Pravila uporabe platforme StilHub za stranke in partnerske salone. Prosimo, preberite jih pozorno.
Zadnja posodobitev: avgust 2026
Opomba o upravljavcu: Platforma StilHub je v lasti in upravljanju družbe MEDIASTAGE S.R.L., s sedežem na str. Timiș nr. 81B, Giroc, okrožje Timiș, Romunija, vpisana v romunski poslovni register pod št. J2026045379002, enotna identifikacijska številka (CUI) 55259305, e-pošta: [email protected] (v nadaljevanju „Platforma", „StilHub", „mi").
Na kratko: z uporabo StilHub soglašate s temi Pogoji in s Politiko zasebnosti. Platforma je namenjena izključno odraslim osebam (18+).
Dobrodošli na StilHub.ro. Z dostopom do spletnega mesta ali njegovo uporabo, z uporabo mobilnih aplikacij (vključno z različico, ki jo je mogoče namestiti v brskalniku, tj. PWA) ali katere koli storitve, ki jo ponujamo (bodisi kot obiskovalec, končna stranka ali partnerski salon), potrjujete, da ste te Pogoje uporabe prebrali in razumeli ter da se strinjate z njihovim spoštovanjem, prav tako pa tudi z dokumentom Politika zasebnosti. Če se s tem ne strinjate, Platforme ne uporabljajte.
Platforma je namenjena izključno odraslim osebam, starim najmanj 18 let, in s polno poslovno sposobnostjo. Z uporabo Platforme potrjujete, da izpolnjujete ta pogoj. Platforma ni namenjena osebam, mlajšim od 18 let, in zavestno ne zbiramo njihovih podatkov. Če Platformo uporabljate v imenu podjetja (partnerskega salona), potrjujete, da imate pravico to podjetje zavezati v zvezi s temi Pogoji.
Na kratko: „Stranka" = oseba, ki rezervira ali naroča; „Salon" = podjetje, ki opravlja storitev; „Storitve StilHub" = tehnične funkcije, ki jih zagotavljamo mi.
Na kratko: mi zgolj olajšujemo povezavo. Storitev in izdelke zagotavlja Salon, na svojo odgovornost. Pogodba je sklenjena med vami in Salonom.
StilHub zagotavlja tehnološko platformo vrste Software-as-a-Service (SaaS), ki olajšuje povezavo med Strankami in Saloni. StilHub deluje izključno kot tehnični posrednik. Konkretno:
Na kratko: navedite resnične podatke in geslo hranite skrivno. Lahko zahtevamo potrditev telefonske številke prek SMS-a. Zlorabljene račune lahko začasno onemogočimo; svoj račun lahko kadar koli izbrišete.
Za nekatere funkcionalnosti je potreben uporabniški račun. Zavezujete se, da boste navedli resnične in ažurne podatke ter ohranjali zaupnost podatkov za prijavo. Odgovorni ste za dejavnost na svojem računu. Če sumite na nepooblaščeno uporabo, nas lahko obvestite na [email protected] naslov.
Na kratko: Platformo uporabljajte pošteno. Brez goljufij, nezakonite vsebine, lažnih ocen, neželene pošte, samodejnega zbiranja podatkov (scraping) ali poskusov zavajanja sistema.
Zavezujete se, da boste Platformo uporabljali v dobri veri in v skladu z zakonom. Prepovedana so, med drugim naslednja ravnanja:
Vsebino, ki krši ta pravila, lahko odstranimo in sprejmemo ukrepe, opisane v razdelku Računi.
Prijava nezakonite vsebine (Uredba EU 2022/2065 o digitalnih storitvah, DSA): nezakonito vsebino, oglase ali izdelke lahko prijavite na naslov [email protected] ali prek orodij v aplikaciji; prijave bomo skrbno pregledali in ustrezno ukrepali. Saloni, ki ponujajo izdelke v prodajo, se zavezujejo, da bodo zagotovili in vzdrževali identifikacijske podatke ter podatke o sledljivosti, ki jih zahteva zakon (naziv, sedež, kontaktni podatki, registrska številka), ki jih lahko zahtevamo in objavimo v skladu z zakonskimi obveznostmi.
