoznam sprostredkovateľov a právne základy spracúvania sú podrobne uvedené v Zásad ochrany osobných údajov. StilHub nezodpovedá za služby, podmienky ani politiky týchto tretích strán nad rámec ich úlohy v rámci Platformy.
V skratke: ochranná známka, logo a softvér StilHub patria nám. Obsah salónov zostáva ich vlastníctvom. Bez kopírovania alebo neoprávneného scrapingu.
Značka „StilHub“, logo, dizajn, vlastné texty a softvér Platformy patria StilHub a sú chránené zákonom. Obsah nahraný Salónmi (názvy, popisy, fotografie) zostáva ich vlastníctvom; udeľujú StilHub nevýhradnú licenciu na jeho zobrazovanie za účelom fungovania Platformy a vyhlasujú, že vlastnia potrebné práva. Je zakázané kopírovanie, automatické zbieranie dát (scraping) alebo neoprávnené opätovné použitie obsahu Platformy.
V skratke: Platforma sa poskytuje „tak, ako je", bez záruky neprerušenej prevádzky. Nezodpovedáme za nepriame straty; maximálna zodpovednosť je obmedzená stropom. Kogentné práva spotrebiteľov zostávajú nedotknuté.
Služby StilHub sú poskytované „tak, ako sú“ („as is“) a „v miere dostupnosti“ („as available“). Negarantujeme neprerušovanú, bezpečnú alebo bezchybnú prevádzku Platformy. V prípade výpadku (prerušenie serverov, technická údržba, poruchy siete alebo vyššia moc):
V skratke: články na blogu majú iba informačný charakter. Nejde o lekárske poradenstvo. Pred akýmkoľvek ošetrením sa poraďte s odborníkom.
Platforma StilHub uverejňuje informatívne články v sekcii blog (dostupnej na stilhub.ro/blog) na témy súvisiace s osobnou starostlivosťou, krásou, kozmetikou, holičstvom, manikúrou, tetovaním, ošetreniami tváre a tela, fyzioterapiou, estetickou medicínou a súvisiacimi oblasťami.
Obsah uverejnený na blogu má výlučne informatívny a vzdelávací charakter. NEPREDSTAVUJE lekársku radu, dermatologickú radu, odborné profesionálne poradenstvo, diagnózu, predpis ani liečebný plán.
Prístupom k článkom na blogu a ich čítaním potvrdzujete, že ste pochopili a prijali tieto obmedzenia a že akékoľvek rozhodnutie o osobnej starostlivosti alebo ošetrení zostáva vo vašej výlučnej zodpovednosti, po konzultácii s kvalifikovanými odborníkmi.
V skratke: uplatňuje sa rumunské právo. Najprv sa snažíme o zmierlivé riešenie. Môžete sa obrátiť na ANPC / SAL. Sťažnosti týkajúce sa poskytnutej služby smerujú najprv na Salón.
Tieto Podmienky sa riadia rumunským právom. Snažíme sa akúkoľvek sťažnosť vyriešiť zmierlivo, môžete nám napísať na adresu [email protected]. Pripomíname, že pri poskytnutých službách a predaných produktoch je zmluva uzatvorená medzi Klientom a Salónom a sťažnosti týkajúce sa samotného poskytnutia služby sa adresujú v prvom rade Salónu.
V skratke: vyššia moc, oddeliteľnosť ustanovení, zmluvu môžeme postúpiť (vy nie), tolerancia neznamená vzdanie sa práva, oznámenia sa robia písomne a tento dokument predstavuje úplnú dohodu.
V skratke: Podmienky môžeme aktualizovať; dátum je uvedený hore. V prípade akýchkoľvek otázok: [email protected].
Vyhradzujeme si právo kedykoľvek tieto podmienky zmeniť, aby odrážali zmeny služieb alebo právnych predpisov. Zmeny nadobúdajú účinnosť zverejnením na webovej stránke a dátum poslednej aktualizácie je uvedený na začiatku dokumentu. Pri významných zmenách môžeme používateľov informovať primeranými prostriedkami. Pokračovanie v používaní Platformy po zverejnení predstavuje prijatie nových podmienok.
Pre partnerskými salónmi, zmeny týchto Podmienok (podmienok používania služieb B2B) sa oznamujú na trvanlivom nosiči najmenej 15 dní pred nadobudnutím účinnosti, v súlade s nariadením EÚ 2019/1150, s výnimkou zmien vyžadovaných zákonnou povinnosťou alebo nevyhnutných z bezpečnostných dôvodov či na odstránenie poruchy. Salón môže predplatné vypovedať pred nadobudnutím účinnosti zmien.
V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa týchto Podmienok nás môžete kontaktovať na adrese [email protected].