Na kratko: rezervacija je zahteva, naslovljena na Salon. Pravila odpovedi določi vsak Salon posebej. Ponavljajoč se neprihod se lahko sankcionira. Čakalni seznam ne zagotavlja mesta.
Z oddajo rezervacije zahtevate termin pri izbranem Salonu, na izbran datum in ob izbrani uri. Potrditev in pravila določi vsak Salon posebej.
Na kratko: plačilo s kartico poteka prek Stripe, denar pa gre neposredno Salonu. Podatkov o vaši kartici ne shranjujemo. Odpoved spletnega plačila, kjer je to primerno, sproži samodejno povračilo.
Kadar je Salon aktiviral spletna plačila, plačilo s kartico obdela ponudnik Stripe (Stripe Payments Europe Ltd. / Stripe, Inc.) kot ponudnik plačilnih storitev. Pomembni vidiki:
Na kratko: izdelke naročite prek spleta (lahko tudi več v isti košarici) in jih prevzamete v salonu. Prodajalec je Salon. Za spletna plačila imate 14-dnevno pravico do odstopa, z zakonsko določenimi izjemami.
Nekateri Saloni lahko ponujajo izdelke v prodajo. Naročilo se odda prek spleta, v košarico lahko dodate en ali več izdelkov in jih plačate skupaj, nato pa prevzem pa poteka v salonu (dostava s kurirjem ni na voljo). Prodajalec in izdajatelj davčnih dokumentov je Salon, ne StilHub.
Na kratko: naročnine (paketi terminov) ponuja Salon, imajo določeno veljavnost, neizkoriščeni termini pa po izteku propadejo.
Saloni lahko prodajajo „naročnine", pakete z vnaprej določenim številom obiskov za posamezne storitve, veljavne določeno obdobje. Te ponuja Salon, ne StilHub. Obiski se porabijo ob rezervaciji; naročnina ima datum poteka, po katerem se neizkoriščeni obiski izgubijo. Pogoje vsakega paketa (število obiskov, vključene storitve, veljavnost, politiko vračila) določi Salon in jih objavi pred nakupom.
Na kratko: darilne kartice in promocijske kode izda Salon. Praviloma jih ni mogoče zamenjati za denar. Pogoje določi izdajateljski Salon.
Darilne kartice in promocijske kode izdajajo in unovčujejo Saloni. Veljavnost, vrednost, pogoje uporabe in morebitne omejitve določi izdajateljski Salon. Darilnih kartic praviloma ni mogoče zamenjati za gotovino in se ne vračajo, razen v zakonsko določenih primerih. StilHub zagotavlja zgolj tehnično podporo za njihovo izdajo in preverjanje veljavnosti (vključno s kodo QR za uporabo v salonu).
Na kratko: ocene morajo biti resnične in poštene. Oceniti smete le tisto, kjer ste bili stranka. Lažne ali zlorabljene ocene lahko odstranimo. Z objavo nam podelite licenco za njihovo prikazovanje.
Stranke lahko puščajo ocene in ocene (rating) za salone in specialiste. Z objavo ocene:
StilHub lahko modeira, skrije ali odstrani ocene, ki kršijo te Pogoje (npr. lažne ocene, neželena pošta, osebni napadi, navzkrižje interesov). Vsebine ocen ne urejamo tako, da bi spremenili njen pomen. Prikazana povprečna ocena se izračuna na podlagi objavljenih ocen. Kako preverjamo mnenja: sistem sprejme mnenje o salonu samo z računa, ki ima v tem salonu vsaj en potrjen termin, mnenje o izdelku pa samo z računa, ki je prevzel naročilo s tem izdelkom. Preverjanje je samodejno in ne temelji zgolj na izjavi. Ne objavljamo sponzoriranih ali plačanih mnenj in ne ponujamo ugodnosti v zameno za pozitivno mnenje.
Na kratko: saloni imajo 30 dni brezplačnega preizkusa, nato pa naročnino (+DDV). Poslovati morajo v skladu z zakonodajo in davčnimi predpisi. Vrstni red na seznamu je pregleden: plačan „Boost" se prikaže prvi in je označen kot „Promovirano".
Saloni, ki uporabljajo skrbniško ploščo, imajo brezplačno preizkusno obdobje (trenutno 30 dni, brez kartice), po katerem se dostop nadaljuje na podlagi naročnine. Z včlanitvijo se Salon zavezuje:
Izvoz podatkov (koledar in stranke): nadzorna plošča omogoča Salonu izvoz podatkov o terminih in seznama strank (npr. v formatu Excel/CSV) ter ustvarjanje poročil. Za podatke o svojih strankah Salon je in ostaja upravljavec podatkov, pri čemer StilHub deluje kot obdelovalec podatkov (čl. 28 GDPR), znotraj meja Platforme in na podlagi dogovora o obdelavi podatkov. Ob izvozu podatkov zunaj Platforme (npr. koledar ali seznam strank v Excel/CSV) StilHub nad njimi nima več tehničnega nadzora, Salon pa ostaja izključno odgovoren za njihovo obdelavo, hrambo, varnost in zakonito uporabo, v skladu z GDPR, vključno s pravno podlago za obdelavo, zaupnostjo in spoštovanjem pravic posameznikov, na katere se podatki nanašajo. StilHub ne odgovarja za način, kako Salon zunaj Platforme uporablja, hrani ali deli izvožene podatke. Salon se zavezuje, da bo te podatke uporabljal izključno v zakonite namene, povezane z lastno dejavnostjo, in jih ne bo tržil ali nepooblaščeno prenašal.
Naročnina, pristojbine in izdajanje računov: cena naročnine, enkratna nastavitvena pristojbina in morebitne dodatne možnosti (npr. dobroimetje za SMS, modul za prodajo izdelkov, promocija „Boost") so prikazane na nadzorni plošči in na strani s cenami, cenam pa je treba prišteti DDV. Računi se izdajajo v skladu z veljavno davčno zakonodajo. Naročnino je mogoče odpovedati v skladu s pogoji na nadzorni plošči; ob izteku naročnine/preizkusnega obdobja se lahko vidnost salona v aplikaciji in možnost prejemanja rezervacij začasno onemogočita. Promocija „Boost" in dodatni moduli ne zagotavljajo določenega števila strank ali rezervacij.
Vrstni red prikaza (preglednost parametrov razvrščanja): na seznamih v aplikaciji so saloni razvrščeni predvsem po: (1) plačani promociji „Boost", saloni z aktivnim Boostom se prikažejo prvi in so vidno označeni z oznako „Promovirano"; (2) relevantnosti za stranko, razdalji od njene lokacije (kadar stranka omogoči lokacijo) in povprečni oceni; (3) v razdelku „Novo na StilHub" po datumu registracije na Platformi. Na položaj na seznamu ni mogoče vplivati proti plačilu na noben drug način razen prek pregledno prikazane možnosti „Boost". Saloni lahko vprašanja ali pritožbe glede razvrščanja, začasne onemogočitve računa ali delovanja Platforme naslovijo prek sistema vstopnic na nadzorni plošči ali na naslov [email protected], obravnavamo jih skrbno, praviloma v največ 48 delovnih urah, z individualnim odgovorom.
Začasna onemogočitev, omejitev ali prekinitev računa salona (Uredba EU 2019/1150): omejitev, začasno onemogočitev ali prekinitev storitev za partnerski Salon s strani StilHub spremlja obrazložitev razlogov, sporočena na trajnem nosilcu podatkov, ter praviloma razumen odpovedni rok (načeloma 30 dni), razen v primerih hudih kršitev, goljufije, zakonskih obveznosti ali varnostnih tveganj, ko je ukrep lahko takojšen. Salon lahko ukrep izpodbija prek notranjega sistema za reševanje pritožb (vstopnice / [email protected]).
Mediacija: za spore s partnerskimi saloni, ki jih ni mogoče rešiti po notranji poti, je StilHub pripravljen uporabiti izvensodno mediacijo prek pooblaščenih mediatorjev, vpisanih v register mediatorjev pri romunskem Svetu za mediacijo (Consiliul de Mediere din România) (čl. 12 Uredbe EU 2019/1150). Mediacija ne vpliva na pravico strank do obrnitve na sodišče.
Na kratko: priporočate salone in prejmete provizijo, ko postanejo plačljive stranke. Goljufija ali samopriporočilo izničita provizije.
Fizične ali pravne osebe (samostojni podjetniki/podjetja), ki priporočajo nove salone, lahko sodelujejo v partnerskem programu in prejmejo provizije, enkratni bonus ob ohranitvi salona, poleg tega pa ponavljajoč se odstotek od naročnine priporočenega salona (po ravneh) v obdobju 24 mesecev, pod pogoji, objavljenimi v posebnem razdelku in v Pogodbi o partnerskem sodelovanju, ki jo partner sprejme in podpiše ob registraciji.
Izjava o omejitvi odgovornosti za partnerski program. Partner deluje kot neodvisen partner; sodelovanje ne ustvarja delovnega, pooblastilnega ali zastopniškega razmerja in mu ne daje pravice do zavezovanja ali zastopanja StilHub pred tretjimi osebami. StilHub ne jamči nobenega dohodka: prikazane ocene so zgolj informativne, zaslužek pa je odvisen od števila priporočenih salonov, ki postanejo in ostanejo plačljive stranke. Provizija se izplača izključno za zneske, ki jih StilHub dejansko prejme od priporočenih salonov; provizija se izniči in po potrebi vrne v primeru goljufije, samopriporočila, lažnih računov, vrnjenih/storniranih plačil ali predčasne prekinitve. Partner je izključno odgovoren za lastne davčne obveznosti (fizična oseba, z odtegljajem pri viru v skladu z zakonom; samostojni podjetnik/podjetje, na podlagi računa). StilHub si pridržuje pravico do spremembe stopenj, ravni in pogojev programa, s predhodnim obvestilom, ali do prekinitve programa. Podrobni in zavezujoči pogoji so navedeni v Pogodbi o partnerskem sodelovanju.
Na kratko: prejemate potrebna sporočila (potrditve, opomniki) prek e-pošte/SMS-a/potisnih obvestil. Trženjska sporočila samo z vašim soglasjem, ki ga lahko kadar koli prekličete. Lokacijo uporabljamo samo z vašim dovoljenjem, za prikaz bližnjih salonov.
Z uporabo Platforme soglašate s prejemanjem potrebnih transakcijskih potrebna sporočila (potrditve, opomniki za termine, obvestila o naročilih, kode za preverjanje, odgovori na zahteve) prek e-pošte, SMS-a in/ali potisnih obvestil. Trženjska sporočila trženje pošiljamo le z vašo privolitvijo, ki jo lahko kadar koli prekličete (odjava).
Lokacija: za prikaz bližnjih salonov in izračun razdalj lahko aplikacija zahteva dostop do lokacije naprave. Ta funkcija je neobvezna, aktivira se le z vašim dovoljenjem in jo lahko kadar koli izklopite v nastavitvah naprave. Obdelava teh podatkov je opisana v Politika zasebnosti.
Na kratko: StilHub je na voljo tudi v drugih državah EU. Cene posameznega salona so prikazane v njegovi valuti. Zaračunavanje tujim salonom poteka v EUR. Prevlada romunska različica teh Pogojev.
StilHub je na voljo strankam in salonom iz več držav Evropske unije. Zanje veljajo naslednja pravila:
Na kratko: uporabljamo zanesljive ponudnike (plačila, SMS, e-pošta, obvestila, zemljevidi, gostovanje). Podatke obdelujejo le v potrebnem obsegu; podrobnosti v Politiki zasebnosti.
Za svoje delovanje Platforma uporablja specializirane ponudnike tretjih strani, med drugim: obdelovalce plačil (npr. Stripe; za zaračunavanje platforme v Romuniji Netopia), izdajanje računov (npr. Oblio), pošiljanje SMS-ov, e-pošte, potisnih obvestil, zemljevide in gostovanje. Ti ponudniki podatke obdelujejo izključno za namen zagotavljanja ustrezne storitve. Seznam obdelovalcev in pravne podlage za obdelavo so podrobno navedeni v Politika zasebnosti. StilHub ne odgovarja za storitve, pogoje ali politike teh tretjih strani izven njihove vloge znotraj Platforme.
Na kratko: znamka, logotip in programska oprema StilHub so naša last. Vsebina salonov ostaja njihova last. Kopiranje ali nepooblaščeno zbiranje podatkov (scraping) ni dovoljeno.
Znamka „StilHub", logotip, dizajn, lastna besedila in programska oprema Platforme pripadajo StilHub in so zakonsko zaščiteni. Vsebina, ki jo naložijo Saloni (imena, opisi, fotografije), ostaja njihova last, pri čemer StilHub podeljujejo neizključno licenco za prikazovanje te vsebine za namen delovanja Platforme in izjavljajo, da imajo za to potrebne pravice. Kopiranje, samodejno pridobivanje (scraping) ali nepooblaščena ponovna uporaba vsebine Platforme je prepovedana.
Na kratko: Platforma je na voljo „takšna, kot je", brez jamstva za neprekinjeno delovanje. Ne odgovarjamo za posredno škodo; najvišja odgovornost je omejena. Obvezne pravice potrošnikov ostajajo nespremenjene.
Storitve StilHub so zagotovljene „takšne, kot so" („as is") in „glede na razpoložljivost" („as available"). Ne zagotavljamo neprekinjenega, varnega ali brezhibnega delovanja Platforme. V primeru izpada (prekinitve strežnikov, tehnično vzdrževanje, omrežne okvare ali višja sila):
Na kratko: članki na blogu so zgolj informativne narave. Ne predstavljajo zdravstvenega nasveta. Pred vsakim postopkom se posvetujte s strokovnjakom.
Platforma StilHub objavlja informativne članke v razdelku blog (dostopnem na naslovu stilhub.ro/blog) o temah, povezanih z osebno nego, lepoto, kozmetiko, frizerstvom, manikiro, tetovažami, obraznimi in telesnimi tretmaji, fizioterapijo, estetsko medicino in sorodnimi področji.
Vsebina, objavljena na blogu, je izključno informativne in izobraževalne narave. NE predstavlja zdravniškega nasveta, dermatološkega nasveta, strokovnega nasveta, diagnoze, recepta ali načrta zdravljenja.
Z dostopom do člankov na blogu in njihovim branjem potrjujete, da ste te omejitve razumeli in sprejeli ter da je vsaka odločitev o osebni negi ali zdravljenju izključno vaša odgovornost, ob posvetu z usposobljenimi strokovnjaki.
Na kratko: uporablja se romunsko pravo. Najprej si prizadevamo za sporazumno rešitev. Lahko se obrnete na ANPC / organ za izvensodno reševanje potrošniških sporov (SAL). Pritožbe glede same storitve je treba najprej nasloviti na Salon.
Za te Pogoje velja romunsko pravo. Prizadevamo si vsako pritožbo rešiti sporazumno, pišete nam lahko na naslov [email protected]. Opozarjamo, da je za opravljene storitve in prodane izdelke pogodba sklenjena med Stranko in Salonom, pritožbe glede dejanske izvedbe storitve pa je treba nasloviti najprej na Salon.
Na kratko: višja sila, medsebojno neodvisne določbe, pogodbo lahko odstopimo mi (vi je ne morete), strpnost ne pomeni odpovedi pravici, obvestila se pošiljajo pisno, ta dokument pa predstavlja celoten dogovor.
Na kratko: Pogoje lahko posodobimo; datum je naveden zgoraj. Za vsa vprašanja: [email protected].
Pridržujemo si pravico, da te pogoje kadar koli spremenimo, tako da odražajo spremembe storitev ali zakonodaje. Spremembe začnejo veljati z objavo na spletnem mestu, datum zadnje posodobitve pa je prikazan na začetku dokumenta. O pomembnejših spremembah lahko uporabnike obvestimo na primeren način. Nadaljnja uporaba Platforme po objavi pomeni sprejem novih pogojev.
Za partnerskimi saloni, se spremembe teh Pogojev (pogojev uporabe storitev B2B) sporočijo na trajnem nosilcu podatkov najmanj 15 dni pred začetkom veljavnosti, v skladu z Uredbo EU 2019/1150, razen sprememb, ki jih zahteva zakonska obveznost ali so potrebne iz varnostnih razlogov oziroma za odpravo motnje v delovanju. Salon lahko naročnino odpove pred začetkom veljavnosti sprememb.
Za vsa vprašanja v zvezi s temi Pogoji nas lahko kontaktirate na naslov [email protected].
